Problème de messagerie améliorée pour le Galaxy S8, impossible de lire les vidéos stockées sur la carte SD, autres problèmes

La page de dépannage de ce jour # GalaxyS8 répond à quelques problèmes concernant les problèmes de textos et de stockage. Nous portons notre attention sur un problème de messagerie particulier concernant la fonctionnalité de messagerie améliorée du Galaxy S8. Nous soupçonnons que c'est la source de confusion pour l'un des utilisateurs mentionnés ci-dessous. Nous discutons également de plusieurs moyens d'éviter de causer la mort prématurée sur une carte SD, alors continuez à lire. Nous espérons que cet article sera une bonne référence pour ceux qui vivent des situations similaires.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Impossible de recevoir des messages texte d'un Galaxy S8, problème de messagerie améliorée

J'ai le Galaxy S7 et un ami qui a le Galaxy S8 pour lequel j'ai des problèmes pour recevoir des SMS. A) Si je n'ouvre pas ses textes dans un certain délai, ils disparaissent. J'ai découvert cela parce que j'avais vu un message de lui dans l'application, mais que je ne pouvais pas l'ouvrir à cause de mon travail, je suis retourné plus tard pour le lire et il était parti. Pourtant, mon application de messagerie indique que j'ai un message non lu, mais celui-ci est introuvable. Cela s'est produit 4 fois maintenant, donc cela montre toujours que j'ai 4 messages texte non lus. Oui, c’est très énervant parce que les messages ne sont nulle part et qu’ils ne cessent de s’accumuler. B) Les messages de ce contact apparaîtront de manière aléatoire au milieu d'un fil d'un autre contact et vice versa. C) C’est le seul contact qui indique «John Doe est en train de taper…» comme le fait le messager pour iphone, et il dit que la même chose est vraie de son côté. Que je sois son seul contact qui le montre lorsque je tape. Il affichera également «Livré» lorsque le message est envoyé. Aussi le seul moment où cela se produit - avec lui. Des idées? C’est très ennuyant. Je ne peux vraiment pas dire quand j’ai un nouveau message parce que cela montre toujours que j’ai des messages non lus. - M.johnson925

Solution: Bonjour M.johnson925. Vos préoccupations peuvent ou non avoir une seule et même cause alors discutons brièvement des raisons possibles pour lesquelles elles se produisent actuellement.

Heure et date incorrectes

Avoir une heure et une date incorrectes dans le système peut perturber l'application de messagerie et entraîner un tri erratique des messages que vous avez reçus. C'est souvent la raison pour laquelle les utilisateurs peuvent initialement recevoir une notification d'un message texte entrant, mais ne pourront pas le localiser car il est caché entre les anciens et les nouveaux messages. Si vous modifiez parfois les paramètres de date et d'heure de votre téléphone pour une raison quelconque, veillez à rétablir le paramètre correct. Mieux encore, utilisez la date, l'heure et le fuseau horaire par défaut de votre réseau.

Fonction de messagerie améliorée

Les appareils Samsung Galaxy plus récents, comme le Galaxy S6 et les versions ultérieures, disposent d'une fonction de messagerie appelée messagerie améliorée qui permet aux utilisateurs de discuter gratuitement. Il fonctionne de manière similaire à iMessage d’Apple puisqu’il utilise également une connexion Internet pour transmettre et recevoir des messages. Et tout comme iMessage, l’option Améliorer la messagerie n’est disponible que pour les appareils Samsung qui prennent en charge cette fonctionnalité. Si vous et votre ami avez activé cette fonctionnalité sur vos deux appareils, c'est probablement la raison pour laquelle vous pouvez vous voir tous les deux en train de taper.

La fonctionnalité de messagerie améliorée ne fonctionne que lorsque vous disposez d'une connexion Internet, wifi ou données mobiles, de sorte que vous ne pouvez pas recevoir les messages de votre ami lorsque vous êtes hors ligne. Toutefois, vous pouvez continuer à envoyer et recevoir des messages via la messagerie améliorée si vous activez une option dans ses paramètres. Pour vérifier cela, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Messages .
2. Appuyez sur l'icône Plus (icône à trois points) en haut à droite.
3. Appuyez sur Paramètres .
4. Appuyez sur Amélioration de la messagerie .
5. Déplacez le curseur pour Envoyer en tant que SMS / MMS vers la droite .

Cache et données d'applications de messagerie corrompues

Si vous n'utilisez pas l'application Samsung Messages par défaut ni sa fonctionnalité de messagerie améliorée, il se peut que l'application de messagerie actuelle pose un problème. Assurez-vous d’effacer d’abord son cache, puis consultez la section Effectuer un effacement clair des données si rien ne change. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.
6. Appuyez d'abord sur Vider le cache et observez le fonctionnement de la messagerie. Si cela ne résout pas vos problèmes, effacez les données de l'application de messagerie.

Contactez votre opérateur

Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, contactez votre opérateur pour savoir s'il connaît le problème. Cela peut être un problème isolé pour leurs appareils, de sorte que seule leur équipe de support technique peut être en mesure de vous aider.

Problème 2: Galaxy S8 ne peut pas lire la carte SD après une mise à jour

PROBLÈME: Après une récente mise à jour logicielle, j'ai commencé à rencontrer des problèmes. À partir d’aujourd’hui, je ne peux plus voir ma carte SD par téléphone ou par PC. Un redémarrage n'a pas résolu le problème. Je ne peux pas tirer la fausse batterie (j'ai essayé), probablement parce que le bouton d'augmentation du volume est bloqué depuis plusieurs mois. plus d'infos: La mise à jour du logiciel a été effectuée il y a quelques jours. La carte fonctionnait bien avant cela et contenait des images et de la musique. Je pouvais voir les images sur la carte via le téléphone aussi récemment qu'hier, le 29 janvier 2018. J'ai exécuté les mises à jour au fur et à mesure qu'elles me sont envoyées. Après la récente mise à jour du logiciel, l’icône Galerie a un aspect différent aujourd’hui (peut-être que je ne l’avais pas remarqué hier). Les fichiers de musique déposés dans l'application Rocket Player d'abord, puis dans Player, m'ont permis de comprendre que quelque chose n'allait pas. Je pouvais voir la carte SD sur mon PC aussi récemment que ce week-end, mais je ne peux pas le faire maintenant. Le téléphone est en excellent état, sauf que quelques mois après sa réception, le bouton de volume «up» a décidé de rester bloqué et j'utilise maintenant un logiciel téléchargé pour le volume (utilisé depuis plusieurs mois). Il n'a pas été abandonné et il n'a pas été mouillé. - L

Solution: Bonjour L. Votre carte SD a peut-être été corrompue. Nous ne pouvons toutefois pas savoir si la mise à jour nouvellement installée l’a directement provoquée, ou si c’est autre chose. Pour un problème comme celui-ci, connaître la raison pour laquelle il est vraiment inutile est de ne pas avoir beaucoup d’options. La meilleure chose à faire est d'aller de l'avant et d'éviter que la même chose ne se reproduise.

Si vous souhaitez obtenir des conseils sur la manière de réparer la corruption de la carte SD, nous sommes désolés de vous décevoir. Une fois qu'une carte est corrompue, c'est tout. Vous ne pouvez rien faire pour inverser la situation actuelle et rendre la carte bien à nouveau. Pour le moment, tout ce que vous pouvez faire est de voir si votre carte SD peut toujours être détectée par un autre appareil, comme un autre téléphone ou un autre PC. Si vous avez déjà essayé cela et qu'aucun autre appareil ne peut lire les fichiers que vous avez sauvegardés dessus, c'est dommage. Si vous pensez que les fichiers que vous avez sur cette carte valent quelques centaines de dollars ou plus, vous pouvez faire appel à l'expertise de sociétés professionnelles pour vous aider à récupérer vos données.

Pour vous assurer que les pannes futures de la carte SD n'entraîneront pas de chagrin, vous pouvez procéder comme suit:

• N'interrompez jamais un appareil lorsqu'il tente d'accéder à une carte SD . Vous le faites peut-être involontairement en arrêtant l'application ou en retirant la carte SD physiquement du téléphone sans la démonter au préalable. En outre, il est possible que votre téléphone s'éteigne tout seul en raison d'une batterie faible pendant qu'une application enregistre ou lit sur la carte SD. Chacune de ces situations peut potentiellement entraîner une corruption du fichier ou de la carte SD.
• Dysfonctionnement de la carte SD dû au vieillissement . Les cartes SD peuvent aussi vieillir. Bien que nous ayons des cartes en circulation depuis des années, on ne sait vraiment pas quand elles vont échouer. De nombreux facteurs entraînent l’échec d’une carte SD et peuvent survenir à tout moment. Plus votre carte SD est ancienne, plus elle court le risque d'échouer.
• Gardez une sauvegarde de quelque chose d'irremplaçable dans le nuage . Malgré les pièges associés au stockage de fichiers dans le cloud après que le gouvernement américain a accédé aux services populaires, nous continuons de recommander de stocker des fichiers irremplaçables tels que des photos ou des vidéos dans le cloud. Ceci est votre assurance en cas de problème avec votre stockage local, comme votre carte SD.
• Manipulez correctement vos appareils électroniques . L’électronique est peut-être indispensable à l’heure actuelle, mais la plupart d’entre elles sont peu fiables, notamment en ce qui concerne le stockage. Les périphériques de stockage tels que les disques durs, les disques SSD et les lecteurs flash sont toujours susceptibles de tomber en panne de temps en temps. Ils ont besoin de soins comme un enfant. Si vous ne les traitez pas bien, ils ne dureront peut-être pas longtemps. Les cartes SD sont particulièrement sujettes aux échecs car les utilisateurs ont tendance à les ignorer la plupart du temps. Ils travaillent généralement en arrière-plan et beaucoup de gens ne savent pas comment se prendre en main. Pour minimiser les risques d'échec de votre carte SD, assurez-vous de prendre soin de l'appareil qui l'utilise. Par exemple, si vous avez tendance à abuser de votre téléphone lorsque vous insérez votre carte SD en exposant des éléments, en retirant la carte SD de son logement avec précaution ou en arrêtant régulièrement les applications, les mises à jour ou les appareils lors de situations en lecture / écriture, ne vous attendez pas à ce que vos gadgets pour fonctionner correctement.

Problème 3: Galaxy S8 ne peut pas lire les vidéos stockées sur la carte SD

Salut. Peut-être que vous pouvez m'aider avec ça. J'ai cherché de l'aide sur Google, mais rien pour le moment. J'ai une carte SanDisk Ultra Micro SD de 256 Go. Ceci est mon lieu de stockage pour ma photo et mes vidéos. Il ne reconnaît pas beaucoup de photos et de vidéos lorsque je vais dans ma galerie. Il indique "Impossible de lire les vidéos - Ce type de fichier n'est pas pris en charge" pour les vidéos. Il ne reconnaît pas non plus les images et les vidéos que j'envoie depuis mon ancien appareil (LG G3). La carte Micro SD est-elle trop grosse pour être prise en charge par le téléphone ou quelque chose comme ça? La personne à qui j'ai acheté le téléphone vient de l'acheter. J'ai juste essayé de le formater et d'y remettre des fichiers et cela ne fonctionne pas. Je pense qu'il y a encore moins de fichiers affichés maintenant .. L'aide est très appréciée! - Alex

Solution: salut Alex. 'L'erreur' Impossible de lire la vidéo - Ce type de fichier n'est pas pris en charge 'vous indique que votre téléphone est incapable de lire ou d'ouvrir le fichier. Cela n'a rien à voir avec la capacité de la carte SD. Cela signifie simplement que votre S8 n'est pas compatible avec les fichiers que vous essayez d'ouvrir. Il peut ne pas avoir les bonnes applications ou codes pour lire le format de fichier. N'oubliez pas qu'il n'existe pas de format de fichier universel pour les photos et les vidéos. Si votre S8 ne parvient pas à reconnaître le fichier, cela signifie simplement que vous avez un problème d’incompatibilité. Pour résoudre le problème, essayez d'accéder à vos fichiers à l'aide de votre ordinateur et retirez-les de votre carte SD.

Une autre raison possible de l'erreur peut être due au formatage différent de votre carte SD. En d'autres termes, votre S8 ne peut pas lire le contenu car il est incompatible. Pour vous assurer que votre carte SD fonctionne correctement avec votre S8, formatez-la à l'aide de votre téléphone. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans l'écran d'accueil, accédez à: Icône Paramètres Paramètres> Icône Stockage Stockage.
3. Appuyez sur Formater la carte SD.
4. Appuyez sur Formater la carte SD. Le cas échéant, entrez le mot de passe, le code PIN ou le modèle approprié, puis appuyez sur Continuer.
5. Appuyez sur Supprimer tout.

Selon Samsung, les formats de fichier vidéo pris en charge par votre S8 sont les suivants:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Les formats de fichier audio pris en charge par le Galaxy S8 sont les suivants:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MILIEU
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF