Problème de chargement sans fil du Galaxy S9, erreur de chargement en attente [guide de dépannage]

L'article d'aujourd'hui traitera d'un bogue de charge sans fil commun que de nombreux utilisateurs de # GalaxyS9 ont récemment rencontré. De plus en plus de propriétaires de S9 nous ont contactés et ont publié des messages sur d’autres forums en ligne, nous estimons donc nécessaire de s’y attaquer. En gros, ils disent que leur appareil S9 n'arrive parfois pas à se recharger sans fil alors que la même configuration avait déjà fonctionné auparavant. Malheureusement, Samsung n’ayant toujours aucune information officielle à ce sujet, nous ne pouvons pas vous fournir de suggestions officielles. Nous espérons que nos suggestions ci-dessous joueront en votre faveur pour résoudre ce problème.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Première solution: forcer le redémarrage

Le bug de chargement sans fil sur le Galaxy S9 est une nouvelle et tout le monde n’est pas d’accord sur la cause. À ce jour, Samsung n’a pas officiellement publié de déclaration concernant l’incident lié au S9 lui-même ou quelque chose du genre. Cela signifie que les utilisateurs devront peut-être trouver leurs propres solutions entre-temps.

L'une des solutions à essayer en premier est de redémarrer le système. Les bogues du système dépendent parfois de la session en cours dans le système d’exploitation. Par conséquent, en perturbant Android, les bogues peuvent également être éliminés. Dans votre cas, nous vous recommandons d'essayer un redémarrage forcé afin de simuler un «tirage de la batterie». Sur les appareils plus anciens, la batterie peut être retirée pour forcer le système à redémarrer, mais votre S9 ne disposant pas de batterie amovible, vous devez faire son opposé virtuel. Voici comment le faire:

Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
Ensuite, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de volume enfoncé.
Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Si le bogue persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, passez aux options de solution suivantes.

Deuxième solution: reconstruire le cache système

Afin de charger efficacement les applications et autres tâches, Android utilise un cache système. Ce cache est essentiellement un ensemble de fichiers et de dossiers associés aux activités courantes que vous effectuez sur votre appareil. Fondamentalement, sa fonction principale est de réduire le temps de chargement des applications et autres tâches en conservant les éléments couramment utilisés tels que les fichiers, les images, les liens Web, etc. dans une partition spéciale appelée partition. Au lieu de récupérer ces éléments à partir de leur emplacement d'origine quelque part sur Internet, Android peut accéder à la partition de cache et charger les éléments nécessaires, ce qui accélère considérablement la navigation. Au fil du temps, ce cache devient compliqué ou corrompu. Si cela se produit, des problèmes ou des bugs peuvent apparaître. Pour vérifier si le problème de chargement sans fil est dû à un cache système corrompu, veillez à vider la partition de cache. Voici comment:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Vérifiez le problème.

Troisième solution: vérifiez que le chargeur et le câble sans fil fonctionnent

Une des étapes les plus évidentes que vous pouvez faire si vous rencontrez un problème de charge avec ou sans fil est de vous assurer que les accessoires eux-mêmes ne sont pas le problème. Cela signifie qu’il faut vérifier si le chargeur et le câble fournis avec lui fonctionnent correctement. Nous savons que cela est plus facile à dire qu’à faire car il n’existe aucun moyen de déterminer directement si le pad ou le câble sont actuellement fonctionnels. Si vous possédez un autre câble de charge connu, essayez-le pour voir s'il y a une différence. Sinon, essayez d’utiliser un autre S9 et rechargez avec le jeu d’accessoires actuel.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres

Il est difficile de déterminer si le problème de chargement sans fil que vous rencontrez est dû au pad lui-même ou au téléphone. L'un des moyens de vous aider à éliminer ce dilemme consiste à rétablir les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel. Voici comment vous le faites:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.
Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Cinquième solution: démarrage en mode sans échec

Bien que nous n'ayons pas conclu que les applications populaires qui affectent la charge sans fil sur le S9 actuellement, la possibilité ne peut être totalement éliminée. Pour vérifier si ce problème est causé par une application, vous devez apprendre à démarrer votre S9 en mode sans échec. Dans ce mode, aucune tierce partie ne sera autorisée à s'exécuter. Par conséquent, si vos accusations sont punies d'amende, vous avez vous-même un problème avec l'application.

Pour redémarrer votre S9 en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
Laissez votre téléphone fonctionner pendant plusieurs heures dans ce mode et recherchez le problème.

Si le problème est absent en mode sans échec mais revient en mode normal, vous devez désinstaller les applications tierces. Commencez par supprimer les applications que vous avez récemment installées. Assurez-vous de toujours redémarrer votre téléphone en mode normal après la suppression d'une application pour vérifier le problème. Continuez à faire ce cycle jusqu'à ce que vous identifiiez le problème.

Sixième solution: installer les mises à jour

Nous ne pouvons pas dire avec certitude si ce problème repose sur le système d'exploitation ou non, mais il est toujours bon d'installer les mises à jour si elles deviennent disponibles. Certains bugs ne peuvent être corrigés qu'en appliquant un correctif au système d'exploitation. Votre problème particulier peut donc être résolu par une mise à jour du système.

Par défaut, votre S9 devrait automatiquement télécharger et installer les mises à jour, mais si vous les avez déjà modifiées, rendez-vous sous Paramètres> Mise à jour logicielle pour rechercher manuellement une mise à jour.

Septième solution: réinitialisation d'usine

Une réinitialisation en usine est un moyen plus efficace de gérer un éventuel problème lié au système d’exploitation. Comme son nom l'indique, tous les paramètres du logiciel seront rétablis à leurs valeurs par défaut. C'est un moyen efficace de se débarrasser des bugs apparus au fil du temps. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire à ce stade pour voir si le problème est directement lié à la disposition actuelle du système d'exploitation de votre S9.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout.

Solution finale: utilisez un autre chargeur sans fil

Si le problème réapparaissait après la réinitialisation d'usine de votre appareil, il est fort possible que le problème se trouve sur le pavé de chargement que vous utilisez. Certains utilisateurs qui ont publié ce problème en ligne ont déclaré que le problème avait disparu après le remplacement de leur chargeur. Nous pensons que cela pourrait avoir quelque chose à voir avec les anciens chargeurs conçus pour fonctionner avec les anciens appareils Galaxy S8. Certains risquent de perdre la synchronisation lors du chargement lorsqu'ils sont utilisés sur le Galaxy S9. Nous savons qu’il n’est pas idéal de remplacer un chargeur fonctionnant par un autre plus récent en raison d’un bogue de chargement intermittent sur le S9, mais comme nous avons déjà exclu certains aspects du côté des appareils, c’est la seule option qui vous reste.