Erreur «carte SD retirée inopinément» du Galaxy S7, autres problèmes

Vous rencontrez des problèmes sur votre # GalaxyS7? Continuez à lire car cet article peut vous aider. Ce matériel vous indique quoi faire si vous êtes confronté aux problèmes mentionnés ci-dessous. Nous espérons que nos suggestions aideront la communauté Android maintenant et dans un avenir proche.

Voici les sujets spécifiques que nous couvrons aujourd'hui:

  1. Galaxy S7 continue à perdre de la connectivité LTE et 4G
  2. Erreur «carte SD retirée inopinément» du Galaxy S7 | Problème de redémarrage aléatoire du Galaxy S7
  3. Galaxy S7 perd la connexion au réseau mobile
  4. Impossible de désactiver le mode Ultra Power Saving Mode (UPSM) dans le Galaxy S7
  5. Galaxy S7 ne facturera pas
  6. L'audio du Galaxy S7 ne fonctionne pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 continue de perdre de la connectivité LTE et 4G

Premier téléphone reçu en mars, avec un téléphone de remplacement fin juillet. Les deux téléphones abandonnent le réseau LTE et passent en 4G. De temps en temps, à mon insu, je ne reçois ni appels ni textos tant que je n'ai pas essayé de passer un appel ou d'envoyer un texto. Lorsque je passe un appel, je trouve un message indiquant que je ne suis pas inscrit sur le réseau ou je n'entends pas de signal téléphonique lorsque je tente de me connecter. Si j'envoie un texte, cela ne va pas jusqu'au bout. À ce stade, je suis coincé en 4G et je ne suis plus sur le réseau tant que je n’ai pas redémarré. Lors du redémarrage, je constate que je suis maintenant reconnecté à LTE. Cela se produit à partir de plusieurs endroits et est imprévisible. En travaillant avec l’opérateur, j’ai réinitialisé mon téléphone en usine, réinitialisé en usine sans ajouter ni mettre à jour de logiciel, reçu un téléphone de remplacement, 3 cartes SIM, abaissé le mode réseau sur GSM / HSPA (connexion automatique). J'ai déjà utilisé une note 3 pendant 2 ans et je n'ai jamais eu ce problème. Des suggestions sur les prochaines étapes? - Jeff

Solution: salut Jeff. Le fait que le problème persiste même après une réinitialisation d'usine indique que ce problème ne peut pas être résolu de votre côté. La cause peut être un mauvais système d'exploitation, un problème dans le micrologiciel actuel de la bande de base ou quelque chose qui se produit sur le réseau de votre opérateur. Puisque vous avez déjà épuisé tous les dépannages logiciels que vous pouvez effectuer à votre niveau, nous vous conseillons vivement de contacter à nouveau votre opérateur pour obtenir une solution permanente. Si, par le passé, vous avez parlé à des représentants du service clientèle de votre opérateur (qui n'ont peut-être pas forcément été formés pour traiter des problèmes techniques), demandez à parler à un support technique supérieur. Tout problème lié aux SMS est mieux pris en charge par les fournisseurs de services car il existe d’autres informations critiques qu’ils sont les seuls à pouvoir vérifier. C’est dans ce sens que nous vous exhortons à trouver une solution avec eux et non avec un autre tiers comme nous.

Problème n ° 2: erreur «carte SD retirée inopinément» de la part du Galaxy S7 | Problème de redémarrage aléatoire du Galaxy S7

Je parcourais vos réponses d’aide aux problèmes de dépose des cartes SD de manière inattendue. J'ai un Galaxy S7. Avez-vous créé un ensemble de solutions potentielles et de problèmes spécifiques à ce modèle? Avec S7, vous ne pouvez pas retirer la batterie. Les stratégies de réinitialisation actuelles / classiques nécessitant le retrait de la batterie ne sont donc pas une option.

Également avec S7, la carte SD et la carte SIM partagent un emplacement. Ainsi, après l'installation initiale, il n'y a pas plus de possibilité de poussière sous forme de carte SD que de poussière sous forme de carte SIM - ce qui est très improbable car il n'y a pas de retrait de la batterie ni de raison d'ouvrir ce compartiment de téléphone.

J'ai mon téléphone depuis environ un mois. Je n'ai rien fait de nouveau sur mon téléphone dans les 48 heures - pas de nouvelles applications, pas de nouvelles mises à jour logicielles. La carte microSD et la carte SIM sont en place depuis la configuration initiale et fonctionnent parfaitement jusqu'à aujourd'hui. Deux choses se sont ensuite produites: 1) le téléphone a commencé à se redémarrer automatiquement (sans que je ne touche le téléphone ou aucune application) et 2) j'ai reçu une «erreur retirée de manière inattendue de la carte SD» et la carte n'a pas été retirée ni touchée. Suite à l'erreur, j'ai retiré la carte et vérifié son contenu sur mon ordinateur à l'aide d'un lecteur de carte. Tout est toujours là. Après réinsertion, le téléphone ne reconnaît toujours pas la carte micro SD. Quelles mesures dois-je prendre autre que d'essayer une nouvelle carte micro SD? Si une nouvelle carte SD fonctionne, devrais-je présumer d'une erreur aléatoire ou dois-je creuser pour comprendre en quoi mon téléphone a endommagé ma carte SD ou si un logiciel corrompu a altéré la lecture de la carte?

Enfin, j'ai déjà perdu une galaxie à cause de ce redémarrage perpétuel. Mon téléphone semble l'avoir arrêté - après avoir été mis hors tension pendant 5 minutes. Y at-il autre chose que je dois considérer ici. (Notant qu'aucune nouvelle application ou logiciel n'a été installé au cours des 2 derniers jours.) Merci! - T. Matthews

Solution: Bonjour T. Mattews. Pour simuler le «tirage de batterie» classique dans un appareil doté d'une batterie non amovible comme le Galaxy S7, vous devez appuyer sur les deux boutons de réduction du volume pendant au moins 12 secondes. Une fois que le menu avec les options apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option Éteindre, et le bouton d'accueil pour la sélectionner. Si cette action virtuelle «d'extraction de la batterie» ne résout pas le problème de votre carte SD, vous devez simplement passer à l'étape suivante. Le fait que votre téléphone dispose d'une batterie non amovible ne signifie pas nécessairement que les solutions de carte SD seront différentes. Nous ne savons pas quelles sont vos attentes, mais les principes généraux de résolution des problèmes de carte SD ne sont pas modifiés, car vous avez un Galaxy S7.

Si vous pensez que la carte SD provoque le redémarrage du téléphone, soit de manière inattendue, la première chose à faire est de reformater ledit périphérique de stockage à l'aide de votre téléphone. Si vous aimez recycler une carte SD, c'est-à-dire transférer une ancienne carte SD vers un autre périphérique, assurez-vous qu'elle est reformatée à chaque fois que vous l'utilisez pour minimiser les problèmes. Si votre S7 continue à refuser de lire la carte SD même après le reformatage, l'utilisation d'une nouvelle carte peut résoudre le problème.

La technologie de la carte SD n’est pas parfaite et vous devez avoir entendu parler de nombreux cas d’utilisateurs désespérés et désespérés cherchant sur le Web des solutions à leur carte SD défaillante. C'est parce que la carte SD peut échouer à cause de nombreux facteurs, y compris certains qui sont initiés par les téléphones eux-mêmes. Avec des millions de défaillances potentielles présentes en permanence sur un périphérique en cours d'exécution, il est toujours possible qu'un bogue affecte la carte SD. Bien que les cartes SD soient devenues plus fiables au fil des ans, même une erreur mineure de logiciel, d'application ou d'erreur matérielle peut néanmoins, de manière inattendue, conduire à une corruption du fichier. Aucune carte SD, aussi chère soit-elle, n’est totalement à l’abri de pépin soudain pouvant entraîner une perte de données. Nous ne saurions trop insister sur le fait de toujours conserver une sauvegarde de vos fichiers personnels importants. Les nouvelles cartes SD peuvent échouer aussi facilement que les anciennes, selon la cause. Si votre téléphone semble avoir un problème similaire avec une autre carte SD à l'avenir, vous devez envisager de l'isoler en procédant à un dépannage. Nous avons créé une brève liste d'éléments à suivre pour éviter les problèmes de carte SD dans ce message . Assurez-vous de suivre nos suggestions.

Pour le problème du redémarrage aléatoire, la première chose que vous voulez est de vérifier si le logiciel est à blâmer. Pour ce faire, procédez à un dépannage logiciel de base, par exemple en démarrant le téléphone en mode sans échec, en effaçant la partition de cache et en réinitialisant les paramètres d'usine. Si un problème de redémarrage aléatoire survient après une réinitialisation d'usine et sans application, vous pouvez alors supposer que vous avez un problème de téléphone. Trouvez un moyen de le remplacer.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 perd la connexion au réseau mobile

Quelques secondes après le démarrage, ma connexion au réseau mobile apparaît désactivée et affiche un triangle avec un x à la place des barres de connexion. Le réseau fonctionne pendant ces quelques secondes avant la déconnexion. J'ai des captures d'écran montrant le réseau dans chaque état. Quand je dis handicapé, je veux dire pas d'appels, pas de SMS, pas d'internet. J'ai pris le téléphone dans T-Mobile et le représentant s'est planté en essayant diverses choses, y compris le remplacement de la carte SIM (qui était nouvelle avec le téléphone). Il a finalement dit que je devais tenter une réinitialisation matérielle et que, si cela échoue, je ne pouvais pas appeler un autre téléphone. J'ai tout sauvegardé et fait la réinitialisation, qui a fonctionné pendant quelques semaines, puis le problème est revenu. Le seul moyen pour moi d'utiliser le téléphone est de le mettre en mode avion, puis d'activer le Wi-Fi. Si je n'active pas le mode avion, le Wi-Fi se déconnecte toutes les quelques minutes. - John

Solution: Bonjour John. Avez-vous envisagé la possibilité que l'une de vos applications tierces soit à blâmer? Oui, certaines applications peuvent créer des conflits avec le système d'exploitation, qui peuvent se manifester de nombreuses façons, notamment le problème que vous rencontrez. Pour vérifier, démarrez votre téléphone en mode sans échec et observez-le au moins 24 heures. Ce mode empêchant l'exécution d'applications et de services tiers, il constitue un moyen efficace d'obtenir un aperçu de la cause du problème. Cette procédure ne vous aidera pas à trouver l'application exacte. Vous devez donc utiliser d'autres méthodes d'essai et d'erreur pour identifier la cause. Pour démarrer en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous:

  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  • Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  • Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste même lorsque le téléphone est en mode sans échec, une erreur matérielle est peut-être à l'origine du problème. Contactez votre opérateur pour demander une réparation ou un remplacement.

Problème n ° 4: Impossible de désactiver le mode Ultra Power Saving Mode (UPSM) dans le Galaxy S7

J'ai essayé d'activer le mode d'économie d'énergie ultra, mais je pense que j'ai peut-être activé le mode économie d'énergie par accident. Mon écran est en niveaux de gris et bien que toutes les icônes de mes applications soient visibles, toutes les applications «non essentielles» semblent être désactivées, car elles ne s'ouvrent pas lorsque je les clique. Ce ne serait pas vraiment un problème, sauf que je ne peux pas désactiver ce mode! Il n’est tout simplement plus possible de le faire dans mes paramètres.

Je n'ai jamais utilisé PSM, uniquement UPSM, et jamais rencontré de difficultés auparavant. J'ai toujours eu l'option immédiate de désactiver ce mode, même simplement via le menu déroulant en partant du haut. Je n'ai pas cela avec cela, je ne peux pas non plus le désactiver via les paramètres. J'ai redémarré le téléphone et effacé la partition de cache. Lorsqu'il se rallume après avoir été redémarré, il est coloré pendant quelques secondes avant de revenir en niveaux de gris. Je vous remercie!! Je suis au bout de mon esprit ici… - Benjamin

Solution: Bonjour Benjamin. Si vous ne pouvez pas désactiver UPSM sous Paramètres> Batterie> Mode d'économie d'énergie Ultra, vous pouvez essayer une autre solution de contournement connue. Cela se fait en allant dans Paramètres> Personnalisation> Mode Facile. Une fois que vous êtes en mode Facile, vous devriez voir un écran UPSM avec une option pour le désactiver.

Vous pouvez également essayer de démarrer en mode sans échec et désactiver UPSM normalement dans les paramètres, mais si cela ne fonctionne pas, la seule option restante pour vous est la réinitialisation des valeurs d'usine. Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer cette opération:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  • Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  • Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  • Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne se charge pas

Hier, ma nièce a mis la main sur mon téléphone et elle était en train de sucer. Elle le faisait sur le port de charge, si vous branchez le cordon pour charger. Je pris le téléphone et le posai sur le comptoir et ne m'en fis pas tant que je n'allais pas le charger.

C'est alors que mon problème s'est posé. La fiche que j'utilisais fonctionnait très bien. Un petit écran est apparu disant que le chargeur n'était pas compatible avec mon téléphone et qu'il fallait utiliser le chargeur d'origine. J'ai utilisé un autre chargeur, mais la même chose s'est présentée. Mon téléphone est maintenant à 32% et étant donné que j'utilise ce téléphone comme contact principal, je commence à être frustré.

Quel est le problème avec mon téléphone? J'ai vérifié si c'était endommagé par l'eau, ce n'est pas le cas. Je ne sais pas quoi faire. J'ai utilisé le mode sans échec, sorti la carte SIM et la carte SD, mais les ai remises. Maintenant, je suis perplexe. - Charlene

Solution: Bonjour Charlene. Le Galaxy S7 est doté d’une protection contre la poussière et l’eau (IP68), mais cela ne signifie pas pour autant qu’il est totalement à l’abri des dégâts d’eau. Pour vérifier si de l'humidité a pénétré dans les défenses du téléphone, retirez la carte SIM et vérifiez l'indicateur de dommages causés par les liquides à l'intérieur de la fente pour la carte SIM. Il se trouve sous le cadre de la carte SIM et devrait être visible pour vous. Si votre téléphone est endommagé par l'eau, l'indicateur de dommages causés par un liquide doit être coloré en brun et non en rose.

Si le LDI semble intact (toujours coloré en rose à ce moment), il doit y avoir une autre raison du problème. L'humidité ou la salive peuvent avoir pénétré dans les contacts métalliques du connecteur d'interface alimentation / accessoire (USB), en contournant le LDI, donnant ainsi l'impression qu'il n'y a aucun dommage causé par l'eau. Puisque vous avez déjà essayé d’amorcer le téléphone en mode sans échec, commencez par effacer la partition de cache. Voici comment:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

si cela ne donne pas de résultats positifs, envisagez d’essuyer le téléphone en le réinitialisant aux réglages d’usine (voir les étapes ci-dessus). Enfin, si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, demandez au téléphone de vérifier s'il est réparé ou remplacé.

Problème n ° 6: l'audio du Galaxy S7 ne fonctionne pas

J'ai acheté mon téléphone, tout neuf, chez Sprint en janvier. Il n'a jamais été exposé à l'eau, je ne l'ai ni laissé tomber ni endommagé de quelque manière que ce soit. Tout allait bien jusqu'à hier soir quand je parlais au téléphone et tout à coup, l'autre partie ne pouvait plus m'entendre. Le téléphone n'a pas été mis en sourdine. J'ai vérifié tous les paramètres et redémarré en mode sans échec. Rien n'y fait. Tous les logiciels sont à jour. Ce soir, j'écoutais de la musique au casque et j'ai remarqué que le volume était très bas. Quand j'ai essayé d'augmenter le volume, j'ai vu l'avertissement habituel, mais maintenant, le volume est restreint. C'est beaucoup trop bas pour même entendre à la gym! Je suis très contrarié et la dernière chose que je veux traiter est une réinitialisation d'usine, car cela semble être un cauchemar. - Jill

Solution: Bonjour Jill. Eh bien, vous êtes vraiment à court d'options pour le moment. Il n'y a pas de dépannage particulier qui puisse aider dans ce cas. Vous devez d'abord essayer la réinitialisation d'usine afin de déterminer s'il s'agit d'un problème de logiciel ou d'un dysfonctionnement du matériel. Comme nous le suggérons toujours, veillez à observer le téléphone pendant un certain temps après une réinitialisation des paramètres d'usine afin de constater la différence. Bien sûr, vous ne voulez rien installer pendant la période d'observation. Si le problème persiste pendant la période d'observation, trouvez un moyen de remplacer le téléphone.