Galaxy S8 Plus ne s'allume pas à moins d'être branché, la charge rapide ne fonctionne pas correctement

De nombreux utilisateurs de Galaxy S8 Plus demandent de l'aide pour éviter que leur appareil ne s'allume ou ne charge plus rapidement. Dans cet article, nous abordons les deux problèmes. Voyez ce que vous pouvez à leur sujet ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Galaxy S8 Plus ne s'allume pas à moins d'être branché, la charge rapide s'arrête de manière aléatoire

J'utilise un Samsung Galaxy S8 +. Au cours des dernières semaines, j'ai observé les problèmes / problèmes suivants lors de l'utilisation de mon téléphone:

1. Lorsque je connecte le chargeur pour charger, il affiche parfois «charge lente» et parfois, il indique «charge rapide».
2. Parfois, lorsque je suis en communication, la personne qui parle parle normalement avec des distorsions sonores au cours de la conversation.
3. Le problème majeur est que mon téléphone s’éteint tout seul, même s’il est complètement chargé, et ne s'allume pas, à moins qu’il soit branché sur le secteur, puis allumé. Après cela, il restera allumé et travaillera normalement pendant encore 1 à 2 heures, puis s’exécutera seul; et je dois répéter le processus ci-dessus à nouveau. Cela se produit même lorsque la batterie est complètement chargée et que le téléphone indique également que la batterie est chargée. Veuillez aider si vous le pouvez.

Solution : Répondons à chacune des préoccupations individuellement.

Problème 1: Lorsque je connecte le chargeur pour charger, il affiche parfois «charge lente» et, à d'autres moments, «charge rapide».

Tout d'abord, vous voulez vous assurer que la charge rapide est activée tout le temps. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres> Maintenance du périphérique> Batterie> Icône Plus en haut à droite> Paramètres avancés.

Deuxièmement, vous voulez vérifier le port de charge. Vérifiez s'il y a des dommages visibles sur le port ou s'il y a de la saleté ou un corps étranger à l'intérieur. Des peluches de poche ou de la saleté peuvent bloquer le câble pendant la charge, entraînant une charge incorrecte. Si possible, essayez d'inspecter le port à l'aide d'un outil de grossissement. Si vous ne possédez pas cet outil et que vous soupçonnez la présence de poussière, utilisez un bidon d'air comprimé pour le nettoyer. Ne rien coller à l'intérieur pour éviter d'endommager le système.

Enfin, vous voulez savoir si le problème provient d’un câble ou d’un adaptateur de charge défectueux. Trouvez un câble et un adaptateur en état de fonctionnement et utilisez-le pour charger votre S8 Plus. De préférence, vous souhaitez uniquement utiliser des accessoires officiels S8 ou S8 Plus afin d'éviter des problèmes d'incompatibilité.

Problème 2 : Parfois, lorsque je suis en communication, la personne à qui vous parlez a normalement des distorsions sonores au cours de la communication.

Êtes-vous sûr que ce n'est pas un problème de haut-parleur? Votre téléphone émet-il des sons déformés même lorsque vous n'êtes pas en communication? Si oui, vous devez faire vérifier vos enceintes par Samsung.

Si le haut-parleur de votre S8 semble bien lorsqu'il est en communication, il est fort probable que le problème soit en dehors de votre contrôle. Il peut être généré par le réseau. Il peut y avoir un problème avec votre réseau ou celui de votre contact. Essayez de limiter les facteurs en observant les appels d'autres utilisateurs d'autres réseaux. Si vous pensez que cela ne se produit que lorsque vous êtes en communication avec un contact particulier, cela peut être dû à des problèmes de réseau de son côté. Vous ne pouvez rien faire à ce sujet, mais vous pouvez en informer la personne impliquée afin qu’elle puisse en informer le transporteur.

Problème 3 : Le problème majeur est que mon téléphone s'éteint tout seul, même lorsqu'il est complètement chargé, et qu'il ne s'allume pas, sauf qu'il est branché sur le secteur, puis allumé. Après cela, il restera allumé et travaillera normalement pendant encore 1 à 2 heures, puis s’exécutera seul; et je dois répéter le processus ci-dessus à nouveau. Cela se produit même lorsque la batterie est complètement chargée et que le téléphone indique également que la batterie est chargée.

Cela ressemble à un problème de batterie. Essayez de calibrer la batterie avec ces étapes et voyez ce qui se passe. Si le problème disparaît après le recalibrage, alors tout va bien. Si le problème persiste, vous devez contacter Samsung pour réparation ou remplacement. Cela signifie également que le premier problème est lié à celui-ci.

Pour référence, voici les étapes exactes sur la façon de calibrer:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Restaurer les logiciels par défaut du périphérique

Toutes les questions que vous mentionnez ici peuvent avoir une seule et même raison, il est donc utile de pouvoir effacer le téléphone et de ramener toutes les configurations logicielles dans leur état d'usine. C’est le meilleur moyen pour vous de savoir s’il existe ou non un bogue logiciel.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des documents, etc.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
11. Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter aucune application.

Obtenir de l'aide de Samsung

En règle générale, si rien ne fonctionne après une réinitialisation des paramètres d'usine, le téléphone doit être envoyé à Samsung. Nous ne voyons aucune raison de ne pas le faire si la réinitialisation d'usine ne règle rien. Si tel est le cas, il doit y avoir un problème matériel à l'origine de votre problème. Cela est probablement lié à la fonction de gestion de l'alimentation ou à la batterie du téléphone. Pour être certain, un technicien Samsung devra examiner le téléphone physiquement.