Galaxy S7 incapable d'envoyer des SMS tout le temps, d'autres problèmes

Voici une autre liste de problèmes # GalaxyS7 pour aujourd'hui. Bien que le Galaxy S7 soit un excellent matériel à presque tous les égards par rapport à ses rivaux actuels, les cinq sujets ci-dessous sont une autre preuve qu'il est tout aussi frustrant de l'utiliser s'il souffre de problèmes. Nous espérons que nos solutions présentées dans cet article pourront aider notre communauté.

1. Galaxy S7 Facebook Messenger n'a pas de mise à jour pour lui permettre d'envoyer des SMS
2. Galaxy S7 SMS va à la boîte de réception | Galaxy S7 incapable d'envoyer des SMS tout le temps
3. Galaxy S7 bloqué dans l'écran de démarrage Samsung et ne se charge pas normalement
4. Problème de boucle de démarrage du Galaxy S7 après avoir tapé sur un message d'application
5. Verizon Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS en Ouzbékistan

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 Facebook Messenger n'a pas de mise à jour pour lui permettre d'envoyer des SMS

Récemment, Facebook a annoncé des mises à jour de son application Android Messenger: elle commencerait à transmettre des SMS et l'écran d'accueil serait réorganisé. J'attendais la fonctionnalité SMS, donc j'étais enthousiasmé par cette mise à jour.

Mais pour une raison quelconque, je n'ai jamais reçu la mise à jour. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller, de réinitialiser le logiciel, d'effacer tous les caches et fichiers d'applications connexes, etc. Rien ne permet à Play Store de me proposer la mise à jour. En outre, il convient de noter que le Play Store fonctionne correctement sinon, et j'ai mis à jour de nombreuses applications depuis l'annonce de la nouvelle mise à jour.

Cela fait maintenant 5 jours que l'annonce a été faite à propos de la mise à jour et je connais de nombreuses personnes avec un téléphone Android qui l'ont reçue, alors je commence à penser que c'est un problème avec le Galaxy S7. MAIS j'ai tweeté le VP de Messenger et si la mise à jour n'était pas disponible pour les utilisateurs de Samsung Galaxy S7, c'était une nouvelle pour lui.

//twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

De plus, je me suis souvent entretenu avec toute personne susceptible de connaître le problème (service clientèle de T-Mobile, Samsung, Google Play) et personne ne peut me dire ce qui se passe.

La version actuelle de mon téléphone est la 76.0.0.13.70, qui, plus étrange encore, a été mise à jour pour la dernière fois hier, le 20.

Savez-vous quel pourrait être le problème?

Merci beaucoup pour votre temps! - Noelle

Salut Noelle. La capacité de Facebook Messenger à envoyer des messages texte existe déjà depuis quelques mois (dans le cadre du processus de test), bien que ce ne soit que récemment que son lancement officiel ait été effectué. Tous les appareils Android de notre laboratoire, notamment les anciens Galaxy S3 et S5, utilisent déjà une mise à jour de Facebook Messenger avec cette fonction SMS. Il est donc intéressant de savoir que votre nouveau S7 ne reçoit pas encore la mise à jour. Franchement, nous ne savons pas non plus comment Facebook donne la priorité au périphérique sur lequel la mise à jour sera déployée. Nous n'avons aucune idée du fonctionnement de leur algorithme qui détermine le moment où une mise à jour est publiée sur un périphérique. Vous ne pouvez donc faire que deux choses sur votre support final: contactez le support de Facebook et attendez.

Nous savons que vous avez déjà contacté David Marcus de Facebook, mais cela pourrait ne pas suffire. Nous vous suggérons également de demander l'aide de leur équipe de support technique via leur centre d'aide ou de partager le problème sur la page de la communauté Facebook. Encore une fois, il s’agit d’un problème de Facebook et nous ne savons pas pourquoi seule vos applications Facebook Messenger ne sont pas mises à jour. Vous devez travailler en étroite collaboration avec l'équipe de support de Facebook pour résoudre le problème.

Problème n ° 2: Galaxy S7 SMS va dans la boîte de réception de courrier électronique | Galaxy S7 incapable d'envoyer des SMS tout le temps

J'ai 2 problèmes pour lesquels j'ai besoin d'aide.

• Les messages SMS apparaissent dans ma boîte de réception Microsoft Exchange. J'ai besoin de les séparer et ce n'est pas aussi facile que sur l'ancien S6 Edge. Je ne peux pas comprendre.

• Mes messages txt sortants ne parviennent pas à envoyer. Ils sont au mieux intermittents. Je dois renvoyer 3 et 4 fois, et même alors, ils peuvent ne pas fonctionner. - Jason

Solution: bonjour Jason. Nous observons le premier problème que vous mentionnez ici uniquement lorsque vous configurez votre messagerie Microsoft sur l'application de messagerie stockée de votre téléphone Samsung Galaxy S. Afin d'empêcher votre messagerie texte de s'afficher dans la boîte de réception de votre courrier électronique, vous devez décocher l'option «Synchroniser le message texte» enfouie au plus profond des paramètres de l'application. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

• Sélectionnez Paramètres dans le menu.
• Appuyez sur Paramètres du compte.
• Sélectionnez le compte de messagerie en question.
• Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez le bouton Plus de paramètres.
• Appuyez sur le bouton Plus de paramètres.
• Faites défiler la liste et cherchez la boîte de message de synchronisation Sync et décochez-la.

Le deuxième problème est plus délicat à résoudre car il y a un certain nombre de variables que vous devez vérifier pour aller au fond du problème. Les raisons possibles de ce problème incluent un problème rare d'application de messagerie, un problème technique, des problèmes liés au réseau et, rarement, des radios défaillantes (problème matériel). Il n’ya aucun moyen de savoir avec certitude lequel d’entre eux pourrait être le coupable. Vous devez donc procéder à un dépannage par essais. Voici ce que vous devez faire:

• Redémarrez votre téléphone . Un redémarrage rapide peut parfois faire des merveilles.
• Supprimer le cache et les données de l'application de messagerie . Parfois, le cache et les données d'applications obsolètes ou corrompus peuvent entraîner des problèmes. Assurez-vous d'actualiser le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez pour voir si cela peut vous aider. La suppression des données de l'application de messagerie supprimera tous les fichiers associés, y compris les anciens messages et les journaux, libérant ainsi davantage d'espace pour une utilisation ultérieure.
• Essayez une autre application de messagerie . Si vous utilisez une application de messagerie tierce, envisagez d'utiliser l'application de stock, et inversement.
• Essuyez la partition de cache . Comme un cache d'application, un cache système corrompu peut également entraîner des problèmes. Forcer le téléphone à créer un nouveau cache système en supprimant celui qui existe peut être utile. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.
• Assurez-vous d'avoir un bon signal lorsque vous envoyez un message texte . Cela peut sembler une évidence, mais pour les personnes habituées à avoir une bonne couverture de signal en permanence, même une cause évidente peut leur échapper. Nous ne savons pas quelle est la qualité de la couverture dans votre région, mais cela vaut peut-être la peine.
• Essayez-vous d'envoyer des MMS? La plupart du temps, les SMS longs sont automatiquement convertis en MMS. Si votre appareil rencontre des difficultés pour envoyer des MMS, vous devrez peut-être effectuer une autre procédure de dépannage.
• Insérez votre carte SIM dans un autre appareil . En supposant que vous soyez sur un réseau GSM, cette procédure de dépannage peut vous aider à vérifier si le problème est spécifique à votre compte ou s'il s'agit d'un problème de périphérique. Assurez-vous que le deuxième appareil que vous utiliserez ne rencontrera pas de problème pour envoyer des SMS.
• Faites une réinitialisation d'usine. Si rien ne semble fonctionner, n'hésitez pas à faire cette étape. Nous savons que c'est un problème mais c'est parfois la seule solution efficace pour un problème de SMS lié à un appareil. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.
• Contactez votre opérateur de téléphonie mobile . Parfois, les opérateurs peuvent effectuer des tâches de maintenance imprévues pouvant affecter certains services. Informer votre opérateur que vous avez un problème de SMS en cours vous aidera sûrement tant que la cause du problème dépend de votre côté.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 est bloqué dans l'écran de démarrage de Samsung et ne se charge pas normalement

Téléphone redémarré aujourd'hui et quand il est allé redémarrer, rien ne se passe. J'arrive à l'écran d'affichage du Samsung Galaxy s7 alimenté par Android et il continue d'agir comme s'il voulait redémarrer. l'écran continue de clignoter et j'ai essayé tous les trucs. Je ne peux même pas accéder à un écran en mode sans échec ou en mode de récupération. Lorsque j'essaie, tout ce que je reçois est le message de démarrage bleu de récupération dans le coin et rien ne se passe. T-Mobile m'a dit que mon téléphone est terminé et qu'il me faut un nouveau. Je n'ai pas sauvegardé mes photos et je veux voir si je peux résoudre ce problème sans avoir à réinitialiser les paramètres d'usine. - Rebecca

Solution: Bonjour Rebecca. Nous ne savons pas ce que vous avez fait à votre téléphone avant de remarquer le problème, mais nous pouvons dire qu'un symptôme comme celui-ci n'est que le produit d'une altération de logiciel ayant échoué. Un micrologiciel Android fonctionnant normalement ne décide pas simplement de rester dans une boucle de démarrage, sauf si un utilisateur tente de modifier son fonctionnement.

Si vous avez essayé de modifier le logiciel de quelque manière que ce soit (par exemple, enracinant, en installant ou en installant une récupération personnalisée) et que vous ne nous le disiez pas, sachez qu'il existe toujours un risque que ce problème se produise. Malheureusement, il n’ya aucun moyen de récupérer des fichiers à partir d’un appareil Android non réactif. Si vous souhaitez éviter le remplacement par Samsung ou votre opérateur, votre seule solution consiste à effectuer une réinitialisation d'usine ou à installer une ROM en stock. Ces deux solutions impliquent d'essuyer le périphérique de stockage, ce qui signifie que vos données personnelles sont comme elles sont parties.

Pour réinitialiser les paramètres d'usine, procédez comme suit:

Étape 1: Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.

Étape 2: Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

Étape 3: Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.

Étape 4: Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5: À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "effacer les données / réinitialisation d'usine".

Étape 6: Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche pour le sélectionner.

Étape 7: Sélectionnez maintenant l'option "Oui - supprimer toutes les données utilisateur" à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.

Étape 8: Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Étape 9: Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d’habitude.

Si vous souhaitez installer une ROM personnalisée ou standard, utilisez Google pour rechercher de bons guides en ligne.

Problème n ° 4: Problème de boucle de démarrage du Galaxy S7 après avoir tapé sur un message d'application

Au début, je n'ai eu aucun problème à mon soulagement, car j'avais purgé mes applications et refusais d'en ajouter, car mon téléphone ne fonctionnerait plus alors que j'avais trop d'applications. mais le lendemain matin, lorsque j'ai cliqué sur un message qui était arrivé sur mon téléphone lorsque l'écran du logo était apparu, celui-ci commençait à essayer de redémarrer (le problème que j'avais avant de purger les applications), sauf que cette fois il est en boucle constante.

J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute et c'est toujours arrivé.

J'ai essayé de maintenir le bouton de réduction du volume enfoncé et cela continue tout de même.

À ce stade, je serais simplement heureux de pouvoir le faire fonctionner assez longtemps pour pouvoir télécharger les éléments dus à ma sauvegarde régulière Yesterday.

J'ai envoyé une plainte à Facebook.

Que puis-je essayer? - Raelene

Solution: Bonjour Raelene. La première chose que vous voulez faire est de vérifier si vous pouvez démarrer votre téléphone dans d’autres modes pour pouvoir effectuer un dépannage. Si le démarrage en mode de récupération, par exemple, est encore réalisable, assurez-vous d’abord d’effacer la partition de cache. Voici ce qu'il faut faire:

• Éteindre le téléphone.
• Une fois le téléphone complètement éteint, appuyez simultanément sur les boutons Volume, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncés.
• Attendez que le logo Samsung apparaisse avant de relâcher le bouton d'alimentation.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les deux autres boutons.
• Attendez que le menu de récupération apparaisse (cela peut prendre jusqu'à une minute).
• Accédez à l'option d'effacement de la mémoire cache à l'aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Attendez que le périphérique efface la partition de cache
• Une fois le cache supprimé, l'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

Redémarrer votre appareil en mode sans échec peut également fonctionner. Essayez de suivre les étapes ci-dessous:

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

N'oubliez pas que si votre téléphone ne continue pas à ignorer les combinaisons de boutons matériels et qu'il vous sera impossible de démarrer dans d'autres modes, vous pouvez en déduire qu'un problème matériel peut être à l'origine du problème. Il peut s'agir d'un bouton matériel défectueux ou d'autres composants internes.

Problème n ° 5: Verizon Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS en Ouzbékistan

Je me suis récemment rendu en Ouzbékistan pour un stage. Je serai ici deux mois et j'aurai un sim local à utiliser sur mon téléphone Verizon. Verizon m'a dit que mon téléphone est déverrouillé sur le plan international et que je devrais être capable de mettre en place un sim et de partir. J'ai un message dans le menu déroulant indiquant que la carte SIM n'est pas de Verizon. Cela ne me donne pas la possibilité de cliquer dessus. Je suis incapable d'envoyer des messages texte. Je reçois le code ci-dessus, Addr.Vcnt. Sans textos, je ne peux pas acheter un forfait Internet pour voir si la 3G fonctionne. Vous devez prépayer le téléphone, puis envoyer un SMS avec le code du forfait Internet souhaité. Mon opérateur local est UMS. - Beth

Solution: Bonjour Beth. Comme pour tout problème lié au texte, vous devez d'abord contacter votre fournisseur de services sans fil pour résoudre ce problème. L'erreur Addr.Vcnt. est un générique

message qui ne pointe pas vers une cause particulière. Votre problème peut être dû à une configuration réseau incorrecte, à un problème de compatibilité, à un problème technique ou à une erreur de périphérique. La seule étape de dépannage que nous puissions suggérer consiste à basculer manuellement le mode réseau de CDMA à GSM puis de nouveau à CDMA. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous de contacter le transporteur local pour obtenir des conseils.