Le Galaxy S8 Plus continue d'afficher un point d'exclamation en wifi, la connexion internet continue de tomber après une mise à jour

Cet article traite de quatre problèmes signalés pour le # GalaxyS8Plus, en particulier l’aspect connectivité. Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet ou Bluetooth sur ce téléphone, cet article pourrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 Plus ne se connecte pas aux drones commerciaux

Mon téléphone S8 Plus n'a pas de problème de connexion aux grands réseaux évidents situés dans les foyers et les entreprises. Mais lorsque j'essaie de me connecter à un réseau wifi de moindre qualité pour ma SJcam (action cam) ou mes drones Parrot Jumping et que mon drone principal est le bebop 2, il indique simplement «vérifier la qualité de votre connexion Internet». quelque chose comme «tu ne peux pas être connecté à internet» ou quelque chose à cet effet. Essayer de comprendre quelle est la différence entre les deux. Je l'ai réinitialisé en mode sans échec pour m'assurer que ce n'était pas une application qui me dérangeait. Je réinitialise le réseau. J'ai fait des tonnes d'autres choses aussi mais réalisé par des gars sur internet et des gens de Samsung. Je pense que cela doit être quelque chose de facile. Je suis au téléphone depuis presque un an, pensant toujours que c'était une affaire de perroquet, puis un jour, je suis allé installer ma caméra d'action et c'est ce qui s'est passé. Après que mon premier drone sautant ne se connecte plus, j'ai appelé Parrot. Quelques jours plus tard, j'ai réessayé et cela a fonctionné. Cela a fonctionné jusqu'à ce que j'achète le second avec lequel cela ne fonctionnerait pas. Puis le premier drone sauteur a refusé de travailler. S'il vous plaît, aidez-moi à comprendre cela. Je ne suis pas très doué en informatique, mais j'ai déjà fait beaucoup de choses complexes pour résoudre ce problème. Je suis avec Fido au Canada. - Roy Durrschnabel

Solution: bonjour Roy. Les drones commerciaux comme ceux que vous avez utilisent le protocole wifi omniprésent afin d’établir une connexion avec les téléphones. Lorsqu'une connexion wifi est établie entre votre téléphone et votre drone, il n'y aura pas de connexion Internet car les deux appareils ne sont pas connectés à un routeur disposant d'une connexion Internet. C'est la raison pour laquelle vous recevez le message que vous n'êtes peut-être pas connecté à Internet ou à quelque chose du même genre.

Maintenant, si vous avez des problèmes pour connecter un autre drone à votre S8 Plus, la situation est tout à fait différente. Vous avez peut-être tout simplement manqué une étape de votre configuration, alors vérifiez bien. Vous pouvez également consulter le manuel de votre drone pour savoir comment monter correctement le nouveau drone. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez le fabricant de drones et demandez-leur de vous guider pas à pas.

Gardez à l'esprit que les drones commerciaux sont conçus pour être utilisés par des utilisateurs non avertis, les fabricants s'efforcent donc de garder la configuration aussi simple que possible. Sur la base de notre propre expérience avec l’utilisation de différents drones, la configuration est généralement facile à effectuer et certaines sont même aussi pratiques que de créer un accès wifi et de s'y connecter. Encore une fois, utilisez la documentation fournie avec vos appareils pour régler le problème.

Problème n ° 2: le Galaxy S8 Plus continue d'afficher le point d'exclamation sur l'icône wifi, la connexion Internet continue de tomber après une mise à jour

Nous avons un Verizon Galaxy S8 Plus et 2 S7 + de la famille. Tous ont été récemment mis à jour pour Oreo 8.0. Depuis, nous continuons à avoir le! point d’exclamation à côté de l’icône de signal sans fil sur tous les téléphones. En conséquence, nous semblons avoir une connectivité sans fil, mais pas d’Internet. La réinitialisation logicielle corrige pour une courte période, mais toutes reviennent. Nous avons essayé d’oublier le réseau, puis de nous reconnecter, et nous sommes même passés de 5, 0 GHz à 2, 4 GHz sur notre routeur domestique. Tout en rien. Nous n'avions pas de tels problèmes avant Oreo 8.0. Nous pourrions vraiment utiliser de l'aide. - Merci. - Anthony

Solution: bonjour Anthony. Nous n'avons pas entendu parler de ce genre de problème concernant Android Oreo, vous pouvez donc avoir un cas isolé ici. Si plusieurs téléphones ont le même problème simplement parce qu’ils ont tous été mis à jour pour Android Oreo, ce n’est pas une raison suffisante pour imputer la faute au nouveau système d’exploitation Android. Nous pensons que cela a quelque chose à voir avec votre réseau wifi. Pour résoudre votre problème, suivez nos recommandations ci-dessous.

Se connecter à un autre wifi

Le meilleur moyen de vérifier si nous avons des doutes sérieux est de connecter votre ou vos appareils à un autre réseau wifi en état de fonctionnement. Une fois connecté, utilisez votre téléphone normalement et voyez si le problème apparaît. Si votre téléphone fonctionne correctement sur un autre réseau wifi, c'est la preuve que nos soupçons sont bien fondés.

Réinitialiser votre routeur

Une fois que vous avez établi que le problème ne survient que lorsque vos téléphones sont connectés à votre réseau Wi-Fi domestique, veillez à résoudre le problème en réinitialisant les paramètres de votre routeur. Si votre routeur a été fourni par votre fournisseur de services Internet, appelez-le et informez-le du problème. Vous pouvez également réinitialiser votre routeur vous-même si vous le pouvez en effectuant une recherche sur Google pour savoir comment procéder.

Problème n ° 3: l'application Google Photos Galaxy S8 ne cesse de planter après une mise à jour

Bonjour, je m'appelle Mark. J'ai un galaxy S8 actif et viens de mettre à jour le logiciel. Depuis que je l'ai fait, Google Photos se bloque lorsque je l'ouvre. Je sais que vous avez abordé certaines solutions possibles dans votre précédent article, mais que rien ne fonctionne. Je n'ai pas procédé à une réinitialisation complète de l'usine. Je ne veux pas perdre la configuration de mon téléphone et je crains de perdre les données du dôme. J'espère qu'une autre méthode a été développé pour lutter contre ce problème. Quand je vais sur Google Photos sur mon ordinateur portable, tout va bien. Cela semble juste être un problème de téléphone. Tout ce que vous pouvez suggérer pour résoudre ce problème serait grandement apprécié. Merci beaucoup. - Mark Mark

Solution: Bonjour Marc. Google Photos, comme n'importe quelle autre application, peut devenir problématique pour plusieurs raisons. Si cela continue de s’écraser sans raison apparente, suivez nos suggestions ci-dessous.

Sauvegardez vos données

Créer une copie de vos fichiers doit être la première chose à faire ici. Si vous ne savez pas comment faire cela, nous vous suggérons d’utiliser Samsung Smart Switch. En utilisant Smart Switch, vous pouvez créer une image du logiciel de votre appareil et l'enregistrer sur votre ordinateur. Une fois que vous avez corrigé le bogue plus tard, vous pouvez simplement restaurer vos données.

Effacer les données de l'application Google Photos

Il est possible que le problème ne concerne que l'application Google Photos elle-même. Pour voir si c'est le cas, assurez-vous de supprimer les données de l'application. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Connectez-vous et déconnectez-vous de votre compte Google.

Parfois, la connexion et la déconnexion de son compte Google corrigent des bugs concernant les applications et services Google de base. Si vous avez plusieurs comptes Google connectés, veillez à les déconnecter tous.

Retour aux paramètres d'usine

Si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, restaurez tous les paramètres logiciels de votre téléphone à leurs valeurs par défaut en réinitialisant les paramètres d'usine.

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  10. Vérifiez le problème.

Problème n ° 4: il manque des commandes de volume pour les périphériques Bluetooth après une mise à jour du Galaxy S8

Depuis la nouvelle mise à jour récente, la manière dont le son est contrôlé lors de la connexion à des appareils Blue tooth a été modifiée, ce qui est très gênant. Auparavant, il me permettait de contrôler séparément le volume sur le téléphone, puis sur l'appareil, me permettant de trouver le point idéal. Mes appareils Blue tooth sont les écouteurs UE Boom et Bose Blue tooth. Depuis la mise à jour, si j'ajuste le volume sur les périphériques Bluetooth, cela s'affiche ensuite sur le téléphone. Essentiellement, il est passé de 2 contrôles de volume distincts avant la mise à jour à un contrôle de volume synchronisé après la mise à jour. C’est très énervant, car j’habite dans un studio et j’ai besoin de trouver l’endroit idéal pour le volume. Existe-t-il un moyen de revenir aux 2 commandes de volume séparées comme avant la récente mise à jour? Je n'ai pu trouver aucune information à ce sujet ailleurs. Merci pour votre temps et j'espère avoir de vos nouvelles. - Taylor D

Solution: Bonjour Taylor. Les problèmes Bluetooth se produisent généralement lorsque l'un des périphériques est mis à jour, soit parce qu'il ne prend plus en charge les profils sur un autre périphérique, soit en raison d'un problème d'incompatibilité. Dans votre cas, c'est probablement dû à l'ancien. La nouvelle version du système d'exploitation Android est généralement dotée de fonctionnalités Bluetooth plus avancées. Si l'autre périphérique n'est pas équipé ni mis à jour pour gérer les modifications, une déconnexion peut se produire, comme ce qui se passe actuellement. C'est généralement la raison principale pour laquelle les anciens systèmes de divertissement Bluetooth sur les voitures deviennent soudainement problématiques lors de la connexion à un téléphone Android ou iOS récemment mis à jour. Malheureusement, dans de tels cas, le correctif peut ne pas être facilement disponible pour un utilisateur, ou même s’il n’y en a pas du tout. Essayez de consulter la documentation de vos appareils Bluetooth pour voir si vous pouvez les mettre à jour pour le rendre compatible avec votre S8. Vous pouvez également contacter le fabricant de vos appareils pour savoir s'ils peuvent vous aider à résoudre le problème.