Le Galaxy S8 qui est tombé dans l'eau a un problème de décharge de la batterie, la charge rapide ne fonctionne pas

Jusqu'à récemment, nous avons uniquement reçu des problèmes sporadiques concernant le # GalaxyS8 en ce qui concerne les dégâts d'eau, principalement en raison du fait que le téléphone résiste à l'eau. Le message d'aujourd'hui répond à un problème spécifique d'épuisement de la batterie en raison de dégâts d'eau et d'un problème lié à la perte de la fonctionnalité de charge rapide. Nous espérons que cet article constituera un bon guide pour les personnes confrontées aux mêmes problèmes ou à des problèmes similaires sur leur téléphone.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le Galaxy S8 qui tombait dans l'eau perdait rapidement sa batterie

Mon appareil a été plongé dans l'eau environ 7 heures avant de le charger. Il semble que la batterie se vide plus rapidement qu'auparavant et quand j'ai chargé le téléphone, il a été dit que la charge était lente. J'ai utilisé le chargeur fourni avec l'appareil. J'ai séché et passé l'aspirateur pendant une minute. S'il vous plaît aider. Je ne suis pas sûr de la version Android et du transporteur en passant. - Gary Jeong

Solution: bonjour Gary. Parfois, les appareils peuvent sembler épuiser la batterie plus rapidement que prévu pour les raisons suivantes:

• les applications peuvent avoir récemment changé leur comportement et leur utilisation des ressources informatiques,
• le système d'exploitation reçoit une nouvelle mise à jour qui pourrait avoir une incidence sur la consommation d'énergie, ou
• il existe un dysfonctionnement matériel inconnu qui affecte la batterie ou la capacité de charge du téléphone.

Ces trois éléments font partie des raisons possibles pour lesquelles votre téléphone peut se comporter comme vous le décrivez. Il peut y avoir d'autres raisons totalement différentes dont nous ne sommes pas au courant. Par conséquent, il est important de consulter l'historique des événements qui se produisent sur votre appareil. Nous dire que votre téléphone semble perdre sa batterie plus rapidement n’aide en rien. Nous avons besoin de plus d'informations que cela.

Si vous pensez que le téléphone peut être endommagé par l'eau, ce n'est pas totalement impossible. Oui, votre Galaxy S8 résiste à l'eau, mais cela ne signifie pas pour autant qu'il ne peut pas être endommagé par l'eau. Il est possible que la protection contre l’étanchéité de votre téléphone ait été compromise avant de l’avoir accidentellement déposée sur une surface dure. Il n'est pas rare que des téléphones résistant à l'eau succombent aux dégâts des eaux après avoir frappé durement une cuvette de toilette. Nous ne savons absolument pas comment votre téléphone a été mouillé, vous devez donc effectuer vos propres recherches sur cette possibilité.

En règle générale, le seul problème qu'un utilisateur final puisse résoudre sur son téléphone consiste à effectuer un dépannage logiciel. Dans votre cas, cela signifie:

• effacer le cache système
• observer le téléphone en mode sans échec
• essuyer le téléphone avec réinitialisation d'usine

Si ces trois étapes importantes ne vous aident pas, contactez Samsung pour que vous puissiez envoyer le téléphone pour inspection du matériel.

Comment effacer un cache système Galaxy S8

Un cache système corrompu peut parfois causer toutes sortes de problèmes, il est donc bon de pouvoir conserver son bon état tout le temps. Pour ce faire, vous souhaitez effacer la partition de cache afin que le cache système y soit supprimé. Votre téléphone reconstruira le cache au fil du temps, de sorte que vous n’aurez plus à vous préoccuper de la création d’un nouveau. Le cache système est composé uniquement de fichiers temporaires, vous n'avez donc pas à vous soucier de la suppression de vos photos, vidéos, etc.

Pour effacer votre cache système S8, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Observez votre S8 en mode sans échec

Si vous n'avez pas installé de nouvelle application récemment et que la batterie semble s'épuiser rapidement, il est possible que l'une des applications tierces que vous avez installée soit à blâmer. Pour vérifier, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec et l'observer. Lorsque le mode sans échec est activé, toutes les applications téléchargées et installées (tierces), ce qui signifie celles qui ne proviennent pas de Samsung, de Google ou de l'opérateur, seront bloquées. En mode sans échec, il est à prévoir que la batterie durera plus longtemps qu'elle ne devrait normalement l'être. Si cela continue à se vider plus vite, cela peut être un indicateur d'un problème matériel. Cela signifie que ce ne sont pas des applications tierces qui saignent complètement la batterie, mais il s'agit probablement d'une erreur matérielle dans la batterie elle-même ou d'un autre dysfonctionnement matériel inconnu.

Pour démarrer votre S8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Désinstallez les applications posant problème.

Désinstaller des applications

Vous pouvez également essayer de désinstaller des applications qui consomment beaucoup d'énergie même lorsque vous ne les utilisez pas activement. Ces applications incluent des jeux, des applications de réseau social, des applications de messagerie, des applications de messagerie, des applications de shopping, des applications de productivité et même des applications de sécurité (antivirus). Si vous avez récemment installé une ou deux applications avant de remarquer le problème d'épuisement de la batterie, envisagez de les supprimer du système et découvrez le fonctionnement de la batterie.

Nettoyer le téléphone via une réinitialisation d'usine

Enfin, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine et à observer le téléphone. Comme en mode sans échec, vous souhaitez savoir s’il existe une différence d’utilisation de la batterie lorsque le logiciel du téléphone est réinitialisé ou non.

Pour réinitialiser votre S8 en usine, procédez comme suit.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.
12. Redémarrez le téléphone et observez son fonctionnement pendant 24 heures. Si la batterie continue à

drainer plus rapidement que prévu, même lorsqu'aucune application n'est installée, vous pouvez en déduire que le matériel est défectueux. Dans ce cas, contactez Samsung et laissez-les gérer la situation. Vous allez probablement vous retrouver avec un téléphone de remplacement.

Si votre batterie fonctionnera normalement pendant la période d'observation de 24 heures, mais reviendra à son état problématique après l'installation des applications, vous pouvez parier que l'application est à blâmer. Faites le processus d'élimination pour identifier le coupable et assurez-vous de ne pas installer cette application à nouveau dans votre téléphone.

Pour vos problèmes de charge lente ou votre manque de capacité de charge rapide, consultez nos suggestions ci-dessous.

Problème 2: la charge rapide du Galaxy S8 ne fonctionne pas

Le Galaxy S8 ne se charge pas rapidement la plupart du temps. Presque chaque fois que je le branche, il se charge rapidement pendant environ 3 secondes, puis cesse de se recharger et passe au mode de charge par câble. Au début, je pensais que c’était mon adaptateur / usb mais j’ai acheté un nouvel adaptateur / usb et il le fait toujours. Parfois, il charge rapidement, mais la plupart du temps, il s'arrête et passe au chargement par câble. - Malaury

Solution: Bonjour Malaury. Tout d’abord, nous voulons énoncer un fait observable à propos de la charge rapide: cela ne fonctionne pas tout le temps. Même avec un câble, un adaptateur et un téléphone fonctionnant parfaitement, nous avons constaté qu'une charge rapide dans le Galaxy S8 peut parfois être une situation aléatoire. Votre meilleure chance de vous assurer que la fonction de charge rapide fonctionne est d'éteindre l'écran et d'arrêter d'utiliser le téléphone pendant le chargement. Ne vous attendez pas à une charge rapide pendant que vous utilisez l'appareil. Ce n’est certainement pas idéal, mais beaucoup d’utilisateurs de la S8 depuis l’année dernière connaissaient des problèmes de charge rapide. C'est un problème qui dépasse notre capacité de résolution, mais au cas où vous n'auriez pas d'abord essayé les bases, discutons brièvement.

La charge rapide du Galaxy S8 n’est pas fiable

Samsung n'a pas de mot officiel à ce sujet, mais d'après les observations et les rapports de nombreux utilisateurs depuis 2017, la fonction de charge rapide du Galaxy S8 ne peut être prise en compte. Il semble ne pas y avoir de tendance claire pour beaucoup de cas anecdotiques que nous avons rencontrés, nous ne sommes donc pas en mesure de déterminer la raison exacte du problème. Vous trouverez ci-dessous une liste des trois causes les plus courantes d’échec de la charge rapide. Nous vous encourageons donc à les examiner et à déterminer s’il est possible que vous en ayez une.

Charge rapide endommagée, cause n ° 1: les accessoires de charge (câble et adaptateur) sont défectueux

Même s’il n’ya aucun signe visible ou visible de dommage au câble ou à l’adaptateur de charge, aucun d’eux ne peut être endommagé. Si vous avez un autre jeu de câble de charge et d’adaptateur Samsung original pour le S8, utilisez-le et voyez si cela fonctionne ou non.

Charge rapide interrompue, cause n ° 2: le port de charge est défectueux

À l'instar du câble et de l'adaptateur de chargement, l'autre raison la plus courante de charge rapide est le port de charge défectueux. Essayez d’utiliser une loupe ou un outil similaire pour voir s’il ya une épingle cassée ou de la saleté / peluche à l’intérieur.

Si votre téléphone a récemment été proche de l'eau, assurez-vous de nettoyer la zone du port de chargement et de le sécher à l'air.

Charge rapide interrompue, cause n ° 3: erreur matérielle inconnue

Les appareils Samsung Galaxy ne sont pas à l'abri des chocs consécutifs à une chute accidentelle ou à un impact physique. Dans certains cas, des effets négatifs peuvent se manifester immédiatement alors que, parfois, la manifestation peut prendre beaucoup de temps. Dans les deux cas, vous devez envisager la possibilité d’un problème matériel si votre téléphone a déjà été échappé ou touché par un objet dur. Assurez-vous de contacter Samsung si la fonction de charge rapide reste non résolue après un certain temps.

Utilisez un chargeur rapide sans fil

Pour contourner le problème, vous pouvez essayer de recharger votre téléphone sans fil pour le recharger rapidement. Le chargement rapide sans fil n’est pas aussi rapide que le chargement rapide par câble; il peut donc prendre plus de temps pour charger rapidement votre appareil. Évidemment, ce n'est pas une solution permanente, alors n'hésitez pas à contacter Samsung si toutes nos suggestions dans ce message ne fonctionnent pas.