Google Pixel s'éteint sans s'attaquer au problème ni à d'autres problèmes connexes

Le #Google #Pixel est le successeur de la gamme de smartphones Nexus, un téléphone conçu par Google et fabriqué par HTC. Une des raisons pour lesquelles vous voudriez envisager d’obtenir ce téléphone est qu’il reçoit les mises à jour directement de Google, ce qui signifie que dès que de nouvelles mises à jour sont publiées, elles deviennent disponibles pour le périphérique. Bien que ce soit un artiste solide, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous aborderons aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons les problèmes de Google Pixel: ne pas revenir en arrière sur des problèmes, ni sur d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Google Pixel ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Pixel éteint ne se rallume pas

Problème: mon téléphone Pixel vient de s'éteindre. Il a gelé pendant un programme. L'écran est devenu noir et je ne peux plus le rallumer. J'ai appelé mon numéro depuis une ligne externe et je suis allé à la messagerie vocale.

Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que la batterie est suffisamment chargée pour allumer le téléphone. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre ce problème.

  • Nettoyez le port de charge du téléphone à l’aide d’un bidon d’air comprimé en veillant à éliminer toute saleté ou débris coincé dans le port.
  • Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes à l’aide de son chargeur mural.
  • Si le téléphone ne se charge pas, essayez d’utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devez également vérifier si le téléphone peut charger à partir du port USB de l'ordinateur.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que le périphérique se rallume.

Si le téléphone ne s'allume toujours pas, il s'agit peut-être déjà d'un problème lié au matériel. Dans ce cas, vous devrez l'apporter dans un centre de service et le faire vérifier.

Changements de niveau sonore en pixels

Problème: j'ai le Google Pixel. J'ai eu des problèmes avec mon son. Il y a des jours où c'est bruyant. D'autres jours où ce n'est pas. J'espérais voir si vous pouviez résoudre le problème. Je suis un grand fan de musique, j'aimerais donc que mon son soit réparé.

Solution: le niveau sonore change-t-il lorsque vous utilisez un casque? Si vous utilisez des écouteurs, essayez d’utiliser une paire différente, car cela pourrait être à l’origine du problème. Vous devriez également essayer de nettoyer le port audio car la poussière ou des débris coincés pourraient être la cause du problème. Essayez d'utiliser un cure-dent pour nettoyer ce port.

Un autre facteur à prendre en compte est si une application que vous avez installée sur votre téléphone est à l'origine du problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Pour accéder au mode sans échec

  • Avec le téléphone toujours allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
  • Sur votre écran, appuyez longuement sur Éteindre
  • Votre appareil démarre en mode sans échec. Vous verrez «Mode sans échec» au bas de votre écran.

Essayez de vérifier si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, le problème est probablement causé par une application. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si le problème persiste même en mode sans échec, je vous recommande de réinitialiser les paramètres d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone, alors assurez-vous de faire une copie de sauvegarde avant de continuer.

Si le problème persiste, vous devrez le faire vérifier dans un centre de service.

Pixel ne s'allume pas après la mise à jour du logiciel

Problème: bonjour, j'ai besoin de mon téléphone pour les urgences familiales et quand j'allais mettre à jour mon téléphone, il ne revenait jamais. Cela fait 7 heures depuis et j'ai essayé tous les problèmes recommandés. s'il vous plaît aider dès que possible!

Solution: Ce que vous devriez faire maintenant, c’est d’appuyer sur le bouton d’alimentation pendant au moins 10 secondes. Si votre téléphone ne redémarre pas, suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

  • Nettoyez le port de chargement du téléphone en utilisant une canette d’air comprimé. Assurez-vous que toute saleté ou débris coincé dans ce port est enlevé.
  • Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes à l’aide de son chargeur mural.
  • Si le téléphone ne se charge pas, essayez d’utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devriez également essayer de charger le téléphone à partir du port USB de votre ordinateur.
  • Allumez le téléphone.

Si le téléphone ne s'allume toujours pas, vous devez vérifier si vous pouvez accéder au mode de récupération.

  • Maintenez les touches Volume bas et Marche / Arrêt enfoncées simultanément pendant quelques secondes.

    Appuyez deux fois sur le bouton de diminution du volume pour mettre en surbrillance le mode de récupération (en rouge) à l'écran.

    Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer en mode de récupération.

Une fois dans ce mode, je vous recommande de réinitialiser les paramètres d'usine. Prenez note que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone. Redémarrez votre téléphone après cela.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.

Pixel non connecté au Wi-Fi ou à Bluetooth

Problème: le téléphone ne se connecte pas au wifi ou à Bluetooth. Cela ressemble à un problème d’antenne, le wifi est désactivé chaque fois que je tente de l’activer. Le téléphone n’a que quelques mois et est comme neuf. S'il vous plaît aider. Le fournisseur n’a pas été utile et a déclaré qu’il n’appelait pas en dehors de la garantie, mais n’est actif que depuis janvier.

Solution: Le meilleur moyen de résoudre ce problème consiste à sauvegarder les données de votre téléphone, puis à effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez immédiatement si le Wi-Fi ou Bluetooth fonctionne maintenant. Si ce n'est pas le cas, il est très probable que la puce Wi-Fi du téléphone soit défectueuse. Vous devrez le faire vérifier dans un centre de service.

Pixel non connecté au Wi-Fi après la mise à jour du logiciel

Problème: je ne peux pas me connecter à mon réseau wifi depuis la dernière mise à jour du système. J'ai essayé toutes vos options SAUF la réinitialisation d'usine car je ne veux pas tout perdre. Mon mari peut se connecter au wifi de la maison, je peux me connecter au wifi ouvert des restaurants mais je ne peux pas me connecter à la maison. Extrêmement frustrant.

Solution: dans ce cas particulier, vous devez oublier votre réseau Wi-Fi domestique à partir du téléphone, puis redémarrer l'appareil. Une fois le téléphone allumé, essayez de vous reconnecter à votre réseau domestique. Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

  • Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
  • Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Décoloration de l'image de la caméra pixel

Problème: Bonjour, j'ai un pixel Google, avec un problème de caméra jamais vu. J'ai fait un RMA et le périphérique a le même problème. Fondamentalement, les images sont remplies d'un bruit terrible et excessif (ou artefact). J'ai aussi de graves décolorations sur les photos, c'est déjà assez grave. C'est comme ça à la fois en éclairage normal et faible. Il ne fait que bien paraître en éclairage intense. En outre, les performances de mon pixel ne sont pas aussi bonnes que celles de l'ancien périphérique (que j'ai remplacé). Il a beaucoup de hoquet. Ce n'est pas lent du tout, ce n'est tout simplement pas aussi lisse qu'il le devrait. En outre, le clavier lag parfois. Enfin, la batterie ne pourrait pas me laisser passer la journée si je venais de rentrer à la maison quelques heures plus tard. Et si je sors du matin au soir, mon téléphone sera mort si je l'utilise autant que nécessaire. En ce qui concerne l'écran à l'heure, il me faut environ 4-5 heures. Les deux avec une utilisation légère et lourde, assez curieusement. J'ai essayé différentes choses pour améliorer un peu la vie de la batterie, même en installant un noyau personnalisé et en le peaufinant. Cela ne faisait toujours guère de différence, même si je réduisais les performances. Enfin, mon téléphone a redémarré de manière aléatoire. Si vous pouviez examiner la question de la caméra pour moi, je l'apprécierais vraiment. Le support de Google n'a absolument aucune idée. Ils ont fait de leur mieux, mais sans solution, ils ont proposé de remplacer mon téléphone. Je ne veux vraiment pas une troisième fois. toute solution serait infiniment appréciée, ainsi que mon problème de performance et de batterie. Merci!

Solution: La meilleure chose à faire pour le moment est de réinitialiser les paramètres par défaut. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications dans le téléphone. Si le problème persiste, envisagez de remplacer le téléphone. Assurez-vous de demander une unité neuve et non rénovée.