Galaxy S7 bloqué dans l'écran de réinitialisation d'usine, comment contourner la protection de réinitialisation d'usine (FRP), autres problèmes

Bienvenue dans un autre article de dépannage pour le jour # GalaxyS7. Un certain nombre d’utilisateurs S7 étant toujours aux prises avec un problème de protection de réinitialisation d’usine, nous avons décidé de le traiter à nouveau dans ce document.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 bloqué dans l'écran de réinitialisation d'usine, comment contourner la protection de réinitialisation d'usine (FRP)

Salut. J'ai mon téléphone depuis une bonne année maintenant et tout fonctionne parfaitement depuis quelques jours. Tout a commencé quand j'ai quitté le pays en vacances, ce qui est encore plus frustrant. J'ai remarqué le problème lors de mon deuxième avion en direction de ma destination. Mon téléphone était en mode avion. Mon Samsung Galaxy S7 redémarrerait de manière aléatoire sans raison apparente (les intervalles de redémarrage seraient aussi courts que quelques minutes).

Une fois à mon hôtel, j'ai aussi remarqué que mon téléphone perdrait rapidement sa charge et surchaufferait lors de son redémarrage. J'ai ensuite procédé à l'enlèvement de mon cas otterbox, que j'avais depuis le premier jour, complètement éteint mon téléphone et laissé reposer pendant 24h. Le lendemain, je me suis rendu compte que mon téléphone avait complètement vidé sa batterie (probablement du fait de son redémarrage et de son arrêt toute la nuit). Je l'ai complètement chargé, puis remis en marche. Le problème est toujours survenu. Les intervalles de redémarrage étant si courts, je ne pouvais rien faire avec mon téléphone, comme prendre une photo. J'ai donc décidé de forcer un redémarrage manuel de mon téléphone. Pourquoi manuellement? Parce que je ne pouvais pas arriver aux réglages à temps avant que mon téléphone portable ne redémarre. Maintenant, mon téléphone a été réinitialisé. Toute sa mémoire est effacée et je ne semble plus pouvoir accéder à mon téléphone. Le message suivant apparaît sur mon écran chaque fois que je passe à l'étape de connexion WiFi. “Une tentative non autorisée a été faite pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou mobile pour vérifier votre identité. »Toutefois, lorsque j'essaie de me connecter au réseau Wi-Fi de mon hôtel, un autre message m'empêche de confirmer mon identité.» Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi. Une réinitialisation d'usine non autorisée a été effectuée sur cet appareil. L’écran de connexion est inaccessible. »Que puis-je faire? - Dominique

Solution: Bonjour Dominique. Les appareils Samsung exécutant Android 5 et les versions ultérieures disposent de la fonction de protection contre les réinitialisations d’usine (FRP) qui se déclenche automatiquement si l’appareil a été réinitialisé. FRP vous demandera le compte Google enregistré (nom d'utilisateur et mot de passe) pour l'appareil. Cela signifie qu'un utilisateur non autorisé ne pourra pas accéder au périphérique même s'il le réinitialise en usine. Il s'agit d'une fonctionnalité utile pour empêcher l'utilisation de téléphones volés et pour protéger les données d'un appareil. Toutefois, cela signifie également que les utilisateurs légitimes qui ont simplement oublié les informations d'identification de leur compte Google ne seront pas autorisés à utiliser l'appareil.

À l'heure actuelle, vous souhaitez ignorer FRP afin de voir si le problème de redémarrage aléatoire persiste toujours. À moins que vous n'ayez à nouveau accès à l'appareil, il deviendra tout simplement un presse-papiers coûteux.

Voici trois méthodes pour contourner la protection de réinitialisation d’usine:

  1. entrez les informations d'identification du compte Google enregistrées dans l'appareil,
  2. flasher un firmware d'origine, ou
  3. apportez l'appareil à Samsung afin qu'il puisse le déverrouiller (vous aurez besoin des papiers d'achat de l'appareil)

Si vous avez déjà essayé de saisir les informations d'identification Google sans obtenir de résultat positif, les deux autres options suivantes constituent votre seule issue. La mise à jour flash d'un micrologiciel est notre solution recommandée car vous n'avez probablement pas le reçu lors de l'achat de l'appareil. Le clignotement est une procédure risquée et il y a une chance que cela ne fonctionne pas s'il n'est pas effectué correctement. Si vous voulez l'essayer, vous devriez faire plus de recherches. En gros, il s'agit de modifier des fichiers système critiques. Si vous ne le faites pas correctement, cela peut entraîner des problèmes logiciels permanents. En outre, les guides clignotants peuvent varier en fonction du modèle de téléphone. Veillez donc à rechercher un bon site capable de vous fournir le guide dont vous avez besoin. Envisagez de vous rendre sur le forum XDA-Developers et voyez si vous pouvez demander un guide à quelqu'un, ou si vous pouvez trouver un guide existant précédemment publié pour votre appareil.

Problème 2: le lanceur Galaxy S7 Touchwiz ne fonctionne pas correctement

J'ai un S7. Rien que cette année, la fonction Touchwiz semble s'activer d'elle-même, elle s'allume toujours pour «revenir à l'écran d'accueil» tout le temps. Ainsi, lorsque je suis dans une application sur mon téléphone: jeu, navigateur Internet, etc. le bouton de retour s’allume et mon téléphone commence à essayer de quitter l’application dans laquelle je me trouve actuellement. Au cours des 5 derniers jours, il est constamment en train de trembler comme ça. Normalement, si je passe en mode sans échec, le problème disparaît au bout de quelques heures, mais le passage en mode sans échec ne fonctionne plus. Quelqu'un d’autre a-t-il rencontré ce problème et, dans l’affirmative, at-il une solution à ce problème? C’est vraiment agaçant et je suis sur le point de jeter ce téléphone. Meilleures salutations. - Seuma Anitelea

Solution: Bonjour Seuma. Si vous pensez que le problème concerne le lanceur Touchwiz, vous devriez envisager de le résoudre pour voir si cela vous aide. Voici les étapes à suivre:

Essayez un autre lanceur

Pour ce faire, essayez d'installer un autre lanceur à partir de Google Play Store. Pour ce faire, ouvrez Google Play Store et recherchez les lanceurs dans le champ de recherche. Choisissez le lanceur de votre choix et suivez les instructions à l'écran. Observez le téléphone lorsque le nouveau lanceur fonctionne pendant quelques heures. Si tout fonctionne bien, il est très probable que votre application Touchwiz soit corrompue.

Effacer les données de l'application Touchwiz

L’application Touchwiz, comme toute autre application, peut être restaurée à ses paramètres par défaut pour éliminer les bugs éventuels. Si vous n'avez pas encore essayé d'effacer les données de l'application, voici comment procéder:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Appuyez sur l'icône PLUS en haut à droite.
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système .
  5. Appuyez sur Touchwiz ou sur l'application facile à utiliser Touchwiz (selon le problème).
  6. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données .

Réinitialisation d'usine de l'appareil

Dans des circonstances normales, un utilisateur doit pouvoir redémarrer le périphérique en mode sans échec. Que votre téléphone ne le fasse plus est un développement alarmant. Avec votre problème actuel, ces deux problèmes peuvent indiquer un bogue inconnu du système d'exploitation. Assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir si cela résoudra les problèmes.

Pour réinitialiser votre S7 en usine, procédez comme suit:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 3: L’écran du Galaxy S7 reste noir et ne s’allume pas

Mon téléphone fonctionnait bien jusqu'à hier. Il était en train de mourir alors quand je l'ai sorti de mon sac, je l'ai branché sur le chargeur et je suis parti. Je suis revenue et elle ne s’allumait pas du tout, alors j’ai essayé un chargeur différent et pas de lumière, pas d’image de la batterie, rien. J'ai essayé tous les redémarrages manuels et rien. Je pensais que le port de charge était peut-être en panne, alors j'ai essayé un chargeur sans fil. Il émet un bip très faible maintenant sur le chargeur sans fil mais ne s’allume pas du tout. Était-ce simplement trop mort pour que cela prenne un peu de temps pour charger? Ou c'est juste frit? Merci pour tout renseignement! - Lacy Chism

Solution: Bonjour Lacy. La charge sans fil pousse le courant plus lentement vers la batterie, ce qui peut prendre un certain temps pour charger complètement la même batterie lors de la charge par câble USB. Assurez-vous de laisser l’appareil se recharger sans fil pendant au moins une heure avant de tenter de le rallumer. Si le téléphone émet un bip lorsque vous le chargez sans fil mais ne s'allume jamais (même après l'avoir laissé chargé plus d'une heure), cela peut indiquer un dysfonctionnement matériel persistant. Dans ce cas, vous voudrez envoyer le périphérique pour réparation afin que son matériel puisse être vérifié.