Galaxy S7 ne se connecte pas à Internet via Wi-Fi et données mobiles, transmission lente des SMS, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyS7! Notre article d'aujourd'hui couvre 6 autres problèmes S7 extraits des soumissions de certains utilisateurs au cours des derniers jours. Comme d'habitude, nous espérons que les suggestions et les solutions mentionnées ici aujourd'hui seront utiles et bénéfiques pour notre communauté Android dynamique.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous apportons pour vous:

  1. Le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne se charge pas
  2. Galaxy S7 ne se connecte pas à Internet via Wi-Fi et données mobiles
  3. Galaxy S7 lent dans l'envoi de SMS | Erreur Galaxy S7 «Malheureusement, Messenger s'est arrêté»
  4. Galaxy S7 indiquant le signe de surchauffe de la batterie lors du chargement
  5. Galaxy S7 ne se connecte pas au haut-parleur Bluetooth
  6. Galaxy S7 wifi ne s'allume pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne se charge pas

J'ai donc mon Samsung Galaxy S7 depuis plusieurs mois et j'ai toujours su qu'il était résistant à l'eau. Je suis encore adolescente alors mes parents paient mon téléphone (je ne peux donc pas aller n'importe où pour faire vérifier mon téléphone et faire payer mes parents encore plus, vu que je suis sur un régime avec mes 3 frères et sœurs et ma mère et mon téléphone seul coûte environ 650 $ / mois, si je me souviens bien). Je suis un peu… un maniaque, mais pas un maniaque, comme si j'avais un désordre organisé dans ma chambre (oui, c'est à voir avec ça) et même si quelque chose n'est pas propre tant que ça me semble propre, je ' m ok (comme je peux me laver les mains plusieurs fois, ou même me rincer les mains même si tous les germes n’ont pas disparu). Oui, je suis un peu bizarre. Quoi qu'il en soit, je vais maintenant relier les points pour que vous puissiez suivre mes pensées.

Donc, parce que je sais que mon téléphone résiste à l’eau et tout, et qu’une fois quand il est tombé dans les toilettes, je l’ai lavé avec de l’eau et du savon et il ne s’est pas égaré. Quand je sens que mon téléphone a l'air sale, je le lave. Dans ce cas, je l'ai rincé et après, je me suis rendu compte qu'il était sur le point de mourir, comme à 12% (je sais que vous devez généralement le laisser sécher pour le charger), mais j'ai rarement laissé mon téléphone mourir. vous savez "cette génération ne décroche jamais son téléphone" etc. Eh bien oui, je laisse rarement mon téléphone mourir, alors j'ai utilisé un sèche-cheveux. Je n'étais pas sûr qu'il soit correct de le sécher, jusqu'à ce que je voie sur ce site Web et que je l'aie vu. Je l'ai donc d'abord mis à puissance moyenne et à «cool», mais ce n'était pas assez rapide, alors je suis parti. à puissance moyenne, mais a changé la température pour “réchauffer”. Cela n’a toujours pas aidé (c’était la première fois que je chargeais mon téléphone après le lavage et je me rendais compte que j’aurais dû le laisser sécher et mourir… ou l’éteindre (mais je ne savais pas que cela arriverait. Et j’ai essayé différents chargeurs, prises de sortie, déplaçant mon chargeur ET mon téléphone sous des angles différents, mais rien n’a fonctionné. Je pense que j’ai procédé à un redémarrage en douceur mais je ne suis pas vraiment sûr (je cherche comment faire en ligne) parce que mon téléphone est mort et que si un redémarrage en douceur fonctionnait, alors je ne l'ai pas fait parce qu'il n'était toujours pas chargé après son décès Oh, j'ai fait de mon mieux pour m'assurer qu'aucun débris ne se trouvait dans mon port de chargeur et sur mon chargeur. Et aussi pendant une fraction de seconde, il m'a répondu de changer de point de vente, mais il a disparu comme au début, alors qu'il réagissait toutes les quelques secondes (de temps en temps) s'aggravant avec le temps. dans le port, mais alors il ne chargeait pas et oui, c’est le chargeur et le cordon d’origine.

De plus, j'ai vérifié les dégâts d'eau (j'ai lu comment faire sur ce site, je pense) et ce n'était pas le cas. Dans le passé, le seul problème que je rencontrais était mon téléphone qui s'éteignait au hasard lorsque je me suis réveillé et que je l'ai débranché du chargeur, mais ce problème n'a duré qu'une semaine environ, puis il est parti. S'il vous plaît aider. Bientôt, je commence l'école demain et je ne peux vraiment pas survivre sans mon téléphone / ma musique… .Je sais que vous ne pourrez probablement pas répondre avant demain, mais oui, dépêchez-vous. Merci et désolé pour ce long paragraphe et comment mes pensées sont un peu éparpillées et non, cela n’a pas été corrigé, donc désolé. - Esther

Solution: Bonjour Esther. Bien que le dernier produit phare de Samsung soit certifié IP68, ce qui signifie qu'il dispose d'une protection contre la poussière et d'une résistance à l'eau supérieure à 1, 5 mètre pendant plus de 30 minutes, cela ne signifie pas pour autant que le téléphone est parfaitement étanche. N'oubliez pas que la couche supplémentaire de résistance à l'eau risque de ne pas fonctionner si vous déplacez le téléphone dans de l'eau ou si vous soumettez l'appareil à une source d'eau à haute pression telle que des robinets. Le fait de faire tomber un Galaxy S7 dans une piscine, des toilettes ou de l'eau de mer peut créer une pression inutile sur les ports vulnérables de l'appareil (prises casque, boîtier de haut-parleur, port de charge) rendant la protection contre la résistance à l'eau inutile. La règle générale pour traiter le problème des dégâts d’eau est simple: si des problèmes se produisent après une exposition à l’eau, vous devez supposer que certains composants matériels doivent être affectés. Si le problème de charge survient après que vous ayez laissé tomber votre téléphone dans de l'eau ou dans un liquide, la meilleure chose à faire maintenant est de faire vérifier le matériel du téléphone. Cela peut être difficile compte tenu de la situation financière dans laquelle vous vous trouvez, mais c’est le seul moyen d’arriver à une solution permanente. À moins que vous ne possédiez les compétences et les outils nécessaires, nous vous déconseillons fortement de faire une réparation par vous-même. Les dégâts d'eau peuvent entraîner toutes sortes de problèmes matériels. Vous devez donc utiliser un certain nombre d'outils électroniques pour vérifier le bon fonctionnement de chaque composant.

Si vous avez accès à un centre de service Samsung à proximité, nous vous recommandons d’apporter votre téléphone à cet endroit afin de pouvoir le vérifier. Les dommages causés par l'eau constituent une mauvaise manipulation de la part de l'utilisateur. Par conséquent, la garantie potentielle de l'appareil est annulée, mais laisser Samsung réparer le produit est bien mieux que de le faire par un tiers.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 ne se connecte pas à Internet via le wifi et les données mobiles

Mon Samsung Galaxy S7 ne se connecte pas à Internet. Peu importe si je passe par le WiFi de mon domicile ou par le réseau, de toute façon, cela ne fonctionne pas. J'ai essayé de redémarrer - plusieurs fois - sans amélioration. J'ai également essayé de fermer complètement pendant environ une demi-heure avant de redémarrer, mais cela n'a pas aidé non plus. Étant donné le modèle du téléphone, je ne peux pas laisser tomber la batterie car je n’ai pas accès à la batterie. Les tentatives du téléphone pour se connecter à Internet ont rapidement épuisé la batterie. Je me suis demandé si le fait de laisser la batterie complètement déchargée aiderait, mais j'aimerais continuer d'essayer également d'autres options. Ce problème a commencé tard hier soir. À ce moment-là, je n'ai apporté aucune modification au téléphone. Aucune nouvelle application ou configuration. La dernière application que j'ai ajoutée est une application membre de Cub Foods, il y a quelques semaines. Il y a eu une mise à jour Android ce matin, mais comme le problème a commencé la nuit dernière, je ne pense pas que ce soit la cause. J'ai essayé de chercher des solutions en ligne, mais je n'ai encore rien trouvé qui puisse m'aider. Toute suggestion serait la bienvenue. Je vous remercie! - Alison

Solution: Bonjour Alison. La première chose à faire ici est de vérifier si le problème provient d’applications tierces. Cela se fait en démarrant le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche les applications et les services tiers de s'exécuter. C'est un bon moyen de voir si quelque chose change lorsqu'il est activé. Fondamentalement, le mode sans échec vous aide en utilisant une analyse comparative simple; si le problème ne se produit pas tant qu'il est allumé, l'une des applications doit être à blâmer. Pour démarrer le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

      1. Éteignez votre Galaxy S7.
      2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
      3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
      4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
      5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
      6. Observez le téléphone pendant quelques heures pour voir la différence.

    Si le problème persiste alors que le mode sans échec est activé, une ancienne réinitialisation d'usine peut aider. Lorsque vous réinitialisez les paramètres d'usine d'un téléphone, tous les paramètres du logiciel retrouvent leur état de fonctionnement connu, tout en supprimant en même temps toutes les modifications introduites par l'utilisateur du périphérique. En d'autres termes, la réinitialisation d'usine rétablit tous les paramètres du logiciel en stock. Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, cela devrait vous indiquer que la raison du problème ne réside pas dans le logiciel, mais plutôt dans le service du matériel. Si vous pensez que le mauvais matériel est à blâmer, vous devez trouver un moyen de faire remplacer l’unité.

    Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S7 en usine:

        1. Créez une sauvegarde de vos fichiers irremplaçables.
        2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
        3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
        4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
        5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
        6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
        7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
        8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
        9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
        10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

      Problème n ° 3: le Galaxy S7 tarde à envoyer des SMS | Erreur Galaxy S7 «Malheureusement, Messenger s'est arrêté»

      Je possède un Samsung Galaxy S7 par AT & T. Tout allait bien jusqu'à récemment, lorsque je texte à l'un de mes amis proches (nous envoyons depuis longtemps sans problèmes), les textes suffisamment longs ne seront pas envoyés sous forme de message unique, mais seront plutôt séparés en petits messages. Je remarque également que lorsque je clique sur Envoyer, l’animation d’envoi n’est pas fluide et ne montre souvent pas le message «glisser» de la zone de saisie vers la zone envoyée. Il se figera momentanément et le message envoyé apparaîtra simplement. (Pas un gros problème, juste inclus pour la complétude). De plus, si je tape un message en réponse et que mon ami envoie un autre message, l'application de messagerie se bloquera avec le message d'erreur suivant: «Malheureusement, Messenger s'est arrêté.» Le message que je tapais est complètement perdu et non perdu. enregistré comme brouillon non plus. Ce qui est le plus inhabituel est que ce problème ne se produit que lorsque vous envoyez un SMS à cette personne. Pour être complet, mon ami utilise un iPhone 6 via Sprint. - Jbinkowski8

      Solution: Bonjour Jbinkowski8. Le problème peut être dû à un bogue dans le cache système ou dans l'application de messagerie. Par conséquent, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache. L'installation de mises à jour du système et d'applications peut parfois corrompre le cache du système, ce qui peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour résoudre le problème, effacez simplement la partition de cache afin d'actualiser le cache système. Voici comment:

          1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
          2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
          3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
          4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
          5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
          6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
          7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
          8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
          9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

        Si le problème persiste, vous pouvez également effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

            1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
            2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
            3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
            4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
            5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

          N'importe lequel de ces deux processus devrait résoudre le problème, mais si le problème persiste, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine.

          Problème n ° 4: le Galaxy S7 affiche un signe de surchauffe de la batterie lors du chargement

          Salut! Au cours des deux derniers jours environ, la charge n’a pas été très efficace, même avec le chargeur rapide. J'ai essayé plusieurs cordons et blocs, ainsi qu'un chargeur portable. Tout à l'heure, mon téléphone est mort alors que j'étais en conversation vidéo et je l'ai branché et il dit que la charge est rapide, mais quand je l'allume, un thermomètre clignote, ce que je devine, ce qui signifie que la batterie surchauffe. encore une fois, mais le téléphone a réellement froid. Je ne suis pas en mesure d'effectuer la réinitialisation logicielle car je ne dispose pas des outils nécessaires pour supprimer l'arrière de mon bord. Y at-il autre chose que je puisse faire? Merci beaucoup! - Emma

          Solution: salut Emma. Si le téléphone affiche le signe de batterie en surchauffe lorsqu'il est connecté à un chargeur, le problème peut résulter de la batterie elle-même. Si vous souhaitez essayer la réinitialisation logicielle ou l'équivalent d'un «tirage de batterie», procédez comme suit:

              • Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Power (situés sur le côté droit) et Volume bas (situés sur le côté gauche) pendant 12 secondes.
              • Utilisez le bouton Volume bas pour accéder à l'option Éteindre.
              • Appuyez sur la touche Home pour sélectionner.

              N'oubliez pas que votre téléphone peut ne pas s'allumer du tout si le niveau de la batterie pendant la réinitialisation logicielle est inférieur à 5%. Si vous ne pouvez pas rallumer le téléphone pour cette raison, essayez de le charger avec un autre chargeur Samsung. Si le signe de surchauffe de la batterie clignote une fois de plus, envisagez d'utiliser un chargeur sans fil. L’utilisation d’un chargeur sans fil n’est évidemment pas une solution permanente, vous devez donc envisager de faire vérifier le téléphone par Samsung afin qu’il puisse vérifier si le problème se situe sur le port de chargement ou sur la batterie.

              Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne se connecte pas au haut-parleur Bluetooth

              J'ai un Galaxy S7 qui a bien fonctionné depuis que je l'ai acheté. Le bluetooth a commencé à mal fonctionner en fonctionnant de manière intermittente et en me disant que "malheureusement, la part du bluetooth s'est arrêtée". Cela ne s'est pas produit tout le temps. Ensuite, il a arrêté de rechercher de nouveaux appareils, ce que j’ai appris dans une voiture de location lorsque le téléphone n’a pas pu trouver la voiture. Ensuite, il n’a plus apparié avec mon petit haut-parleur Bluetooth domestique, qui semble fonctionner avec d’autres téléphones.

              J'ai essayé de brancher le téléphone sur le haut-parleur de la maison, qui était déjà couplé, mais il ne pouvait pas se connecter. J'ai lu en ligne que je devais vider le cache, ce que j'ai fait, ainsi que les données. J'ai aussi lu que je devrais annuler la liaison, mais le haut-parleur a complètement disparu du téléphone et maintenant, il ne recherche plus aucun nouveau jumelage. J'appuie sur "paire", et il ne numérise pas. Du tout.

              J'ai vraiment besoin de Bluetooth dans ma voiture. Y a-t-il de l'espoir? Et pendant que vous m'aidez, si je devais acheter un nouveau téléphone, lequel recommanderiez-vous comme étant le plus simple? J'ai un iPhone pour travailler et je préfère de loin le téléphone Galaxy pour mon usage personnel.

              Merci beaucoup, j'admire vos efforts depuis longtemps et je m'abonne à vos courriels. - Lesley

              Solution: bonjour Leyley. Face à un problème lié à Bluetooth, il est généralement nécessaire de dépanner non seulement le téléphone mais également l’autre appareil. La connexion Bluetooth étant une voie à double sens, vous devez donc prendre en compte les deux côtés pour trouver une solution. Dans votre cas, il est possible que le problème ne se trouve pas du tout sur votre téléphone, mais plutôt sur l’autre appareil que vous essayez de coupler. En ce qui concerne le dépannage du téléphone, l'étape la plus efficace que vous puissiez toujours faire est la réinitialisation des paramètres d'usine. Cela forcera tous les paramètres du logiciel à revenir à leur état d'usine. Si un bogue a été introduit au cours de votre utilisation normale, la réinitialisation d'usine devrait l'éliminer. En supposant que l'autre appareil soit compatible avec la version Bluetooth de votre S7, le réappariement des deux appareils devrait fonctionner. Si la liaison ne fonctionne toujours pas, même après la réinitialisation d'usine de votre téléphone, le problème doit provenir de l'autre appareil. Le système Bluetooth, comme Android, évolue constamment, de sorte que l'incompatibilité peut jouer un rôle. N'oubliez pas que les smartphones reçoivent régulièrement plus de mises à jour pour Bluetooth que les versions «plus anciennes» comme celles des systèmes pour kit voiture. En termes simples, vous devez également vous assurer que l’autre appareil que vous essayez de coupler avec votre téléphone utilise les dernières versions de Bluetooth.

              Si je devais acheter un nouveau téléphone, lequel recommanderiez-vous comme étant le plus sans problèmes? Nous ne voulons pas donner une marque ou un modèle en particulier, mais si vous pouvez vous permettre le dernier téléphone phare de tous les grands fabricants Android, prenez-en un.

              Problème n ° 6: le wifi du Galaxy S7 ne s'allume pas

              Bonjour Droidguy. Je m'appelle Nana et j'ai vu votre article sur le wifi qui ne peut pas être activé. J'utilise un S7 qui a ce problème depuis que j'ai commencé à l'utiliser. Un jour, j'ai remarqué que le wifi était activé et j'en étais très heureux. Je l'ai allumé et éteint plusieurs fois pour confirmer qu'il avait bien commencé à fonctionner et que ça l'était. Environ quatre jours plus tard, quand j’ai mis le wifi en marche, j’ai remarqué que le système fonctionnait mal à nouveau. Vous trouverez ci-joint des captures d’écran que j’ai prises lorsque cela a bien fonctionné. Quand je l'allume maintenant, on dirait qu'il s'allume, puis il s'éteint. Je veux porter ce problème à votre attention puisque vous êtes le Droidguy afin que vous puissiez m'aider à trouver une solution. J'attends une solution avec impatience. Cordialement. - Nana

              Solution: Bonjour Nana. Comme la plupart des problèmes d'Android, votre problème peut être causé par un problème logiciel ou d'application ou par un mauvais matériel. Nous vous recommandons d'essayer tous les logiciels de dépannage pertinents à votre cas, tels que l'effacement de la partition de cache, l'observation en mode sans échec et la réinitialisation des paramètres d'usine. S'ils ne contribuent pas à améliorer la situation, vous pouvez alors supposer qu'il doit exister un problème matériel quelque part. Il peut s'agir d'une mauvaise antenne wifi ou d'autres pièces inconnues. Dans ce cas, vous souhaitez envisager une réparation ou un remplacement.