Galaxy S8 n'arrête pas de dire qu'il est déconnecté lorsque vous utilisez l'application Google

Bonjour et bienvenue dans notre dernier épisode de dépannage # GalaxyS8. Nous avons eu beaucoup de problèmes S8 récemment, alors ce message est l'une de nos réponses.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: épuisement de la batterie du Galaxy S8 et perte d'espace de stockage après une mise à jour

Après ma dernière mise à jour, ma batterie s'épuise et je continue à perdre de la mémoire sur mon téléphone. J'ai désinstallé presque toutes mes applications. Mon espace de stockage était de 5 Go il y a quelques jours, puis est tombé à 1 Go. Je n'ai rien fait pour utiliser mon espace de stockage. Tous les deux jours, je reçois un message m'informant que certaines applications surchargent mon unité centrale et lorsque je regarde quelles applications utilisent ma batterie, c'est la maintenance de l'appareil, le service vr, les paramètres, le réveil vocal. Cela montre que ces applications utilisent 100% de ma batterie lorsque ma batterie devient faible. J'ai effacé le cache de mes téléphones. Sa fait cela depuis quelques semaines maintenant.

Solution: Sans l'historique complet de votre Galaxy S8, il peut être difficile de savoir ce qui se passe exactement. Nous vous suggérons de rétablir toutes les informations du logiciel sur leurs valeurs par défaut et d'observer ce qui se passe ensuite. Pour réinitialiser votre S8 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème réapparaît après une réinitialisation d'usine, vous devez alors vérifier la possibilité que l'une des applications en soit la cause. Essayez de faire fonctionner le téléphone en mode sans échec pendant quelques jours consécutifs et observez-le. Si le stockage semble fonctionner normalement et ne va pas gonfler comme vous l'avez décrit, l'une des applications tierces doit en être la cause. Pour démarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 2: l'humidité détectée dans le Galaxy S8 après une mise à jour

Mon téléphone portable n’a jamais été exposé à l’humidité, mais après une mise à jour du système, je reçois toujours le message suivant: Vérifiez le chargeur / le port USB De l’humidité a été détectée dans votre chargeur / port USB… J'ai effectué la vérification de l’indicateur de dommage, - négative. J'ai démarré le téléphone portable en mode sans échec, - j'ai toujours le message. Lorsque ce message s'affiche, je ne peux pas charger mon téléphone portable. S'il vous plaît aider.

Solution: Si une erreur détectée par l'humidité a commencé après une mise à jour, votre périphérique peut être l'un des rares affectés par un bogue qui envoie une lecture incorrecte de l'état du port USB au système d'exploitation. Jusqu'à présent, la solution la plus efficace pour remédier à ce bogue est le remplacement de l'unité, mais certains utilisateurs ont été en mesure de le résoudre sur leur périphérique en effaçant la partition de cache ou en réinitialisant les paramètres d'usine. Si vous n'avez pas encore essayé ces solutions possibles, nous vous suggérons de les essayer avant de les envoyer.

1. Pour effacer la partition de cache:

   Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.

2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Pour connaître la procédure de réinitialisation d'usine, reportez-vous au premier problème.

Problème n ° 3: Comment contourner FRP sur le Galaxy S8

J'essaie de contourner FRP avec le câble OTG et le fichier que j'ai téléchargé. Le téléphone ne voit pas le lecteur flash lorsqu'il est branché. Le téléphone est sur la page Google pour vous demander un email et un mot de passe. J'ai débranché et rebranché le câble mais pas de chance. Aucune suggestion? Désolé, je ne sais pas quelle version Android.

Solution: La protection contre les réinitialisations d'usine est une fonctionnalité de sécurité ajoutée il y a quelques années pour décourager les voleurs d'utiliser des périphériques volés en les réinitialisant en usine. Au début, FRP était bogué et présentait quelques failles, notamment une qui permettait à un appareil OTG de déverrouiller le téléphone. Samsung a depuis corrigé ces bugs et à ce jour, nous ne connaissons aucun moyen non officiel de contourner FRP. Si vous êtes l'utilisateur légitime de cette S8, vous avez deux options:

• entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe Google corrects
• apporter l'appareil à Samsung

Si votre S8 peut actuellement se connecter au wifi, vous pouvez commencer par essayer de réinitialiser le mot de passe de votre compte Google sur un autre appareil, puis utilisez les informations d'identification mises à jour pour contourner FRP. Si vous avez déjà essayé cela, vous n'avez pas d'autre choix que de faire appel à l'assistance de Samsung.

Samsung dispose d'un outil de clignotement spécial qui peut effacer les paramètres de sécurité actuels de votre appareil pour contourner le PRF. Assurez-vous d'apporter l'original de la preuve d'achat et une pièce d'identité valide à cet effet.

Problème n ° 4: Galaxy S8 n'arrête pas de dire qu'il est hors ligne lorsque vous utilisez l'application Google

Mon S8 a soudainement commencé à dire que je suis déconnecté chaque fois que j'essaie de faire quelque chose sur Google, même si je suis connecté à mon réseau domestique. J'ai essayé de redémarrer, d'éteindre complètement / d'attendre 30 minutes et d'éteindre puis de réactiver le wifi. Cela fonctionne au hasard, mais moins que cela ne fonctionne pas.

Solution: essayez d'effacer les données de Google Services Framework pour y remédier. Ce sont les étapes:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Si l'effacement des données de Google Service Framework ne fonctionne pas, supprimez votre compte Google de l'appareil, puis reconnectez-vous.