L'application de messagerie Gmail dans Galaxy S7 ne sera pas envoyée au groupe, d'autres problèmes

Considéré comme le meilleur de sa catégorie à ce jour, le Samsung GalaxyS7 # est indéniablement fiable, compte tenu des millions de fans qui l'utilisent. Mais comme tout gadget électronique, certains utilisateurs rencontrent également des bizarreries de façon sporadique. Certains de ces utilisateurs nous ont contactés et nous en publions cinq aujourd'hui.

Ci-dessous sont les problèmes spécifiques que nous couvrons dans ce post:

1. Erreur Galaxy S7 «Touchwiz ne répond pas»
2. Problème d'écran tactile Galaxy S7 en raison de dégâts d'eau
3. Certaines applications Galaxy S7 ne se connectent pas à Internet
4. Gmail dans l'application de messagerie Galaxy S7 ne sera pas envoyé au groupe
5. Galaxy S7 ne se rallume pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: erreur Galaxy S7 «Touchwiz ne répond pas»

J'ai Galaxy S7 depuis plusieurs semaines maintenant, sous Marshmallow 6.0.1. La batterie n'est pas amovible. Un problème survient au cours de l'exécution d'une application. il redémarre tout seul, puis le message «processus ne répondant pas» et «contact tactile ne répondant pas» s'affiche.

J'ai effectué plusieurs actions de «nettoyage du cache» et le problème ne disparaît pas. Si je sélectionne «Attendre», Touchwiz et toutes les icônes sont restaurés. J'ai également essayé Good Lock, qui est censé être un bon lanceur, de Google, mais le problème persiste, me disant que «Touchwiz ne répond pas» même si la valeur par défaut est Good Lock.

J'ai supprimé de nombreuses applications que je n'utilisais pas, toujours «fermer tout» après avoir ouvert quelques applications. Et j'ai enlevé CleanMaster, ce qui, à mon avis, nécessitait beaucoup d'énergie. La batterie tient bien, le seul problème est ce redémarrage par lui-même et le processus et «Touchwiz ne répond pas». Ce n'est pas encore prêt pour le Nougat. Puis-je revenir à la version 6.0? - Alice

Solution: salut Alice. Avec autant d'applications gratuites disponibles au téléchargement sur le Google Play Store, il n'est pas rare de trouver de nombreux utilisateurs moyens qui installent ce qui leur plaît, sans prendre en compte le risque de créer des complications. La règle générale en matière de gestion d’Android est de se méfier des applications. Moins vous avez installé d'applications, moins vous rencontrez de problèmes. Le problème, c’est qu’il n’ya aucun moyen de savoir ce que peut être l’application incriminée une fois que les problèmes commencent à apparaître. La seule chose que vous pouvez faire est d'utiliser une méthode d'élimination A) pour identifier l'application ou B) en réinitialisant les paramètres d'usine et en observant le comportement du téléphone après l'installation d'une application individuelle.

Nous vous recommandons de faire B (réinitialisation d'usine) afin de pouvoir isoler efficacement l'application problématique. Cela prend du temps car vous devez observer votre appareil après chaque installation d'application, mais c'est la meilleure méthode si vous êtes vraiment déterminé à identifier la raison de votre problème. Assurez-vous de ne pas tout installer en une fois après une réinitialisation d'usine afin de vous assurer que vos efforts seront rentables.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser les paramètres d’usine de votre S7:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

N'oubliez pas: la réinitialisation d'usine effacera vos photos, vidéos, contacts et autres données personnelles. Assurez-vous de créer une sauvegarde de ces fichiers avant de poursuivre.

Ce n'est pas encore prêt pour le Nougat. Puis-je revenir à la version 6.0? Il n'y a pas de moyen officiel de revenir à la version Android précédente, vous devez donc le faire manuellement via le mode Odin. Nous ne fournissons pas de guide étape par étape sur la façon de le faire dans ce blog. Trouvez donc un guide fiable en ligne via Google. N'oubliez pas que le fait de flasher manuellement un micrologiciel peut entraîner des problèmes. Faites-le à vos risques et périls.

Problème n ° 2: problème d'écran tactile Galaxy S7 en raison de dégâts des eaux

Hey! J'ai acheté un Galaxy S7 en juin et en moins d'une semaine, le téléphone s'est éteint et a cessé de fonctionner. Mais comme je voyageais, je n’étais pas en mesure de le montrer dans le centre de service mais, heureusement, il a commencé à fonctionner après 10 jours. Le téléphone fonctionnait normalement lorsque, tout à coup, le téléphone a agi comme si l'écran devenait noir et laissait apparaître des lignes et que la prise pour oreillette cessait de fonctionner et que l'écran tactile cessait de répondre. Alors je l'ai apporté au centre de service en juillet et ils ont dit que le téléphone avait été endommagé par l'eau et ne seraient pas couverts par la garantie et ont refusé de le remplacer ou de le réparer pour moi.

Veuillez indiquer ce qui peut être fait pour que l’écran tactile réponde? L'écran s'allume correctement. Si j'appuie deux fois sur le bouton d'accueil, l'appareil photo s'ouvre et je peux cliquer sur les images à l'aide des touches de volume. Donc, fondamentalement, tout le reste est correct, à l'exception de l'écran tactile, qui ne répond pas. Merci. - la fraîcheur

Solution: Bonjour Shreshth. Si vous avez lu cet article et d'autres articles similaires concernant les dégâts causés par l'eau, vous remarquerez qu'il n'y a rien qui puisse être fait pour y remédier. En fin de compte, vous devez faire réparer ou remplacer le téléphone. Puisque vous avez déjà essayé la voie de service Samsung, votre seul moyen de sortir maintenant est d’espérer qu’un atelier de réparation tiers puisse toujours sauvegarder votre appareil. Si vous avez de la chance et que, pour une raison quelconque, le matériel défaillant est isolé uniquement à l'écran, le remplacement de l'assemblage d'écran défectueux peut résoudre le problème. N'oubliez pas que l'humidité peut également endommager d'autres composants à long terme, en particulier si les dégâts causés par l'eau sont importants. Le remplacement de l'écran peut vous permettre d'utiliser votre téléphone normalement pendant un certain temps avant que d'autres dommages ne se manifestent sous d'autres problèmes.

Nous ne savons pas quelles sont vos attentes, mais si vous espérez pouvoir faire quelque chose pour résoudre un problème matériel, vous vous trompez. Si vous ne disposez pas des outils et de l'expérience nécessaires pour désassembler les composants du Galaxy S7, le meilleur moyen de résoudre votre problème consiste à faire appel à un professionnel. Même une réparation effectuée par un bon technicien ne garantit pas nécessairement une réparation car les dégâts des eaux peuvent entraîner d'autres problèmes. Cela ne fera pas de mal si vous pouvez investir dans une réparation à ce moment-là afin de pouvoir démarrer votre téléphone normalement et sauvegarder vos données personnelles.

Problème n ° 3: certaines applications Galaxy S7 ne se connectent pas à Internet

Mes problèmes ont commencé avec mon S6 Edge après une mise à jour du système. 3 applications ne se connectaient pas soudainement à Internet et ils diraient que j'étais en mode hors connexion. Je recevais également des notifications disant «vérifiez la connexion réseau et réessayez» presque constamment. Facebook (une application pré-installée) dirait «Je ne peux pas me connecter maintenant» et me diriger vers mes paramètres. J'ai contacté le service clientèle de Samsung mais ils ne pouvaient pas résoudre mon problème. De toute façon, je devais me procurer un nouveau téléphone, alors j’ai eu le S7. Toutes mes applications, mes contacts, mes photos, etc. ont été transférés. Le lendemain, j'ai recommencé à avoir tous les mêmes problèmes. J'ai essayé d'effacer le contenu de la mémoire cache qui a été suggéré ici, mais cela n'a pas aidé du tout. Le tout est très irritant, alors j’espère vraiment que vous pourrez m'aider. - Jessica

Solution: salut Jessica. Étant donné que le problème se produit sur deux appareils, le problème doit être dû à un problème technique du microprogramme (système d'exploitation) ou à quelque chose qui est causé par une application tierce. Si toutes les applications concernées sont pré-installées, envisagez tout d’abord d’amorcer le téléphone en mode sans échec. Cela vous permettra de savoir si l’une de vos applications tierces est coupable. Suivez ces étapes pour démarrer votre S7 en mode sans échec:

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si les autres applications concernées sont elles-mêmes des applications tierces, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, observez l'application Facebook pendant au moins une journée complète sans installer aucune application tierce. Assurez-vous que votre application Facebook est mise à jour pendant la période d'observation. Si Facebook fonctionne correctement, installez la prochaine application précédemment affectée et observez à nouveau. Faites la même chose sur la dernière application et vérifiez s'il y a une différence. Si toutes fonctionnent normalement, vous pouvez parier que l'une de vos autres applications tierces en est la cause.

Si, en revanche, les applications problématiques se comportent de la même manière sans installer le reste de vos applications, contactez leur développeur pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 4: Gmail dans l'application de messagerie Galaxy S7 ne sera pas envoyé au groupe

Je suis le capitaine d'une équipe de tennis qui doit envoyer un e-mail à 13 personnes de mon équipe. Je n'ai pas pu envoyer de courriels, car même s'il est écrit «envoi», ils n'envoient pas. J'ai découvert, à la dure, que personne n'avait reçu mes courriels et je les ai finalement trouvés dans une boîte d'envoi avec «Échec». Aucune raison, juste incapable d'envoyer. J'utilise l'application de messagerie Samsung, mais j'ai un compte Gmail. J'ai essayé de l'envoyer par courrier électronique et également dans l'application Contacts pour les groupes («Envoyer un courrier électronique»). Peu importe comment je l'ai essayé, il se retrouve dans la boîte d'envoi. J'utilise mon téléphone la plupart du temps et je dois contacter ces personnes au moins 3 fois par semaine. J'ai supprimé le groupe et l'ai recréé, sans différence. Comment puis-je réparer ça? - Joni

Solution: Bonjour Joni. Tout d’abord, vous devez vous assurer que votre compte Gmail n’a aucun problème avec l’envoi de courriels. Vous pouvez vérifier cela en envoyant le même email que vous avez essayé d'envoyer précédemment au même ensemble de contacts. Utilisez un ordinateur pour le faire afin de voir la différence. Une fois que vous avez établi que votre compte Gmail fonctionne comme prévu, supprimez-le de l'application de messagerie Samsung. Après cela, configurez à nouveau votre compte Gmail dans l'application de messagerie et renvoyez le même message au groupe. Si le problème persiste, envoyez le même message sur votre propre compte Gmail. Si la même chose se produit, envisagez d'utiliser une autre application de messagerie ou la propre application Gmail de Google.

Si vous ne souhaitez pas basculer vers une autre application de messagerie pour le moment, essayez de vérifier les paramètres de l'application de messagerie actuelle et assurez-vous de tout remettre aux valeurs par défaut. L’option d’ envoi de courrier électronique avec retard, qui peut parfois provoquer des erreurs d’envoi, présente un intérêt particulier. Si vous aimez changer des choses sans penser suffisamment aux conséquences possibles, supprimez simplement le cache et les données de votre application de messagerie. Cela garantira que vous remettez tout par défaut. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres.
• Appuyez sur Applications (certaines versions peuvent afficher Applications ou Gestionnaire d'applications).
• Appuyez sur l'application de messagerie.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Parfois, une application de messagerie peut trouver un format de courrier particulier difficile à gérer et à envoyer normalement, ce qui entraîne des erreurs. Si vous avez essayé d’envoyer un courrier électronique avec une pièce jointe, essayez d’en envoyer sans un à des fins de dépannage.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne se rallume pas

Salut. J'ai vu votre message sur la façon de dépanner un S7 qui ne se charge pas ou ne s'allume pas. J'ai essayé de suivre les étapes décrites sur votre site Web, mais mon téléphone ne s'améliore pas. J'ai donc décidé de vous envoyer un e-mail, juste au cas où vous me donneriez une réponse concernant mon problème avant d'aller voir un technicien.

Donc, je me suis réveillé aujourd'hui avec mon téléphone déjà mort. J'étais confus quant à pourquoi il était éteint, alors qu'il était à 70% la nuit précédente. Au début, tout allait bien - il était allumé et en mode sans échec. J'ai décidé de désactiver le mode sans échec pour pouvoir utiliser les autres applications de mon téléphone. Après qu’il soit revenu à son état normal, j’ai pu l’utiliser quelques minutes. Mais tout à coup, il s'est éteint, comme s'il venait de s'arrêter.

J'ai décidé de le charger en pensant que depuis qu'il était allumé, il n'y aurait aucun problème à ce que je le charge. L'icône est apparue, me disant que c'était en train de charger, alors j'ai décidé de le quitter et de prendre un bain. Après mon retour, mon téléphone était tellement chaud (pas seulement la batterie mais tout le téléphone), je l'ai débranché de son chargeur. Je l'ai laissé refroidir, mais maintenant il ne s'allume pas, peu importe ce que je fais. Aidez-moi, s'il vous plaît. J'ai pensé que je pourrais demander votre aide avant de consulter un technicien. Merci d'avance. J'espère que vous pourrez répondre à mon email dès que vous le pourrez. Meilleures salutations. - Elle

Solution: Salut elle. Si rien ne se produit lorsque vous essayez de démarrer votre téléphone normalement à ce moment-là, la seule autre chose que vous pouvez essayer est de voir si vous pouvez l'activer en mode de récupération ou en mode Odin. Si aucun de ces modes ne fonctionne pas, c'est le signe qu'un problème matériel peut être à l'origine du problème. Cela signifie que le téléphone doit être vérifié physiquement pour permettre un diagnostic complet.

En mode de récupération, vous aurez la possibilité d'effacer la partition de cache et / ou d'effectuer une réinitialisation d'usine. En mode de téléchargement ou Odin, vous pourrez installer manuellement un micrologiciel. Pour démarrer en mode de récupération, voici les étapes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

Pour démarrer en mode Odin, voici les étapes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Volume et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Down enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.