L’écran du Galaxy S7 devient noir lors de la charge, puis un petit «x» apparaît en bas. Autres problèmes

Bonjour les utilisateurs d'Android! Bienvenue dans un autre message # GalaxyS7! Nous vous apportons une autre liste de problèmes que nous avons collectés au cours des derniers jours. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale Galaxy S7 si vous ne trouvez pas de solution à votre problème.

Ce sont les sujets que nous couvrons dans ce matériel:

1. Galaxy S7 Edge n'arrête pas de planter et de redémarrer
2. Galaxy S7 Edge ne charge pas
3. Galaxy S7 Edge enraciné coincé dans l'écran du logo Samsung | Galaxy S7 Edge ne peut pas accéder aux modes de sécurité et de récupération
4. Le Galaxy S7 Edge endommagé par l'eau ne se charge pas et la batterie reste visible
5. Galaxy S7 Edge ne se charge pas correctement
6. L'écran du Galaxy S7 devient noir lors de la charge, puis un petit «x» apparaît en bas.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 Edge n'arrête pas de planter et de redémarrer

J'ai S7 Edge depuis environ 3 mois. Dans cette période il n'y avait pas de problème. mais il s'est écrasé récemment. mon appareil redémarre automatiquement. au début, il se bloque, puis 2 secondes plus tard, il redémarre. Correction d'écran sur cette phrase «Samsung Galaxy S7 Edge» et devient légèrement chaud. Une fois, j'ai attendu 2 heures et ça ne s'est pas chargé. mais j'ai un moyen de le charger, en appuyant sur la touche Volume + + Power. chaque fois que je devrais le faire. Quand je secoue mon téléphone, j'entends un son qui indique qu'il y a un problème avec son intérieur. Je suppose que cela est peut-être dû à la batterie, mais j’ai essayé plusieurs ROM et cela n’a pas amélioré la situation. - Hamed

Solution: Bonjour Hamed. Tout d'abord, nous souhaitons préciser que les problèmes matériels ne peuvent pas être résolus à l'aide de solutions logicielles telles que la réinitialisation d'usine ou le clignotement de ROM personnalisées. Si votre appareil est tombé accidentellement ou a été exposé à un liquide / à l'humidité / à une chaleur extrême, il est inutile de faire quoi que ce soit. Vous devez soit faire réparer le téléphone, soit le remplacer.

Deuxièmement, le son lorsque vous secouez le téléphone peut indiquer que quelque chose est lâche à l'intérieur. Nous avons essayé de secouer notre propre S7 dans notre laboratoire et nous n'entendons aucun son venant de l'intérieur. Cela signifie que la principale raison pour laquelle votre téléphone se plante la plupart du temps. Le fait de clignoter un certain nombre de micrologiciels personnalisés n’a pas du tout aidé, c’est une autre preuve qu’il n’ya pas de problème logiciel en cause. Si le périphérique est toujours couvert par une garantie, nous vous suggérons de contacter Samsung afin que le matériel puisse être vérifié.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 Edge ne se charge pas

Bonjour. Mon Samsung Galaxy S7 Edge ne se charge pas. J'utilise un câble différent depuis deux semaines. Mais aujourd'hui, il ne charge pas du tout, il affiche le témoin et le symbole de charge. Mais ne pas être accusé. J'ai essayé le redémarrage en effaçant la mémoire cache, et cela a fonctionné. Il a atteint 23% et a cessé de fonctionner. Au cours des 10 dernières minutes, il a chuté de 10% et est resté bloqué à cet endroit. S'il vous plaît, aidez-moi ici et le téléphone a 7 mois. - Rihan

Solution: salut Rihan. Dans la majorité des cas, les problèmes de charge sont causés par un matériel défectueux. Il peut s’agir du câble USB, du chargeur lui-même, de la batterie, du port de charge ou d’un problème inconnu de la carte mère. Pour vérifier si le matériel est effectivement à blâmer, nous vous recommandons d’essayer dans ce cas toutes les solutions logicielles, comme le démarrage en mode sans échec et la réinitialisation des paramètres d’usine. Pour référence, ce sont les étapes sur la façon de les faire.

Démarrer le S7 en mode sans échec

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Réinitialisation d'usine de votre S7

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

N'oubliez pas que si rien ne change après ces procédures logicielles, le problème doit être matériel. Comme mentionné, il peut s'agir de l'un des éléments suivants:

• le câble USB,
• le chargeur,
• la batterie,
• le port de charge, ou
• un problème inconnu avec la carte mère.

Assurez-vous de vérifier chacun d’entre eux pour voir ce qui doit être fait. Si l'utilisation d'un autre câble ou chargeur USB n'améliore pas la situation, soumettez le téléphone pour réparation ou faites-le remplacer.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 Edge enraciné coincé dans l'écran du logo Samsung | Galaxy S7 Edge ne peut pas accéder aux modes de sécurité et de récupération

Salut. Mon Samsung S7 Edge a été maquillé. Je l'ai acheté en Arabie Saoudite (KSA) et utilisé ici aux Philippines. J'ai déjà enraciné mon téléphone et j'ai eu un problème d'affichage (4 lignes grises). Je pensais que c'était un problème de logiciel. J'ai essayé de le réinitialiser pour le remettre aux réglages par défaut. Une fois entré dans le menu de récupération, mon téléphone s'est soudainement verrouillé à cause du FRP. J'ai cherché comment déverrouiller et j'ai lu que je devais flasher le firmware officiel à nouveau. Donc je l'ai fait en utilisant le firmware KSA. Après avoir flashé le micrologiciel, la situation a empiré: je me suis retrouvé coincé dans le logo SAMSUNG et je ne pouvais pas accéder au mode sans échec ni au menu de récupération. Ce que je peux seulement accéder, c’est le menu Download pour le firmware clignotant. Je suis allé au support technique de Samsung, ils m'ont dit que je devais remplacer le MOTHERBOARD. Et c'est presque la même chose que d'acheter un nouveau S7 EDGE. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Mark

Solution: Bonjour Marc. Notre blog ne fournit pas de problèmes liés à la racine ou au clignotement. 99, 9% des problèmes tels que le vôtre sont causés par une mauvaise configuration spécifique d'un logiciel non officiel, ce qui nous empêche de résoudre le problème. Vous devez contacter le développeur de la ROM ou du logiciel racine que vous utilisez si vous voulez aller au fond des choses.

Vous voulez également vous assurer que vous avez flashé le bon firmware pour ce modèle. Il existe des centaines de microprogrammes S7 et l'utilisation d'un microprogramme incorrect peut entraîner des problèmes. C'est l'une des autres raisons pour lesquelles nous ne prenons pas en charge les problèmes liés au clignotement.

Si Samsung a vérifié le logiciel de l'appareil et recommandé le remplacement de la carte mère, c'est une façon de dire qu'ils ne toucheront pas votre téléphone, car celui-ci a été falsifié. Cela signifie également que la modification non officielle du logiciel a probablement endommagé le chargeur de démarrage (c'est pourquoi vous ne pouvez pas charger le menu de récupération) et ils ne peuvent rien faire pour y remédier.

La seule chose que vous puissiez faire maintenant, car le remplacement de l'unité est hors de question, est de flasher un autre micrologiciel d'origine.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 Edge endommagé par l'eau ne se charge pas et continue à afficher la batterie

Salut. Je voulais voir si mon téléphone était réparable - mon téléphone avait été mouillé, mais pas trempé ou mis sous l'eau, juste quelques gouttes ici et là. Je l'ai mis au soleil pendant quelques heures, puis placé dans un bol de riz pendant des jours. Ça ne s'est pas passé. Après environ 2/3 semaines, j'ai décidé de le brancher et voir ce qui se passe. Après quelques minutes, j'ai remarqué que la charge commençait. J'étais tout excité. Tout semblait bien fonctionner, mais je devais retourner chez ATT Store pour prendre une puce, car je devais retourner sur mon ancien téléphone. Mais au moment - je dis après 2 jours - cela s’est éteint mais je ne l’avais pas facturé. Je l'ai rebranché et maintenant le truc de la batterie apparaît à l'écran mais c'est tout ce qu'il fait. Apparaît, puis s'éteint. Parfois, le Samsung Android S7 Edge apparaîtra, mais reviendra à la batterie. Ne montre aucun signe de charge. Savez-vous pourquoi il fait cela et que peut-on faire / réparer? Merci pour votre aide. - Tracey

Solution: bonjour Tracey. Tout d’abord, nous voulons préciser ce point. En ce qui concerne les dégâts causés par l’eau sur un smartphone, tout peut arriver. À moins que le téléphone ne soit ouvert et qu'une vérification minutieuse de la carte mère ne soit effectuée, il est impossible de savoir quel est le problème. Le seul moyen de savoir où peut se poser le problème est de faire apparaître des problèmes ou des signes de problèmes. Ainsi, par exemple, si l'écran commence à agir après qu'un périphérique a été exposé à un liquide, vous pouvez supposer que l'ensemble écran a peut-être été endommagé. Le mieux que les techniciens de fauteuil (comme nous) puissent faire est de vous dire que ceci ou cela peut avoir été endommagé. Pour savoir si votre téléphone peut toujours être sauvegardé, vous devez le faire examiner par un personnel qualifié. Aucune quantité d’astuces logicielles ou de dépannage ne peut vous aider à cet égard.

Deuxièmement, exposer le téléphone à la lumière directe du soleil n’était pas bon. Si vous le laissez assez longtemps, cela pourrait endommager la batterie, ce qui aggraverait le problème. Une batterie au lithium-ion telle que celle de votre téléphone peut être endommagée si elle est exposée à la chaleur. Pour les smartphones avec des batteries amovibles, vous pouvez rechercher le signe indicateur d’endommagement de la batterie en vérifiant s’il ya un renflement sur les côtés. Évidemment, vous ne pouvez pas faire cela car le bloc-batterie d'un S7 est intégré à la carte mère. Ceci est juste une autre raison pour laquelle un technicien doit vérifier le matériel.

Inutile de dire que la meilleure chose à faire pour le moment est d'éteindre votre téléphone et de le faire vérifier le plus rapidement possible. Si vous avez accès à un centre de réparation Samsung local, nous vous recommandons vivement de le laisser s'occuper de la réparation. Ils vous factureront peut-être, mais au moins, vous saurez que l'appareil est entre de bonnes mains. Mais encore une fois, comme nous l’avons dit, tout peut arriver dans une situation comme celle-ci. La réparation de votre téléphone par des techniciens Samsung ne signifie pas nécessairement que tout reviendra à la normale. Si la carte mère a été exposée à un liquide et que les dégâts sont importants, même Samsung pourrait ne pas être en mesure de sauvegarder l'appareil.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 Edge ne se charge pas correctement

Salut. Vos articles sont toujours utiles et m'ont aidé dans le passé. Mon Samsung S7 Edge fonctionnait parfaitement mais a soudainement cessé de se recharger et a atteint 0% hier. Lorsque je me suis connecté à la prise secteur, le symbole de charge sur l’écran noir était affiché avec 0% et un point clignotant en bas indiquant que le téléphone était en cours de chargement. Mais jamais passé de 0% même après quelques heures et le téléphone n'a pas commencé.

J'ai vérifié le chargeur et le câble en les connectant à mon autre téléphone, le Samsung S5, qui s'est chargé correctement. Donc, il n'y avait pas de problème avec le chargeur ou le câble.

Aujourd'hui, lorsque je suis arrivé au bureau et que je m'étais connecté au chargeur, la charge a soudainement commencé à se charger normalement et a atteint 18% en quelques secondes.

Quel pourrait être le problème et dois-je l'envoyer à Tech pour toute vérification de matériel? Ma garantie expire dans 20 jours. Je dois donc agir rapidement. Veuillez suggérer. - Merci d'avance. Cordialement. - M Srikanth

Solution: Bonjour M. Srikanth. La batterie a peut-être été simplement vidée et la charge a été longue à recharger. Il est également possible qu’un bogue empêche le système d’exploitation de lire le niveau de la batterie de manière incorrecte. Dans ce cas, vous souhaitez rééduquer le système d'exploitation pour savoir comment lire correctement le niveau de la batterie, également appelé calibration de la batterie. L'étalonnage de la batterie est un bon moyen de commencer ici. Battery Stats, une fonctionnalité du système d'exploitation Android qui surveille la capacité de la batterie peut parfois être confondue. Il peut arriver que la lecture soit erronée et que le téléphone éteigne automatiquement le système. Pour remédier à cela, il faut calibrer la batterie. Voici comment c'est fait:

• Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
• Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
• Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
• Répétez le cycle une fois.

Vous pouvez également essayer de nettoyer la partition de cache pour vous assurer que le périphérique utilise un cache système mis à jour. Parfois, les mises à jour ou l'installation d'applications peuvent corrompre le cache système, ce qui peut conduire certaines applications à agir de manière erratique. Voici les étapes à suivre pour nettoyer la partition de cache:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 6: l'écran du Galaxy S7 devient noir lors de la charge, puis un petit «x» apparaît en bas

Salut. Je me demandais quelle était ma situation avec mon téléphone. Mon téléphone s'allume et s'éteint normalement, mais le chargement est problématique. J'ai suivi toutes les étapes indiquées sur votre site Web, mais je ne pouvais tout simplement pas obtenir les résultats souhaités. Chaque fois que je connecte mon téléphone pendant qu'il est allumé, la partie située au-dessus du bouton d'accueil crée l'effet d'eau, puis des pépins deviennent noirs, puis un petit x apparaît en bas à droite, puis en bas à gauche. Il procède ensuite à arrêter de charger. J'ai essayé le mode sans échec et la réinitialisation d'usine et il n'y a aucun changement. Si j'essaie de le charger lorsqu'il est éteint, le téléphone affiche le symbole de la batterie sans logo en charge au centre.

S'il vous plaît aider, et merci. - Mike

Solution: salut Mike. Reportez-vous à notre suggestion pour Rihan ci-dessus pour essayer de résoudre le problème de charge. Pour le petit «x» qui apparaît lorsque le téléphone est connecté à un chargeur, il peut être utile de désactiver toute application / s liée à Samsung Gear VR. Nous avons constaté ce problème chez les utilisateurs ayant installé des applications liées à Samsung Gear VR, telles que l’application Oculus. Il s’agit d’un problème lié à une application (même si, honnêtement, nous ne voyons pas d’explication logique), ou bien un problème lié au port de charge, qui déclenche le système d’exploitation de l’application Oculus / Samsung Gear. S'il s'agit d'un problème de port de charge, vous ne pouvez rien y faire. Le téléphone doit être réparé ou remplacé.

Pour vérifier s’il s’agit d’un problème lié à une application, consultez le Gestionnaire des applications et vérifiez si vous possédez une application liée à Samsung Gear VR ou à Oculus. Une fois que vous avez identifié l'une de ces applications, veillez à effacer le cache et les données ou à le désactiver complètement. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données, Vider le cache ou Désactiver pour l'application.