Galaxy S7 redémarre lorsque vous utilisez l'appareil photo, impossible d'afficher les images dans les applications de messagerie, autres problèmes liés aux applications

Bonjour à tous! Bienvenue dans notre nouvelle publication # GalaxyS7 pour la journée. Nous traitons ici de certains problèmes liés aux applications. Nous espérons donc que les solutions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S7 redémarre lorsque vous utilisez l'appareil photo

Bonjour. Je ne parviens pas à redémarrer mon téléphone à chaque fois que j'utilise l'appareil photo. Cela a commencé il y a environ un mois et, au début, cela ne redémarrait que lorsque j'ai essayé d'ouvrir une vidéo sur Facebook. Depuis quelques semaines maintenant, tout va bien avec Facebook, mais le même problème survient lorsque j'essaie de prendre une photo. J'ai la version Nougat au téléphone et elle a été achetée chez «Three» au Royaume-Uni il y a environ un an. Toute aide ou assistance à ce sujet serait très appréciée, car je ne sais pas comment régler cela. Cordialement. - Tatiana

Solution: Salut Tatiana. Si vous ne parvenez pas à utiliser la fonction appareil photo pour une application spécifique, la première chose à faire est de vider le cache et les données de cette application. Voici comment:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
  5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Essayez d'abord de vider le cache de l'application et de voir comment cela fonctionne. Si la fonction de l'appareil photo continue de se bloquer, utilisez l'option Effacer les données .

Si vous utilisez une application téléchargée, vous pouvez également la désinstaller, puis la réinstaller.

Étant donné que nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous vous conseillons de rétablir les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. Pour réinitialiser votre S7 en usine, procédez comme suit:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Mettez maintenant en surbrillance l'option Oui - supprimez toutes les données utilisateur à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

La fonction de l'appareil photo devrait fonctionner normalement après une réinitialisation d'usine. Si le problème réapparaît une fois que vous avez installé le même ensemble d'applications, cela signifie qu'une de vos applications est à blâmer. Désinstallez les applications une par une jusqu'à ce que vous ayez supprimé le coupable.

Problème 2: les applications Galaxy S7 notifient uniquement avec des vibrations, aucune notification sonore

Bonjour. J'ai remarqué que certaines applications (Hangouts, WhatsApp, Facebook Messenger) de mon Samsung Galaxy S7 ne me préviennent que par des vibrations, et non par des sons, même si tous les paramètres sont définis pour le son. Cela semble s'être produit après une récente mise à jour de logiciel et cela me rend folle. Tous les sons sont activés. La sonnerie du téléphone continue de jouer - il semble que ce soit uniquement avec les applications susmentionnées. Avez-vous une idée? Je vous remercie. - Jewel2017

Solution: Bonjour Jewel2017. Vous rencontrez des problèmes avec les applications officielles et les applications connues, il est donc possible qu’un bogue pose des problèmes à leur notification. Si ce problème a commencé après l'installation d'une mise à jour, envisagez tout d'abord de nettoyer la partition de cache. Cela garantira que le cache système, qui est parfois corrompu après une mise à jour, est récent. Voici comment faire cela:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Installer les mises à jour de l'application

Une autre bonne chose à faire dans ce cas est de vous assurer que toutes les applications, en particulier celles que vous mentionnez, sont entièrement mises à jour et / ou exécutent les dernières mises à jour disponibles. Nous ne pensons pas que le problème réside dans les applications que vous mentionnez ci-dessus. La cause peut être due à un problème de système d'exploitation ou à une autre application installée.

Désinstaller des applications

Si vous avez des applications capables de manipuler les paramètres audio d'un appareil similaire à Zedge, nous vous suggérons de les désinstaller. Si les notifications audio pour Hangouts, WhatsApp, Facebook Messenger fonctionnent à nouveau normalement, vous avez identifié le coupable. Soyez très complet dans celui-ci, d'autant plus qu'il n'y a aucun moyen d'identifier l'application potentiellement problématique.

Faire une réinitialisation d'usine

Une étape de dépannage drastique mais importante au cas où le vôtre serait la réinitialisation d'usine. Il couvre de nombreuses causes possibles, vous ne devez donc pas le sauter. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers irremplaçables avant de le faire. Reportez-vous aux étapes pour savoir comment procéder.

Problème 3: la nouvelle application de messagerie Galaxy S7 apparaît sans le consentement de l'utilisateur et affiche les fenêtres publicitaires

Salut. J'espère que tu peux aider. J'ai effectué une réinitialisation logicielle mais je ne peux toujours pas recevoir mes courriels sur mon téléphone mobile Samsung Galaxy S7, qui est une application mise à jour pour la dernière fois le 12 mai. Je n'en ai pas eu depuis mais je les ai toujours sur mon ordinateur ????

J'ai un nouvel email sur mon téléphone qui apparaît jamais vu auparavant. C'est une annonce pour Free Cell Solitaire. nouvelle application cela pourrait-il causer le problème ???

Comment puis-je restaurer les e-mails à afficher sur mon téléphone ????? essayé d'éteindre le téléphone et toutes sortes d'autres options mais rien ne semble fonctionner. Pouvez-vous aider? - Valj_

Solution: bonjour Valj. Si une nouvelle application de messagerie électronique semble sortir de nulle part et afficher des fenêtres publicitaires persistantes, vous êtes peut-être infecté par un virus ou un logiciel publicitaire. Un logiciel publicitaire est un logiciel généralement installé par une autre application ou un logiciel malveillant afin de forcer la diffusion d'annonces sur le périphérique infecté. Ces annonces génèrent des revenus pour le développeur du logiciel. Il peut ou non contenir des logiciels malveillants susceptibles de compromettre vos informations personnelles, telles que les coordonnées de carte de crédit.

Dans votre cas, il semble que vous soyez obligé d'utiliser une nouvelle application de messagerie plutôt que celle que vous utilisiez auparavant. Cela peut être une astuce pour collecter votre nom d'utilisateur et mot de passe de messagerie. Nous vous suggérons donc de nettoyer votre téléphone immédiatement. Pour ce faire, vous souhaitez réinitialiser votre téléphone en usine. Si vous ne l'avez pas déjà essayé, veuillez vérifier les étapes décrites ci-dessus.

Maintenant que vous avez réinitialisé l'appareil en usine, vous pouvez commencer l'étape cruciale consistant à ne plus infecter votre appareil par un virus. Si vous ne le savez pas, les logiciels malveillants ou les logiciels malveillants présents sur les appareils Android sont généralement transmis par les applications. Cela signifie que vous avez d’abord joué un rôle important dans l’infection de votre appareil. Les mauvaises applications semblent initialement légitimes après leur installation. Une fois qu’ils sont dans le système, ils peuvent demander à un utilisateur d’installer une mise à jour qui permettra l’installation d’applications malveillantes ou de virus à l’insu de l’utilisateur. C'est pourquoi, même si Google essaie de filtrer toutes les applications du Play Store, de nombreux utilisateurs d'Android sont toujours infectés par un virus.

Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas vraiment d'application gratuite. Créer une application coûte cher, donc un développeur aura probablement recours à des moyens illégaux pour monétiser ses produits s'il ne peut le faire par des moyens légaux. L'un de ces moyens consiste à forcer la publicité.

Inutile de dire que vous voulez être très prudent lors de l'installation d'applications. Si vous avez tendance à installer des applications de manière impulsive, évitez de le faire maintenant. La règle générale est d'installer uniquement les applications de développeurs connus et réputés. Si votre téléphone est à nouveau infecté après une réinitialisation d'usine, vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous-même. Cela signifie que vous devez redoubler d'effort pour sélectionner les éléments que vous ajoutez dans votre appareil. Il n'y a aucune quantité d'application antivirus que vous pouvez installer si vous êtes vraiment mal à installer des applications en premier lieu. Vous êtes la première ligne de défense contre les logiciels malveillants. Si vous autorisez l'installation d'une mauvaise application, aucune application antivirus ne pourra vous aider. S'il est vrai que certaines applications antivirus peuvent vous avertir d'une possible mauvaise application, des logiciels malveillants plus sophistiqués peuvent facilement neutraliser les applications antivirus actuelles. En matière de sécurité des appareils, il est utile d’avoir une mentalité suspecte.

Problème 4: Galaxy S7 ne peut pas afficher les images dans les applications de messagerie

Bonjour. Je ne peux plus afficher les images dans certains e-mails et applications. Cela a commencé il y a quelques mois, mais je ne parviens pas à identifier une mise à jour logicielle spécifique. J'ai essayé de vider les caches, de supprimer et de ré-ajouter mes comptes de messagerie et j'ai toujours fait vérifier l'option «Afficher les images» dans mes paramètres de messagerie. Btw, j'utilise l'email stock. Sur certaines applications, je ne parviens pas à voir les miniatures des membres du groupe. Des idées quoi d'autre je peux essayer de résoudre ce problème? Merci d'avance pour votre aide! - Nancy Peterson

Solution: Bonjour Nancy. L'activation de l'option Afficher les images de votre compte est limitée à l'application de messagerie stock. En d'autres termes, d'autres applications peuvent avoir un paramètre différent qui peut vous empêcher de voir des images dans vos courriels. L'option Afficher les images dans l'application de messagerie électronique en stock n'est pas universelle. Si vous ne voyez pas d'images dans vos e-mails à l'aide d'une application de messagerie non-Samsung, vous devez définir ses paramètres pour voir s'il est également possible d'afficher les images.

Par exemple, dans l'application Gmail de Google, une option similaire à Afficher les images est nommée différemment et vous devez suivre un chemin différent pour l'activer. Encore une fois, les paramètres que vous activez dans l'application de messagerie stock ne s'appliquent pas aux autres applications de messagerie. Vous devez modifier les paramètres de l'application de messagerie avec laquelle vous rencontrez des problèmes pour obtenir ce que vous voulez.

Et au fait, la prochaine fois que vous souhaitez obtenir une réponse plus personnalisée, veillez à fournir autant d'informations que possible. Par exemple, vous mentionnez seulement que vous rencontrez des problèmes avec certaines applications mais vous ne donnez pas leur nom. Il serait très utile à quiconque essayant de vous aider de disposer des informations nécessaires.