Problèmes d'horloge Galaxy S9: l'heure sur la barre d'état continue de geler, l'heure avance d'elle-même, l'application alarme sur horloge ne s'éteint pas

Certains propriétaires de # GalaxyS9 et # GalaxyS9Plus ont récemment signalé des problèmes de date et d'heure sur leurs appareils. Cet article est donc notre façon de les aider. Nous espérons que vous trouverez ce message de dépannage utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'heure de la barre d'état sur le Galaxy S9 continue de geler, l'application Alarm on Clock ne s'éteint pas

L'heure sur la barre d'état se fige ou est décalée (avant le rattrapage). Cependant, lorsque je glisse le rideau de notifications vers le bas, l'heure est toujours correcte. J'ai essayé de redémarrer, d'effacer le cache, de régler l'heure de «auto» à «manuelle», mais le gel de l'heure se poursuit. Le principal problème semble avoir une incidence sur l'heure à laquelle je règle l'alarme dans l'application CLOCK. L'alarme ne sonnera pas à cause de ce problème. Des idées? - Fmw27

Solution: Salut Fmw27. Si effacer la partition de cache n'a pas aidé du tout, alors c'est soit un problème d'application ou un bogue logiciel. Pour résoudre votre problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Réinitialiser les préférences de l'application

Cette option de solution fonctionne en ramenant toutes les applications à leur configuration par défaut. En particulier, voici ce qui se passe lorsque vous réinitialisez les préférences de l'application:

1. réactive les applications et services précédemment désactivés
2. réinitialise les applications par défaut pour les actions
3. désactive les restrictions de données en arrière-plan pour les applications
4. rétablir les autorisations de l'application à leurs valeurs par défaut
5. débloquer les notifications d'applications

Parfois, des applications comme Clock peuvent cesser de fonctionner si une application associée dont elles dépendent est désactivée ou restreinte. S'il existe une application stable sur les appareils Samsung, l'application Horloge en fait partie. Nous ne savons pas ce que vous avez pu faire sur votre appareil, tout peut donc arriver. Si vous aimez modifier les paramètres et désactiver les applications et les services, cette solution peut vous aider à résoudre le problème.

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Réinitialiser tous les réglages

Une autre bonne solution que vous pouvez essayer consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre S9. Bien que cela n'affecte pas les données personnelles (vos photos, vidéos, documents, etc. ne seront pas supprimés), tous les paramètres du logiciel seront rétablis lors de la première extraction du périphérique. En un mot, le logiciel de votre téléphone sera réinitialisé à ses paramètres par défaut, même si cela n’affectera pas les paramètres de sécurité, de langue et de compte.

Pour réinitialiser tous les paramètres de votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.

Observez le téléphone en mode sans échec

Les applications tierces, en particulier celles qui sont mal codées, peuvent parfois interférer avec le système d'exploitation et d'autres applications. Pour savoir si l'une des applications installées provoque le bon fonctionnement de l'application Horloge, vous devez exécuter le téléphone en mode sans échec.

Dans ce mode, seules les applications préinstallées pourront fonctionner. Si l'horloge et la barre d'état fonctionnent correctement en mode sans échec, l'une des applications installées est en retard.

Pour exécuter votre S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Laissez votre S9 fonctionner dans ce mode pendant plusieurs heures et recherchez le problème.

N'oubliez pas que le mode sans échec ne vous donnera qu'une indication générale, mais n'identifiera pas l'application exacte. Si vous pensez qu'une application est à l'origine du problème, vous devez consacrer plus de temps à la désinstallation et à l'observation du téléphone. Essentiellement, vous souhaitez désinstaller une application et rechercher le problème en mode normal pendant un certain temps. Si le problème persiste, passez à la prochaine application. Continuez simplement le cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, si les trois solutions ne résolvent pas le problème du tout, vous devez envisager d’effacer le téléphone pour rétablir l’ensemble des paramètres par défaut. Cela devrait corriger tout bogue logiciel causant ce problème. Pour réinitialiser votre S9 en usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: l'horloge Galax S9 modifie l'heure seule

L’horloge de mon Galaxy S9 a changé le temps d’une heure et 4 jours de suite. Mes alarmes ne se déclenchent pas, ce dont j'ai désespérément besoin pour travailler. J'ai éteint et rallumé mon téléphone et l'heure est réglée correctement. Cela se passe l'après-midi entre 13 h et 14 h. J'ai appelé Sprint; ils ont fait quelque chose de leur côté et m'ont envoyé l'application de protection Sprint, mais cela n'a servi à rien.

De plus, ma batterie chauffe et ne dure pas du tout. J'ai acheté de nouveaux chargeurs en pensant que c'était le problème. Cela a aidé pendant un certain temps, mais le problème est de retour. Deux questions ici que je serais très reconnaissant si vous pouviez trouver une solution pour moi. Cordialement. - Flore Gale

Solution: Bonjour Gale. En ce qui concerne votre problème d'horloge, nous pensons que cela ressemble à ce que connaît la Fmw27, alors n'hésitez pas à suivre nos suggestions ci-dessus. Cela est probablement dû à une application tierce. Vous pouvez donc passer directement au mode sans échec et voir comment votre alarme fonctionne. Veillez à laisser votre téléphone fonctionner en mode sans échec pendant au moins 24 heures pour connaître la différence. De plus, nous vous suggérons fortement d'utiliser l'option Date et heure automatiques pour régler l'horloge de votre système. Cela garantira que votre appareil utilise les paramètres de date et d'heure de votre réseau, qui sont toujours exacts. Si vous choisissez d'utiliser la configuration manuelle de la date et de l'heure, veillez à utiliser le fuseau horaire approprié. C’est souvent la raison principale pour laquelle les appareils dotés de fuseaux horaires incorrects sont retardés ou en avance d’une heure environ.

En cas de surchauffe de la batterie, il peut s’agir d’un bogue logiciel ou d’un dysfonctionnement du matériel. La chose la plus importante que vous puissiez faire ici est de voir s’il existe une différence entre les performances de la batterie après une réinitialisation des paramètres d’usine. C'est tout ce que vous pouvez faire pour essayer de résoudre un éventuel problème logiciel. Parfois, la batterie peut ne pas fonctionner correctement si de nombreuses applications et services fonctionnent trop longtemps en arrière-plan. Pour savoir si le logiciel a quelque chose à voir avec le problème de surchauffe de la batterie, vous devez nettoyer le téléphone via une réinitialisation d'usine. C'est la seule façon de le savoir. Assurez-vous de laisser votre S9 fonctionner pendant au moins 24 heures après une réinitialisation des paramètres d'usine. Évitez également d'installer une application pendant la période d'observation. Cela empêchera les applications tierces d'interférer avec le logiciel.

Si rien ne change et que la batterie reste problématique après une réinitialisation d'usine, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. La batterie de votre téléphone peut avoir un défaut de fabrication et commence maintenant à réagir. Ou, si vous ne faites pas attention et laissez le téléphone subir des dommages physiques, ou le laissez exposé au soleil ou à proximité d'une source de chaleur, la batterie Lithium-ion peut avoir été endommagée de façon permanente à ce moment-là. Pour résoudre le problème, la batterie de votre téléphone doit être remplacée.

Dans d'autres cas, une tension ou un courant instable pendant la charge peut endommager la puce de gestion de l'alimentation. Cela peut entraîner un comportement de charge irrégulier ou un dysfonctionnement de la batterie. Si cela se produit, la seule chance de résoudre le problème consiste à remplacer la carte mère.

Dans toutes ces circonstances, il est préférable de laisser Samsung réparer à votre place.