Galaxy S7 ne démarre pas correctement après l'utilisation de SnapChat, d'autres problèmes

Salut les gars! Bienvenue dans un autre article qui aborde certaines questions relatives au dernier produit phare de Samsung, la série # GalaxyS7. Nous vous donnons 6 autres problèmes extraits de rapports soumis par certains membres de notre communauté au cours des derniers jours.

Ce sont les sujets spécifiques dans ce post:

  1. Galaxy S7 «Humidité détectée. Assurez-vous que le port est sec. ”Erreur après la mise à jour Android
  2. Le Galaxy S7 s'allume mais l'écran reste noir
  3. Galaxy S7 non enraciné bloqué dans le bootloop
  4. Galaxy S7 ne démarre pas correctement après l'utilisation de SnapChat
  5. Galaxy S7 continue d'alterner les signaux 3G et LTE | L'heure du système Galaxy S7 ne cesse de changer
  6. La caméra Galaxy S7 Edge déforme les couleurs lors de l'utilisation du mode selfie

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 «Humidité détectée. Assurez-vous que le port est sec. ”Erreur après la mise à jour Android

Bonjour. J'ai lu un article sur votre site concernant le message d'erreur «Humidité détectée» qui apparaît sur le Samsung Galaxy S7. J'avais le même problème quand j'essayais de recharger mon téléphone cet après-midi; Cependant, mon téléphone n'a jamais été mouillé. Je ne l'ai pas mis dans l'eau, je ne l'ai ni touché avec les mains mouillées ni éclaboussé avec de l'eau. J'ai essayé le chargeur d'un collègue et le message d'erreur ne s'est pas affiché. Cependant, j'ai utilisé le chargeur qui a causé l'erreur hier sans problème. La seule chose qui diffère depuis hier est la mise à jour du micrologiciel que j'ai complétée du jour au lendemain. J'ai essayé de chercher pour voir si d'autres problèmes liés aux mises à jour avaient été signalés, mais je n'ai rien trouvé de similaire à ce que je rencontre. Toute aide / suggestion que vous pourriez être en mesure de fournir serait utile. Merci. - Shelby

Solution: Bonjour Shelby. «Humidité détectée. Assurez-vous que le port est sec. ”Une erreur apparaît généralement si le système détecte que le port de charge est humide. Nous ne sommes pas encore confrontés à un cas dans lequel un Galaxy S7 affiche une fausse alarme semblable à celle que vous rencontrez, mais elle n’est pas exagérée, car c’est le système d’exploitation qui émet cet avertissement. Si le téléphone n'a jamais vu d'eau et que le message d'erreur apparait après une mise à jour d'Android, il est fort probable qu'il existe un problème de micrologiciel derrière ce problème. Cela dit, utiliser les solutions logicielles de base peut probablement être utile.

La première étape que vous souhaitez effectuer consiste à nettoyer la partition de cache. Il s'agit d'une solution importante mais simple pour garantir le bon fonctionnement du système. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache du système. Il est donc conseillé de nettoyer la partition de cache pour forcer le téléphone à en créer une nouvelle. Voici comment c'est fait:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, la prochaine étape consiste à réinitialiser les paramètres d'usine. Cela supprimera non seulement les bogues existants mais empêchera également le développement de nouveaux. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment le réaliser.

En outre, il est important de vous assurer que seules des applications compatibles et mises à jour sont installées sur votre téléphone. Les développeurs ne sont pas obligés de mettre à jour leurs produits chaque fois qu'une nouvelle itération Android est publiée. Il est donc toujours possible que des bogues surviennent en raison d'applications mal codées ou incompatibles. Si vous ne savez pas si une application est compatible ou non, assurez-vous de consulter leur page Google Play Store pour plus d'informations. Vous pouvez également contacter le développeur pour obtenir de l'aide directe.

Si vous aimez installer des applications tierces à partir de sources non sécurisées, assurez-vous que le développeur a une bonne réputation. La mise à jour d'une application peut s'avérer une tâche simple ou demander beaucoup de ressources, alors assurez-vous de n'installer qu'une bonne application. Les applications impopulaires ne sont généralement pas rentables; les développeurs ne sont donc pas incités à les améliorer davantage chaque fois que de nouvelles versions d'Android sont introduites par Google. Essayez de vous en tenir aux applications grand public pour vos besoins numériques afin de minimiser les bugs.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 s'allume mais l'écran reste noir

Mon téléphone est allumé mais l'écran ne s'allume pas. Le voyant de notification s’allume, de même que les boutons Retour et Menu. J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant plus de 10 secondes et la lumière bleue devenait fixe (reste sur l'écran, ne clignotant pas). Ne s'allume toujours pas. J'ai essayé les autres méthodes pour allumer l'écran, rien. Il peut également être important de mentionner que mon écran fissuré a récemment été remplacé. Je n'ai pas remarqué jusqu'à hier soir que le haut du téléphone était mal fixé, comme si l'écran allait se détacher. VEUILLEZ AIDER! PS je ne sais pas quelle est la version. - Taylor

Solution: Bonjour Taylor. Vous avez clairement un problème d'écran ici. De toute évidence, il n’ya aucune quantité de modifications logicielles que vous pouvez faire pour résoudre un problème matériel. La seule résolution disponible pour vous est la réparation du matériel. Veuillez apporter votre téléphone au magasin qui a initialement réparé l'écran pour qu'il puisse faire le travail correctement cette fois-ci.

Problème n ° 3: Galaxy S7 non enraciné bloqué dans le bootloop

Salut. J'ai essayé de rooter mon téléphone avec Odin. Tout a bien fonctionné jusqu'à ce que j'essaye de débrouiller mon téléphone. Le processus de suppression de la racine semblait bien fonctionner et Odin a affiché un signe de réussite m'indiquant que le téléphone n'était plus enraciné. Cependant, l'écran de redémarrage bleu avec le signal de chargement n'apparaissait pas et il est simplement devenu vide. Puis la première image avec les mots Samsung Galaxy S7 Edge est apparue avec «Powered by Android» en bas de l'écran. Il est resté figé à l'écran depuis que j'ai désenraciné mon téléphone. Il ne se réinitialisera pas, je ne peux plus effectuer de réinitialisation logicielle ni faire quoi que ce soit avec le téléphone. VEUILLEZ AIDER MEEE! - Meihana

Solution: Bonjour Meihana. La première chose que vous voulez faire ici est d’amorcer le téléphone en mode de récupération afin de pouvoir effectuer une réinitialisation générale. Voici les étapes complètes sur la façon de le faire:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si la réinitialisation générale ne vous aide pas, essayez de flasher un micrologiciel standard via Odin. Utilisez Google pour rechercher le micrologiciel et le guide appropriés.

Problème n ° 4: Galaxy S7 ne démarre pas correctement après l'utilisation de SnapChat

Dernièrement, j'ai eu des problèmes avec le gel de mon téléphone lorsque je suis sur une application et parfois il fait chaud. La nuit dernière, lorsque j'utilisais Snapchat, l'écran est devenu noir. Je suis sorti de l'application et tout semblait aller pour le mieux, mais lorsque je revenais dans Snapchat, le même écran noir apparaissait et j'ai donc éteint le téléphone. Lorsque je l'ai réactivé, le logo Samsung est apparu et le résultat était satisfaisant, mais 5 secondes plus tard, le téléphone a redémarré tout seul et l'a fait encore et encore. J'ai essayé d'éteindre et de rallumer manuellement le téléphone, mais la même chose se produit: le logo Samsung apparaît, le logo Galaxy S7, mon écran de verrouillage apparaît, puis il vibre et redémarre de lui-même. Que puis-je faire pour ne PAS supprimer mes photos et vidéos?

Il y a environ un mois, j'ai commencé à mettre à jour mon téléphone car je n'avais pas assez de mémoire auparavant, mais depuis que j'ai commencé à le mettre à jour, le téléphone a commencé à se figer. Le téléphone a toujours l’air neuf, pas de fissures, pas de chutes, pas de dégâts des eaux, charge très bonne. J'espère que vous pourrez m'aider, merci! - Rose

Solution: Bonjour Rose. Un problème comme celui-ci peut provenir d'un matériel défectueux ou d'un problème logiciel. Puisque vous n'avez pas beaucoup d'option dans ce cas, essayez d'abord de vérifier si vous pouvez interrompre le problème du démarrage automatique en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Voici comment c'est fait:

  • Lorsque votre téléphone est éteint, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
  • Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si vous avez de la chance et que votre téléphone démarrera en mode sans échec, la première chose à faire est de créer une sauvegarde de vos fichiers. Cependant, si le problème persiste et que le téléphone continue à démarrer avant ou après le passage en mode sans échec, il est probablement causé par un chargeur de démarrage défectueux ou un matériel défectueux. Il est impossible de savoir lequel des deux se produit. Nous vous suggérons donc de contacter d'abord votre opérateur pour savoir s'il a entendu parler d'autres utilisateurs rencontrant le même problème après la mise à jour (en supposant que vous ayez installé une mise à jour à partir d'eux). Cependant, si vous avez reçu la mise à jour à partir d'autres sources, le problème peut être décelé sur le mauvais micrologiciel que vous utilisez. Contactez le développeur du micrologiciel que vous avez utilisé pour savoir s’il peut résoudre le problème.

Si votre opérateur ou le développeur du micrologiciel ne peut pas fournir de solution, envisagez de remplacer le téléphone. Cela signifie que vous perdrez vos fichiers et que vous ne pouvez rien y faire.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 continue d’alterner entre le signal 3G et le signal LTE | L'heure du système Galaxy S7 ne cesse de changer

Aidez-moi! J'ai récemment effectué une restauration en usine sur mon Galaxy S7. Peu de temps après, environ 3 jours, j'ai dû renouveler mon service. J'utilise STRAIGHT Talk qui pose un problème. Ma première erreur, le jour où j'ai renouvelé mon service, le LTE passait en 3G. Je redémarrais donc mon téléphone, puis LTE fonctionnait pendant une minute, puis à nouveau BAM 3G. Puis, un jour ou deux plus tard, j'ai regardé mon téléphone et j'ai paniqué parce qu'il était tout à coup 16 heures! J'aurais pu jurer qu'il était à peine 1h30 il y a quelque temps, wtf!?!?!

Eh bien mon téléphone avait sauté 2 heures à l'avance. Ce problème s'est progressivement aggravé jusqu'à ce que je dise enfin que je l'ai baisé la nuit dernière et que j'ai fait une autre restauration d'usine. évidemment cela n'a pas fonctionné. Donc voici le dimanche matin et je craque mes yeux et regarde mon téléphone pour voir l'heure… S'envoler hors du lit à cause d'OMG comme 9h47 et comment ai-je pu dormir aussi tard avec mes 16 mois dans la pièce voisine et quelle horreur je suis de le faire !!! Puis je la monte et le four indique 7h37 (ce qui est encore en retard pour nous lol) HELP!

j'ai fait

  • réinitialisation matérielle,
  • Redémarrage en douceur,
  • paramètres de données mobiles vérifiés,
  • réglages de l'heure et de la date.

Je veux dire, si la restauration d'usine ne le fait pas bien, bordel, j'ai hâte de vous entendre.

Aussi, savez-vous comment je peux mettre à jour mon logiciel? Tout ce que j'ai trouvé dit que je le suis parce que j'utilise Straight Talk Merci. - Amie

Solution: bonjour Amie. Il se peut qu'une application tierce oblige le téléphone à modifier l'heure du système (et la date) à votre insu. Effectuer une réinitialisation d'usine échouera sûrement dans ce cas, surtout si vous installez simplement le même ensemble d'applications par la suite. La réinitialisation d'usine efface simplement l'appareil

Veuillez effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine et cette fois-ci, veillez à ne pas réinstaller vos applications immédiatement. Observez simplement le téléphone (sans les applications) pendant plusieurs jours pour savoir si le problème est causé par une mauvaise application.

Pour votre problème de signal (concernant votre téléphone alternant entre 3G et LTE), nous vous suggérons fortement de demander l'aide de votre opérateur, car il peut s'agir d'un réseau ou d'un compte.

Pour votre troisième question, la réponse dépend du fait que le téléphone soit à l'origine de Straight Talk. Si tel est le cas, la raison la plus probable pour laquelle aucune mise à jour n'est encore disponible est que le téléphone utilise peut-être la dernière version d'Android Marshmallow. Toutefois, si ce téléphone ne provient pas à l'origine de Straight Talk (il peut provenir d'autres opérateurs mais a été inscrit au programme Apportez votre propre téléphone de Straight Talk), vous ne pourrez donc pas le mettre à jour autrement que de le faire. manuellement via Odin. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de le faire manuellement via Odin, veuillez creuser un peu à l'aide de Google.

Problème n ° 6: l'appareil photo Galaxy S7 Edge déforme les couleurs lors de l'utilisation du mode selfie

Lorsque je prends une photo en utilisant le mode selfie sur mon Galaxy S7 Edge, je prends la photo et les couleurs s'ouvrent à lui. Mais lorsque j'utilise le mode large selfie ou l'un des autres, tout va bien, de même que la caméra arrière. Je n'ai jamais eu de problème à prendre des selfies avant hier soir. Vous savez comment se trouve la petite boîte en bas à droite montrant la dernière photo que vous venez de prendre? Les couleurs sont bien comme une image normale, mais une fois que j'ouvre la galerie ou que je clique sur la petite boîte en bas à droite et que j'ouvre l'image pour la voir, les couleurs de l'image sont introverties.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Je réinitialise les options de la caméra. Que puis-je faire de plus sans réinitialiser mon téléphone? - Brooks

Solution: Bonjour Brooks. Nous craignons que si la réinitialisation des options de l'appareil photo par défaut n'ait pas résolu le problème, la seule et unique solution que vous puissiez utiliser consiste à réinitialiser le périphérique à l'usine.

Mais avant de procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine, essayez de parcourir votre liste d'applications pour voir si vous avez récemment installée une application tierce utilisant la caméra d'une manière ou d'une autre. Il en va de même pour les autres applications pouvant modifier les fonctions de l'appareil photo et éditer des photos. Assurez-vous de les désinstaller pour voir s'il y a une différence. Sinon, effectuez simplement une réinitialisation d'usine.