Galaxy S7 lent à l'ouverture du texte, les vidéos ne sont pas lisibles, le clavier ne fonctionne pas correctement, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyS7. Nous vous apportons 10 autres problèmes et solutions liés à S7 dans cet article, alors continuez à lire et profitez-en!

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le bord du Galaxy S7 ne s'allume pas normalement, bloqué en mode de téléchargement

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S7 Edge. La nuit dernière, j'ai laissé mon téléphone charger avec mon adaptateur de charge rapide Samsung alors que mon téléphone coûtait 2%. Il a été branché pendant environ 10 heures avant que je vienne vérifier le matin. La diode électroluminescente ne répond pas, aucune des touches ne répond au téléphone et un écran noir apparaît. Maintenant, ce qui se passe ensuite est quelque chose que je n'ai jamais vu auparavant. 10 minutes après avoir tenté de résoudre le problème, un écran bleu ciel apparaît: «Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour installer et appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour annuler (redémarrer)». Après avoir vu cela, j’étais hésitant à le télécharger, j’ai donc continué à appuyer et à annuler. Après ne pas avoir vu d'autre solution possible, je l'ai pressée et téléchargée. Je ne me souviens pas de ce qu'il a dit, mais c'était inconnu. J'ai essayé les nombreuses solutions de dépannage telles que la réinitialisation d'usine ou la suppression du cache, mais le téléphone ne répondra d'aucune manière. - Antonio

Solution: bonjour Antonio. Essayez de voir si vous pouvez démarrer le téléphone en mode Maintenance. S'il répond et démarre correctement, vous pourrez peut-être redémarrer le téléphone en mode normal. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. À la mise hors tension, maintenez enfoncés les boutons d’alimentation et de réduction du volume en même temps.
3. Continuez à maintenir ces deux boutons enfoncés jusqu'à ce que le menu spécial du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
4. Relâchez les boutons d’alimentation et de diminution du volume.

Si votre téléphone ne répond plus et ne rallume que l'écran du mode de téléchargement actuel, vous devez alors essayer de flasher le chargeur de démarrage en stock. Si cela ne fonctionne pas non plus, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Pour référence, voici les exemples d'étapes sur la façon de flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes sur votre téléphone alors assurez-vous de chercher un bon guide en ligne.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 2: L’écran du Galaxy S7 reste noir et ne montre rien

Le redémarrage progressif fonctionne. Il charge complètement. Je reçois des sons et le numériseur fonctionne et un retour haptique. Mais je ne peux rien afficher à l'écran. Je ne peux pas tirer la batterie parce que c'est un s7 et scellé et mon verre se briserait si je le séparais. Je suis presque sûr que c'est l'écran LCD qui a échoué, mais ils sont chers. Je suis très féru de technologie et j'ai flashé des roms sur d'autres téléphones. Existe-t-il un moyen d’obtenir des codes d’erreur ou de dupliquer l’écran sur un ordinateur pour voir quelles erreurs pourraient vous arriver? Toute autre solution ou aide serait appréciée. Merci. - Tyson

Solution: bonjour Tyson. Il n'y a pas de solution logicielle magique pour réparer un mauvais écran. Si le périphérique semble recevoir des notifications et indique qu'il est en train de s'allumer pour le moment, vous n'avez pas d'autre choix que de l'envoyer pour réparation. Vous ne pouvez pas simplement le brancher et vous attendre à pouvoir accéder à la mémoire et à faire quelques astuces logicielles pour réparer un assemblage d'écran défectueux. S'il est sous garantie, envoyez-le à Samsung et laissez-le s'occuper du remplacement de l'écran. Sinon, laissez un technicien indépendant remplacer le mauvais composant pour vous.

Problème 3: Le Galaxy S7 ne s'allume pas après que le port de charge soit mouillé, continue de montrer une erreur de détection d'humidité

Salut. Je m'appelle Kelsey. J'ai un Samsung Galaxy S7. J'étais dans ma piscine en train de prendre des photos sous l'eau. Quand je fais cela, je ne mets jamais mes ports sous l'eau. Je veille toujours à mettre mon appareil photo sous l'eau tout en maintenant mon téléphone à l'envers. Aussi risqué que ce soit, je n’ai normalement jamais de problème. Eh bien, aujourd’hui, mon petit cousin a décidé de souffler de sa bouche sur moi et elle est entrée dans mon port. Ne pensant à rien, le téléphone étant résistant à l'eau, je pose mon téléphone. Quand je suis arrivé à mon chargeur, plus tard, je l'ai branché et le message «humidité dans le port» m'a été envoyé. J'ai ensuite pris un séchoir à air pour essayer de le sécher. (Je sais maintenant que c'est une idée vraiment stupide). J'ai ensuite essayé de le brancher et cela m'a donné le «téléchargement ne pas désactiver la cible." Ensuite, je crois que tout est redevenu mort, car cet écran a été désactivé. Quand je l'ai branché pour ce qui semblait être la millionième fois, il a eu la batterie avec la foudre au milieu. Mais lorsqu’elle était en train de se recharger, j’avais une petite bulle verte semblable à celle qui clignote jusqu’à la batterie de l’écran (j’espère que cela a du bon sens). Ils n’apparaissent pas maintenant. C'est simplement la batterie avec le coup de foudre. Est-ce que cela signifie que je dois commencer à chercher un autre téléphone? s'il vous plaît dites-moi non. Merci d'avance! Cordialement. - Kelsey

Solution: Bonjour Kelsey. Dans ce cas, l’utilisation d’un sécheur d’air n’est pas une mauvaise idée, à condition de ne pas appliquer trop de chaleur au téléphone. Un Galaxy S7 est résistant à l'eau et il est supposé alerter ses utilisateurs de ne pas charger s'il y a des traces d'humidité dans le port de charge. Tant que le système détecte de l'humidité dans cette partie, le téléphone ne se charge pas du tout. C'est peut-être pour cette raison que vous ne pouvez plus le réactiver. La batterie est peut-être simplement à court de jus à ce moment-là. Assurez-vous de sécher le port de charge en secouant doucement le périphérique. Si le téléphone ne charge jamais une fois que vous êtes certain que le port de charge est désormais exempt d'humidité, contactez Samsung pour une réparation ou un remplacement.

Problème 4: Galaxy S7 ne se connecte pas au wifi, le bouton Home ne fonctionne pas correctement

Salut! J'ai un Galaxy S7 et n'ai eu aucun problème jusqu'à récemment. Au cours de la semaine dernière, j'ai eu 3 problèmes:

1. J'ai du mal à me connecter à mon réseau Wi-Fi. J'ai pu résoudre ce problème en activant / désactivant le mode avion plusieurs fois.
2. appuyer sur le bouton d'accueil crée une capture d'écran - cela se produit toujours et le redémarrage du téléphone ne résout pas le problème. Cela se produit par intermittence
3. Je continue à recevoir un message qui sort de nulle part pour maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant plusieurs secondes afin de redémarrer le téléphone.

Je n'ai pas mis à jour ou installé de nouvelles applications. Le téléphone indique qu'aucune mise à jour n'est nécessaire. Je trouve juste étrange que j’ai eu trois problèmes majeurs au cours des derniers jours après ne pas avoir eu de problèmes au cours des deux dernières années. Merci pour toute l'aide que vous pouvez nous apporter. - Alison

Solution: Bonjour Alison. Si ces problèmes surgissent de nulle part, il faut que quelque chose de grave se soit passé pour le logiciel ou le matériel. Si votre téléphone a été exposé à de l'eau ou à des éléments, ou s'il a été physiquement touché après une chute accidentelle, un matériel défectueux peut être à l'origine du problème. Dans ce cas, vous voulez arrêter de chercher une solution et simplement faire vérifier le téléphone. Après un contrôle physique approfondi, un technicien peut dire si la réparation pourra résoudre les problèmes ou non.

Si votre téléphone n'a jamais été échappé ou s'il a été mouillé auparavant, effectuez une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe à partir de là. S'il s'agit d'un problème lié au logiciel, vos problèmes ne devraient pas survenir immédiatement après une réinitialisation des paramètres d'usine (lorsqu'aucune application tierce n'est installée).

Si le téléphone fonctionne normalement après une réinitialisation d'usine, mais commence à agir de manière irrégulière après l'installation de vos applications, vous devez en être responsable. Vous devez identifier l'application problématique en utilisant le processus d'élimination.

Pour réinitialiser votre téléphone en usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 5: Le Galaxy S7 ne peut pas transmettre de son lors d'appels ou de SMS

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S7 non verrouillé que j'ai reçu de mon frère et je suis sur le réseau mobile Freedom en Ontario, au Canada. Il y a environ un an, quand j'ai reçu ce téléphone, j'ai rapidement découvert qu'il n'était pas compatible avec les fréquences de la téléphonie mobile éolienne (maintenant la liberté). J'ai dû dépenser 30 dollars canadiens pour qu'un homme installé sur un stand installe un correctif car rien de ce que j'ai essayé de faire (installation de fichiers de modem, etc.). Cela a fonctionné pendant un certain temps jusqu'au jour où mon téléphone a cessé de me permettre d'entendre et de transmettre le son lors d'appels téléphoniques ou même de messages. J'ai testé le microphone en utilisant Facebook Messenger et l'enregistreur vocal et cela fonctionne très bien! Je veux savoir s'il existe un moyen pour moi de résoudre ce problème de fréquence moi-même, car je ne devrais pas avoir à dépenser 30 dollars pour le réparer à nouveau, alors que ni le fabricant de mon téléphone ni le fournisseur de services ne m'aideront le moins du monde. - Kristian

Solution: salut Kristian. Nous ne savons pas ce que vous entendez exactement par le «problème de fréquence» auquel vous faites référence ici, mais nous supposons que la personne qui a réparé votre appareil a modifié le logiciel. Techniquement, si nous disons qu'un appareil n'est pas compatible avec la fréquence d'un réseau, c'est parce que la radio d'un téléphone ne peut fonctionner qu'avec des bandes de fréquences limitées. Vous ne pouvez pas simplement changer les bandes de fréquences de fonctionnement d'un appareil pour le rendre compatible avec les fréquences d'un certain réseau.

Autant que nous aimerions vous aider, nous ne pouvons rien faire de plus pour résoudre votre problème. Vous devez laisser un technicien vérifier physiquement le périphérique afin qu'il puisse déterminer les modifications logicielles à effectuer.

Problème 6: lenteur lors de l’ouverture du texte, les vidéos ne sont pas lues, le clavier ne fonctionne pas correctement

J'ai un Samsung Galaxy S7 et n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à ce que le mois dernier. Il est très lent à répondre lors de l’ouverture de messages à partir de textos ou messenger. Les vidéos ne seront pas lues et continueront à faire une pause et je devrai continuer à appuyer sur play. Parfois, le clavier reste plus longtemps à l’écran que l’écran des messages; affiche donc un demi-écran clavier / demi-écran. J'utilise actuellement l'application de sécurité 360 sur mon téléphone, mais on m'a dit que je n'avais pas besoin de cet antivirus ou d'un antivirus. Est-ce vrai? Aidez-moi, s'il vous plaît. - Jessedwards

Solution: Bonjour Jessedwards. Au lieu de résoudre les problèmes individuellement, nous vous suggérons de réinitialiser les paramètres d'usine pour essayer de les résoudre tous. Pour voir si une application problématique est à blâmer, vous voulez également vous assurer de ne pas réinstaller les applications immédiatement après une réinitialisation d'usine. Cela vous permettra de vérifier s'il y a une différence entre le téléphone qui exécute uniquement une version propre d'Android et le moment où des applications sont installées. Pour réinitialiser votre S7 en usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 7: Galaxy S7 bloqué dans une boucle de démarrage sans fin

Le téléphone est bloqué dans une boucle sans fin de redémarrage puis de blocage du logo Samsung. J'ai tout essayé sur votre blog à ce sujet, mais cela ne va pas disparaître. Si j'appuie sur la touche d'augmentation du volume après que le logo Samsung est apparu, il ne fait que redémarrer. Ne bougez pas dans le logo Android, mais reste bloqué. Peux-tu aider s'il te plait? - Tejraj P

Solution: Bonjour Tejraj P. Veuillez consulter notre suggestion pour Antonio ci-dessus. Si le téléphone ne répond pas ou reste bloqué en boucle de démarrage, un problème matériel doit en être la cause. Dans ce cas, faites réparer et remplacer le téléphone.

Problème 8: Les appels entrants Galaxy S5 et S7 sont redirigés vers la messagerie vocale

Mon partenaire a un Samsung Galaxy S5 et j'ai un tout nouveau S7. Nous avons tous les deux le même problème. Nous sommes avec Plusnet et lorsque nous sommes configurés pour une connexion automatique aux réseaux 2G / 3G et 4G, nos téléphones ne reçoivent pas d'appels téléphoniques mais passent directement à la messagerie vocale. - Lorraine.braddon

Solution: bonjour Lorraine.braddon. C’est un problème que seul votre transporteur peut résoudre, nous vous conseillons donc de le lui signaler dès que possible. Il doit exister une mauvaise configuration dans l'appareil ou dans votre compte qui force les appels entrants vers votre messagerie vocale.

Dans certains cas, les utilisateurs peuvent oublier qu’ils ont peut-être activé la fonction de renvoi d’appel sur leur numéro. Assurez-vous d’en parler à l’équipe de support technique de votre opérateur afin qu’elle puisse vous expliquer comment la vérifier.

Problème 9: le volume du haut-parleur du Galaxy S7 est bas pendant les appels

J'ai acheté un téléphone sur eBay. Enfin réussi à se connecter à notre réseau wifi et il semble fonctionner correctement, mais je peux à peine entendre l'appelant lorsque je reçois des appels. J'ai essayé d'augmenter le volume, mais cela rend la sonnerie, etc. plus forte. Je ne suis pas super technique. Mon frère dit «aol» représente toutes les vieilles dames… Peut-on résoudre ce problème? J'apprécierais toute aide. Merci. - Ashley

Solution: Bonjour Ashley. Si le problème de volume ne survient que pendant les appels mais pas dans d'autres fonctions nécessitant le haut-parleur, telles que la lecture de musique ou de vidéos, le motif doit en être du côté logiciel. Essayez d'utiliser une application différente pour les appels tels que Facebook Messenger ou Google Hangouts. Il existe une multitude d'autres applications similaires dans Google Play Store, alors prenez le temps de les tester. Si le problème persiste après l'utilisation de plusieurs applications, envisagez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

D'autre part, si le problème persiste, que vous soyez en communication ou non, cela est probablement dû à un matériel défectueux, en particulier à un haut-parleur défectueux. Pour contourner le problème, vous pouvez essayer d’utiliser un casque filaire ou sans fil pendant les appels. Si vous ne le souhaitez pas, remplacez le téléphone.

Problème 10: L’écran du Galaxy S7 scintille lorsque la luminosité est réglée sur faible

salut! J'ai un Samsung Galaxy S7 et dernièrement chaque fois que je tourne la luminosité du téléphone plus bas que la moitié du bas de l'écran scintille. Le scintillement persiste dans toutes les applications et j'ai essayé la réinitialisation progressive. qu'est-ce que cela pourrait être? - Matt p.

Solution: Bonjour Matt p. Un problème comme celui-ci est généralement causé par un matériel défectueux. Essayez une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe après cela. Si le problème persiste, faites remplacer votre téléphone.