Galaxy S7 ne se charge pas via un câble USB, d'autres problèmes

Bienvenue tout le monde! Voici un autre article qui aborde certains des problèmes signalés # GalaxyS7. N'oubliez pas de visiter nos articles précédemment publiés sur le Galaxy S7 ici. Pour ceux qui ont hâte de voir les nouveaux problèmes signalés, continuez à surveiller d'autres articles identiques dans les prochains jours.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans cet article:

  1. Galaxy S7 SMS disparaît juste après son envoi | Galaxy S7 Les SMS sont hors d'usage
  2. «Malheureusement, la mise à jour du logiciel s'est arrêtée» continue de apparaître sur le Galaxy S7 Edge
  3. Galaxy S7 ne se charge pas via un câble USB
  4. Galaxy S7 ne détecte pas 2 cartes SD
  5. Galaxy S7 Problème de scintillement et de pixellisation de l'écran après l'installation d'une mise à jour
  6. S Voice continue à apparaître lorsque le casque est branché sur Galaxy S7

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le SMS du Galaxy S7 disparaît juste après son envoi | Galaxy S7 Les SMS sont hors d'usage

Salut. Après avoir fonctionné normalement jusqu’à aujourd’hui, lorsque j’essaie d’envoyer un texte, le message disparaît immédiatement lorsque j’appuie sur Envoyer et il n’apparaît pas dans les fils de mes messages. Aucun message envoyé ou en échec n'est affiché. Le texte disparaît tout simplement. Le message est cependant envoyé au destinataire.

Si le destinataire répond (ou si quelqu'un d'autre m'envoie un message), son message s'affiche en bas de ma liste de messages - comme s'il s'agissait de mon fil de messages le plus ancien (plutôt que d'être en haut de la liste en tant que mon fil le plus récent) . Dès que je clique sur le message (pour l'ouvrir complètement), il disparaît et je ne peux plus le retrouver, quoi que je fasse.

Si j'utilise la fonction nouveau message (composer) et que je sélectionne le même destinataire d'un texte qui vient d'échouer dans le sens décrit ci-dessus, il n'y a aucune trace du texte que je leur ai envoyé. J'espère vraiment que vous pourrez aider. - Dave

Solution : bonjour Dave. Nous avons observé cette situation se produire si la date et l'heure du système sont incorrectes. Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctement définies. Cela forcera le téléphone à trier vos messages correctement. Si cela ne résout pas le problème, essayez d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Il suffit de suivre ces étapes:

  • Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  • Une fois dedans, cliquez sur une application.
  • Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 2: «Malheureusement, la mise à jour du logiciel s'est arrêtée» continue de s'afficher sur le Galaxy S7 Edge

J'ai le problème «Malheureusement, la mise à jour logicielle a cessé» et j'ai essayé toutes les solutions que vous avez suggérées dans votre article, mais rien n'a fonctionné. J'ai acheté ce téléphone (modèle Samsung Galaxy S7 Edge: SM-G935FD) en Thaïlande lors de mon voyage et depuis que j'ai acheté le téléphone, j'ai ce problème. mais dans mon pays (Israël), ils ne prennent pas en charge ce téléphone, je ne sais donc pas quoi faire.

Et aussi toutes les 10 minutes cette erreur apparaît sur mon écran. - Tal

Solution: Salut Tal. Si toutes les étapes détaillées dans cet article, Comment réparer l'erreur «Malheureusement, la mise à jour de logiciel s'est arrêtée» , ne fonctionnent pas, les seules autres choses que vous pouvez essayer sont les suivantes:

  1. Désactiver la notification de mise à jour OTA (si disponible dans cette variante de téléphone particulière)
  2. Forcer l'arrêt de l'application de mise à jour logicielle.

Pour faire le premier, allez simplement dans Paramètres> À propos du périphérique> Mise à jour du logiciel. Cette option est généralement disponible pour la version internationale des téléphones Galaxy. Si vous ne trouvez pas d’option permettant de désactiver la notification de mise à jour du système sur ce téléphone, vous êtes malheureux. Vous devez ensuite essayer la solution logique suivante, qui consiste à forcer l'arrêt de l'application de mise à jour logicielle. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  • Une fois dedans, cliquez sur une application.
  • Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  • Trouvez le bouton Force Stop et appuyez dessus. Vous pouvez faire la même chose avec le bouton Désactiver s'il est disponible.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne se charge pas via un câble USB

Le cordon d’origine s’est rompu il ya plusieurs mois et depuis environ 6 mois, j’utilise un câble tiers micro-usb 3.0 qui ne semblait pas poser de problèmes. Mon problème maintenant est que mon téléphone ne sera pas facturé en utilisant une combinaison de câble et d'ancrage. Je reçois toujours le message «Le chargeur n'est pas compatible, le chargement a donc été arrêté, utilisez le chargeur et le cordon d'origine» (je paraphrase ici). Je suis allé dans un magasin et ils ont cherché dans le port des dommages ou des débris, mais ils n'ont rien trouvé de significatif. Ils ont également vérifié la charge de ma batterie et cela avait l'air d'aller bien. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et le problème persiste. J'ai appelé Samsung et ils ont suggéré de vider la mémoire cache, ce que j'ai fait et cela n'a pas aidé. J'ai acheté un nouveau chargeur Samsung et je reçois toujours le même message. Samsung a dit que je ne pouvais pas l'envoyer parce qu'ils étaient surchargés de problèmes de garantie S7, mais peut-être dans quelques mois. Je ne sais vraiment pas quoi faire ensuite. - Laura

Solution: Bonjour Laura. Nous vous suggérons d’essayer d’abord de réinitialiser les paramètres d’usine pour voir s’il existe un problème logiciel inconnu causant ce problème. Voici les étapes:

Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le téléphone refuse toujours de charger via un câble USB, un problème matériel à l'intérieur peut également être à l'origine du problème. Si vous ne souhaitez pas envoyer le téléphone à Samsung à ce moment-là pour réparation, utilisez plutôt un chargeur sans fil. Sinon, vous n'avez pas d'autre choix que de rappeler Samsung et de lui demander de réparer le téléphone ou de le remplacer.

Problème n ° 4: Galaxy S7 ne détectant pas 2 cartes SD

Bonjour, c'est mon premier téléphone Android. Je ne comprends pas encore que le système d'exploitation est complet, mais je peux généralement résoudre ce problème. J'ai une bonne carte Micro SD de 32 Go (marque Kingston) qui correspond à la «vitesse 10», me dit-on. La carte Micro SD comporte en effet une icône «10». Il est formaté dans le système de fichiers «FAT 32» par défaut. Le téléphone ignore complètement la présence de la carte Micro SD de 32 Go correctement insérée. J'ai essayé d'installer une nouvelle carte Micro SD de 8 Go, mais le téléphone ne remarquait pas non plus la nouvelle carte Micro SD de 8 Go. Ce téléphone est en «état d’usage excellent» (achat sur Kijiji). Le propriétaire précédent n’a déclaré aucun problème avec le téléphone et avait fait une réinitialisation (du fabricant?) Du téléphone. Il semblait sincère. J'ai une carte SIM Telus qui fonctionne dans ce téléphone (pour l'envoi de SMS, pas de données). Toutes les fonctionnalités, à l'exception de l'accès à la carte Micro SD, semblent fonctionner parfaitement. Ai-je oublié quelque chose?

Si je dois effectuer une réinitialisation d'usine (comment) puis-je d'abord sauvegarder la liste des contacts et certaines applications de mon téléphone? Cordialement. - AL

Solution: Bonjour AL. Le fait que le téléphone ne détecte pas au moins 2 cartes SD est une preuve évidente de son défectuosité et aucune quantité de «réclamations» de la part du propriétaire précédent ne peut réfuter cela. Si vous êtes 100% sûr que les deux cartes SD fonctionnent (car elles fonctionnent également sur d'autres appareils), vous pouvez alors supposer que le S7 de votre téléphone est doté d'un logement de carte SD défectueux ou d'une carte mère défectueuse. Pour résoudre le problème, vous devez envoyer le téléphone à Samsung afin qu’il puisse vérifier le matériel.

Si vous souhaitez effectuer une réinitialisation d'usine, vous pouvez enregistrer vos contacts sur un ordinateur via Smart Switch. Il existe également d'autres applications tierces dans Google Play Store pouvant effectuer un travail similaire. Vous pouvez commencer avec Helium - App Sync and Backup.

Problème n ° 5: Problème de scintillement et de pixellisation de l'écran du Galaxy S7 Active après l'installation d'une mise à jour

Tout a commencé sur mon S7 actif après la dernière mise à jour. Le premier signe de problème était que, pendant l'envoi de SMS, l'écran commençait à se pixelliser et à sauter où il était impossible de taper car l'écran se divisait en deux ou le clavier sautait ou n'en montrait que la moitié. Pendant un appel, le téléphone fait du bruit, redémarre et les icônes disparaissent de l’écran. J'ai été emmené au magasin AT & T mais, bien sûr, ils ont agi sans rien savoir et sans aucune aide. J'ai essayé de supprimer certaines applications et d'en déplacer certaines sur la carte SD car la mémoire était utilisée à 65%, ce qui pourrait aider. Nan. Puis essayé d'effacer la partition de cache selon vos conseils. Semblait aider légèrement mais toujours redémarre et l'écran se bloque ou pixelisation. J'ai ensuite essayé la réinitialisation d'usine et le téléphone avait toujours des problèmes. Commencé en mode sans échec plusieurs fois sans résultat, le téléphone ne fonctionne toujours pas correctement, il a redémarré et est devenu chaud rapidement et la batterie a également été déchargée rapidement. Donc, chez Samsung, je faisais cela sur un téléphone qui fonctionnait bien. Des idées? Merci pour votre temps et votre aide. - Shawn

Solution: Bonjour Shawn. Le fait que le problème persiste même lorsque vous avez activé le mode sans échec est un signe qu'il n'y a aucun problème avec les applications tierces. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous supposons donc qu'il n'y a pas de problème matériel. Parfois, la pixellisation d’écran peut résulter d’un écran endommagé après la chute d’un téléphone ou son exposition à un liquide ou à une température extrême. Si votre téléphone n’a jamais été physiquement endommagé, le problème peut être dû à un microprogramme mal codé que vous avez installé. Pour contourner le problème, vous pouvez essayer de flasher manuellement la version précédente du système d'exploitation Android, mais cela implique que vous enraciniez d'abord le périphérique. L'enracinement est relativement sûr mais comporte des risques inhérents. Cela peut également exposer le téléphone à des risques de sécurité inutiles si vous ne faites pas attention. Si vous ne souhaitez pas installer manuellement la version précédente du système d'exploitation, vous devez contacter Samsung pour lui permettre de mettre à jour le logiciel. Si vous avez mis à jour le périphérique via une mise à jour OTA fournie par votre opérateur, veillez à informer votre fournisseur de services du problème afin qu'il puisse également vous aider. Mieux encore, demandez simplement un téléphone de remplacement si cette option est toujours disponible.

Problème n ° 6: S Voice continue à s'afficher lorsque le casque est branché sur Galaxy S7

Salut. J'ai acheté un Galaxy S7 il y a environ trois semaines et hier, j'ai essayé d'utiliser un casque pour la première fois. Il s'avère que chaque fois que j'essaie d'écouter quoi que ce soit avec le casque, le téléphone active les commandes vocales. il lit deux secondes de ce que j'essaie d'écouter, puis arrête et ouvre S Voice (et même après avoir désactivé S Voice sur le téléphone, il ouvre les commandes de Google / recherche vocale). Si je branche juste le casque, rien ne se passe. Mais quand je commence à jouer quelque chose (quelque chose, vidéos, jeux, messages vocaux, musique), il joue pendant 2 secondes et ouvre les commandes vocales. Il est impossible d’utiliser un casque, c’est assez ennuyant. - Tefitefinha

Solution: bonjour Tefitefinha. La première chose à faire est d’effacer la partition de cache pour obliger le téléphone à actualiser le cache système. Voici comment faire cela:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le nettoyage du cache système ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine (reportez-vous aux étapes ci-dessus).