Google Pixel 2 ne peut pas envoyer et recevoir de SMS d'un contact, d'autres problèmes liés à l'envoi de SMS

Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage d'aujourd'hui pour # GooglePixel2. Nous avons choisi de résoudre certains problèmes de SMS sur cet appareil, car de plus en plus de cas similaires nous sont parvenus récemment. Nous espérons aborder davantage de problèmes liés à Pixel 2 dans les semaines à venir, alors faites attention.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Google Pixel 2 ne peut pas recevoir de texte ni d'e-mails de la part d'une société de crédit

Je viens d’acheter un Google Pixel 2. J’ai remarqué que je ne pouvais pas recevoir de SMS de codes de vérification de sécurité entrants de la part de ma caisse. Je ne pouvais pas non plus recevoir d’e-mails de vérification. J'ai téléphoné à la caisse et ils m'ont envoyé 2 ou 3 SMS alors que j'étais en ligne avec eux, ce que je n'ai jamais reçu. Le standardiste (qui possède un iPhone) m'a envoyé un SMS de test qui a très bien fonctionné. Existe-t-il un paramètre sur mon Pixel 2 que je dois ajuster / modifier? Mon Pixel 2 bloque-t-il les messages provenant de ce type de systèmes automatisés, et si oui, quels ajustements puis-je effectuer pour pouvoir recevoir ces textes / courriels? (Je possède un iPad Mini et j'ai fait glisser le bouton iMessage sur la position «off». J'ai fait la même chose sur mon iPhone avant de les synchroniser. Mon pixel 2 est actuellement défini sur le programme de réception de messages texte par défaut. Merci! - Mark K. Orozco

Solution: Bonjour Marc. Si vous dites que votre appareil Pixel 2 ne peut pas recevoir à la fois du texte et des courriels de la même entreprise, le problème peut être de leur côté. Il est possible que leur système ne contienne pas vos informations correctes, de sorte que tout ce qu’il envoie ne vous parvient pas du tout. Assurez-vous de les contacter et laissez la personne à qui vous parlez épeler votre numéro et les lettres de votre adresse e-mail.

Si votre caisse a les deux informations correctes mais que leurs messages ne sont pas livrés, essayez de rechercher sur votre appareil les éventuels blocages que vous avez éventuellement créés. Par exemple, vous voulez vous assurer que votre application de messagerie ne bloque pas leur numéro ou un nombre inconnu. Faites la même chose pour votre email.

Si tout est en ordre, contactez votre opérateur pour savoir si son réseau bloque les messages de cette société.

Problème 2: Google Pixel 2 ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS

Je ne peux pas envoyer de photos ni recevoir de photos sur mon texte. Je réinitialise le logiciel, je le réinitialise, j'ai contacté mon opérateur. Ils ont dit que c'était le pixel, car il ne prend pas en charge toutes les bandes LTE et d'autres fonctionnalités, car ce n'est pas un téléphone AT & T. Cela arrive aussi à mon Pixel 2 et au téléphone Pixel 2 de ma femme. appels perdus et perte de connexion Internet. Mon opérateur m'a dit d'obtenir un téléphone AT & T. Que devrais-je faire. - Juan

Solution: bonjour Juan. Si vous dites que vous êtes sur le réseau AT & T mais que vous utilisez un appareil non-AT & T, le représentant avec lequel vous avez parlé auparavant a très probablement raison. MMS, un message texte avec pièce jointe, a besoin de données cellulaires pour fonctionner. Votre téléphone doit également être compatible avec le système de votre réseau pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS. Même si vous parvenez à utiliser les données mobiles sur votre appareil, cela ne représente que 50% des besoins. Vous devez toujours avoir un appareil compatible. La compatibilité est déterminée par votre opérateur. Assurez-vous donc de parler à nouveau à AT & T, là où se trouve exactement le problème. S'ils disent que votre Pixel 2 ne peut pas fonctionner avec leur système, vous n'avez pas de chance. La compatibilité du réseau est déterminée par la radio du périphérique. Si ce n'est pas équipé pour gérer la fréquence de AT & T, vous ne pourrez pas changer cela du tout. Et puis il y a la partie de compatibilité logiciel / application. Pour que MMS fonctionne avec le système d’AT & T, l’application de messagerie de votre appareil doit pouvoir reconnaître et envoyer des messages compatibles. Si cette partie de la chaîne est cassée, le MMS ne fonctionnera pas du tout.

Problème 3: La photo de Google Pixel 2 est envoyée séparément du corps du MMS.

Samsung Google Pixel 2. Lorsque je crée un message texte pour un destinataire et que je joins une photo, le message est envoyé automatiquement dans un message texte séparé, et non celui que j'ai créé à l'origine. Si je commence avec mes photos et que je sélectionne la photo et que je clique sur Partager par SMS, un contact existant ou un nouveau contact est demandé. Je sélectionne généralement un contact existant et une fois que le contact est sélectionné, la seule option consiste à envoyer. Je n'ai pas la chance d'ajouter du texte au message. La seule façon pour moi de résoudre ce problème consiste à créer un nouveau message texte. N'ajoutez pas de destinataire, joignez une photo, ajoutez le texte, puis ajoutez le destinataire en dernier et cliquez sur Envoyer. Toute aide que vous pouvez apporter à ce problème serait grandement appréciée. Merci d'avance. - À M

Salut Tom. Avez-vous changé quoi que ce soit dans votre téléphone avant de remarquer ce problème? Si rien n'a été changé du tout - pas de mise à jour, pas de nouvelle application installée, pas de modification de réseau / paramètres - il peut y avoir un bogue d'application causant le problème. Pour résoudre le problème, essayez d’effacer le cache et les données de l’application de messagerie.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Voir toutes les applications.
4. Recherchez et appuyez sur pour sélectionner l'application de messagerie dont vous souhaitez effacer le cache et les données.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données.

N'oubliez pas que l'effacement des données de votre application de messagerie effacera vos messages. Assurez-vous de les sauvegarder avant d'essayer d'effacer les données de l'application.

Si ce problème existe depuis lors, il est possible que votre Google Pixel 2 ne soit pas totalement compatible avec le système de votre opérateur ou que l'application de messagerie elle-même exécute une ancienne version. Assurez-vous d'installer les mises à jour pour les applications et Android pour voir si cela résout le problème.

Sinon, envisagez une réinitialisation d'usine complète pour rétablir les paramètres par défaut de tous les paramètres de l'application et du logiciel. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Éteignez complètement votre appareil.
3. Appuyez simultanément sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le mode du chargeur de démarrage (représenté par un Android avec démarrage sur celui-ci) apparaisse. Relâchez les deux boutons en même temps lorsque vous voyez cette image.
4. Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance ou sélectionner le mode de récupération à partir de l’option donnée.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. L'appareil clignotera ensuite brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarrera en mode de récupération.
7. Si vous êtes invité à afficher une image d'un bot Android endommagé portant le libellé Aucune commande à l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez une fois sur le bouton Augmenter le volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
8. Sélectionnez l'option Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine dans l'écran Récupération Android. Utilisez les boutons de volume pour sélectionner l'option.
9. Sélectionnez Oui.
10. Attendez la fin du processus de réinitialisation des données d'usine. Cela peut prendre plusieurs minutes en fonction de la quantité de données à réinitialiser.
11. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant, puis attendez que votre appareil s’amorce complètement.
12. Enfin, passez à l'activation initiale et à la configuration.

N'oubliez pas que la réinitialisation des paramètres d'usine peut également traiter un bogue d'application ou de logiciel qui peut avoir provoqué un comportement erratique de la fonction MMS. Si le problème persiste après avoir suivi les suggestions ci-dessus, en particulier après une réinitialisation d'usine, il existe soit un problème de codage, soit une erreur isolée dont nous ne sommes pas au courant. Dans les deux cas, nous vous suggérons d’en informer votre opérateur car cela implique également leur système.

Problème 4: Google Pixel 2 ne peut pas envoyer ni recevoir de SMS d'un contact

J'ai un problème avec l'envoi et la réception de messages texte par certains contacts, un à coup sûr. Au début, j’avais un téléphone Pixel 2 avec Tracfone. C’est le contact principal que j’utilise et tout à coup, je ne pouvais plus envoyer de messages image, mais je pouvais les recevoir. Plusieurs appels au support technique avec Tracfone et éteindre le téléphone, réinitialiser le téléphone, retirer la carte SIM, désactiver le Wi-Fi, toutes sortes de tentatives de réparation en vain. Puis, après un appel à eux, n’était plus en mesure d’envoyer ou de recevoir AUCUN message de ce contact. Même eu un autre téléphone et changé de numéro. Enfin, quittez et changez d'opérateur pour obtenir un Samsung Amp2, mais vous rencontrez toujours le même problème. Contact dit que le numéro n'est pas bloqué de son côté. Aidez-moi, s'il vous plaît! - Hornz

Solution: Bonjour Hornz. L'envoi et la réception de SMS / MMS implique plusieurs parties: votre appareil, votre opérateur, l'appareil de votre contact et son opérateur. L’un ou l’autre de ces points de la chaîne de communication peut être à l’origine du problème. Par conséquent, si votre opérateur vous assure que votre compte n’est pas empêché d’envoyer et de recevoir des messages de cette personne, le problème doit déjà être réglé. Essayez de contacter cette personne en utilisant une autre plate-forme (telle que sur son compte de réseau social) et dites-lui que le problème se trouve sur son appareil ou sur son support. De toute évidence, vous ne pouvez pas contacter son opérateur pour résoudre le problème en son nom. Le problème ne peut donc être résolu que s'il est réglé de ce côté.