L'application Google n'arrête pas de planter sur Galaxy Note 4, plus de problèmes liés à l'application

Bienvenue dans un autre article consacré à la résolution des problèmes liés à l'application de # GalaxyNote4. Tout comme les autres, cet article est un recueil de problèmes relevant de la même catégorie. Si vous recherchez des solutions aux problèmes de votre application, cela peut être utile.

Ce sont les sujets abordés dans ce post:

  1. L'application Facebook sur Galaxy Note 4 garde le froid
  2. Problème d'application eBay sur Galaxy Note 4
  3. Les images envoyées par courrier électronique ne se chargent pas lorsqu'elles sont visualisées sur Galaxy Note 4
  4. Les applications ont disparu de Galaxy Note 4 et le Play Store ne se charge pas
  5. «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté», l'erreur continue de s'afficher sur Galaxy Note 4
  6. L'application Google n'arrête pas de planter sur Galaxy Note 4
  7. Erreur «Impossible d'installer sur le périphérique de stockage USB ou le code d'erreur de la carte SD: -18» sur Galaxy Note 4

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: l'application Facebook sur Galaxy Note 4 continue de geler

Je viens de lire votre article sur Facebook. J'ai un Note 4 en cours d'exécution Lollipop. J'ai effacé le cache, réinitialisé mon téléphone, réinitialisé trois fois au total depuis que je le possède. Facebook est pré-installé, nous ne pouvons donc pas le désinstaller. Il se bloque constamment. Je dois fermer toutes les applications en cours d'exécution et revenir pour désactiver les applications actives. Puis il gèle à nouveau. - Sherry

Solution: Bonjour Sherry. Si Facebook ne peut pas être supprimé, la suppression de ses données est l'équivalent virtuel de la désinstallation. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Recherchez l'application Facebook et appuyez dessus.
  • De là, vous verrez le bouton Effacer les données.

La suppression des données d'une application supprime tous les paramètres ou comptes associés à cette application.

Problème n ° 2: Problème d'application eBay sur Galaxy Note 4

J'ai eu un problème de défilement avec l'application eBay. J'ai reçu plusieurs mises à jour d'applications eBay depuis le début, mais cela reste toujours. J'ai commencé à avoir le même problème sur mon ancien téléphone, un Samsung Galaxy S4. J'ai reçu ma note 4 le mois dernier et j'ai le même problème. Le problème spécifique est qu'il refuse de faire défiler les courriels (dans l'application) et les descriptions. J'ai lu les commentaires d'autres utilisateurs de l'application eBay, mais aucun autre ne semble avoir ce problème. De temps en temps, je peux faire défiler, mais seulement quelques fois. Quelqu'un peut-il essayer de savoir s'il s'agit d'un problème lié à Android, à Samsung ou à une application? J'apprécierais vraiment toute aide. J'utilise cette application presque quotidiennement. Je vous remercie! - Cindy

Solution: Bonjour Cindy. Avez-vous essayé de faire le dépannage logiciel standard? Il n’ya aucun moyen pour quiconque de savoir quel est le problème si vous n’avez pas fait vous-même les bases. En résumé, voici ce que vous devez faire de votre côté.

Supprimer le cache et les données de l'application

Pour les problèmes qui semblent isolés à une seule application, cette solution est souvent efficace. Les étapes sont fournies ci-dessus.

Supprimer le cache système

Cette solution est préférable lorsque le système semble présenter un problème général ou lorsqu'un périphérique présente des problèmes de performances. Voici comment:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Réinstaller l'application

Parfois, supprimer et installer à nouveau une application peut faire des miracles. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez essayer cette étape simple avant même d'essayer de nettoyer les caches et les données.

Restaurer les paramètres par défaut du microprogramme via la réinitialisation d'usine

Une réinitialisation d'usine peut être nécessaire si toutes les choses ci-dessus ne fonctionnent pas. N'oubliez pas que cette étape supprimera vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Essayez de créer une copie de vos informations importantes avant de poursuivre. Il suffit de suivre ces étapes:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
  • À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  • La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, il doit s'agir de l'application eBay et non de votre appareil. Essayez de contacter les développeurs de l'application pour les informer du problème et, si possible, obtenir davantage de soutien de leur part.

Problème n ° 3: les images de courrier électronique ne se chargent pas lorsqu'elles sont visualisées sur Galaxy Note 4

Les images envoyées par courriel ne se chargeront pas. Je viens d'avoir un écran blanc. Je reçois de nouveaux courriels, je ne peux tout simplement pas les lire. Dans les paramètres, la case de chargement des images est cochée. Je l'ai décochée et vérifiée pour voir si cela faisait une différence. Il n'a pas. J'ai supprimé et rajouté mon compte Yahoo, mais cela ne faisait aucune différence non plus. J'ai mis à jour mon système la semaine dernière et mes courriels ont cessé de fonctionner hier, donc je ne sais pas si c'est lié. S'il vous plaît aider! - Ellie

Solution: salut Ellie. Quelle application utilisez-vous pour vérifier votre compte Yahoo? Si ce problème se produit lors de l'affichage de vos courriels à l'aide de l'application Yahoo, vider son cache et ses données peut être utile. Veuillez suivre les étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Effacer la partition de cache peut également résoudre le problème.

Pour contourner le problème, vous pouvez essayer d’afficher votre courrier électronique par d’autres moyens. Par exemple, si vous devez absolument consulter votre courrier électronique mais que l'application Yahoo ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le navigateur Internet du téléphone pour vous connecter à votre compte.

Problème n ° 4: les applications ont disparu de Galaxy Note 4 et Play Store ne se charge pas

Salut. J'ai une note 4 que j'ai mise à jour le même matin avec la dernière mise à jour disponible et lorsqu'elle a fini, la plupart de mes applications ont disparu du téléphone et je ne peux pas ouvrir Play Store. Et j'ai également un message d'erreur dans mon panneau de notification qui dit "obtenez les services Google Play" ?? s'il vous plaît aider.

Merci d'avance. - Moun

Solution: Bonjour Moun. La mise à jour ne s'est pas clairement déroulée comme prévu et le micrologiciel de votre téléphone a peut-être été corrompu. Essayez d’essuyer d’abord la partition de cache pour voir si cela fera une différence. La partition de cache est parfois corrompue pendant et après une mise à jour. Son actualisation manuelle peut donc fonctionner.

Si la suppression du cache ne fait rien, veuillez procéder à la réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: L'erreur «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté» continue de s'afficher sur Galaxy Note 4

Il y a plusieurs fenêtres contextuelles sur mon écran indiquant: «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté.» Cela se produit pour quelques applications, notamment le courrier électronique. Je ne peux pas recevoir de SMS, mes mémos d'action et mes photos ne sont plus visibles. Je ne parviens pas à utiliser Chrome pour surfer sur Internet.

Aidez-moi, s'il vous plaît. Que feriez-vous pour résoudre ce problème? Merci. - Kim

Solution: salut Kim. Le message qui apparaît est une erreur générique généralement générée lorsqu'une application se bloque. Parfois, ce message s’affiche également en cas de problème général du système. Heureusement pour vous, ce problème peut être facilement résolu en procédant au dépannage logiciel standard, tel que l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine.

Problème n ° 6: l'application Google se bloque sur Galaxy Note 4

Salut. J'ai récemment enlevé tous les écrans d'accueil sauf un, car je ne les utilise pas. Depuis, mon application Google se bloque. J'ai désinstallé la mise à jour de la dernière mise à jour et cela fonctionne. Lorsque la mise à jour se produit automatiquement, l'application se bloque à nouveau, m'empêchant d'utiliser Google app manuellement ou par commande vocale.

Toute aide pour résoudre ceci s'il vous plaît.

Merci. - heureux

Solution: salut heureux. Essayez de forcer l'arrêt et la suppression du cache et des données de l'application Google Services Framework. Les étapes sont les mêmes lors de la suppression du cache d'une application et des données décrites ci-dessus.

Problème n ° 7: «Impossible d'installer sur un périphérique de stockage USB ou le code d'erreur de la carte SD: -18» erreur sur Galaxy Note 4

Salut Guy Droid. J'ai mon Galaxy Note 4 depuis plus d'un an maintenant et tout s'est bien passé jusqu'à il y a quelques semaines. Lorsque j'essaie de télécharger une application depuis le Play Store, c'est bien, mais lorsque vous l'installez, je reçois toujours un message disant «Impossible d'installer sur un périphérique de stockage USB ou le code d'erreur de la carte SD: -18»!

Maintenant, j'ai parcouru tout ce qu'ils avaient dit de faire sur la page de dépannage et je ne peux toujours pas installer quoi que ce soit. Il me reste 8, 4 G restants sur la mémoire de mon téléphone et pour une raison quelconque, je ne peux même pas déplacer quoi que ce soit sur ma carte SD, je n'ai donc utilisé que 1 G !! Donc, j'ai de la place pour ça mais ça ne me permet toujours pas d'installer quoi que ce soit !! S'il vous plaît, aidez-moi, cela me conduit au mur !!

Je vous remercie. - Kara

Solution: bonjour Kara. Puisque vous n’avez pas indiqué les solutions spécifiques que vous avez essayées jusqu’à présent, nous aimerions vous rappeler que vous devez effectuer tous les dépannages suggérés que nous avons mentionnés dans cet article, notamment l’effacement des partitions de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine.

Si aucun d’entre eux ne fonctionne, essayez de reformater la carte SD. Si vous ne l'avez pas encore fait, voici comment procéder:

  • Dans l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Stockage.
  • Appuyez sur Formater la carte SD et suivez les instructions.

L'utilisation d'une autre carte SD peut également vous aider à identifier si le problème provient d'une carte SD défectueuse.

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