Galaxy S7 n'enverra pas de SMS au hasard, perd de plus en plus de signaux, erreur «non enregistré sur le réseau», autres problèmes

Bonjour à tous! Voici le dernier article # GalaxyS7 pour vous. Cet article adresse plus de problèmes S7, alors prenez votre temps pour les examiner. Nous continuerons à publier des publications similaires à l'avenir, alors surveillez-les.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 continue à redémarrer tout seul, les paramètres changent constamment

Je n'ai eu aucun problème avec mon téléphone jusqu'à aujourd'hui. Mon réveil a sonné, puis il a redémarré instantanément. Lorsqu'il s'est rallumé, le thème a été rétabli à celui par défaut. Alors je l'ai changé en pensant que le problème serait réglé. Mon téléphone a ensuite redémarré 4 fois plus tard dans la journée. Chaque fois, réinitialisez le thème et modifiez des paramètres aléatoires sur mon téléphone, comme le mode Performance et l'application de messagerie par défaut. La dernière fois que cela s'est produit, l'écran de la page d'accueil a été agrandi; certaines applications ne sont donc pas apparues à l'écran et celles qui sont apparues étaient beaucoup plus volumineuses que d'habitude. Il a été modifié de manière aléatoire, mais j'ai oublié ce que j'avais fait pour que cela change. retour. Il a également modifié l'application de messagerie par défaut, je l'ai donc modifiée pour revenir à l'application de mon choix. À présent, je ne reçois pas de notifications sur l'écran de verrouillage indiquant que j'ai un message, même si les paramètres sont configurés pour afficher des notifications sur l'écran de verrouillage lorsque je le fais. Comment puis-je le convaincre d'arrêter de faire ça, parce que ça dure toute la journée et que ça commence vraiment à m'inquiéter? - Harris

Solution : Bonjour Harris. Si vous ne vous souvenez pas de ce que vous avez fait différemment (installation d'une nouvelle application ou d'une mise à jour, par exemple) pouvant entraîner cette situation, nous vous suggérons de réinitialiser les paramètres d'usine et de continuer à partir de là. Si le problème est causé par un problème système ou une application, il devrait disparaître après une réinitialisation des paramètres d'usine. Assurez-vous d'observer le téléphone pendant 24 heures après une réinitialisation d'usine. Ne rien installer pendant cette période. Cela vous donnera suffisamment de temps pour observer le comportement du téléphone.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si les symptômes mentionnés ci-dessus persistent même après une réinitialisation des paramètres d'usine, vous pouvez en déduire que le problème est dû à un matériel défectueux. Dans la mesure où il n’existe aucun moyen direct de savoir quel matériel spécifique risque de mal fonctionner, votre seule option serait de faire remplacer ou réparer le téléphone.

Problème 2: l'écran du Galaxy S7 reste noir et ne s'allume pas

salut! Je demande votre aide au nom de mon mari. Il a un Samsung Galaxy S7 Edge. Il était sur son téléphone sur Facebook, la batterie était à 40% et connectée à un pack de batterie en cours de chargement et il est soudainement tombé sur l'écran du Samsung Galaxy S7 Edge et a gelé. Il a redémarré en appuyant simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et d'alimentation, puis il a redémarré puis s'est figé sur le même écran. Il a essayé une deuxième fois et cela s'est reproduit. La troisième fois, il n'a rien fait du tout. Écran noir. Nous l'avons branché sur le chargeur principal au cas où aucune lumière ne s'est allumée pour indiquer que la batterie était en cours de chargement, mais lorsque le bloc-batterie est branché, il indique qu'une charge est en cours, les témoins à l'avant l'indiquent. J'ai essayé de le redémarrer à nouveau, rien. J'ai essayé d'entrer en mode de sécurité, rien. J'ai lu votre article de dépannage et essayé presque tout, mais rien n'a fonctionné (je n'ai rien essayé qui aurait pu ramener les paramètres d'usine ou réinitialiser complètement le téléphone). Aidez-nous si vous le pouvez. - Holly

Solution: Bonjour Holly. Pour effectuer correctement une réinitialisation logicielle, ce qui équivaut à une «extraction de la batterie», vous êtes censé appuyer sur les boutons de réduction du volume et d'alimentation (sans augmenter le volume). Si vous avez déjà essayé ceci avant d'essayer de nous contacter, voici les autres choses que vous devez essayer:

1. utilisez un autre chargeur et un câble USB
2. essayez de redémarrer le téléphone pour alterner les modes

Parfois, un problème comme celui-ci peut être causé par un accessoire défectueux. Vous voulez donc vous assurer que le câble USB et le chargeur que vous utilisez actuellement fonctionnent à 100%. Une fois que vous vous êtes assuré qu'il ne s'agit ni du câble ni du chargeur USB, la seule autre chose que vous puissiez essayer est de voir si votre appareil peut toujours réactiver d'autres modes. Alors seulement, vous pourrez essayer de suivre les étapes de dépannage suivantes:

• effacer la partition de cache,
• réinitialisation d'usine via le mode de récupération, ou
• clignotant (via le mode Odin)

Encore une fois, ces éléments ne sont possibles que si le périphérique est mis sous tension. S'il reste inactif ou mort, vous devez le faire réparer ou remplacer.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S7 afin d’alterner les modes de démarrage:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 3: Galaxy S7 n'enverra pas de SMS au hasard

Je ne cherche pas de réponse et je ne veux pas vraiment que mon message soit posté. Juste pour votre information, au cas où cela vous aiderait. Cela concerne une question posée par un autre utilisateur: «Je viens d’acheter le nouveau Galaxy S7 il ya deux jours. J'ai remarqué que plusieurs fois par jour, il cessait d'envoyer des messages texte. Je redémarre le téléphone et le problème est résolu. Je sais que c'est un nouveau téléphone, mais j'espère pouvoir obtenir de l'aide pour cela. C'est agaçant de faire cela 2 ou 3 fois par jour. Merci de votre aide."

Je pense que cela est arrivé avec toutes mes Galaxies (2, 4, 7) - Cela arrêtera simplement d’envoyer des SMS. Essaie pour toujours, puis échoue. M'est arrivé à plusieurs reprises au cours des derniers jours. D'après mon expérience… - Le redémarrage du téléphone fonctionne généralement bien, mais se reproduit souvent peu de temps après - Cela se produit tant en mode cellulaire qu'en wifi, mais semble parfois être déclenché en passant de wifi / sans cellulaire à une zone cellulaire / sans wifi tout en essayer d'envoyer le message - Mais le correctif le plus cohérent que j'ai trouvé consiste à effacer une partie de la mémoire (pour moi, les photos) ou à supprimer les anciens messages texte (PS, cette page ne se charge jamais complètement, des délais de réponse énormes, pire encore, plus le message est long obtient.) - JS

Solution: Salut JS. Nous savons que vous avez explicitement dit de ne pas publier votre message, mais nous ne voyons aucune raison de le faire. Nous nous excusons donc si nous devons le publier, mais nous pensons qu'il est plus utile pour la communauté Android de voir ce que vous avez fait pour résoudre votre problème. Plus les gens connaissent cette solution de contournement, plus nous avons de chances d'aider les autres utilisateurs. Notre blog n'existe pas pour recevoir en privé les retours de la communauté Android. C'est la raison principale pour laquelle nous n'envoyons pas notre aide par courrier électronique. Nous voulons rendre les solutions publiques. Tant que nous ne violerons aucun problème de confidentialité, nous avons le droit de communiquer avec nos lecteurs.

Problème 4: Le Galaxy S7 s'allume mais reste bloqué sur l'écran du logo Samsung

J'avais d'abord un voyant rouge avec un écran noir, puis lorsque je le montre à Samsung, ils éteignent le voyant rouge mais l'écran reste noir et le téléphone ne démarre pas. Ils ont dit que c'était un problème de carte mère et ont demandé des frais élevés afin que je ne le répare pas. J'ai essayé toutes les solutions possibles sur Internet mais rien ne fonctionne. Aucun bouton n'a répondu et le téléphone portable ne s'est pas allumé. Puis après plusieurs jours, j’ai branché le chargeur au hasard et l’écran affichait des icônes de chargement du téléphone. Alors, dans mon enthousiasme, je l’ai allumé normalement. Il a commencé à démarrer, mais dès qu’il a atteint le logo Samsung, après un certain temps, l’écran est devenu blanc et le voyant bleu est maintenant allumé. alors maintenant encore, mon téléphone a un écran noir, mais maintenant avec une lumière LED bleue qui brille et un bouton répond. Aidez-moi, s'il vous plaît. Comme j'ai des données importantes dans mon téléphone. - Kumar

Solution: Bonjour Kumar. Essayez de voir si vous pouvez allumer le téléphone pour alterner les modes de démarrage (reportez-vous à la procédure ci-dessus). Voyez si vous pouvez d’abord démarrer en mode de récupération afin d’essayer le cache de partition de cache et la réinitialisation d’usine.

Si vous ne le pouvez pas, essayez de voir si vous démarrez en mode Download / Odin pour pouvoir flasher le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales permettant de flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent varier en fonction du modèle de votre téléphone, assurez-vous donc de faire des recherches supplémentaires pour bien procéder. Les étapes fournies ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si toutes ces solutions logicielles ne fonctionnent pas ou si votre téléphone ne répond plus du tout, procédez au remplacement ou à la réparation de la carte mère.

Problème 5: L’écran du Galaxy S7 est fissuré et continue de scintiller. Il ne s’allume pas la plupart du temps.

Le week-end dernier, je suis allé au Mexique pour un voyage. Mon téléphone a déjà un écran fissuré mais fonctionne toujours parfaitement. Mon téléphone était comme entre mes jambes et après que nous ayons traversé la frontière, mon écran est devenu noir. Disons que je veux faire un appel téléphonique. Pour pouvoir le faire, je devrais constamment allumer et éteindre mon écran pendant environ 5 à 10 minutes de suite avant que l’écran n’apparaisse enfin et, le cas échéant, le fond de l’écran scintille en blanc. J'augmente la luminosité au maximum et le scintillement s'arrête MAIS si je verrouille l'écran, encore 10 minutes de moi-même en poussant le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation avant que les écrans ne s'allument mais scintillent. Essayé de redémarrer en douceur et les paramètres d'usine et rien ne fonctionne - Jon

Solution: bonjour Jon. Votre téléphone a clairement un dysfonctionnement matériel. Nous nous demandons donc pourquoi vous n’avez pas encore essayé de le faire réparer ou remplacer. Pour le bénéfice de tous, la règle générale dans le dépannage d'Android est simple: si la réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, un matériel incorrect doit en être la cause. Vous devez recourir à la réparation ou au remplacement pour le résoudre. Ne vous attendez pas à ce qu'un logiciel corrige un mauvais écran, comme celui que vous rencontrez actuellement. Si vous avez de la chance et que les dommages ne concernent que l’ensemble de l’écran, les réparations doivent être réparées facilement.

Problème 6: Les applications de messagerie Galaxy S7 telles que Viber, Facebook Messenger et Whatsapp ne fonctionnent pas si elles ne sont pas redémarrées

J'ai un bord S7 que j'ai acheté quelques mois de 2e main d'occasion avec facture et tous les légitimes du vendeur. Le téléphone est génial cependant… mes comptes Viber, Facebook Messenger, Gmail, Whatsapp… ne fonctionnent pas à moins que je sors et que je me reconnaisse. C'est tellement frustrant. Je suis sur mon forfait Optus à 2 $ par jour de mon opérateur, qui est un forfait prépayé qui n’est plus disponible. Quand je suis allé chez Optus, ils semblaient bien ignorés et ont dit que c'était parce que mon plan était la 3G mais que le bord était principalement 4G bla bla…. Que puis-je faire parce que mon HTC merdique que j’ai manqué me manque, mais c’est essentiellement sur sa dernière jambe #sadface. - Livlualua

Solution: Bonjour Livlualua. Voici les choses que vous pouvez essayer:

1. Assurez-vous que la synchronisation principale est activée . Pour ce faire, activez le bouton Sync dans la barre d'état. Il suffit de tirer la barre d'état à l'écran et de rechercher le bouton Sync et de s'assurer qu'il est activé.
2. Supprimez le cache et les données des applications affectées . Selon la cause, cette étape de dépannage peut ou peut ne pas fonctionner. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder pour chaque application.
3. Essuyez la partition de cache . La partition de cache stocke un certain nombre de fichiers, mais le cache système est l'un d'entre eux. Il s'agit d'un ensemble spécial de fichiers utilisés par Android lors du chargement d'applications. Parfois, l'installation d'applications et de mises à jour peut corrompre le cache système, ce qui peut également entraîner toutes sortes de problèmes. La suppression de l’ancien cache système oblige le téléphone à créer un nouveau délai supplémentaire afin que vous ne souhaitiez pas ignorer cette étape. Cela peut être fait en toute sécurité sans perdre aucun fichier utilisateur tel que vos photos, vidéos, etc.
4. Réinitialisation d'usine . Comme son nom l'indique, cette procédure rétablira tous les paramètres logiciels par défaut. La plupart du temps, cette procédure peut résoudre efficacement les problèmes causés par un bogue de logiciel ou d'application. Si rien ne changera cependant après l'avoir fait, vous pouvez parier que le mauvais matériel est à blâmer. Si vous ne savez pas comment faire cela, veuillez vous reporter aux étapes complètes ci-dessus.

Voici les étapes à suivre pour supprimer le cache et les données d'une application :

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Pour effacer la partition de cache, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 7: Le Galaxy S7 continue de perdre le signal cellulaire, erreur «non enregistré sur le réseau»

Bonjour. Je suis tombé sur votre site Web très utile et je me demandais si vous aviez un conseil à ce sujet. J'ai un Galaxy S7 que j'ai acheté d'occasion il y a environ 10 mois. Il n'est verrouillé à aucun opérateur.

Il y a environ 10 jours, j'ai commencé à recevoir un message «Non enregistré sur le réseau», ce qui signifiait que je ne pouvais pas appeler ni envoyer / recevoir de messages. J'ai essayé les choses suivantes:

• Mettez la carte SIM dans un autre téléphone. Cela a bien fonctionné.
• Redémarrage en douceur
• Restauré mon téléphone portable aux paramètres d'usine.
• Vérifié pour m'assurer que j'ai toutes les dernières mises à jour logicielles.
• Entré dans Paramètres> réseaux mobiles … recherché des opérateurs disponibles et essayé de s'y connecter. Je l'ai fait plusieurs fois. Parfois, cela fonctionne et je suis brièvement réinscrit sur le réseau, je peux appeler et envoyer / recevoir des messages. Cependant, le problème réapparaît peu après.

Parfois, je me connecte mystérieusement au réseau sans rien faire. Même si cela indique que je suis inscrit sur le réseau, l'envoi de messages est extrêmement lent et je dois parfois réessayer plusieurs fois avant que l'opération ne soit transmise. Je suis allé dans le magasin local de mon opérateur de téléphonie mobile (j'habite en France, l'opérateur est Bouygues). Ils disent que c'est un problème avec mon téléphone portable, sans rapport avec leur réseau. Je pense que cela pourrait être un problème avec le lecteur de carte SIM - peut-être un mauvais contact. Avez-vous des idées à ce sujet? J'essaie de trouver une solution qui ne nécessiterait pas l'achat d'un nouveau téléphone, car tout le reste au téléphone semble bien fonctionner. - Carol

Solution: Bonjour Carol. Si les SMS et autres activités liées au réseau fonctionnent sur un autre téléphone si vous y insérez votre carte SIM, cela indique clairement que le problème est lié à l'appareil. Effectuez une réinitialisation d'usine et observez le fonctionnement de SMS sans installer d'application ou effectuer de mise à jour pendant 24 heures. Si le problème persiste, procurez-vous un nouveau téléphone.