L'option de messagerie texte 'Group Conversation' est manquante après la mise à jour de Galaxy S6 parmi d'autres problèmes liés à l'application

Bonjour la communauté Android! Notre publication d’aujourd’hui aborde certaines des questions relatives aux applications soumises par les propriétaires de # GalaxyS6. Si vous cherchez des solutions aux problèmes courants liés aux applications de votre S6, cet article vous donnera une idée par où commencer. Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans cet article:

1. Galaxy S6 semble se déconnecter du réseau mobile lorsque le Wi-Fi
2. Galaxy S6 transforme le SMS d'un contact en chat
3. Le Galaxy S6 se fige lors de l'envoi de SMS ou d'appels
4. Galaxy S6 reçoit parfois des messages texte différés
5. Galaxy S6 affichant l'erreur «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée»
6. L'option de messagerie texte «Group Conversation» est manquante après la mise à jour de Galaxy S6

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 semble se déconnecter du réseau mobile lorsque le Wi-Fi

Je l'ai acheté il y a environ 2 semaines et les problèmes ont commencé environ 2 jours après l'achat du téléphone. Mon téléphone a commencé par dire que la carte SIM ne pouvait pas être reconnue. J'ai bien sûr retiré la carte SIM, attendu quelques secondes et l'ai remise en place. Le téléphone a reconnu la carte SIM, mais n'a pas pu me connecter au réseau mobile, je ne recevais donc aucun appel. /messages. Après avoir à nouveau retiré la carte SIM et redémarré le téléphone deux fois, le téléphone a obtenu la couverture LTE, mais toujours aucun réseau «non Internet» (ce qui est très étrange et très peu probable). J'ai changé la carte SIM et le problème a été résolu, mais seulement pour une courte période de 2 ou 3 jours, ce qui a à nouveau résolu de supprimer SIM. Le même problème est apparu une semaine plus tard, mais je l’ai résolu à nouveau et cela fait maintenant un peu plus d’une semaine que je pense que le problème est résolu pour de bon.

Le problème est que depuis lors (je pense que cela pourrait être connecté), lorsque je connecte mon téléphone au Wi-Fi, il semble que mon téléphone passe en mode veille (en mode veille bizarre) ou reste inactif en ce qui concerne les réseaux de téléphonie mobile. Le LTE fonctionnera correctement, mais je ne recevrai aucun appel ni message texte tant que je n'en ai pas envoyé moi-même ou que je n'ai appelé personne (ce qui signifie que l'envoi de SMS et l'appel fonctionnent, ce n'est donc probablement pas un problème de réseau). Ensuite, tous les messages arrivent en même temps après quelques minutes. Parfois, si je n'envoie pas moi-même de SMS, ils entrent comme d'habitude, mais je soupçonne qu'ils arrivent avec un retard important. Il semble que le Wi-Fi bloque (je ne suis vraiment pas sûr que c’est le Wi-Fi mais c’est comme ça) les messages et les appels jusqu’à ce que j’utilise à nouveau le réseau, c’est pourquoi le téléphone semble dormir sur le réseau même si j'utilise le téléphone (réseaux sociaux, courriels, etc.).

Juste pour préciser, je travaille comme représentant des ventes de téléphones cellulaires chez Rogers Communication. J'ai donc essayé de dépanner les problèmes de base et avancés sur mon téléphone, mais rien ne change. J'ai tout essayé: supprimer le cache, vérifier les dossiers IMEI et EFS, mettre à jour le téléphone, supprimer la carte SIM, vérifier les paramètres Wi-Fi, vérifier le Wi-Fi lui-même, redémarrer le téléphone plusieurs fois, tester les appels et les messages texte… seule chose que je n'ai pas fait. t est la réinitialisation d’usine sur mon téléphone. Je préférerais ne pas utiliser cette alternative puisque tout ce que j'ai est sur ce téléphone et que je travaille avec elle, donc je reçois des messages et des appels importants du travail, même s'il est parfois en retard, donc ce n'est pas idéal pour moi de réinitialiser l'usine et je ne le suis pas. sûr que ça marcherait. Avez-vous entendu quelque chose comme ce problème avant?

Merci pour votre temps. - Alexandre

Solution: bonjour Alexandre. Un bon moyen de vérifier si le problème est lié au réseau consiste à insérer la carte SIM dans un téléphone en fonctionnement connu. Le système SMS ne fonctionne pas tout le temps et votre réseau est peut-être confronté à des problèmes entraînant des retards dans la récupération et l'envoi des messages ou le problème que vous décrivez ici. Si tel est le cas, le problème doit être répliqué sur un autre téléphone.

Sinon, le problème doit être lié au téléphone, ce qui peut être dû à un mauvais firmware en particulier. Dans ce cas, vous devez toujours effectuer une réinitialisation d'usine ou faire remplacer l'unité.

Problème n ° 2: Galaxy S6 transforme le SMS d'un contact en chat

Le problème est seulement avec un contact sur mon téléphone. Lorsque j'essaie d'envoyer un SMS à ce contact, le message «Saisir un message de discussion» est remplacé par «Entrer un message» et le bouton Envoyer devient vert. Une fois le message envoyé, le message devient également vert. Le message parvient au destinataire, mais lorsque je vérifie les détails du message, il indique «Type» comme «discussion» et n’affiche pas de reçu. J'ai tout essayé, y compris vider le cache des messages et même changer le nom de ce contact, voire même le supprimer et le recréer. Cela ne se produit avec aucun autre contact pour lequel le bouton d’envoi reste jaune et où les messages envoyés sont de couleur jaune et où les détails du message affichent le reçu et le type sous forme de «message texte».

Des idées sur la façon de restaurer ceci?

Je vous remercie. Cordialement. - Jo

Solution: Bonjour Jo. Nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider dans ce cas. Veuillez nous contacter et fournir des détails sur les éléments suivants:

• application de messagerie texte que vous utilisez
• type de smartphone du destinataire (iPhone, Android, Windows Phone, etc.)
• nom de l'application de messagerie texte utilisée par le destinataire

Si vous utilisez l'application de messagerie texte de votre opérateur, vous pouvez également essayer de contacter le support technique de votre opérateur pour une assistance directe.

Nous pensons que le problème concerne le destinataire (probablement en raison de l'application qu'il utilise ou des paramètres de ladite application).

Problème n ° 3: le Galaxy S6 se fige lors de l'envoi de SMS ou d'appels

Salut! J'ai des problèmes avec mon Galaxy S6 Edge depuis deux mois. Les textos et les appels semblent geler le téléphone de temps en temps pendant de longues périodes. J'ai essayé plusieurs applications (Hangouts, Hello SMS, Textra) et elles gèlent toutes certains jours lorsque j'essaie d'ouvrir l'application. L'application elle-même se fige pendant 10 à 15 secondes, ce qui se produit régulièrement pendant les mauvais jours. Certains jours, cela fonctionne bien. Un pop-up apparaît toujours me demandant si je veux attendre ou le tuer.

La même chose arrive au composeur. Cela me permet d'ouvrir l'application, mais lorsque j'essaie d'appeler ou de consulter l'historique des appels pour retrouver mes derniers appels, le téléphone est en retard pendant 10 à 15 secondes avant de composer le numéro.

J'ai essayé de chercher en ligne des solutions à ces deux problèmes et je n'ai rien trouvé. J'ai redémarré mon téléphone et effacé la partition de cache sans succès. Je suis sur la dernière mise à jour disponible (5.1.1) et le téléphone n'est pas enraciné.

J'apprécie vraiment votre aide. - Edson

Solution: bonjour Edson. Si l'actualisation du cache système (partition de cache) n'a pas aidé, le problème doit se situer au niveau du microprogramme. Réinitialisez donc l'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si vous souhaitez vérifier si une autre application est à l'origine du problème avant de procéder à la réinitialisation d'usine, essayez de redémarrer votre S6 en mode sans échec. Laissez le téléphone fonctionner dans ce mode pendant au moins deux jours pour pouvoir observer le fonctionnement de la messagerie texte. Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode sans échec:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 reçoit parfois des messages texte différés

Mon téléphone a parfois un problème de non réception de SMS. C'est aléatoire et cela n'arrive pas avec une seule personne, mais cela se produit environ 4 ou 5 fois par semaine où une conversation avec quelqu'un se termine brusquement, alors qu'en réalité ils m'ont envoyé un texto il y a des heures que je n'ai jamais reçu.

Ce n'est pas mon service, car pendant ce temps-là, je peux très bien envoyer des SMS à quelqu'un d'autre (en plus, j'ai toujours 4 mesures). Je ne sais pas vraiment si je peux faire quelque chose à ce sujet, mais cela se produit pratiquement depuis que j'ai reçu le téléphone en juin dernier. Si vous avez des suggestions à part «acheter un nouveau téléphone», elles seraient grandement appréciées. - Edward

Solution: bonjour Edward. Cette question est vague, nous ne pouvons même pas décider par où commencer. Cela ne fera pas de mal si vous commencez par vérifier si le problème est spécifique à votre téléphone. Vous pouvez d’abord essayer le dépannage de base, comme la suppression du cache et des données de messagerie texte, l’effacement de la partition de cache ou la réinitialisation des paramètres d’usine. Vous pouvez trouver les étapes spécifiques pour ces solutions dans notre précédent post .

Si vous êtes certain que cela n’est pas dû à des problèmes de réseau persistants, envisagez d’utiliser une autre application de messagerie texte pour voir la différence.

Problème n ° 5: Galaxy S6 affichant l'erreur «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée»

L’application Messenger originale vient toujours avec l’erreur suivante: «Malheureusement, la messagerie s’est arrêtée. J'ai effacé le cache et effacé les données dans les paramètres d'informations d'application, et cela n'a pas aidé. J'ai un Samsung Galaxy S6 de Virgin Mobile. J'ai également procédé à une réinitialisation complète de l'usine et il fait toujours la même chose. En outre, toutes les applications de messagerie tierces agissent également de la même manière. Que devrais-je faire!? - Alana

Solution: bonjour Alana. Nous pensons que le problème peut être causé par une application tierce problématique. Si vous installez le même ensemble d'applications après une réinitialisation d'usine, vous n'avez en réalité rien fait pour résoudre le problème. Essayez de réinitialiser les paramètres d’usine et observez le fonctionnement de l’application Messaging pendant au moins deux jours. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant cette période. Cela vous aidera à déterminer si notre intuition est la bonne.

Problème n ° 6: L'option de messagerie textuelle 'Group Conversation' (Conversation de groupe) de Galaxy S6 est manquante après une mise à jour

L’une des dernières mises à jour de T-Mobile a supprimé l’option de «conversation de groupe», dans laquelle elle enverrait un message sous forme de texte individuel au lieu d’un MMS.

En outre, je viens de remarquer qu'il apparaît que les textes sont désormais une option de discussion en ligne? Je ne suis pas très clair à ce sujet. Je remarque avec une seule personne que j'ai envoyé un texto.

Troisièmement, pas un problème de textos, mais un problème de contacts. Je ne peux pas lier un contact avec des profils Facebook. Était-ce une suppression dans la mise à jour?

J'espère. J'ai été suffisamment détaillé pour l'aide. Je vous remercie. - Jason

Solution: bonjour Jason. Les mises à jour des opérateurs peuvent parfois ajouter ou supprimer des fonctionnalités. Par conséquent, si l' option de conversation de groupe venait à disparaître, la meilleure solution pour obtenir des réponses est de contacter T-Mobile. Un utilisateur ne peut pratiquement rien faire à ce sujet (sauf si vous êtes prêt à installer une version précédente de la ROM, ce qui pourrait annuler la garantie de l'appareil ou même le masquer).

La deuxième question peut être similaire à Jo ci-dessus. S'il vous plaît contactez-nous et fournissez les détails que nous avons demandés à Jo.

Les profils Facebook ne peuvent pas être modifiés sous l'application Contacts du stock. Vous pouvez donc vous assurer que l'option de synchronisation des contacts de votre compte Facebook est activée sous votre compte Facebook. Une fois que vous en avez pris soin, vous pouvez alors synchroniser votre contact Facebook en procédant comme suit:

• Ouvrez l'application Contacts.
• Appuyez sur Plus / paramètres.
• Appuyez sur les contacts que vous souhaitez utiliser et affichés.