L'écran du Galaxy S8 reste noir après l'utilisation du mode d'économie d'énergie [guide de dépannage]

Cet article de dépannage traite d'un problème avec certaines unités # GalaxyS8 ayant un problème d'écran noir après l'activation du mode d'économie d'énergie. Bien que nous ne connaissions pas le nombre exact d'appareils S8 affectés, nous sommes conscients du problème, même avec les anciens modèles de Samsung Galaxy, ces dernières années. Espérons que ceux qui rencontrent ce problème trouveront cet article utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment résoudre un problème d'écran noir Galaxy S8 après avoir utilisé le mode d'économie d'énergie

Certains utilisateurs de S8 ont eu un problème d’écran noir après avoir activé le mode économie d’énergie. Si vous êtes l'un d'entre eux, assurez-vous d'essayer nos solutions ci-dessous dans cet ordre particulier.

Solution n ° 1: forcer le redémarrage de votre S8

Parfois, un périphérique électronique peut rencontrer une erreur lors du démarrage qu’il ne peut pas récupérer. Dans la plupart des cas, cela est dû à un bogue logiciel bien que, parfois, de mauvaises applications puissent également y conduire. Idéalement, vous êtes supposé retirer la batterie du système afin d'interrompre l'erreur de démarrage, mais comme le Galaxy S8 et le S8 Plus ne disposent pas d'une batterie amovible, vous pouvez simplement effectuer une réinitialisation logicielle. Cette procédure simule les effets du retrait d’une batterie du système et elle est très efficace dans de nombreux cas. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.

Remarque: attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.

• Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal.

Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Prévoyez également jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Solution n ° 2: charger le téléphone

Certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes d’écran noir en chargeant. Parfois, la connexion de votre S8 au chargeur peut redémarrer le système d’exploitation, ce qui provoque la rupture d’une boucle d’erreur. Si vous avez un autre câble et adaptateur de charge pour le S8, nous vous suggérons de l'utiliser également pour voir si les accessoires de charge que vous utilisez actuellement posent un problème. Gardez à l'esprit que nous résolvons les problèmes à l'aveugle dans ce cas et que tout peut en être la cause. Cette simple astuce de dépannage pourrait vous aider à rétablir le fonctionnement du système.

Solution n ° 3: redémarrez le téléphone en mode sans échec

Cette étape de dépannage vise à déterminer deux choses:

• pour voir ce qui se passe après le démarrage en mode sans échec
• pour voir si une application tierce est le problème

Bien que vous deviez activer le mode d'économie d'énergie lorsque votre S8 fonctionne régulièrement en mode normal, il est possible qu'un bogue du système d'exploitation ait provoqué la fermeture de l'écran par le système. Bien sûr, cela se produit au-delà de nos capacités, mais cela peut être dû à un facteur unique dans votre téléphone. Nous utilisons le mode d'économie d'énergie de temps en temps depuis le lancement du Galaxy S3, mais nous n'avons rencontré aucun problème avec celui-ci. Afin de déterminer si ce problème est déclenché uniquement lorsque votre S8 fonctionne normalement, vous pouvez essayer de le démarrer en mode sans échec pour voir s'il y a une différence.

Bien sûr, le mode sans échec est également un bon moyen de savoir si une application tierce est la cause du problème. Si vous ne le savez pas, les applications peuvent également interférer avec Android si elles ne sont pas correctement codées, ce qui les rend incompatibles. Puisqu'il n'y a aucun moyen de savoir laquelle de vos applications peut être la cause, tout ce que vous pouvez faire est de charger l'appareil en mode sans échec. Si l'écran fonctionne dans ce mode mais pas en mode normal, cela signifie qu'il peut y avoir un bogue dans le système d'exploitation, ou que vous avez installé une application tierce incompatible.

Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Désinstallez les applications posant problème.

Solution n ° 4: démarrage en mode récupération et / ou Odin

Votre S8 peut exécuter deux autres modes de démarrage en dehors du mode normal et du mode sans échec. Si l'écran de votre S8 reste toujours noir, même après le démarrage en mode sans échec, vous pouvez essayer de le charger en mode de récupération ou en mode de téléchargement / téléchargement pour voir si Android a rencontré une erreur d'affichage. Ceci, bien sûr, suppose que l'écran n'a pas été physiquement endommagé, ce qui aurait pu lui causer une défaillance permanente. Lorsque votre S8 est dans l’un de ces modes (récupération ou Odin), Android ne fonctionne pas, c’est donc un bon moyen de vérifier si le problème d’écran est causé par une erreur Android inconnue. Pour démarrer le périphérique dans l’un de ces modes, suivez les étapes ci-dessous:

Comment démarrer une S8 en mode de récupération

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Comment démarrer une S8 en mode de téléchargement

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Bixby, la réduction du volume, puis le bouton d'alimentation.
3. Une fois que le téléphone démarre rapidement, vous pouvez lâcher tous les boutons.

Solution n ° 5: effacer la partition de cache | Réinitialisation générale

Si l'écran fonctionne en mode de récupération mais pas en mode normal, cela signifie qu'il existe un problème lié à Android sur votre appareil. Le fait est que vous ne serez pas en mesure de savoir quel est le véritable problème et que vous n'avez pas d'autre choix que de le résoudre en revenant à la récupération pour effectuer un nettoyage de la partition de cache ou une réinitialisation d'usine. Alors que la partition de cache n'effacera pas vos données non sauvegardées (photos, vidéos, documents, etc.), la réinitialisation générale le fera. Donc, vous voulez commencer par effacer la partition de cache. Si cela ne fonctionne pas, vous devez procéder à la réinitialisation générale.

N'oubliez pas que ces deux procédures ne peuvent être effectuées que si votre écran S8 fonctionne en mode de récupération.

Solution n ° 6: contactez l'assistance Samsung

Si l'écran de votre S8 reste noir même lorsque vous essayez de ramener le système en mode sans échec ou en mode récupération, ce n'est pas une bonne nouvelle du tout. En fait, cela ne signifie qu'une chose: un dysfonctionnement matériel en est la cause. Pour résoudre le problème, vous aurez besoin de l'aide d'un professionnel. Si possible, apportez l'appareil à un centre de service Samsung afin qu'il puisse être vérifié par un technicien. C'est le moins que vous puissiez faire. Tout au plus, cela se traduira par une réparation ou un remplacement.