Galaxy S7 incapable de déplacer des vidéos et de la musique sur une carte SD, autres problèmes

Bonjour tous le monde! Bienvenue dans un autre message # GalaxyS7 qui aborde cinq problèmes différents que certains utilisateurs ont rencontrés à ce jour. Nous espérons avoir de vos nouvelles dans nos prochains articles.

1. Comment calibrer une batterie de bord Galaxy S7
2. Galaxy S7 est à la traîne lors de la lecture d'applications graphiques lourdes
3. Galaxy S7 bloqué dans l'écran de téléchargement après une installation infructueuse
4. Impossible de se connecter aux comptes Google dans Galaxy S7 après la mise à jour de Marshmallow
5. Galaxy S7 incapable de déplacer des vidéos et de la musique sur une carte SD

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment calibrer une batterie de bord Galaxy S7

Salut les gars. Je profite de mon avantage S7 depuis un certain temps maintenant. Les 4-5 premiers jours, tout allait bien. Puis tout à coup j'ai trouvé mon téléphone éteint. Je l'ai rallumé sans aucun problème. Niveau de batterie indiquant le dernier pourcentage encore connu, ex. 76%. Après 3 autres jours, cela se reproduisait encore et encore au hasard. Être une personne qui vérifie beaucoup son téléphone, ce n'était pas un problème.

Après un certain temps, le téléphone s'est éteint à un niveau de batterie de 87% et lorsque je l'ai remis sous tension, le niveau de la batterie était extrêmement bas, à 5%.

J'ai branché le chargeur et après quelques secondes de charge, le niveau de la batterie est revenu à 87%.

Si vous me fournissez un courrier électronique, je peux vous envoyer des images d’écran d’impression avec utilisation de la batterie à partir du menu du téléphone. Lorsque le téléphone est éteint, il reste toujours un petit espace dans le tableau des piles.

J'ai déjà fait une réinitialisation d'usine, effacé le cache.

Pouvez-vous suggérer des solutions en plus du remplacement?

Merci de votre aide. - Max

Solution: Bonjour Max. Il semble que la batterie a gravement besoin d'un étalonnage. Ce qui se passe maintenant, c’est que l’indicateur de charge n’indique pas avec précision le véritable niveau de charge pour une raison quelconque. Parmi les causes courantes de l’utilisation d’une batterie au lithium, on peut citer un dysfonctionnement de la batterie, l’installation d’un nouveau micrologiciel, une application tierce mal codée ou des bogues du système d’exploitation. Parfois, laisser un téléphone facturé pendant une longue période peut également entraîner ce genre de problème. Pour recalibrer la batterie, suivez les étapes ci-dessous:

• Chargez le téléphone jusqu'à ce que le niveau de la batterie atteigne 100%.
• Videz la batterie à 0% en jouant à des jeux et en effectuant des tâches exigeantes en ressources.
• Rechargez la batterie à 100%.
• Videz la batterie à 0% une fois de plus.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 est à la traîne lors de la lecture d'applications graphiques lourdes

Lorsque vous jouez à NFS No-Limits, et pas seulement, après quelques minutes de jeu, les graphismes prennent beaucoup de retard, rendant le jeu presque impossible à jouer. C'est comme si la performance du téléphone était trop faible pour cela. Il n'y a pas de paramètres graphiques dans le jeu. Il s'ajuste automatiquement en fonction des capacités de l'appareil. Quoi qu'il en soit, l'appareil est haut de gamme, cela ne devrait donc pas être un problème. J'ai lu sur des forums que ce problème est commun à plusieurs utilisateurs de périphériques s7 / s7, mais aucune solution n'a été trouvée.

S'il vous plaît aider. Je n'ai aucune idée de ce qui peut causer le très bas fps qui se produit dans le gameplay. J'ai aussi lu que ce problème venait également avec d'autres jeux avec des exigences graphiques élevées. - Ionut

Solution: Bonjour Ionut. Ce type de problème est mieux résolu par le développeur de l'application que par nous. N'oubliez pas que toutes les applications ne peuvent pas fonctionner de la même manière sur de nombreux appareils Android différents sur le marché. Il est tout simplement impossible, même pour des équipes de développeurs bien financés, de tester leur produit sur tous les téléphones Android. Nous savons que le Galaxy S7 edge est haut de gamme, mais cela ne signifie pas nécessairement que l'application est optimisée pour le moment.

Si l'application fonctionne mal sur cet appareil, informer le développeur est la première étape logique que vous pouvez effectuer en tant qu'utilisateur. N'oubliez pas qu'il y a un certain nombre d'éléments à prendre en compte lorsque vous traitez un problème de performance.

Pour commencer, le firmware. Les développeurs doivent s'assurer que l'application fonctionne parfaitement avec une version du système d'exploitation. Le fait qu'il y ait simplement trop de versions de microprogrammes, même pour le même modèle de Galaxy S7, peut parfois être un facteur. Une application qui n'est pas conçue pour fonctionner avec la nouvelle mise à jour du micrologiciel peut parfois entraîner des problèmes.

Une autre raison potentielle du problème peut être un conflit avec d'autres applications. Essayez de faire une réinitialisation d'usine, installez ce jeu seulement et observez comment cela fonctionne. Cela vous donnera une idée de la question de savoir s'il existe ou non une limitation du matériel à l'origine du problème, ou si un micrologiciel ou d'autres applications sont à blâmer. Pour réinitialiser votre téléphone en usine, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: Galaxy S7 bloqué dans l'écran de téléchargement après une installation infructueuse

J'essayais de connecter mon téléphone à mon ordinateur portable (MacBook Pro) pour transférer des photos de mon téléphone pour les conserver en toute sécurité. Pour une raison quelconque, lors de la connexion à iPhoto, le système ne cessait de dire qu'il n'y avait pas de photo… ce qui n'est pas correct. Je reçois des messages sur mon ordinateur portable me disant que des mises à jour logicielles sont disponibles pour mon téléphone et j'ai pensé que cela pourrait aider à la connexion téléphone / ordinateur portable pour les photos.

J'ai donc branché mon téléphone et commencé la mise à jour. Il fonctionnait bien, atteignait 75%, puis mon cordon s'est débranché et mon ordinateur a commencé à me donner un message m'informant que mon téléphone devait être réparé. Alors je suis allé dans l'Assistant de réparation logicielle et j'ai essayé de cliquer sur «réparer», mais le bouton est gris et ne peut pas être cliqué… mon téléphone est figé sur un écran bleu «de téléchargement» qui dit «Ne pas éteindre la cible». J'ai donc peur de Éteignez mon téléphone, puis rallumez-le. Mes médias et mes contacts ont déjà été effacés une fois de ce téléphone par accident et je ne peux rien récupérer car mon Cloud ne fonctionne pas. Pouvez vous aider? - Virginie

Solution: Bonjour Virginie. L'un des moyens les plus efficaces de corrompre un support de stockage, que ce soit sur un smartphone, un ordinateur ou une carte SD, consiste à interrompre un périphérique lorsqu'il tente de sauvegarder ou d'installer quelque chose. Si votre téléphone est bloqué dans un écran de téléchargement, il ne peut y avoir actuellement que deux possibilités: soit il télécharge réellement quelque chose, soit le périphérique de stockage a été corrompu, ce qui a également entraîné une corruption du système d'exploitation.

Dans ce cas, la première chose à faire est de donner au téléphone le temps de faire ce qu'il est censé faire. Laissez-le reposer quelques heures et attendez.

Si rien ne change après quelques heures, éteignez l'ordinateur et le smartphone avant de les déconnecter l'un de l'autre. Après cela, essayez de rallumer le téléphone.

Si le téléphone reste bloqué sur l'écran de téléchargement, cela signifie que le système d'exploitation a peut-être été corrompu. Démarrez-le en mode de récupération et essayez d’effacer la partition de cache. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le nettoyage de la partition de cache ne permet pas au téléphone de redémarrer normalement, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine pour reformater le périphérique de stockage. Cela efface tout du téléphone, mais c’est votre seul moyen de sortir.

Problème n ° 4: impossible de se connecter à des comptes Google dans Galaxy S7 après la mise à jour de Marshmallow

Après la mise à jour de Marshmallow, il m'est arrivé de changer le mot de passe de mon deuxième compte Google. Lorsque j'ai essayé de mettre à jour ce mot de passe sur le téléphone, il a refusé d'accepter le code Google en deux étapes de Google Authenticator. J'ai pensé que je pouvais supprimer et rajouter le compte, comme je l'ai déjà fait de nombreuses fois auparavant, alors je l'ai supprimé. Maintenant, il ne me laissera pas le rajouter.

Je vais à Comptes, Ajouter un compte. Google a un point bleu, je suppose parce que mon compte principal sur le téléphone est Google. Je sélectionne Google car je souhaite ajouter un deuxième (et troisième) compte Google.

Il indique brièvement «Vérification des informations…», puis le haut de l'écran indique «Confirmer le mot de passe». Au milieu, il indique «Entrez le mot de passe actuel». Il ne montre jamais l'écran demandant si je veux ajouter un compte existant ou nouveau, pas plus qu'il ne demande le nom d'utilisateur. La saisie du mot de passe de mon compte principal ne fonctionne pas.

J'ai essayé plusieurs fois ces derniers jours, puis j'ai finalement réinitialisé mon téléphone et effacé la partition de cache, mais ce n'est pas bon. Je ne peux utiliser qu'un seul compte Google, ce qui n'est pas suffisant.

Si vous avez des suggestions, je serai ravi de les essayer, ou si vous avez besoin de plus d'informations, je peux vous les fournir. Merci d'être ici. - Eliz

Solution: Salut Eliz. Essayez d’effacer d’abord le cache et les données de Google Services Framework. Cela forcera l'appareil à vous demander à nouveau de saisir les informations d'identification de votre compte Google lorsque vous essayez d'utiliser l'un des services Google. Pour ce faire, suivez simplement les étapes suivantes:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application Google Services Framework et appuyez dessus.
• Appuyez sur Stockage.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Une fois que vous avez supprimé les données de l'application, retournez au menu principal et essayez de vous reconnecter à vos comptes. Si rien ne change, vous n'avez pas d'autre choix que de faire une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: Galaxy S7 incapable de transférer des vidéos et de la musique sur une carte SD

J'ai eu des problèmes non-stop avec les cartes SD. Depuis que le s3 est sorti, j'ai été séduit par l'offre d'ajouter plus de mémoire au téléphone via une carte SD, ce qui était moins cher que d'acheter un iPhone avec des tonnes de mémoire.

En tout cas, cela n'a JAMAIS fonctionné comme je le pensais. Des problèmes ont été résolus, formatez la carte (mais ce n’est jamais le cas), vous ne pouvez rien ajouter à la carte SD et vous perdez toujours toutes vos photos, musique et vidéos après le démontage inattendu de la carte. Principalement, j'ai abandonné cela et je vais probablement quitter l’Android. Je vais devoir passer ma vie à un iphone parce que je n'aurai pas à m'inquiéter du démontage des cartes.

Quoi qu'il en soit, ma fille a un s5, moi et mon fils avons des S7 et nous ne pouvons rien ajouter, comme des films que j'ai téléchargés sur la carte SD. Cela ne nous le permet tout simplement pas.

Alors, quel est l’intérêt d’avoir dépensé tout cet argent supplémentaire pour une carte que vous ne pouvez pas utiliser? Que fais-je? Samsung n'a aucune idée! Je les appelle avec tous ces problèmes depuis des années sans solutions. Constamment courir. Y a-t'il quelque chose que je puisse faire?

J'ai essayé de télécharger les applications de déménagement sur la carte SD, mais je dois déplacer de la musique et des films, pas des applications. Aussi, l'application que vous avez recommandé de télécharger pour ce gl sur sd (racine) et qui disait quelque chose sur le fait de ne pas avoir l'autorisation de faire ceci ou quelque chose après que j'ai installé l'application. De toute façon, je doute que ce soit celui dont j'avais besoin, car, comme je l'ai dit, je dois déplacer les films et la musique sur la carte SD. Sooooo, que dois-je faire? Merci de votre aide. - Wendy

Solution: Bonjour Wendy. Les cartes SD sont l’un des éléments courants que nous rencontrons dans notre monde numérique, mais cela ne signifie pas que vous pouvez simplement les utiliser sans y apporter un certain soin. Comme tout appareil électronique, une carte SD doit être utilisée correctement pour minimiser les risques de dysfonctionnement. Cela fonctionne bien s'il est pris en charge, mais peut facilement échouer s'il n'est pas utilisé correctement. Et en parlant de dysfonctionnement, les problèmes énumérés ci-dessus sont exactement ce qui se produit si vous ne fournissez pas la protection nécessaire.

Tout d’abord, une carte SD peut être physiquement endommagée. L'exposition aux éléments et aux températures extrêmes, ainsi que les dommages causés par les liquides ou l'eau peuvent raccourcir considérablement sa durée de vie. Bien que les cartes SD soient robustes de par leur conception, le fait qu’il s’agisse d’un dispositif électronique ne le rend pas totalement à l’abri des agressions physiques. Débrancher une carte SD sans précaution peut l'endommager physiquement ou endommager les contacts métalliques du logement pour carte SD du téléphone. Dans les deux cas, le résultat évident prend généralement la forme d’un appareil qui ne lit pas la carte. Certains appareils Android nécessitent que vous insériez la carte avant de pouvoir la retirer en toute sécurité. Si vous ne le faites pas, vous vous retrouverez avec une carte SD cassée ou des contacts métalliques tordus dans le logement de carte.

Une autre raison pour laquelle une carte SD cesse de fonctionner est la corruption de fichier. C'est là que se produit la perte de données. Le micrologiciel du lecteur de carte de votre téléphone peut ne pas lire le SD pour une raison quelconque, ce qui pourrait causer un problème et éventuellement altérer la carte. Cela se produit généralement si vous interrompez le périphérique pendant qu'il tente de sauvegarder ou d'écrire sur la carte SD. Parfois, même un simple processus de suppression de vieux fichiers peut entraîner une corruption de fichier pour une raison quelconque.

Les autres causes incluent les défauts de fabrication, les défaillances accumulées (si votre carte SD a été utilisée) et la fin de vie. Théoriquement, même les cartes SD bon marché peuvent aujourd'hui gérer quelques millions de cycles de lecture et d'écriture, se traduisant souvent en plusieurs années, avant de s'éteindre. Cependant, d'autres facteurs peuvent réduire considérablement la durée de vie d'une carte, ce qui, pour de nombreux utilisateurs comme vous, est un signe de manque de fiabilité. Lorsque vous utilisez une carte SD, vous devez être ouvert à l’idée qu’elle peut soudainement échouer. Si vous continuez à recevoir une notification indiquant que la carte SD a été démontée, cela peut indiquer une défaillance imminente. Afin d'éviter de perdre des données numériques importantes, prenez l'habitude de toujours conserver une sauvegarde sur un autre périphérique de stockage.

“… Nous ne pouvons rien ajouter, comme les films que j'ai téléchargés sur la carte SD. Cela ne nous le permet tout simplement pas. » Ce problème doit être causé par l’utilisation d’une carte SD non formatée. Assurez-vous d'abord de formater votre carte SD en utilisant votre téléphone avant de tenter d'y stocker des fichiers. Assurez-vous également que vous déplacez les fichiers dans un dossier (comme le DCIM) afin de pouvoir facilement le retrouver une fois que vous avez commencé à le rechercher dans votre téléphone. C'est peut-être la raison pour laquelle le transfert n'a jamais lieu.

Si ce n'est pas le cas et que votre téléphone affiche un message d'erreur lors de la tentative de transfert, contactez-nous à nouveau afin que nous puissions vous aider.

Enfin, assurez-vous que votre téléphone prend en charge le format de fichier des vidéos et de la musique que vous essayez de déplacer. Au moment où ces lignes sont écrites, les Samsung Galaxy S7 et S7 Edge prennent uniquement en charge les fonctionnalités suivantes:

Format vidéo

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

Format audio

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

Si le format de fichier que vous essayez de stocker sur une carte SD ne figure pas dans la liste, il est possible que vous ne puissiez pas le voir.