Galaxy S7 incapable de se connecter automatiquement aux données mobiles ou WiFi, d'autres problèmes

Bonjour à tous. Voici un autre article qui couvre les problèmes # GalaxyS7. Nous avons récemment reçu un nombre croissant de problèmes liés à S7, il nous faudra donc peut-être un peu de temps pour répondre aux questions de tous. Si vous souhaitez rechercher des publications déjà publiées, vous pouvez suivre ces deux liens - S7 et S7 Edge.

1. Impossible d'installer la messagerie électronique de Netscape sur Galaxy S7
2. Galaxy S7 continue à manquer de mémoire après le redémarrage d'un téléphone
3. Impossible pour le Galaxy S7 de se connecter automatiquement aux données mobiles ou au WiFi
4. Galaxy S7 ne se souvient plus des mots de passe WiFi
5. Problème de Galaxy S7 WiFi après une mise à jour de Marshmallow | Problèmes liés au Galaxy S7 après la mise à jour vers Android 6.0

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Impossible d'installer l'e-mail de Netscape sur Galaxy S7

Impossible de configurer mon compte de messagerie Netscape. le nom d'utilisateur et le mot de passe sont vérifiés. Le message d'erreur affiché est «Impossible de configurer le compte… L'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte. Vérifiez les paramètres de votre compte ou contactez votre fournisseur de services. ”Vous avez contacté Netscape et Sprint pour obtenir des solutions, mais toutes les suggestions de paramètres ne fonctionnent pas. J'ai réussi à configurer les comptes de messagerie Gmail et AOL sur ce téléphone. Seul Netscape est gênant. Netscape fonctionnait déjà sur mon téléphone Galaxy S4 avant la mise à niveau. Avez-vous une solution à ce problème? - David

Solution: Bonjour David. La dernière fois que nous avons vérifié, la messagerie électronique de Netscape prend en charge le protocole POP3. Nous sommes donc aussi surpris que vous par cette erreur. Si le support Netscape lui-même ne peut résoudre le problème, nous ne le pouvons pas non plus. Nous n'avons pas accès au statut ni aux autres informations relatives à votre compte de messagerie, que seul le support technique de Netscape possède; il n'y a donc pratiquement rien à faire que nous puissions faire. Le support e-mail que des techniciens tiers tels que nous peuvent fournir ne peut que s’assurer que vous disposez des informations correctes (telles que les types de serveur entrant et sortant, les ports, le type de sécurité, etc.) lors de l’installation. Le reste de l'assistance pour des problèmes tels que celui que vous rencontrez devrait être gérée par des fournisseurs de service de messagerie ou des opérateurs de messagerie, car ceux-ci ont accès à davantage d'informations spécifiques à un compte que nous.

Contactez le support Netscape ou AOL pour savoir s’ils peuvent essayer de réussir l’installation.

Problème n ° 2: la mémoire du Galaxy S7 continue à manquer de mémoire après le redémarrage du téléphone

Récemment, ma batterie s'est épuisée sur mon Galaxy S7. À son retour, toutes les applications que j'ai téléchargées avaient été supprimées. Le système prenait 13, 21 Go. Toutes les applications du système devaient être mises à jour, mais je ne pouvais pas les mettre à jour car je ne disposais plus d’espace mémoire interne. Je n'ai rien pu télécharger car les services Google ont cessé de fonctionner (je suppose que c'est parce que toutes les applications doivent être mises à jour).

J'ai réussi à libérer de l'espace et à tout retrouver après 4 heures d'essayer de réparer le téléphone. il n'avait pas de mémoire mais j'ai tout remis en marche, encore hier soir, ma batterie s'est épuisée et, surprise, c'est à nouveau arrivé, mais cette fois, je n'ai pas de mémoire pour mettre à jour quoi que ce soit et je ne peux échanger aucune application sur ma carte mémoire pour libérer de l'espace. . La carte mémoire a au moins 4/5 Go d’espace.

La première fois que le système prenait 10 + Go, je pouvais libérer de l'espace pour mettre à jour les applications, mais cette fois, le système occupe 13, 21 Go, ce qui semble beaucoup et quelque chose ne va pas, car j'avais beaucoup d'applications sur le système précédemment avec encore de l'espace.

S'il vous plaît aider. Je ne peux rien mettre à jour car il n'y a pas d'espace et rien ne fonctionne car tout doit être mis à jour. J'ai vérifié les mises à jour du système pour voir si tel était le problème, mais il indique qu'il fonctionne à la version 6.0 du noyau. C'est comme si cela avait été réinitialisé en usine tout en conservant toutes mes informations si cela avait du sens. Toutes les applications du système sont ramenées à l'essentiel et je dois me reconnecter à toutes les applications existantes telles que Facebook, etc. - Laurence

Solution: Bonjour Lawrence. Comme vous, nous ne savons pas exactement ce qui se passe avec votre appareil. Le problème peut être dû à un problème technique, à une application tierce ou même à un logiciel malveillant ou à un virus. Nous vous suggérons de rétablir tous les paramètres par défaut de tous les paramètres du téléphone afin de pouvoir comparer le fonctionnement du système. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment le faire:

• Sauvegardez vos données.
• Supprimer votre compte Google.
• Désengagez le verrouillage de l'écran.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: Impossible pour le Galaxy S7 de se connecter automatiquement aux données mobiles ou au WiFi

Je ne sais pas si vous savez comment résoudre ce problème, mais mes données sur mon téléphone sont gâchées. C’est comme ça depuis que je l’ai acheté et je viens de me sentir touché, mais c’est plutôt stressant. Mes données fonctionneront très bien si je ne voyage pas et que je n’entre pas et n’ai pas accès à des connexions WiFi. Je peux toujours appeler et envoyer un message, mais je ne peux utiliser aucune application contenant des applications Internet sans avoir à redémarrer mon téléphone. Dès que je sors si loin de ma zone d'utilisation normale, mon Internet cesse de fonctionner. Je dois redémarrer mon téléphone pour pouvoir l'utiliser à la nouvelle adresse où je me trouve et la même chose lorsque je retourne dans ma zone d'utilisation normale après être sorti de la zone. Je voyage seulement habituellement dans mon état.

Mon autre problème est que mon Wi-Fi fonctionnera correctement jusqu'à ce que je quitte une zone Wi-Fi et tant que je reviendrai dans une autre. Si je quitte une zone Wi-Fi que j'utilise et que j'essaie d'accéder à Internet ou à des applications utilisant Internet, je ne pourrai pas les utiliser tant que je n'aurai pas éteint mon WiFi, puis redémarré mon téléphone, puis il fonctionnera avec mes données habituelles. . Je peux utiliser ces services régulièrement sauf si je rencontre ce qui précède. Je me demande si je dois changer un paramètre ou quelle est la transaction. J'espère que vous pourrez aider. Merci! - Donna

Solution: Bonjour Donna. Votre appareil semble incapable de basculer entre les types de réseau de manière transparente. De par sa conception, un téléphone Galaxy est censé se connecter à tout type de réseau disponible. Apparemment, cela ne se produit pas. Une solution possible au problème consiste à activer Smart Network Switch. Si vous l'avez activé, pensez à l'éteindre pour voir si cela peut vous aider. Voici comment le faire:

1. Glissez vers le bas depuis le haut de l'écran
2. Appuyez et maintenez l'icône Wi-Fi
3. Appuyez sur Plus
4. Appuyez sur Smart Network Switch
5. Appuyez sur
6. Pour activer le commutateur réseau intelligent, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran.
7. Appuyez et maintenez l'icône Wi-Fi
8. Appuyez sur Plus.
9. Appuyez sur Smart Network Switch
10. Tap Off

Si la désactivation du commutateur réseau intelligent ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer d'effacer la partition de cache. Suivez simplement les étapes ci-dessous:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si ces deux procédures ne fonctionnent pas, assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne se souvient plus des mots de passe WiFi

Le téléphone intelligent ne se souvient plus des mots de passe des réseaux WYLAN et la solution proposée dans votre centre d’assistance ne résout pas le problème, car dans l’option avancée (voir texte ci-dessous), l’option: Connexion automatique n’apparaît pas. Que puis-je faire, puisque c'était possible jusqu'à une semaine auparavant?

Pourquoi le Galaxy S7 ne se souvient-il / enregistre-t-il pas le mot de passe? Y at-il un paramètre pour résoudre ce problème?

Oui, il y a un correctif à cela. En fait, il suffit de cocher une case pour que l'appareil se connecte automatiquement à un réseau approuvé / enregistré. Voici comment le faire:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres, puis sur l'onglet Connexions.
• Appuyez sur WiFi, puis appuyez à nouveau sur la touche Menu.
• Touchez avancé.
• Cochez l'option Connexion automatique.
• L'option Connexion automatique permet à votre appareil de se connecter automatiquement à un réseau enregistré dès que le téléphone est à portée.

Sincères amitiés. - Gunzerodt

Solution: bonjour Gunzerodt. La première chose à faire est d’effacer la partition de cache (étapes décrites ci-dessus).

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de désactiver le commutateur réseau intelligent, s'il est activé dès maintenant.

Si cela ne résout pas le problème, désinstallez toutes les applications ou mises à jour que vous avez installées avant de rencontrer le problème. Parfois, une application ou une mise à jour incompatible peut provoquer des conflits avec un système d'exploitation, entraînant toutes sortes de problèmes. Si vous ne parvenez plus à vous rappeler la dernière mise à jour ou application, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec. Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter. Par conséquent, si le problème ne se produit pas, cela signifie que l'une de vos applications en est la cause. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
• Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si vous pensez que quelque chose a changé dans vos paramètres Wi-Fi, essayez de voir si vous pouvez revenir à l'état précédent en effectuant une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: Problème WiFi du Galaxy S7 après une mise à jour de Marshmallow | Problèmes liés au Galaxy S7 après la mise à jour vers Android 6.0

Après avoir reçu la nouvelle mise à jour de guimauve, mon téléphone n’est plus qu’un travail supplémentaire. Mon réseau Wi-Fi et mon réseau normal ne semblent tout simplement pas être «en ligne». Je dois accéder aux applications et actualiser mes notifications pour les consulter. Facebook Messenger n'est pratiquement jamais connecté à Internet, à moins que je ne l'ouvre et que j'attende sa connexion. il sera généralement bientôt déconnecté après quelques messages. Cela rend difficile la communication avec les gens et la réception des messages à temps. Je n'ai pas reçu mes courriels aujourd'hui jusqu'à environ 20 heures. Je ne peux pas télécharger des photos sur Facebook et Tumblr aussi facilement que je le pouvais. Lorsque j'ouvre Uber, je reçois toujours un message d'erreur de connectivité que je dois constamment fermer et qui réapparaît jusqu'à ce que la connexion semble «se réveiller».

Tout autour ennuyeux et j'espère ne jamais l'avoir mis à jour! Je ne sais pas quoi faire.– Yolanda

Solution: Bonjour Yolanda. Si tous ces problèmes ont commencé à apparaître après la mise à jour de Marshmallow, il est fortement recommandé de procéder de deux manières: effacer la partition de cache ou restaurer tous les paramètres par défaut via une réinitialisation d'usine.

Le premier, effacer la partition de cache, est destiné à vérifier si un cache système corrompu est à blâmer. Parfois, le cache système est corrompu ou peut contenir des fichiers incompatibles pouvant créer un conflit avec un nouveau système d'exploitation. Le rafraîchir peut remettre de l'ordre dans le système.

Si rien ne change après avoir effacé la partition de cache, cela signifie que la cause du problème est peut-être plus profonde que nous le pensons. Il se peut qu'un problème de microprogramme se soit développé après la mise à jour. Nettoyer le téléphone et restaurer son état d'origine peut aider. N'oubliez pas de sauvegarder vos données avant de procéder à la réinitialisation d'usine.