Galaxy S8 se fige et redémarre de manière aléatoire, s'éteint tout seul lorsque le wifi est activé, autres problèmes

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue à notre nouveau message # GalaxyS8 pour la journée. Comme tout autre appareil Samsung, le Galaxy S8 n’est pas à l’abri de l’un des problèmes les plus répandus parmi les smartphones: les problèmes d’alimentation. Nous espérons que les solutions que nous proposons ici aujourd'hui aideront non seulement les utilisateurs mentionnés ici, mais également d'autres utilisateurs ayant pu rencontrer des situations similaires.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Le Galaxy S8 ne se charge pas, complètement insensible

Samsung Galaxy S8 T-mobile. J'ai laissé le téléphone épuisé et maintenant, il ne répond plus à toutes les tentatives d'initialisation ou de démarrage forcé. Ne répond pas aux différents chargeurs également. J'ai entrevu sur l'écran un cercle avec un petit éclair, mais maintenant plus du tout. C'est arrivé il y a quelques semaines et je l'ai pris dans un magasin. Ils ont dit qu'il est tombé en dessous de zéro et que la batterie a une mémoire qui peut «apprendre» un mauvais cycle de chargement? Ils ont sorti la carte SIM et, alors qu'ils étaient sur un chargeur, ils ont récupéré la charge au-dessus de zéro. J'essaie actuellement les mêmes démarches en vain. Comment puis-je obtenir mon téléphone au-dessus de zéro pour qu'il puisse se recharger normalement? - Justin

Solution: salut Justin. Quoi que les gars du magasin aient fait n’était évidemment pas efficace car votre téléphone reste mort à ce moment-là. Les batteries au lithium-ion, comme celle de votre téléphone, conservent une certaine quantité d'énergie même si le niveau de charge de la batterie indique déjà 0%. La charge restante est conçue pour permettre au circuit de la batterie de se recharger une fois l’appareil branché à la prise murale. Dans de rares cas cependant, une décharge excessive peut survenir. Cela signifie qu'une batterie draine tout, y compris la petite charge restante, pour maintenir son circuit en vie pendant l'attente du prochain cycle de charge. Malheureusement, une fois que cette situation se produit, l'ensemble de la batterie devient inutilisable. Si vous avez déjà essayé de laisser le téléphone chargé pendant au moins une heure sans résultat positif apparent, vous devriez envisager de l'envoyer afin que la batterie puisse être remplacée. Nous vous suggérons de laisser le centre de service Samsung résoudre le problème pour vous assurer qu'un personnel qualifié examine le périphérique. Il se peut que le problème ne soit pas du tout lié à la batterie. Un diagnostic matériel complet peut donc être exécuté pour en déterminer la cause.

Pour éviter que ce problème ne se reproduise à l'avenir, veillez à ne pas laisser votre téléphone s'éteindre tout seul en raison du niveau de batterie à 0%. Essayez de charger et de décharger de manière superficielle en chargeant le téléphone lorsque le niveau de la batterie atteint moins de 50%. Arrêtez la charge lorsque la batterie est à 90%. Cela évitera non seulement le problème que vous avez actuellement, mais, si cela est fait régulièrement, peut également prolonger la durée de vie de la batterie.

Nous vous recommandons également de recalibrer le système pour qu'il détecte les niveaux de batterie au moins une fois par mois en procédant comme suit:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Chargez le téléphone sans le rallumer.
3. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%.
4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
5. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0%. Le téléphone devrait s'éteindre tout seul.
6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
7. La batterie devrait maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Problème 2: le Galaxy S8 se fige et redémarre de manière aléatoire

Hey, je commence à être désespéré. J'utilisais mon S8 âgé de 2 mois et il s'est figé et arrêté au hasard. Et je n'arrive pas à le rallumer. Il ne fait rien avec le bouton d'alimentation. L’écran du Galaxy S8 s’allume pendant environ 10 secondes lorsque j’appuie sur le bouton d’alimentation et sur le bouton de réduction du volume, mais il s’éteint complètement. lorsqu'il est connecté à un chargeur, il ne donne aucune indication qu'il est en cours de chargement. Je l'ai envoyé à Samsung et ils l'ont renvoyé immédiatement en disant qu'il ne pouvait pas être réparé, mais sans en donner la raison. ça craint juste parce que je viens d'acheter cela il y a 2 mois et j'ai toujours babied mon téléphone. N'importe quelle raison ce que cela pourrait être et est-ce réparable? Merci. - Brandon

Solution: Bonjour Brandon. Samsung peut refuser de réparer un téléphone pour un certain nombre de raisons. Ces raisons incluent les suivantes:

• le téléphone a été altéré
• le téléphone a été enraciné ou exécute un logiciel non officiel
• le téléphone est faux ou non fabriqué par Samsung lui-même
• le téléphone n'est plus sous garantie en raison d'une mauvaise utilisation par le client (montre des signes d'impact physique, dégâts des eaux, exposition à la chaleur / au froid) et le client ne veut pas payer pour la réparation

Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc vous dire que la façon dont vous décrivez l'appareil ci-dessus. Toutefois, en général, si Samsung ne peut pas réparer son propre produit, cela signifie également que personne ne le peut. Si votre téléphone présente des dommages matériels dus à une chute accidentelle ou à une exposition excessive à l'eau, nous vous suggérons de ne plus perdre votre temps à chercher des solutions logicielles. Au lieu de cela, apportez-le simplement à un centre de service indépendant afin que le matériel puisse être examiné. Si vous avez de la chance et que les dégâts sont minimes, ils pourront peut-être réparer un composant ou deux pour ramener le téléphone à son état de fonctionnement normal.

Si votre téléphone n'a jamais été physiquement touché ou n'a subi aucun dommage matériel, vous pourrez peut-être résoudre le problème en reflétant le chargeur de démarrage. Voici les étapes générales sur la façon de le faire. N'oubliez pas que les étapes de clignotement varient en fonction du modèle de téléphone et que les étapes décrites ci-dessous peuvent ne pas convenir à votre appareil. Faites des recherches supplémentaires sur la façon de le faire pour votre modèle de téléphone spécifique.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Les étapes ci-dessus sont un peu similaires à celles de ce lien.

Rappelez-vous que le flashage est une procédure risquée et que, s’il n’était pas effectué correctement, des dommages logiciels temporaires ou permanents pourraient en résulter. Faites-le à vos risques et périls.

Dans certains cas, une batterie défectueuse peut également afficher les symptômes que vous décrivez ici. Si le chargeur de démarrage ne clignote pas, envisagez de remplacer la batterie (vous devrez peut-être envoyer le téléphone dans un centre de service).

Problème 3: le Galaxy S8 n'arrête pas de s'éteindre tout seul lorsque le wifi est activé

Salut. Mon S8 semble continuer à se redémarrer. J'ai essayé d'effacer le cache système et de supprimer des applications tierces (après avoir tenté de redémarrer en mode sans échec) sans changement. Je me suis couché hier avec mon téléphone portable fonctionnant normalement. Lorsque je me suis réveillé et que j'ai essayé de le déverrouiller, un message m'obligeant à saisir mon mot de passe de sauvegarde, car le téléphone avait redémarré et les empreintes digitales ne fonctionnaient plus après le redémarrage du système. Je pensais que c'était étrange, car je ne m'étais pas souvenu d'avoir éteint le téléphone. Je l'ai laissé seul pendant un moment et après environ 2 heures, j'ai remarqué que le wifi était désactivé et lorsque j'ai essayé de l'activer, le téléphone a commencé à s'allumer et à s'éteindre à nouveau. Cela se répète depuis 2 heures. J'ai finalement réussi à le faire rester. Quand je l'ai finalement rallumé, je suis rapidement allé dans les paramètres pour désactiver le wifi, et maintenant tout se passe bien. Est-ce le résultat d'un défaut de la batterie? S'il vous plaît offrir des conseils dès que possible. Je suis en train de sauvegarder mes informations et je suis sur le point de réinitialiser le périphérique en usine. - Jessica

Solution: salut Jessica. Un problème lié au système d’exploitation inconnu peut être à l’origine de ce problème. Si le téléphone continue à redémarrer tout seul, même lorsqu'il a été démarré en mode sans échec, cela signifie clairement qu'il n'y a aucune application tierce impliquée. Cela vous laisse avec un mauvais matériel ou un problème technique. Nous disons que vous allez de l'avant avec votre réinitialisation d'usine prévue.

Problème 4: Le Galaxy S8 se fige et redémarre en permanence lorsque des applications tierces sont installées

Après la dernière mise à jour de sécurité, suspendu pour la première fois environ 10 secondes, puis redémarré. se passe alors plusieurs fois en continu. Après 20 minutes, le téléphone est mort. Pas de réponse. Dans la matinée, j'ai essayé le mode de récupération mais j'ai échoué, mais le mode de téléchargement est entré avec succès. Ensuite, j'ai flashé un nouveau firmware avec Odin. Le lendemain, le téléphone était pendu et éteint à nouveau. Installez à nouveau le firmware et supprimez toutes les applications. Je pensais que c'était un problème d'applications. Cela fait maintenant 2 jours que le téléphone fonctionne correctement. Je veux télécharger beaucoup d'applications, mais je n'ai pas de balle pour le faire. Une chose à mentionner, chaque fois que le téléphone est éteint, il ne montre aucune réponse lors du chargement. - Salman Shahid

Solution: Bonjour Salman. Si votre téléphone fonctionne normalement alors qu'aucune application tierce n'est installée, cela signifie clairement que l'une d'entre elles est à l'origine du problème. Vous devez installer vos applications une par une afin de pouvoir observer le téléphone pendant un certain temps après chaque installation. Cela peut s'avérer fastidieux si vous avez beaucoup d'applications, mais c'est le seul moyen efficace d'identifier l'origine du problème.