Galaxy S9 ne peut pas désactiver le message de groupe, l'application Samsung Keyboard devient buggée après une mise à jour

Notre guide de dépannage d’aujourd’hui abordera certains problèmes de textos signalés par certains utilisateurs de # GalaxyS9. Si vous avez eu des problèmes de messagerie avec votre S9 récemment, essayez de passer un peu de temps à parcourir les boîtiers et leurs solutions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S9 ne peut pas désactiver le message de groupe

J'ai désactivé le paramètre «SMS du groupe» sur mon s9 afin de pouvoir envoyer des photos de mon fils à plusieurs personnes à la fois sans le désagrément d'un texte de groupe. Mais maintenant, ils sont envoyés en tant que texte de groupe, ce que je déteste! J'ai vérifié les paramètres et il est éteint. J'ai redémarré mon téléphone et l'ai testé et il ne fonctionne toujours pas correctement. Aucune suggestion? Merci! - Caren

Solution: Bonjour Caren. Quelle application de messagerie utilisez-vous exactement? Au moment de la rédaction de ce document, l’option «groupe de SMS» n’existait pas dans l’application Samsung Messages par défaut. Vous devez donc utiliser une autre application. De par leur conception, les applications de messagerie convertissent généralement les textes normaux en MMS et groupent automatiquement les textes s'il y a plusieurs contacts dans le champ «À». En d'autres termes, tant que vous envoyez un message texte standard avec ou sans pièce jointe à plusieurs contacts, ce message deviendra très probablement un message de groupe. Si vous souhaitez envoyer votre texte à plusieurs personnes, mais pas dans un message de groupe, vous devez le faire un par un. C'est une façon inefficace de faire ce que vous voulez, mais c'est la seule option. Nous ne sommes au courant d'aucune application de messagerie texte qui envoie un message texte à des personnes distinctes, même si elles sont regroupées simultanément. Si vous pensez que nous nous trompons ou si vous l'avez déjà fait auparavant, essayez de contacter le développeur de l'application que vous utilisez pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 2: les paramètres de l'application de messagerie Galaxy S9 continuent de changer par eux-mêmes

dans les paramètres "Nouveau message" lorsque je modifie "Nouveau message" de "créer du son", puis que je fais glisser l'onglet pour l'activer, il revient toujours avec le paramètre "pas de son", cela signifie que je dois ensuite entrer la sous-catégorie "Nouveau message" et changez "l'importance de" moyen "à" élevé ". Je pense que c'est un problème, car le paramètre "importance" du message ne doit pas être renvoyé. La version Android apparaît sur mon téléphone comme étant "Android 8.0.0" et a été mise à jour il y a deux ou trois mois. Ce problème ne s'était jamais produit auparavant. Merci beaucoup si vous pouvez aider. - John

Solution: Bonjour John. Nous ne savons pas sur quelle application vous travaillez ici, n'hésitez pas à nous contacter avec plus d'informations. Nous ne trouvons aucun paramètre Nouveau message dans l'application Samsung Messages (application par défaut). Vous utilisez donc probablement une autre application de messagerie. Pour être sur la même page que vous, assurez-vous de mentionner l'application et d'autres informations pertinentes qui pourraient nous aider à identifier facilement le problème. N'oubliez pas que nous nous fions uniquement à vos mots pour essayer de comprendre ce que vous dites. À l'heure actuelle, rien dans cette image ne peut nous aider à savoir de quoi vous parlez. En général, la plupart des problèmes de messagerie sont résolus en effaçant le cache et / ou les données de l'application. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes à suivre.

Comment effacer un cache d'application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Facebook Messenger.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.

Comment effacer les données d'une application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Facebook Messenger.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.

Problème n ° 3: une nouvelle fonctionnalité de discussion manquant dans l'application de messagerie Galaxy S9

La fonctionnalité Nouvelle discussion sur s9 ne fonctionne pas. Ma mère et ma sœur viennent de recevoir le s9 et mon profil n'apparaît pas sur les téléphones Thier. Mon mari et moi avons tous les deux le s9 et nous pouvons nous voir l'un l'autre émojis et nous avons la possibilité de passer un appel vidéo et notre conversation Bubbles change en bleu et nous pouvons voir quand l'autre tape ou a lu le message. Et ma mère et ma sœur ont ces options avec mon mari mais pas avec moi et je n'ai pas ces options avec eux. - Kristi Moore

Solution: salut Kristi. Il n'y a pas d'application de messagerie universelle pour tous les téléphones, ni même pour tous les modèles de Samsung Galaxy S9 (oui, il existe plusieurs modèles de S9). Par conséquent, à moins que tous les périphériques concernés utilisent tous l'application de messagerie textuelle de Samsung, appelée Messages, nous ne pensons pas. nous avons une réponse utile pour vous. Nous savons qu'il n'y a pas de fonctionnalité de chat dans Samsung Messages, vous devez donc utiliser une application différente. En plus de l'application de messagerie standard Samsung, les téléphones de l'opérateur peuvent être équipés d'une application de messagerie de l'opérateur. Par exemple, les Verizon Galaxy S9 auront le Message + de Verizon, tandis que les S9 de AT & T auront l’application AT & T Messages. Chaque application de messagerie de chacun des opérateurs possède ses propres fonctionnalités. Notre question est donc la suivante: tous les téléphones impliqués dans cette affaire utilisent-ils tous la même application de messagerie? Si ce n'est pas le cas, il est évident que certains ne disposent peut-être pas des fonctions qui vous manquent. Si tel est le cas, la solution consiste à utiliser une application de messagerie multiplateforme telle que Facebook Messenger. Les applications multiplates-formes font référence aux applications qui peuvent fonctionner sur plusieurs appareils tout en conservant toutes ses fonctionnalités de base. Par exemple, Facebook Messenger aura les mêmes capacités de messagerie, que ce soit sur iOS ou Android. Si vous trouvez la fonctionnalité de chat indispensable pour la communication en famille, essayez d'utiliser de telles applications.

Si tous les téléphones proviennent du même opérateur, il se peut qu'une fonctionnalité liée au compte soit manquante sur votre appareil. Pour résoudre le problème, vous devez contacter votre opérateur réseau pour déterminer la cause du problème.

Problème n ° 4: l'application Samsung Galaxy S9 du clavier est défectueuse après une mise à jour

Bonjour. Récemment, la mise à jour du clavier Samsung a été extrêmement gênante pour moi. Il y a des raccourcis de ponctuation sur le clavier anglais lorsque vous utilisez toujours les touches de l'alphabet. Pour une raison quelconque, le mien ne fonctionne plus, je suis très énervé et j'ai essayé de le réparer moi-même. J'ai trouvé un moyen de résoudre le problème (configuration du clavier, réinitialisation, désactivation des touches numériques) et je l'ai testé avant de fermer les paramètres. Une fois le robinet de réglage fermé, c’était une pause lorsque le clavier est sorti et cela ne fonctionne plus! Que dois-je faire pour le réparer? - Tiffany Ko

Solution: Bonjour Tiffany. Nous ne savons pas si nous vous avons bien compris, mais si le problème commençait après l'installation d'une mise à jour, nous vous suggérons de supprimer les données de l'application Samsung Keyboard. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Samsung Keyboard.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez alors essayer de réinitialiser toutes les préférences de l'application. En faisant cela, vous activez essentiellement:

• applications précédemment désactivées
• Les notifications
• Apps par défaut
• Données de base et
• Les permissions

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Si toutes les suggestions ne fonctionnent pas du tout, vous pouvez alors essayer une réinitialisation d'usine pour supprimer les bogues logiciels possibles.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
8. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.