Le Galaxy S8 Plus affiche une erreur indiquant «l'humidité détectée» après une mise à jour et redémarre de lui-même

Bien que nous ayons déjà traité certaines erreurs de détection d'humidité dans le passé, il semble qu'un nombre toujours croissant de périphériques soient toujours concernés par cette affaire à la suite de la mise à jour Android la plus récente. Si vous êtes l'un d'entre eux, veillez à consulter cet article pour obtenir des solutions.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 Plus affiche une erreur indiquant «l'humidité détectée» après une mise à jour et redémarre de lui-même

Je m'appelle Robin. J'ai un Galaxy S8 plus. Je l'ai depuis à peine plus d'un an sans aucun problème. Après la dernière mise à jour, mon téléphone a répété que le chargeur était mouillé ou que mon port de chargement était mouillé et qu'il ne me permettait pas de charger le téléphone tant que je n'avais pas redémarré le téléphone. Ce matin, je me suis réveillé sur mon téléphone noir filtré, puis il a basculé vers le Samsung Galaxy S8 + fourni avec le démarrage, puis de nouveau sur l'écran noir et le répète toutes les 3 secondes toute la journée. J'ai tout essayé pour réinitialiser le téléphone sans aucun changement. Quand je suis retourné à at & t, ils m'ont informé que je devrais remplacer le téléphone car les mises à niveau sont en train d'essayer les cartes mères?! Je ne vois pas pourquoi je suis responsable d'une mise à jour Samsung qui a lancé mon téléphone à 800 $. Si comme un remplacement s'il vous plaît.

Solution: Certains utilisateurs de Galaxy S8, S8 Plus et Note8 ont signalé que leurs appareils avaient soudainement affiché une erreur de détection d'humidité après l'installation des dernières mises à jour Android. Cette situation peut survenir pour l'une des raisons suivantes:

• le port de chargement est humide ou contient de l'humidité
• mauvaise application tierce interfère avec Android
• il y a un problème de codage (bogue du système d'exploitation)
• le téléphone a endommagé le port de chargement ou la carte mère

Jusqu'à présent, aucune preuve concrète ne montre que le problème se pose sur la plupart des périphériques Galaxy S8, S8 Plus et Note8 ou sur tous, donc votre problème est très probablement l'un des cas isolés. Vous trouverez ci-dessous les choses que vous devriez essayer.

Sécher le téléphone

Normalement, une erreur détectée d'humidité indique que le port de charge peut être humide ou en présence de liquide ou d'humidité. Pour éviter que cela ne se produise sur votre téléphone, assurez-vous de le sécher, en particulier le port de chargement. Nous ne savons pas exactement à quel point le capteur de liquide de Samsung dans le port de chargement USB est sensible, mais vous souhaitez que la zone soit aussi sèche que possible. Vous pouvez le faire en laissant le téléphone dans une température ambiante pendant au moins 24 heures, de préférence dans un endroit où se trouve une source de chaleur indirecte. Laisser votre téléphone près de l'arrière de la télévision ou de la tour d'ordinateur allumée pendant au moins 24 heures devrait permettre à l'eau de s'évaporer naturellement. Ne placez pas le téléphone près d'un four, d'une cheminée ou du soleil, cela pourrait endommager le matériel.

Démarrez en mode sans échec

Pour vérifier si une application tierce défectueuse est à l'origine de l'erreur, vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, les applications tierces seront bloquées afin que seules les applications fournies avec le système d'exploitation puissent être utilisées. Si le téléphone redémarre en mode sans échec mais pas en mode normal, vous saurez qu'une de vos applications est à blâmer.

Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Assurez-vous que votre téléphone est éteint. Ne pas le faire vous empêchera de démarrer en mode sans échec avec succès.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Si votre S8 se charge en mode sans échec et ne redémarre pas d'elle-même, cela signifie que vous rencontrez un problème lié à l'application.

Pour identifier laquelle de vos applications tierces est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Démarrer en mode de récupération et effectuer une réinitialisation d'usine

Le but de cette étape de dépannage est de savoir s’il existe ou non un problème logiciel causé par de nouvelles mises à jour Android. En réinitialisant les paramètres d'usine, vous restaurez toutes les informations logicielles de votre téléphone sur son état de fonctionnement connu. Dans de nombreux cas, la réinitialisation des paramètres d'usine est un bon moyen de corriger les bogues liés au système d'exploitation et les problèmes liés aux applications. Assurez-vous de l'essayer. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Malheureusement pour vous, vous ne pouvez pas sauvegarder vos données car le téléphone refuse de démarrer normalement. En réinitialisant votre téléphone, vous effacerez également toutes vos photos, vidéos et autres informations.

Micrologiciel de stock Flash

Celui-ci est réservé aux utilisateurs avancés d'Android. Clignotant ou installant un micrologiciel Samsung standard, les périphériques bloqués dans des situations de boucle de démarrage sont généralement réparés assez facilement. Nous ne savons pas si cela fonctionnera dans votre cas, mais si vous voulez l'essayer, sachez qu'il existe des risques.

Le clignotement consiste essentiellement à installer manuellement le système d'exploitation Android sur le périphérique. Cela signifie que vous devrez suivre certaines instructions pour remplacer le microprogramme ou le système d'exploitation actuel. Cela nécessite un ordinateur et un outil spécial appelé Odin. Vous devez également disposer de la version de firmware appropriée pour votre modèle de téléphone. Faire une erreur dans le processus de clignotement peut potentiellement endommager durablement votre téléphone, vous voulez donc être très prudent. Assurez-vous que vous faites des recherches avant de le faire.

Obtenir une offre de remplacement Samsung

Si rien ne fonctionne après la réinitialisation d'usine de votre appareil, cela signifie probablement que le problème est dû à un problème dépassant votre capacité de résolution. Il peut s'agir d'un problème de codage au sein d'Android ou d'un dysfonctionnement matériel inconnu. La meilleure chose que vous puissiez faire actuellement est de prendre l’offre de remplacement payée de Samsung.

Problème n ° 2: Que faire avec votre Galaxy S8 avec un écran fissuré qui ne s'allume pas

Galaxy S8. A bien fonctionné puis vient de fermer. Je vais essayer de mettre sous tension. Led s'allume dans le coin et le jingle commence à jouer mais s'arrête. Ensuite, il s’allume et s’éteint mais ne s’allume jamais. Rien ne s'affiche jamais à l'écran. L'écran a une fissure capillaire depuis longtemps et ne l'a jamais affecté. Et je ne peux pas voir que cela l'empêche de s'allumer. Quand cela s'est produit, il était encore sous garantie. Je l'ai envoyé à Samsung et ils ont répondu le jour où ils l'ont reçu en disant que c'était l'écran. Mais, je ne crois pas qu'ils ont même essayé. J'utilise une galaxy s5 active depuis 3 ans avec un écran complètement brisé et je n'ai jamais eu de problème avec elle.

Solution: Votre téléphone n’est pas mort mais l’écran le plus probablement. Si votre téléphone est totalement cassé, il ne sera pas allumé de lumières LED ou émettra des sons lorsque vous essayez de le redémarrer. Faites remplacer l'écran et voyez ce qui se passe. Tant qu’il n’ya pas d’autres problèmes matériels en dehors d’un écran défectueux, votre S8 devrait fonctionner normalement à nouveau une fois l’écran remplacé. Nous vous suggérons de laisser Samsung effectuer le remplacement de l'écran. C'est un peu cher par rapport aux magasins indépendants, mais vous avez au moins la garantie que la réparation est effectuée par des experts connaissant le produit.