Galaxy S8 continue de recevoir une copie de SMS dans l'application Facebook Messenger, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans notre nouvel article # GalaxyS8 et # GalaxyS8 +. Nous recevons maintenant de plus en plus de problèmes liés à S8. Nous espérons donc que ce message sera utile à de nombreux utilisateurs de S8 dans les semaines à venir.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le chargeur rapide sans fil Galaxy S8 ne charge pas la batterie à 100%

Bonjour. J'ai récemment acheté un chargeur rapide sans fil (EPPG950) pour mon S8 que j'ai acheté le mois dernier. pour une raison inconnue, mon téléphone ne facturerait pas jusqu'à 100 € et s'arrête à 84 € même si je l'avais laissé pour une nuit. Cependant, mon téléphone se chargera complètement si vous utilisez le chargeur avec câble fourni. Juste pour écarter tout problème avec le chargeur sans fil, j'ai utilisé mon S7 sur le chargeur sans fil et il a facturé jusqu'à 100 sans aucun problème. Existe-t-il un problème logiciel empêchant la recharge complète de mon téléphone à l'aide du chargeur sans fil lorsque l'appareil est allumé? J'ai essayé de charger mon téléphone éteint et il s'est chargé à 100%. y a-t-il un moyen de contourner cela? - Louie

Solution: Bonjour Louie. Combien de temps avez-vous attendu pendant le chargement sans fil avec le téléphone allumé? N'oubliez pas que le chargement sans fil prend plus de temps pour charger complètement une batterie que le chargement par USB. La charge complète de la batterie lorsque le téléphone est allumé peut parfois prendre un certain temps, en particulier si de nombreuses applications fonctionnent activement et en arrière-plan. Si le chargeur sans fil ne fait pas son travail en chargeant complètement la batterie à 100%, peu importe la durée de votre attente, il doit être remplacé. C'est la première fois que nous entendons parler d'un tel problème, il n'y a donc pas de solution connue à ce problème.

Problème 2: Le Galaxy S8 ne fonctionnera pas avec le kit voiture Bluetooth de la Toyota Corolla 2012

Salut. Vous avez un Samsung Galaxy S8 pour la fête des mères et pour une raison quelconque, je ne parviens pas à le connecter à ma Toyota Corolla 2012. J'avais l'habitude d'avoir un S5 qui s'est connecté parfaitement. Il détecte le son de la voiture, mais lorsque vous essayez de connecter le S8, il indique que le téléphone n'est pas compatible. Est-ce que je fais quelque chose de mal? - Natalie

Solution: Bonjour Natalie. Nous ne c'est pas un problème de téléphone. Souvent, des problèmes d’incompatibilité entre les nouveaux téléphones et les systèmes de kit voiture sont causés par le bluetooth obsolète du kit voiture. En d’autres termes, votre S8 est tout simplement trop avancée pour le système oldbluetooth de votre voiture. Contactez votre constructeur automobile ou le fabricant de kit voiture et demandez-leur de l'aide.

Problème 3: le Galaxy S8 ne peut pas lire une carte SD cryptée

Bonjour. J'ai récemment acheté un S8 de Hong Kong. J'avais un S7 avec une carte mémoire cryptée à bord. Malheureusement, lorsque j'ai transféré ma carte mémoire sur S8, il ne pouvait pas lire le contenu de ma carte mémoire. Malheureusement, j’ai déjà restauré mon S7 avec ses paramètres d’usine et l’efface. Mon problème est que S7 ne peut pas reconnaître la carte mémoire précédemment cryptée par le même appareil. Je voudrais savoir si le est absent pour moi récupérer mes fichiers stockés sur la carte mémoire en utilisant mon S8. J'ai copié les fichiers sur ma carte mémoire et la carte mémoire a été reformatée. Toutefois, le fichier que j'ai copié à partir de la carte mémoire ne peut pas être visualisé. Je vous remercie. - Louie

Solution: Bonjour Louie. Le seul périphérique capable de lire un périphérique de stockage crypté, comme une carte SD, est le périphérique qui a crypté ladite carte SD en premier lieu. Avoir un deuxième appareil capable de lire une carte SD cryptée irait à l'encontre du but du cryptage.

Problème 4: Galaxy S8 continue à recevoir une copie de SMS dans l'application Facebook Messenger

Chaque fois que je reçois un message texte via l'application installée en usine Message + Je reçois un message en double dans l'application Facebook Messenger, même si nous ne sommes pas amis sur Facebook. Je n'arrive pas à comprendre, via les paramètres du téléphone ou de l'application, comment empêcher Messenger de dupliquer mes textes entrants! S'il vous plaît aider! - Russell

Solution : bonjour Russell. Vous devez avoir activé un paramètre Facebook Messenger qui permet aux deux applications de recevoir des SMS. Pour résoudre le problème, vous devez désactiver un paramètre dans Facebook Messenger. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Facebook Messenger.
2. Appuyez sur l'icône du profil en haut à droite.
3. Appuyez sur SMS.
4. Faites glisser le curseur vers la gauche pour SMS dans Messenger.
5. Appuyez sur DESACTIVER SMS lorsque vous y êtes invité.
6. Sélectionnez votre application de messagerie souhaitée (Message +).

Problème 5: L'application Galaxy S8 Phone ne comporte pas d'option copier-coller, l'application Phone bloque les appels et les messages.

Salut. Je viens de passer du Galaxy S6 à S8 et les choses me gênent: 1) existe-t-il un moyen de copier un numéro d'un site Web et de le coller sur mon écran de numérotation? Lorsque je copie le contenu et que je reviens à l'application de composition, je tiens l'écran, mais aucune fenêtre contextuelle à coller n'apparaît 2) existe-t-il un moyen de bloquer SÉPARÉMENT les numéros, mais pas les textes? La s6 permettait ce type de personnalisation… J'aimerais pouvoir recevoir des textes mais pas les appels de certains numéros. - Daniel

Solution: Bonjour Daniel.

1. Non, l'application de numérotation native (nommée Téléphone) ne possède pas de fonction copier-coller, vous ne pouvez donc pas y coller de numéro.
2. Le seul moyen de bloquer un contact dans l'application Téléphone consiste à accéder à Paramètres> Numéros de blocage. Malheureusement, cette option bloque à la fois les appels vocaux et les messages de ce numéro. Essayez d'utiliser d'autres applications de numérotation de Google Play Store pour voir si vous pouvez en trouver une qui fournit ce que vous cherchez.

Problème 6: Le Galaxy S8 plus ne reste pas connecté au réseau wifi domestique

Salut les gars Android. Récemment, j'ai acheté le Samsung Galaxy S8 plus en Arabie saoudite, et après l'avoir amené chez moi, je me suis connecté au WiFi., La connexion WiFi est connectée pendant 20 à 30 secondes et est automatiquement déconnectée. mais quand je montre ce même problème au lieu d'achat, la connexion WiFi est stable là-bas. S'il vous plaît donnez votre avis. - Khan

Solution: bonjour Khan. Si votre nouveau S8 peut se connecter à un autre réseau Wi-Fi, le problème réside dans le wifi de votre domicile. Assurez-vous d'informer l'administrateur wifi du problème afin qu'il soit résolu. Il est possible que certains paramètres de votre réseau wifi limitent ou limitent la durée pendant laquelle un appareil peut s'y connecter. La liste des causes possibles de ce problème est longue, donc si vous ne pouvez pas le résoudre en vérifiant les paramètres de votre routeur, contactez votre fournisseur de services Internet (si le routeur vient d'eux) ou le fabricant du routeur.

Problème 7: Galaxy S8 affiche des cartes Google vierges lors de l'utilisation d'applications

J'ai un S8 plus. Google Maps fonctionne bien, mais lorsque j'ouvre une application comme booking.com ou similaire, lorsque vous consultez l'affichage de la carte dans l'application, il est vide. Vous pouvez utiliser la vue terrain mais la vue carte ne montre rien. Il semble que ce soit la même chose sur n'importe quelle application comportant une carte. - Kenneth

Solution: Bonjour Kenneth. Si le problème apparaît dans plusieurs applications de votre téléphone, il est peut-être dû à l'application Google Maps elle-même. Essayez d’effacer le cache et les données des applications concernées en procédant comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si l'effacement du cache et des données des applications ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème 8: Snapchat sur Galaxy S8 ne fonctionne pas correctement

Salut. J'ai un Samsung S8. Si je prends un cliché et que quelqu'un envoie une conversation via ce cliché, tout ce que je reçois est un texte en noir. mais si je l'ouvre, ça va au cliché dans mon histoire mais ne montre pas le commentaire de la personne.

En outre, quand il s’agit de filtres, il ne fait que charger, mais ne trace pas le visage, pas de filtres du tout. - Winnipaurah

Solution: Bonjour Winnipaurah. Les réponses à vos questions sont spécifiques à chaque application, ce qui signifie qu'elles sont mieux fournies par le développeur lui-même. Si vous ne parvenez pas à effacer le cache, les données et la réinitialisation d'usine de l'application, contactez le développeur pour obtenir de l'aide.

Problème 9: le SMS s différé pour le Galaxy s8

Le tout nouveau Samsung Galaxy S8 ne reçoit pas correctement les messages de l'iPhone. Les messages peuvent être retardés de plusieurs heures, je vais recevoir plusieurs messages à la fois, tous sauf un auparavant. Dans certains cas, il en va de même pour les messages que j'envoie - l'utilisateur en recevra un groupe quelques heures plus tard. - Will M

Solution: Bonjour Will M. Nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème de téléphone mais vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone en usine afin de pouvoir comparer le fonctionnement de la messagerie SMS par la suite. Si rien ne change, contactez votre opérateur et laissez-le dépanner et résoudre le problème pour vous. Un problème comme celui-ci peut être causé par un problème de réseau (sur votre propre réseau ou sur le tiers), de sorte que la solution ne vous concerne pas.

Problème 10: L'application de télévision directe dans le Galaxy S8 garde le froid

L'application DIRECTV sur le Samsung Galaxy S8 se fige constamment. Le téléphone dit qu'il ralentit le système avec des erreurs. - Scott

Solution: bonjour Scott. Effacez d'abord le cache et les données de l'application. Si cela ne fonctionne pas, contactez le développeur de l'application et demandez une assistance directe.

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème 11: Le Galaxy S8 ne reste pas en mode silence ou vibration

Un tout nouveau Galaxy S8 et le mode sonore ne resteront pas silencieux ou ne vibreront que. Il reviendra au mode son dans les minutes qui suivront. J'ai déjà désactivé toutes les notifications dans les applications et cela n'a pas aidé. Je ne suis pas autorisé à avoir du son au travail et je ne peux donc pas le transporter dans le bâtiment. Problème très ennuyant pour un nouveau téléphone que je ne peux pas transporter. - Bob

Solution: bonjour Bob. Si vous souhaitez désactiver tous les sons en même temps, vous pouvez essayer les étapes suivantes:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d’accueil, accédez à Paramètres> icône Paramètres d’accessibilité .
3. Appuyez sur Audience .
4. Appuyez sur Désactiver tous les sons Couleurs pour activer ou désactiver le curseur.

Remarque: Ces instructions s'appliquent uniquement au mode Standard. Si vous êtes en mode Facile, voici les étapes à suivre pour basculer d’abord en mode Standard:

1. Dans l'écran d'accueil, accédez à: Icône Applications> Icône Paramètres> Icône Mode simplifié.
2. Appuyez sur le mode Standard, puis sur APPLIQUER (situé en haut à droite).