Les barres de signal du Galaxy S8 Plus (S8 +) disparaissent de manière aléatoire (pas de problème de signal)

Le problème que nous abordons dans cet article n’est pas propre au Galaxy S8 Plus. En fait, de nombreux utilisateurs ont déjà fait état de la même situation sur les téléphones mobiles Samsung et non Samsung plus anciens. Fondamentalement, le signal disparaît parfois, puis réapparaît lorsqu'un utilisateur tente de passer un appel. Si vous rencontrez un tel problème sur votre appareil Galaxy, il est probable qu'il disparaîtra de lui-même avec le temps. Pour ceux qui souhaitent faire quelque chose sans attendre que votre opérateur ou Samsung en parle, suivez nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: les barres de signal du Galaxy S8 Plus (S8 +) disparaissent de manière aléatoire

Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy S8 +. C'était une mise à niveau d'un S6 et j'apprécie d'avoir une bonne autonomie et un téléphone rapide à nouveau… J'espère que cela continuera. Je reçois un problème intermittent ennuyeux avec le signal du réseau. Je remarquerai parfois que mon téléphone n’affiche aucune barre de signal. Cependant, j'essaie d'appeler quelqu'un qui saute immédiatement au maximum / 4 mesures. Ce matin je me suis réveillé et il l'a fait à nouveau. J'ai demandé à ma femme de m'appeler et il lui a dit que je n'étais pas disponible (ou quoi que ce soit qui indique que la personne que vous appelez n'a pas de signal / service). J'ai immédiatement essayé d'appeler quelqu'un et mon a sauté aux barres pleines. Ma femme m'a appelé à nouveau et elle a traversé. Pendant que j'écrivais ceci, j'ai vu mes barres passer de pleines à vides et je n'ai pas changé de lieu. J'ai essayé de démarrer en mode sans échec, mais le problème persiste.

Solution : Nous avons vu ce problème se produire de temps en temps. Nous pensons que la majorité de ces cas sont dus à des problèmes de codage de micrologiciels. C’est pourquoi ils disparaissent également une fois que les opérateurs les ont corrigés. Pour savoir si votre cas est réparable à ce stade, suivez nos suggestions ci-dessous.

Redémarrer

Parfois, cette procédure simple peut corriger des bogues apparus après une longue période de fonctionnement du système. En forçant manuellement votre Note8 à redémarrer, vous simulez essentiellement une extraction de batterie, ce qui, dans les téléphones portables plus anciens avec des batteries amovibles, était un moyen efficace d'actualiser le système. Si vous n'avez pas encore essayé celui-ci, voici les étapes à suivre:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Actualiser le cache système

Un cache système corrompu affecte généralement un périphérique en le ralentissant ou en causant des problèmes de performances. Parfois, cependant, d'autres problèmes, notamment de réseau, peuvent survenir si ce cache devient obsolète ou corrompu. Pour vérifier si un problème de cache système est derrière le problème, essayez de vider le cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser les réglages réseau

Celui-ci est une agrafe pour tout dépannage réseau. Certains bugs réseau sont causés par une configuration ou des paramètres réseau incorrects. Pour savoir si la cause du problème réside dans la configuration réseau actuelle de votre téléphone, essayez d’effacer ses paramètres réseau en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Changer manuellement de réseau

Forcer le périphérique à se connecter à un autre réseau corrige parfois des problèmes de signal. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
4. Appuyez sur les opérateurs de réseau.
5. Forcez le téléphone à rechercher tous les réseaux disponibles dans la région en appuyant sur l’option de recherche de réseaux.
6. Attendez quelques instants que la numérisation du périphérique soit terminée.
7. Sélectionnez un réseau (pas celui que vous utilisez).
8. Une fois que le périphérique a indiqué qu'il est impossible d'établir une connexion ou ne parvient pas à s'enregistrer sur le réseau, sélectionnez votre propre opérateur de réseau.
9. Attendez que le périphérique soit enregistré sur le réseau.
10. Redémarrez le téléphone.
11. Vérifiez le problème.

Vérifiez la carte SIM

Si le problème réapparaît après les étapes ci-dessus, vous pouvez alors vérifier si le problème est lié à la carte SIM. Essayez d'insérer votre carte SIM dans un appareil compatible (de préférence un autre téléphone fonctionnant sur votre réseau actuel) et vérifiez si vous rencontrez le même problème.

Ou vous pouvez simplement remplacer la carte SIM pour voir s'il y a une différence.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S8 + et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Si rien ne fonctionnait jusqu'à présent, vous devriez envisager de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Vous pouvez le faire en effaçant le téléphone par le biais de la réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles avant de le faire.

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Contactez votre opérateur de réseau

Certains problèmes de réseau ne peuvent pas être résolus par un utilisateur. Si le problème réapparaît après une réinitialisation complète, informez-le de votre opérateur réseau.