Problème de carte SD Galaxy S7, photos manquantes sur la carte SD, Smart Switch lors de la création d'une sauvegarde, autres problèmes

Aujourd'hui, nous vous proposons des solutions # GalaxyS7 qui impliquent des problèmes liés au stockage ainsi qu'un problème de textos peu commun. Nous espérons que nos suggestions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Problème de carte SD Galaxy S7, photos manquantes sur la carte SD, Smart Switch lors de la création d'une sauvegarde

J'ai un Samsung Galaxy S7 et une carte microSD que j'ai eu par le biais de mes 3 derniers téléphones. Je garde toutes mes photos sur cette carte classées par le téléphone d'où elles venaient. Aujourd'hui, les photos de mes deux premiers téléphones sont toujours sur la carte, mais les photos de mon plus récent téléphone et les photos actuelles du S7 (plus de 5 000 photos) ont maintenant disparu! J'avais le téléphone depuis quelques mois maintenant et je n'ai jamais eu de problème, mais le téléphone me demande toujours de transférer le support de la carte SD et, peu importe le nombre de fois où je l'essaie, il revient. Et maintenant, pour couronner le tout, plus de la moitié de mes photos ont disparu (j'ai eu mon téléphone le plus récent le plus long) Help !!! - Sherri

Solution: Bonjour Sherri. Une carte SD fonctionne ou non. Un appareil peut soit le lire, soit le détecter, soit pas du tout. Si le problème vient de la carte SD elle-même, TOUTES vos photos et fichiers auraient déjà dû disparaître. Le fait que seul un ensemble de fichiers manquant soit sélectionné est causé par quelque chose de complètement différent et en aucun cas par un dysfonctionnement ou une défaillance de la carte SD. Si vous ne trouvez pas ces fichiers quelque part dans la mémoire interne de votre téléphone, ils sont probablement partis à ce moment-là. Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons rien faire pour aider. Si vous pensez que ces fichiers manquants valent quelques centaines de dollars, vous pouvez essayer de trouver une bonne entreprise spécialisée dans la récupération de données. Ils peuvent ou non être en mesure de récupérer vos fichiers. Vous pouvez utiliser Google pour trouver des entreprises réputées dans votre région.

Si vous souhaitez rechercher les fichiers dans votre téléphone par vous-même, nous vous suggérons d'utiliser l'application de navigateur de fichiers de votre téléphone, généralement nommée Mes fichiers, afin de pouvoir vérifier chaque dossier accessible. En dehors de cela, vous devez vous rappeler où vous avez probablement sauvegardé ces fichiers, s'ils ont même été enregistrés.

Pour minimiser les problèmes avec une carte SD, assurez-vous de la reformater à l'aide de votre S7 ou du téléphone avec lequel vous souhaitez l'utiliser. Assurez-vous également de créer une sauvegarde de vos fichiers sur un autre périphérique de stockage, tel qu'un ordinateur, afin d'éviter que cet incident ne se répète. N'oubliez pas que les périphériques de stockage, y compris la mémoire interne de votre téléphone et la carte SD, ne sont pas à l'abri des pannes. En fait, n'importe lequel d'entre eux peut échouer à tout moment. Si vous avez beaucoup de mémoires numériques irremplaçables, faites-en au moins deux copies dans des appareils distincts.

Si vous avez un ordinateur, vous pouvez y installer le Samsung Smart Switch et l’utiliser pour stocker une image de la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Une fois que vous avez installé Smart Switch sur votre ordinateur, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour créer une sauvegarde de vos fichiers sur votre ordinateur:

  1. Ouvrez l'application Smart Switch sur votre PC ou Mac.
  2. Connectez votre appareil Android à votre ordinateur via un câble USB.
  3. Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé.
  4. Sur l'application Smart Switch, cliquez sur PLUS en haut à droite.
  5. Cliquez sur Préférences.
  6. Cliquez sur l'onglet Eléments de sauvegarde. Dans cet onglet, vous pourrez personnaliser les éléments à copier et à sauvegarder. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut. Si vous souhaitez accélérer le processus de copie, vous pouvez sélectionner uniquement les zones importantes.
  7. Une fois que vous avez sélectionné les éléments à inclure dans votre sauvegarde, cliquez sur OK. Sinon, cliquez simplement sur Annuler.
  8. Cliquez sur Sauvegarder.
  9. Appuyez sur Autoriser sur votre téléphone si Smart Switch demande une autorisation.
  10. Une fois la sauvegarde terminée, vous obtenez une ventilation de toutes les données sauvegardées avec succès. Cliquez sur OK pour finir.

IMPORTANT : l'application Smart Switch est préinstallée dans un Galaxy S7. Pour l'utiliser, procédez comme suit:

Appuyez sur [ Paramètres ]> [ Cloud et comptes ]> [ Smart Switch ] pour ouvrir Smart Switch Mobile.

Problème 2: Le Galaxy S7 edge ne peut pas envoyer de SMS au format de numéro à 5 chiffres

J'ai le bord Samsung Galaxy S7 et je ne peux pas envoyer de messages à des nombres à 5 chiffres. J'ai contacté le support client de samsung et ils m'ont dit que le S7 ne dispose pas d'une fonctionnalité permettant de limiter cela. Cependant, lorsque j'ai envoyé un message pour la première fois, j'ai reçu une alerte indiquant que je pourrais encourir des accusations et, à tort, j'ai appuyé pour le désactiver. N'y a-t-il pas d'autre moyen de réinitialiser cela? J'apprécierai vraiment votre aide! - Alexia

Solution: salut Alexia. Votre S7 devrait pouvoir envoyer un message à n’importe quel format de numéro tant que votre opérateur prend en charge l’application de messagerie que vous utilisez et le format de numéro lui-même. Nous ne sommes au courant d'aucune limitation susceptible d'empêcher votre téléphone d'envoyer des SMS vers un format de numéro particulier. Vous devez donc obtenir de votre opérateur la confirmation qu'il le prend également en charge. En ce qui concerne le dépannage des appareils, tout ce que vous pouvez faire est de réinitialiser les paramètres de l'application de messagerie sur les valeurs par défaut. Voici comment:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Appuyez sur Effacer les données .

Problème 3: le bord du Galaxy S7 occupe beaucoup d'espace de stockage

Avoir beaucoup de problèmes avec les données fantômes. La quantité de stockage ne correspond pas à ce qui devrait être réellement là. Existe-t-il un moyen simple de résoudre ce problème sans avoir à rooter mon téléphone? J'ai un bord Samsung Galaxy S7. - Angela

Solution: salut Angela. La ventilation indiquant l'utilisation de la mémoire de votre téléphone sous Paramètres> Maintenance du périphérique> Stockage peut parfois être inexacte. Parfois, la modification de l'espace de stockage restant ne sera pas reflétée immédiatement. Assurez-vous donc de redémarrer le périphérique après avoir effacé quelque chose. De cette façon, le système est actualisé et vous donne une lecture plus précise.

Si vous souhaitez libérer plus d'espace disponible dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, nous vous conseillons de déplacer des éléments non essentiels au système, tels que des photos, des vidéos, de la musique, des documents, d'autres applications, etc. sur le périphérique de stockage secondaire, comme une carte SD. N'oubliez pas que toutes les applications ne peuvent pas être déplacées sur la carte SD. Vous devrez donc éventuellement utiliser le stockage interne pour ces applications.

Bien sûr, vous pouvez également créer une sauvegarde de vos fichiers sur un autre appareil via Smart Switch. Veuillez donc consulter notre suggestion pour Sherri ci-dessus.

Problème 4: Galaxy S7 ne peut pas ouvrir un fichier de sauvegarde particulier

S'il vous plaît aider. J'ai un Galaxy S7. Le téléphone réagit… lentement, gelez, etc. Cela peut vous sembler stupide, mais mon chien est décédé et les seuls souvenirs que je garde de lui sont dans un fichier qui dit qu'il a été sauvegardé et qui semble être une icône Chrome. sur le fichier GREY et je ne peux rien voir… il dit «ne peut pas être vu» ou «ne peut pas voir». Je ne sais pas où il a été sauvegardé car à peu près au même moment j’ai sauvegardé tout ce que mon ordinateur portable est mort et a été fouetté à l'état d'usine. Est-il possible de résoudre ce problème et de revoir mon chien? - Susan Andrade

Solution: Bonjour Susan. Votre téléphone peut ouvrir de nombreux formats de fichiers, mais si vous obtenez une erreur qui semble indiquer que votre appareil est incapable de lire un fichier, cela peut être le signe qu'il ne lui manque pas l'application appropriée pour l'ouvrir, ou que le fichier lui-même est corrompu ou illisible. Pour voir quel type de fichier vous traitez, parcourez-le à l'aide de l'application Mes fichiers, puis vérifiez les détails du fichier en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application My Files.
  2. Appuyez sur la catégorie ou le stockage approprié dans lequel se trouve le fichier.
  3. Une fois que vous voyez la liste de vos fichiers, maintenez votre doigt appuyé sur le fichier avec lequel vous rencontrez un problème.
  4. Appuyez sur l'icône PLUS en haut à droite.
  5. Appuyez sur Détails .
  6. Vérifiez l'extension du fichier sous Nom . L'extension de fichier suit le point comme un fichier .pdf ou .xml, etc.

Une fois que vous avez identifié le type de fichier ou le format de fichier, vous devriez être en mesure de savoir quelle application vous devez installer pour l'ouvrir. Si l'extension du fichier n'est pas courante, effectuez une recherche Google pour savoir comment l'ouvrir dans votre S7.

Si vous pensez que c'est un fichier Chrome, installez simplement l'application Google Chrome et voyez si elle l'ouvre.