Option GIF manquante sur le clavier Samsung Galaxy S7, aperçu des SMS sur l'écran de verrouillage, autres problèmes

Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7 pour aujourd'hui, dans la mesure où nous vous apportons 10 autres problèmes et leurs solutions correspondantes. Nous espérons que ce matériel sera également utile aux autres utilisateurs de S7 confrontés à des problèmes similaires.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés ici aujourd'hui:

1. Les données mobiles de bord Galaxy S7 ne fonctionnent pas
2. Haut-parleur Galaxy S7 joue le son pendant une seconde, puis fondu
3. Galaxy S7 du Royaume-Uni redémarre par lui-même en Nouvelle-Zélande
4. Galaxy S7 edge ne peut pas se connecter à Internet via des données mobiles
5. Galaxy S7 ne peut pas accéder à la société OWA après la mise à jour vers Android Nougat
6. Galaxy S7 ne peut ni émettre ni recevoir d'appels
7. L’écran de bord du Galaxy S7 est fissuré et ne répond plus au hasard
8. Comment afficher les options permettant d'appeler, de marquer comme lu ou de répondre pour un SMS dans un écran de verrouillage Galaxy S7
9. Comment prévisualiser un SMS sur un écran de verrouillage Galaxy S7
10. Option GIF manquante sur le clavier Samsung Galaxy S7

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: les données mobiles de périphérie Galaxy S7 ne fonctionnent pas

J'espère que vous pouvez m'aider. J'ai eu un Samsung Galaxy S7 Edge pendant environ 6 mois sans aucun problème jusqu'à ce matin. Je ne parviens pas à ouvrir de pages Internet utilisant des données mobiles. Aucune application qui vous relie à des articles sur des pages Internet ne peut non plus ouvrir des pages. Je reçois constamment la page Web est indisponible message d'erreur. J'ai effacé le cache de mon téléphone, l'allumé et éteint plusieurs fois, et j'ai également effacé la partition de cache à l'aide de vos instructions, mais je n'ai pas eu de chance. S'il vous plaît, s'il vous plaît pouvez-vous aider? - Colinjbriggs1

Solution: Bonjour Colinjbriggs1. Tout d'abord, votre problème est mieux traité par votre réseau que par des équipes de support tierces comme nous. En effet, seuls ces utilisateurs ont accès aux informations permettant de résoudre tout problème lié au compte.

Et en ce qui concerne les problèmes de compte, il y a de grandes chances que la raison principale de votre problème soit liée à votre compte. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous recommandons de contacter l'équipe de support technique de votre opérateur afin qu'il puisse vérifier le statut de votre compte et vérifier s'il a été configuré correctement pour autoriser la connexion de données mobile. Vous devez le faire avant d'effectuer tout dépannage de périphérique. De nombreux cas de connexion de données mobiles sont liés à un compte, il est donc indispensable de téléphoner à votre opérateur.

Insérer la carte SIM sur un autre smartphone

Un autre moyen efficace de vérifier si vous avez un problème lié à votre compte est de vérifier si les données mobiles fonctionnent sur un autre appareil si vous y insérez votre carte SIM. Ceci n’est bien sûr applicable que si vous êtes sur un réseau GSM et non sur CDMA.

Essuyer la partition de cache

Si vous êtes sûr à 100% que votre compte fonctionne correctement, le premier dépannage de périphérique que vous souhaitez effectuer consiste à effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à actualiser le cache du système en supprimant le cache actuel et en le remplaçant par un nouveau. Voici comment le faire:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Assurez-vous que les applications sont à jour

De nombreux utilisateurs d'Android rencontrent des problèmes logiciels simplement parce qu'une application crée un conflit avec le système d'exploitation. Un tel problème peut être facilement résolu en mettant tout d'abord à jour toutes les applications, et en s'assurant que vous n'installez que des applications compatibles et sans malware. Si vous configurez votre Google Play Store pour vous permettre d'installer manuellement les mises à jour des applications, vérifiez régulièrement si des mises à jour d'applications sont en attente.

Observez le téléphone en mode sans échec

Avec autant d'applications gratuites et facilement téléchargeables, il peut parfois être difficile de sélectionner efficacement ce qu'il faut installer et ce qu'il ne faut pas faire. Ainsi, il y a toujours une chance de rencontrer des problèmes en raison d'une mauvaise application. Pour cette raison, nous vous suggérons d'essayer de surveiller le téléphone en mode sans échec et de voir si les données mobiles fonctionnent dans ce mode. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. C'est donc un bon moyen de savoir si une application tierce est impliquée. Voici comment le faire:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Effectuer un nettoyage complet avec réinitialisation d'usine

Si les données mobiles continuent d'échouer après toutes les opérations de dépannage décrites ci-dessus, vous devez effectuer la solution la plus radicale possible consistant à réinitialiser les paramètres d'usine. Voici comment c'est fait:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
5. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
6. Touchez Continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 2: le haut-parleur Galaxy S7 restitue le son pendant une seconde, puis s'estompe

Bonjour. Tout son provenant de mon haut-parleur (avec haut-parleur, musique / vidéo, réveil, etc.) ne joue que pendant une seconde, puis s'éteint. L'appel ne meurt pas ou la vidéo ou l'application qui lit le son est toujours active, il n'y a tout simplement pas de son. Lors d’un appel, je peux repasser en mode téléphonique normal et bien entendre, mais ce haut-parleur ne fonctionnera que pendant une seconde. Je peux mettre des écouteurs et entendre très bien aussi. J'ai fait des recherches mais je ne trouve rien qui puisse m'aider. - Michael

Solution: salut Michael. Un problème de ce type est probablement dû à un matériel défectueux. Le seul dépannage logiciel que nous suggérons est la réinitialisation des paramètres d'usine. Cela éliminera tout bogue logiciel possible qui aurait pu se développer avec le temps. Nous ne sommes au courant d'aucun bug spécifique susceptible de générer le problème exact que vous rencontrez. Il peut donc s'agir d'un cas isolé. Si la réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, vous pouvez parier que le mauvais matériel est à blâmer. Dans ce cas, vous souhaitez envoyer le téléphone afin qu’il puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 du Royaume-Uni redémarre seul en Nouvelle-Zélande

Ma femme a récemment acheté un S7 importé ici en Nouvelle-Zélande et a eu des problèmes d'alimentation avec l'appareil. Le téléphone était originaire du Royaume-Uni et sur le réseau Virgin et fonctionne très bien sur notre réseau en Nouvelle-Zélande. Le problème est qu’il s’est maintenant éteint plusieurs fois de suite et qu’il ne peut pas être réactivé à moins de «tirer la batterie». Une seule fois, la lumière bleue a clignoté, les autres, elle est complètement morte. La batterie a toujours eu beaucoup de charge. Quelques questions:

1. Le téléphone fonctionne avec MM et est assez obsolète (le correctif de sécurité indique le mois d’août de l’année dernière sans mises à jour OTA disponibles), alors que mon propre SZ, sorti en Nouvelle-Zélande, exécute Nougat sans problèmes. Pourrait-il être possible que le firmware obsolète soit à l'origine de problèmes?
2. J'ai copié des photos de son ancien téléphone (Nexus 5X) sur la carte SD de son S7. Cela pourrait-il causer un problème? Dois-je reformater la carte SD a (Samsung Evo +)?
3. Pensez-vous que changer le CSC du téléphone en NZC comme le mien et faire clignoter le dernier micrologiciel disponible pourrait faire l'affaire? (Je ne suis pas nouveau au bricolage avec le firmware, à l'enracinement, etc. Mais comme nous utilisons les paiements NFC, le firmware doit être stock non enraciné!) Tout conseil serait grandement apprécié. Merci. - Alex

Solution: salut Alex. Répondons à vos questions une à une.

1. Il y a beaucoup de téléphones Android et Galaxy S7 en particulier qui fonctionne toujours avec les anciennes versions d'Android sans rencontrer de problèmes de démarrage, nous ne pensons donc pas qu'avoir Marshmallow soit un problème ici. Cependant, il est toujours recommandé d'installer les dernières mises à jour afin de minimiser les menaces pour la sécurité et d'utiliser la dernière technologie Android. Nous comprenons que ce téléphone ne peut plus être mis à jour par voie aérienne (OTA) car il ne provient pas d’un réseau néo-zélandais. Si vous souhaitez le mettre à jour, vous devez réellement lui connecter manuellement Android Nougat via Samsung Smart Switch ou Odin.
2. Nous avons vu des cas de redémarrage aléatoires causés par une mauvaise carte SD, alors vous pouvez certainement considérer la carte SD comme une cause possible. Reformatez-le simplement à l'aide du S7 en question et observez le téléphone pendant quelques jours pour voir s'il continue à s'éteindre tout seul.
3. Comme mentionné ci-dessus, nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème de microprogramme, mais la mise à jour d'Android vers le plus récent ne fera peut-être pas une différence. Nous souhaitons que vous vous concentriez sur la résolution des autres facteurs possibles en effectuant un nettoyage de la partition de cache, l'installation de toutes les mises à jour d'applications et la réinitialisation des paramètres d'usine. Avant de réinitialiser le téléphone, vous pouvez également essayer d’observer le téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce est à l’origine de ce problème.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 edge ne peut pas se connecter à Internet via des données mobiles

J'ai un téléphone périphérique débloqué Samsung Galaxy S7 d'AT & T. J'ai changé d'opérateur pour T-Mobile. Les données ne fonctionnent pas sur le téléphone. Je règle l'APN sur celui requis et vide le cache du téléphone. Les données et Internet ne fonctionnent toujours pas. S'il vous plaît aider. Merci. - Remya

Solution: Salut Remya. Votre problème est similaire à Colinjbriggs1 ci-dessus, veuillez vous reporter à nos suggestions.

Problème n ° 5: Galaxy S7 ne peut pas accéder à la société OWA après la mise à jour vers Android Nougat

Après avoir mis à niveau vers la version Android Seven, je ne pouvais plus accéder au compte OWA de ma société. L'application nécessite mon activation par l'administrateur du périphérique. Cependant, il me demande le cryptage de l'appareil avec une option pour continuer. Tout le système était coincé là et ne me permettait pas d'accéder à la page suivante. - Irene

Solution: Bonjour Irene. C’est un problème que seul le service informatique de votre entreprise peut éclairer. Il peut s'agir d'un problème de microprogramme de téléphone ou d'un problème de stratégie de sécurité de votre entreprise.

En ce qui concerne le dépannage des appareils, vous n'êtes limité qu'aux opérations de base, telles que l'effacement de la partition de cache, l'effacement du cache et des données de l'application de messagerie et la réinitialisation des paramètres d'usine. Si ces trois procédures ne vous aident pas, il doit exister un facteur externe empêchant votre téléphone d'accéder au service de messagerie de votre entreprise.

Les étapes ci-dessus expliquent comment effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine. Si vous ne savez pas comment effacer le cache et les données d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 6: Galaxy S7 ne peut ni émettre ni recevoir d'appels

Mon Galaxy S7 ne passe ni ne reçoit d'appels téléphoniques. Le transporteur est direct avec le service sur les tours Verizon. Cela s'est déjà produit lorsque je voyageais dans le nord du nord à travers le Kentucky et que je fais la même chose maintenant, encore une fois alors que je suis dans le Kentucky au nord de l'I65. Mon numéro de téléphone est le 334-429-1712… HELP PLEASE! - Ricky

Solution: bonjour Ricky. Nous craignons que nous ne puissions rien faire pour aider, si ce n’est pour suggérer un dépannage de base des périphériques, comme par exemple:

• redémarrer
• changer manuellement de mode réseau
• nettoyage de la partition de cache
• retour aux paramètres d'usine

Le meilleur interlocuteur pour ce problème est l’équipe de support technique de votre opérateur. Cela est particulièrement vrai si votre téléphone affiche de bons signaux mais ne peut pas utiliser le service d’appel vocal.

Problème n ° 7: l'écran de bord du Galaxy S7 est fissuré et ne répond plus au hasard

Mon écran latéral Samsung Galaxy S7 semble être divisé en une ligne située à environ un centimètre de la lunette supérieure et au-dessous de cette ligne, mon écran est très instable. Mon écran ne s'allume également que toutes les deux minutes et ne reste pas réactif pendant plusieurs minutes. Je ne l'ai pas laissé tomber récemment mais l'écran est fissuré. Je pense que c'est un problème de logiciel. - Satvik912

Solution: bonjour Satvik912. Aucun problème logiciel ne peut casser un écran. Par conséquent, si vous n'avez jamais abandonné l'appareil, vous devriez sérieusement envisager de l'envoyer afin que le matériel puisse être vérifié. Les seuls problèmes que les utilisateurs finaux peuvent résoudre chez vous sont liés au logiciel. Si vous pensez vraiment que le logiciel est à blâmer, effectuez une réinitialisation d'usine. Si l’écran continue à se comporter de la même manière par la suite, laissez un professionnel examiner votre téléphone pour que vous sachiez quoi faire.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S7 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 8: Comment afficher les options permettant d'appeler, de marquer comme lu ou de répondre pour SMS dans un écran de verrouillage Galaxy S7

Salut. Le problème que je rencontre avec mon Samsung S7 est que je n'ai plus la possibilité de répondre à un SMS dès que je reçois un nouveau message. J'avais l'habitude de pouvoir appuyer sur effacer, voir ou répondre quand j'ai reçu un message, mais depuis la mise à jour, ce n'est même plus une option dans les paramètres. Merci pour votre temps. - Jenn

Solution: bonjour Jenn. S'il vous manque les options pour appeler, marquer comme lu ou répondre à un message affiché sur votre écran de verrouillage, c'est parce que Google l'a fait volontairement. Pour afficher les options, vous devez appuyer sur le message affiché dans votre écran de verrouillage et le tirer doucement vers le bas.

Problème n ° 9: Comment prévisualiser un SMS sur un écran de verrouillage Galaxy S7

Hé, comme les autres personnes, je ne peux pas du tout prévisualiser mes messages. J'ai suivi les instructions que vous avez données la dernière fois, mais je n'ai pas pu les compléter car je n'ai pas de bouton de prévisualisation. J'ai regardé dans tous les contextes et ça n'existe pas. Que dois-je faire pour résoudre le problème? - Bharper228

Solution: Bonjour Bharper228. Afin de prévisualiser un SMS entrant lorsque vous êtes sur l'écran de verrouillage, vous devez suivre les étapes suivantes:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Sélectionnez Messages.
4. Sélectionnez Notifications.
5. Tapez sur l'écran de verrouillage.
6. Sélectionnez le contenu du spectacle.

Problème 10: Option GIF manquante sur le clavier Samsung Galaxy S7

J'utilisais mes GIF la semaine dernière sur mon clavier Samsung et cette option n'est plus disponible lorsque je maintiens la touche Mic enfoncée à côté de la barre d'espace. Je ne trouve aucune option à modifier pour pouvoir accéder aux GIF préchargés. Je ne veux pas avoir une application dans le magasin pour supporter cela. J'ai également vérifié et mon téléphone indique qu'il dispose des dernières mises à jour. - Laura

Solution: Bonjour Laura. Nous n'utilisons pas beaucoup le format GIF dans notre Galaxy S7, mais nous ne trouvons pas non plus la même option dans au moins deux de nos Galaxy S7. Nous pouvons confirmer que nous avions l'option GIF lors de l'utilisation du clavier Samsung auparavant. Samsung doit donc cesser de prendre en charge la fonctionnalité dans Android Nougat. Nous recherchons toujours une confirmation de ce changement auprès d'autres sources. Nous mettrons donc à jour ce post une fois que nous aurons une information précise.

Pour contourner le problème, essayez d’utiliser une autre application de clavier pouvant fournir le format GIF à ce stade.