Galaxy S9 Facebook Messenger ne met pas à jour, authentification nécessaire pour vous connecter à un compte Google

Nous avons eu beaucoup de problèmes liés à Facebook récemment, alors voici un autre article de dépannage qui répond à certains d'entre eux. Bien que ce message puisse cibler les utilisateurs de # GalaxyS9, les solutions peuvent toutes être appliquées à n’importe quel appareil Samsung. Si vous possédez un appareil non S9, nos suggestions dans cet article devraient quand même s'appliquer à votre appareil Samsung.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S9 ne peut pas mettre à jour Facebook Messenger, continue à dire que l'authentification est nécessaire pour se connecter à un compte Google

J'essaie de mettre à jour mon messager Facebook depuis des semaines et je ne peux plus y accéder. Chaque fois que j'appuie sur la mise à jour, un message d'erreur indique que l'authentification est nécessaire pour se connecter à mon compte Google. J'ai signé à chaque fois et il ne me permet toujours pas de mettre à jour Messenger et je ne peux pas l'utiliser. J'ai tous mes contacts et messages là-bas dont j'ai besoin et que je ne peux pas perdre. S'il vous plaît aider. - Sally

Solution: Bonjour Sally. Il peut y avoir une application ou un bug Android. Vous trouverez ci-dessous les tâches que vous souhaitez effectuer dans cette situation:

Créer une sauvegarde

Tout d'abord, vous voulez vous assurer de créer une sauvegarde de vos contacts et autres éléments. Nous savons que vous rencontrez un problème avec FAcebook Messenger. Vos contacts sont donc probablement enregistrés sur des serveurs Facebook. Toutefois, si vous avez également des contacts enregistrés localement, vous souhaitez utiliser Smart Switch pour les sauvegarder. Si vous avez besoin d’aide pour configurer Smart Switch sur votre PC, suivez ce lien.

Smart Switch est l'une des applications clés de Samsung et devrait donc déjà être installé. Pour y accéder sur votre S9, vous pouvez aller sous Paramètres> Cloud et comptes . Une fois que vous avez installé Smart Switch sur votre ordinateur, vous pouvez y connecter votre S9 à l’aide d’un câble USB. Suivez les instructions à l’écran pour sauvegarder vos fichiers sur votre ordinateur.

Supprimer les données de Facebook Messenger

Après avoir créé une sauvegarde via Smart Switch, vous devez ensuite effacer les données de Facebook Messenger. Cela réinitialisera les paramètres par défaut de Facebook Messenger et en effacera votre compte Facebook. Voici comment effacer les données de Facebook Messenger:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application Facebook Messenger.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

Une autre solution possible à votre problème consiste à réinitialiser tous les paramètres de l'application à leurs valeurs par défaut. En le faisant, vous permettez essentiellement de revenir

applications précédemment désactivées
Les notifications
Apps par défaut
Données de base et
Les permissions

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S9:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Connectez-vous et déconnectez-vous de votre compte Google.

Si vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour une application telle que Facebook Messenger, il est possible qu'il y ait un problème avec l'application Google Play Store ou votre compte Google. Assurez-vous d'abord de vous déconnecter de votre compte Google, puis de vous reconnecter au bout de quelques secondes.

Pour vous déconnecter de votre compte Google:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Cloud et les comptes.
Appuyez sur Comptes.
Recherchez le compte Google avec lequel vous rencontrez des problèmes et appuyez dessus. Si vous avez plusieurs comptes Google, veillez à les déconnecter tous.
Redémarrez votre S9 et reconnectez-vous à vos comptes Google.

Avant de vous déconnecter de votre compte Google, assurez-vous de connaître le mot de passe. Vous pouvez le vérifier à l'avance en vous connectant à ce compte à l'aide du navigateur Web de votre téléphone ou de votre ordinateur.

Supprimer les données de Google Play Store

Si le problème persiste après les suggestions ci-dessus, veillez également à supprimer les données de l'application Play Store. Il s'agit d'une étape de dépannage importante pour voir si le problème est là. Suivez les étapes ci-dessus pour Facebook Messenger sur la façon de supprimer les données d'une application.

Réinstallez Facebook Messenger

Si l'application Facebook Messenger n'est pas une application préinstallée fournie avec votre système d'exploitation, vous pouvez la supprimer, puis la réinstaller. Cela peut fonctionner, étant donné que vous n’avez qu’un problème avec ladite application et rien d’autre.

Problème n ° 2: l'application Facebook du Galaxy S9 Plus se bloque lors de l'ouverture d'un lien en direct

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook se bloque lors de l'ouverture d'un lien en direct dans les notifications. - Cdmccarty

Salut Cdmccarty. Il peut y avoir un bogue d'application causant le problème. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de redémarrer votre téléphone au préalable. C'est un moyen simple mais souvent efficace de corriger des bugs et ennuis mineurs. Pour forcer le redémarrage de votre S9:

Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Si rien ne semble positif après le redémarrage forcé de votre S9, vous devez ensuite effacer les données de Facebook et des applications du navigateur Web. L'application de navigateur Web dépend de celle que vous utilisez par défaut. Il peut s'agir de l'application Internet Samsung ou de toute autre application telle que Chrome pour Android. Pour supprimer une donnée d'application:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Si les données des deux applications ne fonctionnent pas, veillez à réinitialiser votre appareil en usine.

Créez une sauvegarde de vos fichiers.
Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.