L'application Galaxy S8 Phone est à la traîne lors de la composition d'un numéro, impossible de mettre à jour l'application du jeu, autres problèmes

Maintenant que le dernier téléphone phare de Samsung, le # GalaxyS8, date de quelques mois, nous recevons un flot continu de problèmes à propos de cet appareil. Cet article abordera certaines de ces questions, nous espérons donc que cela vous sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: L'application du téléphone Galaxy S8 est à la traîne lors de la composition de numéros

Bonjour. J'ai acheté un Samsung S8 plus en avril 2017, mais j'ai récemment remarqué que le téléphone était lent. Quand je vais à «téléphone» et que je compose des numéros, cela prend beaucoup de temps et se fige même pendant une seconde, puis les numéros apparaissent.

J'ai déjà mis à jour le téléphone, j'ai vidé le cache des deux côtés. J'ai également couru en mode sans échec et il conserve la même chose. J'essaie simplement d'éviter de formater le téléphone. Merci. - Bruno

Solution: bonjour Bruno. Le problème est-il identique lors de l'utilisation d'autres applications ou uniquement lors de l'utilisation de l'application Téléphone? Si elle est isolée uniquement dans l'application Téléphone, vous devez envisager d'effacer le cache et les données de l'application. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application Téléphone et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

En effaçant le cache et les données, tous les paramètres de l'application retrouveront leur logiciel d'origine, ce qui est supposé être sans bug. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez alors réinitialiser les paramètres d'usine. Rien ne remplace une telle réinitialisation, car elle peut potentiellement éliminer un éventuel bogue du système d'exploitation pouvant être à l'origine du problème. Si vous ne souhaitez pas effectuer de réinitialisation d'usine à ce stade, envisagez d'utiliser une autre application de téléphone / numérotation à partir du Play Store.

Problème 2: icônes manquantes du Galaxy S8 + dans l'écran d'accueil

Samsung S8 +. J'utilise ce téléphone avec une montre Samsung Gear fit sur mon tapis de course. Je mets le S8 dans un brassard. Pendant ce temps, j’ai essayé de sélectionner mon application pour le tapis de course, puis de passer d’une manière ou d’une autre en «mode sans échec». Mais j’ai trouvé l’application pour tapis de course un peu comme. Après avoir terminé et regardé la S8 en mode normal, la plupart des icônes étaient disparues de l'écran, certaines d'entre elles étant introuvables. J'ai trouvé de l'aide pour sortir du «mode sans échec» mais je ne parviens toujours pas à trouver les icônes manquantes. - B.myallrfurrow

Solution: Bonjour B.myallrfurrow. Nous n'avons aucune idée de ce qu'il est advenu de votre appareil avant la résolution de ce problème. Nous ne pouvons donc pas vous dire grand-chose. Essayez de faire une réinitialisation logicielle et voyez si cela retournera les icônes manquantes par la suite. Voici comment:

1. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
2. Tout en appuyant sur les deux boutons, attendez environ 10 secondes jusqu'à ce que vous sentiez le téléphone vibrer.
3. Une fois que l’écran du logo Samsung apparaît, relâchez les boutons.
4. Attendez que le téléphone redémarre complètement et, si tout va bien, ramenez ces icônes manquantes.

Si vous avez déjà essayé de redémarrer l'appareil sans résultat positif apparent, effectuez une réinitialisation d'usine. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème 3: Galaxy S8 ne peut pas mettre à jour l'application de jeu (Boom Beach)

Le 17/10, il y a eu une mise à jour de l'un de mes jeux (Boom Beach by Supercell). Lorsque j'ouvre l'application, il me redirige directement vers le Play Store pour télécharger la mise à jour. À ma grande surprise, cela signifie que mon appareil n'est pas compatible avec cette mise à jour.

J'ai d'abord pensé que c'était un problème avec app / dev de l'application. J'ai essayé de le signaler à Google et à Supercell. Mais plus tard, je l'ai compris en regardant d'autres commentaires. Il y a d'autres personnes touchées également. La plupart du temps utilise également le bord S7. Même symptôme exact. Bien que pas beaucoup. Je soupçonne que cela a quelque chose à voir avec cette marque et ce modèle de téléphone, car il affecte également d'autres applications, qui sont principalement des jeux. Des applications qui fonctionnaient auparavant. Mais quand il y a une mise à jour ou si je dois les télécharger à nouveau, cela dit la même chose. Le micrologiciel est à jour. Je n'ai rien fait ou changé récemment sur mon téléphone. - Don

Solution: Bonjour Don. De nombreux jeux populaires sont conçus pour fonctionner uniquement avec les versions officielles du firmware. Certains peuvent même ne pas fonctionner dans un environnement enraciné. Si votre S8 n’exécute pas de firmware officiel ou s’il est enraciné, cela peut expliquer le problème. Pour tenter de résoudre le problème, envisagez de libérer le micrologiciel d'origine ou de le réinitialiser sur votre appareil.

Si votre S8 utilise depuis toujours un micrologiciel officiel fourni par Samsung / par votre opérateur, ignorez tout simplement notre suggestion ci-dessus. Vous devriez plutôt contacter le développeur pour savoir s'il est au courant du bogue. N'oubliez pas que la mise à jour d'un produit aussi complexe qu'un jeu en ligne nécessite un temps et des ressources considérables. Il est possible que le développeur travaille encore à rendre Boom Beach compatible avec le nouveau produit phare de Samsung. Bien entendu, nous ne travaillons pas pour Supercell, nous ne pouvons donc pas vraiment le savoir. Nous pouvons toutefois confirmer que le jeu fonctionne correctement dans notre propre Galaxy S8 fonctionnant sous Android Nougat afin que votre problème puisse également être causé par une situation unique dans le système.

Étant donné que vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour une application, nous vous suggérons d'effacer les données de l'application Google Service Framework en procédant comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Appuyez sur l'icône Plus en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications du système .
5. Recherchez l'application Google Services Framework et appuyez dessus.
6. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données .

Si l'effacement des données de Google Services Framework ne fonctionne pas du tout, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine. Suivez les étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 4: Galaxy S8 ne reçoit pas de notifications de Google Inbox

J'ai suivi TOUTES résoudre les problèmes avec le problème et je ne peux pas le corriger. Google INBOX pose-t-il un problème qui n'affiche pas les notifications? Il ne montre que les notifications INBOX, une fois, après le redémarrage du téléphone. Puis les notifications s'arrêtent. J'ai tout allumé, l'application n'est pas optimisée par la batterie. Les courriels ne se chargent que lorsque je suis physiquement entré dans l'application et que je l'ai forcé à charger des courriels. J'ai supprimé l'application, réinstallé et suivi toutes les suggestions. Pas de chance. - Vicky Strand

Solution: Bonjour Vicky. De nombreux problèmes liés aux notifications sont causés par une application BadgeProvider corrompue. L'application BadgeProvider est responsable de l'activation des notifications pour les applications. Si cette application fonctionne de manière irrégulière, un problème similaire à celui que vous rencontrez peut survenir. Pour résoudre le problème, assurez-vous d'effacer les données de l'application en suivant les étapes décrites ci-dessus.

Assurez-vous également que vous nettoyez le cache système du téléphone. Cela aidera à garantir que toutes les applications se chargent rapidement et remplissent leurs fonctions habituelles. Voici comment effacer un cache système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Nous ne sommes au courant d'aucun problème, tel que le vôtre, survenu dans l'application de messagerie Google. Si l'effacement du cache et des données de BadgeProvider et la reconstruction de la partition de cache ne vous aident pas, essayez une réinitialisation des paramètres d'usine. La plupart des problèmes d’application et de système d’exploitation font l’objet d’une réinitialisation d’usine. Nous espérons donc que votre cas unique sera résolu par elle.