Erreur d’installation du courrier électronique du Galaxy S9 Plus: «Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l’accès POP3 / IMAP n’est pas activé pour ce compte.»

Le plus récent ajout de Samsung à sa populaire gamme Galaxy, les modèles # GalaxyS9 et # GalaxyS9Plus, est doté de logiciels et de matériel avancés. Malgré les améliorations évidentes apportées par ce dernier modèle Galaxy, les problèmes qui affligent les anciens modèles y sont toujours présents. L’un de ces problèmes est l’erreur «Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l’accès POP3 / IMAP n’est pas activé pour ce compte» lors de l’ajout d’un courrier électronique.

L'article de dépannage publié aujourd'hui traitera de ce problème et nous espérons pouvoir vous aider à le résoudre.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: Galaxy S9 «Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte.» Erreur lors de l'ajout d'un courrier électronique

Je ne parviens pas à faire fonctionner le courrier électronique sur mon Galaxy S9 +. J'ai utilisé les mêmes paramètres que sur mon précédent téléphone et j'ai vérifié de nouveau que j'utilisais les noms corrects pour les serveurs entrants et sortants et les bons ports. I 'a même ajouté les mêmes paramètres à un autre téléphone et ils fonctionnent tous, mais le S9 + continue de me donner le message d'erreur «Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte». des conseils quant à ce qu'il me manque? - Debi

Comment résoudre le problème "Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte." Erreur sur Galaxy S9 Plus

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre S9 Plus rencontre le message «Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte». Pour résoudre le problème, veillez à suivre nos suggestions ci-dessous dans l'ordre indiqué.

Correction n ° 1: Assurez-vous que vous avez le bon nom d'utilisateur et mot de passe

Avant de faire quelque chose de radical, vous devriez faire une étape simple, mais souvent négligée - assurez-vous que vous avez le bon nom d'utilisateur et mot de passe. Cela est possible pour plusieurs raisons. Lors de la configuration de leurs comptes, certains utilisateurs peuvent être préoccupés par d’autres problèmes et ne pas être en mesure de fournir les informations d’identification correctes. D'autres utilisateurs risquent de ne pas savoir quel nom d'utilisateur et mot de passe utiliser, en particulier s'ils ont plusieurs comptes.

Pour faire cette solution simple, assurez-vous d’abord de vérifier si votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont corrects en vous connectant à un autre appareil. Par exemple, si vous avez un ordinateur près de vous, essayez de vous connecter à votre compte de messagerie sur cet ordinateur pour confirmer que vous avez bien compris les deux informations. Retournez ensuite à la page de connexion de votre S9 et entrez le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que ceux que vous venez de saisir sur votre ordinateur.

Solution 2: suivez les instructions de votre fournisseur de messagerie pour configurer votre compte correctement

En règle générale, les fournisseurs de messagerie facilitent la configuration du compte de messagerie de leurs clients en les publiant sur le Web. Si vous ne savez pas si vous configurez correctement le compte de messagerie, essayez de consulter le site Web de votre fournisseur de service de messagerie et recherchez-y les instructions officielles. Les sites Web tiers peuvent ne pas fournir des informations de configuration précises ou mises à jour; essayez donc de vous en tenir aux canaux officiels autant que possible. Si votre fournisseur de messagerie offre une assistance par chat ou voix, contactez-le pour obtenir des informations de première main.

Les fournisseurs de messagerie les plus populaires, tels que Google ou Microsoft, publient leurs instructions sur Internet. Il suffit donc de faire preuve de bon sens lors de votre recherche.

Solution 3: Désactiver la vérification en deux étapes (ou une protection de sécurité similaire)

Aujourd'hui, la plupart des fournisseurs de messagerie, sinon tous, veulent s'assurer que leurs utilisateurs ont le sentiment que leurs comptes sont sécurisés. Ceci a incité les goûts de Microsoft, Yahoo, Google et presque tous les autres fournisseurs de messagerie populaires à renforcer la sécurité de leur compte en utilisant une vérification en deux étapes ou similaire. La vérification en deux étapes n’est que l’une des quelques améliorations apportées par la sécurité de Microsoft et de Google au compte de leur abonné pour les rendre plus sûres.

Fondamentalement, la vérification en deux étapes et aime demande à un utilisateur de fournir un autre moyen de vérifier son compte si son mot de passe est compromis ou si son compte tombe entre de mauvaises mains. Par exemple, si vous êtes un utilisateur Gmail, configurer une vérification en deux étapes sur votre compte implique de fournir votre numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail que Google peut utiliser pour envoyer des codes. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter ultérieurement à votre compte ou si vous pensez que celui-ci a été compromis, vous pouvez être assuré que vous pourrez toujours accéder à votre compte en demandant simplement à Google d'envoyer un code de vérification à la méthode proposée. . À la date de rédaction de ce document, vous pouvez également vérifier votre compte à l'aide d'une application Authenticator, d'une invite Google ou de codes de sauvegarde. D'autres fournisseurs de messagerie tels que Microsoft proposent un système similaire permettant de conserver les comptes plus difficiles à pirater.

Le problème, c’est que cette sécurité accrue peut également causer des problèmes lors de la configuration de votre compte sur un autre appareil. Nous savons que certains utilisateurs ne pourront pas configurer leurs comptes sur un périphérique supplémentaire si la sécurité de leur compte améliorée, telle que la vérification en deux étapes, est en place. Si la vérification en deux étapes est activée sur le compte que vous rencontrez sur votre S9, essayez de la désactiver avant de rajouter le compte.

N'oubliez pas de réactiver la vérification en deux étapes après avoir ajouté votre courrier électronique à votre S9 Plus.

Correction n ° 4: Effacer le cache et les données de l'application de messagerie

Idéalement, votre problème devrait déjà être résolu, mais s'il ne fonctionne toujours pas, il est temps que vous traitiez directement avec l'application de messagerie. Il se peut qu’il ait un problème avec son cache ou ses données après avoir tenté d’ajouter votre courrier électronique plusieurs fois. Pour résoudre le problème, essayez d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Apps.
4. Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône déroulante (en haut à droite), puis sélectionnez Toutes les applications.
5. Recherchez, puis sélectionnez l'application de messagerie que vous utilisez. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Menu, puis sur Afficher les applications système.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur CLEAR CACHE.
8. Redémarrez votre S9 Plus.
9. Ajoutez votre compte email à nouveau. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 6 et appuyez sur CLEAR DATA.

Correction n ° 5: essayez une autre application de messagerie

L'utilisation d'une autre application peut fonctionner si vous ne pouvez toujours pas ajouter votre compte à celui sur lequel vous travaillez. En ce qui concerne nos connaissances et notre expérience avec S9 Plus jusqu'à présent, l'application Courriel stockée de Samsung ne nous pose aucun problème pour ajouter un compte de messagerie. Si vous essayez de travailler sur cette application depuis le début de votre dépannage, envisagez-en en obtenir une autre qui pourrait être exempte de bogues à ce moment-là. Il existe de nombreuses applications de messagerie que vous pouvez utiliser comme substitut dans le Play Store.

Solution 6: réinitialisation d'usine

Si tout échoue, n'hésitez pas à nettoyer le téléphone. C’est définitivement extrême et généralement non invoquée pour tous les problèmes de courrier électronique, mais c’est la dernière solution possible.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

IMPORTANT : Les étapes ci-dessus suppriment les données utilisateur telles que photos, vidéos, etc. Assurez-vous de les sauvegarder avant de procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine.