Problèmes liés à l'application Galaxy S8: comment réparer Instagram ne s'actualise pas, comment se déconnecter de Facebook Messenger

Bonjour et bienvenue dans un autre épisode de dépannage # GalaxyS8. Nous voulons aborder deux questions courantes sur lesquelles de nombreux utilisateurs s’interrogent:

  • comment réparer Instagram ne s'actualise pas, et
  • comment se déconnecter de Facebook Messenger.

Nous espérons que nos réponses vous seront utiles.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer Instagram n'actualise pas le problème sur Galaxy S8

J'ai un Samsung S8 et depuis ma dernière mise à jour, je me rends compte que mon Instagram se fige ou ne s'actualise pas et affiche les anciens messages de jours ou d'heures auparavant. Parfois, lorsque je vais à l'écran, il est même vide avec le symbole d'actualisation en haut, mais rien ne se produit lorsque j'essaie de l'actualiser ou après avoir regardé quelques publications, il s'arrête et je vois le bouton d'actualisation et rien ne se produit lorsque j'essaie de l'actualiser. ..il va pour la journée entière parfois ou quand je vais sur les prochains jours, je verrai le même poste à chaque fois que j'ouvre instagram, même chose encore et encore. - Hhemans18

Solution: Bonjour Hhemans18. Nous ne travaillons pas pour l'équipe de développeurs Instagram, nous ne pouvons donc pas dire avec suffisamment de certitude s'il s'agit d'un bogue connu ou non. Ce que nous savons, c’est que tous les appareils Galaxy S8 avec lesquels nous avons effectué des vérifications fonctionnent parfaitement avec Instagram. Votre problème est soit propre à votre appareil, soit un problème de développement pourrait survenir sur certains modèles de Galaxy S8. Pour trouver la cause réelle de votre problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Vérifiez que la connexion Internet est bonne

Instagram, comme toutes les autres applications de réseaux sociaux, a besoin d’obtenir du contenu de ses serveurs à tout moment. Idéalement, votre téléphone doit toujours être connecté à Internet pour pouvoir mettre à jour les flux sur Instagram. Si votre téléphone rencontre un problème de connexion permanente à Internet, c'est peut-être pourquoi Instagram risque de vous poser problème. Selon le type de connexion que vous utilisez (données cellulaires ou wifi), la procédure exacte pour vérifier leur fonctionnalité peut varier. Le moyen le plus simple de savoir si vous avez un problème de connexion Internet est de voir comment fonctionnent d'autres applications comme Facebook, Twitter, YouTube, etc. S'ils rencontrent également des problèmes de connectivité, la raison principale de votre problème Instagram doit être liée à la connexion.

Si votre connexion fonctionne correctement, passez aux étapes suivantes ci-dessous.

Redémarrage progressif

L'une des solutions simples mais efficaces pour résoudre les problèmes liés aux applications consiste à redémarrer l'appareil. Certains bugs d'application sont éliminés une fois que le système d'exploitation est arrêté et il n'y a pas de moyen plus simple de le faire en éteignant simplement votre téléphone un instant. À des fins de dépannage, vous souhaitez effectuer un redémarrage en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque: attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.

    Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Prévoyez également jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Forcer à quitter Instagram

L'une des solutions pour résoudre tout type de problème d'application consiste à redémarrer l'application cible elle-même. Contrairement à un redémarrage de l'appareil, cette procédure effacera simplement l'application de la mémoire de l'appareil (RAM). Ce faisant, le bogue actuel de l'application empêchant l'application Instagram de rafraîchir son contenu peut également être effacé. Pour forcer votre application Instagram,

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres> Applications.
  3. Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône Icône de menu déroulant Icône de menu déroulant (en haut à droite), puis sélectionnez Toutes les applications.
  4. Recherchez, puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Menu Icône Icône de menu plus vertical (en haut à droite)> Afficher les applications système.
  5. Appuyez sur une application.
  6. Appuyez sur FORCE STOP.
  7. Appuyez sur FORCE STOP pour confirmer.

Effacer le cache de l'application Instagram

Si forcer le fait de quitter l'application Instagram ne résout pas le problème, la prochaine étape de dépannage consiste à vérifier si la suppression du cache Instagram sera efficace. Les applications utilisent un ensemble de fichiers temporaires pour effectuer des tâches plus rapidement. Le cache d'applications peut contenir des liens Web, des images, des vidéos, des documents, etc., qui sont conservées quelque part dans la mémoire de stockage locale de votre appareil afin de pouvoir y accéder plus rapidement. Parfois, ce cache peut être corrompu si les applications se comportent de manière irrégulière. Parfois, un cache d'application corrompu peut également entraîner des problèmes de performances. Pour savoir si le problème actuel est causé par un cache Instagram corrompu, essayez de vider son cache en procédant comme suit:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
  7. Redémarrez votre Galaxy S8 et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application Instagram

Les applications conservent également d'autres types d'informations appelées données. Ces informations sur les applications sont généralement le contenu défini par l'utilisateur, les informations de connexion ou les informations d'identification de l'utilisateur, ou des informations spécifiques à l'application liées à votre compte d'utilisateur. Tout comme le cache, les données d'application peuvent également causer des problèmes si elles sont corrompues. La suppression des données de l'application est souvent un moyen efficace de résoudre un problème d'application, car elle ramène l'ensemble de l'application à ses paramètres par défaut. Si vous ne l'avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES.
  7. Redémarrez votre Galaxy S8 et recherchez le problème.

Désinstaller les mises à jour de l'application Instagram

Parfois, les mises à jour peuvent avoir des effets mixtes pour une application. Pour savoir si le problème actuel est dû à un problème de codage après l'installation de la mise à jour Instagram, vous pouvez désinstaller les mises à jour de votre application Instagram. Voici comment faire cela:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur l'icône 3 points en haut à droite.
  6. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

Effacer le cache et les données Facebook et Messenger (facultatif)

Idéalement, votre problème Instagram devrait déjà être résolu, mais si cela se produit toujours, la prochaine bonne chose à faire est de voir si les applications associées à Instagram sont à blâmer. Instagram peut parfois agir de manière imprévisible si l'application Facebook ou l'application Facebook Messenger sont buggées. Assurez-vous également de vider leur cache et leurs données. Suivez les étapes ci-dessus.

Réinitialiser les préférences de l'application

Les applications ne fonctionnent pas seules. La plupart des applications ne peuvent fonctionner qu'avec l'aide d'autres applications ou services. Certains peuvent avoir besoin d'applications et de services par défaut pour effectuer les tâches pour lesquelles ils ont été conçus. Si une application par défaut critique a été désactivée ou défectueuse, une application peut également ne plus fonctionner correctement. Pour vous assurer que tous les services et applications Android par défaut nécessaires à Instagram fonctionnent, essayez de réinitialiser toutes les préférences des applications. Cette procédure rétablira la configuration par défaut de tous les paramètres de l'application. Voici comment le faire:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'icône 3 points en haut à droite.
  5. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.

Réinitialiser les options

Dans de rares cas, des problèmes d'application peuvent être causés par une configuration incorrecte du système d'exploitation. Cela peut se produire pour diverses raisons. Si le problème persiste, n'hésitez pas à rétablir tous les paramètres par défaut. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.
  6. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Réinstaller Instagram

Si le problème ne disparaît pas après avoir suivi les suggestions ci-dessus, vous devriez envisager de désinstaller Instagram pour voir comment il fonctionne une fois que vous l'avez réinstallé.

Pour désinstaller Instagram:

  1. Aller à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur le bouton Applications.
  3. Trouvez Instagram.
  4. Appuyez et maintenez l'application Instagram, puis déplacez-la sur l'icône Désinstaller pour la supprimer.

Une fois que vous avez désinstallé Instagram, redémarrez votre téléphone et réinstallez l'application à nouveau à partir du Play Store.

Certains téléphones de marque de l'opérateur peuvent inclure Instagram dans leurs applications préinstallées. Dans ce cas, vous ne pourrez pas désinstaller l'application, vous pouvez donc effacer ses données.

Contacter le développeur de l'application

Si rien ne fonctionne jusqu'à présent, vous pouvez laisser le problème tel quel jusqu'à la publication du correctif ou contacter l'équipe de développement de l'application pour vous permettre de créer un ticket pour le bogue. Compte tenu de sa popularité, rien ne garantit que le développeur puisse immédiatement proposer une solution à votre rapport de bogue, mais nous vous le recommandons vivement. Si ce problème est omniprésent et se produit sur de nombreux appareils, le ticket que vous créez doit aider à «augmenter le nombre de problèmes». Plus le même problème est signalé par les utilisateurs, plus le développeur est susceptible de le remarquer en premier.

Pour créer un ticket de bogue pour votre application Instagram:

  1. Ouvrez l'application Instagram.
  2. Appuyez sur l'icône de profil.
  3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut.
  4. Sélectionnez Signaler un problème.

Problème n ° 2: Comment se déconnecter de l'application Facebook Messenger sur votre Galaxy S8

Lorsque je cherche une réponse pour savoir comment se déconnecter de Facebook Messenger, je vois en ligne que la seule option est de supprimer des données via «Apps» vers «Messenger» sur le téléphone Android. Mais je vois sur certains sites que cela supprimera de manière permanente diverses choses telles que les conversations par messagerie instantanée et / ou les adresses, etc. Si je supprime des données afin de me déconnecter, que vais-je perdre en permanence? Comment puis-je contourner cela? Comment puis-je me déconnecter de Messenger sans supprimer des données? Merci beaucoup! - Paul

Solution: Bonjour Paul. Comme dans Android, les applications évoluent et les fonctionnalités ne durent généralement pas. Dans le passé, nous savions que Facebook Messenger n’avait pas la possibilité de se déconnecter, mais au moment d’écrire ces lignes, il existe en fait un moyen simple de déconnecter un utilisateur. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Facebook Messenger.
  2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
  3. Faites défiler la liste et appuyez sur Changer de compte.

En outre, il n'est pas vrai que la suppression des données de votre application Facebook Messenger supprime l'historique de vos discussions et vos contacts. Ces éléments sont conservés sur un serveur Facebook distant et non sur votre téléphone. La suppression des données d'application ne les supprimera donc pas, vous pouvez donc continuer.