Comment sauvegarder Galaxy Note 5 via Smart Switch, aucune icône ni notification audio, autres problèmes

Jusqu'à présent, de nombreux utilisateurs de # GalaxyNote5 ne savent pas comment sauvegarder leurs fichiers correctement et efficacement. Cet article a pour but d’éduquer certains utilisateurs sur cette tâche facile mais importante. Nous couvrons également quelques autres problèmes. Nous espérons donc que cet article de dépannage vous sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Comment sauvegarder Galaxy Note 5 via Smart Switch, le wifi ne s'allume pas

Mon Samsung Note 5 a eu des problèmes de connexion au wifi récemment. Lorsque je vais aux options Wi-Fi, l'interrupteur marche / arrêt est bloqué et ne me permet pas de l'activer, même si je suis certain que le signal Wi-Fi est correct. Fait intéressant, lorsque j'éteins le wifi, l'icône devient grise. Mais maintenant, il reste vert, bien que ce soit une teinte plus claire que les autres options disponibles. Toute suggestion serait très appréciée. Cela fait plusieurs jours que j'ai, j'ai essayé différentes sources wifi, ainsi que redémarrer mon téléphone.

Aussi, je veux sauvegarder les données d'une application (bloc-notes) qui stocke ses données sur la carte SD. Je souhaite sauvegarder cette information sur mon ordinateur, mais je ne trouve pas les données stockées sur ma carte SD lorsque le téléphone est branché sur mon ordinateur ou non. J'ai lu qu'il devrait apparaître sous la forme d'une option / d'un sous-répertoire lorsque vous accédez à «Mes fichiers», même après avoir sélectionné l'option «Afficher les fichiers cachés». Alternativement, j'ai lu que si un fichier est sélectionné et que l'option «déplacer» est choisie, la carte SD devrait être sur la liste des destinations. Mais je ne peux pas pour la vie de le trouver. Il doit exister au moment où l'application écrit. Je le sauvegarderais sur mon compte Google, mais j'aurais aussi un autre problème (j'ai ouvert un ticket séparé pour cela) avec mon wifi et j'ai utilisé toutes mes données comme répercussion frustrante et je ne peux pas le faire pour le moment. - Joe

Solution: bonjour Joe. La seule solution efficace à votre problème liée au Wi-Fi que nous connaissons est la réinitialisation d'usine. D'après nos expériences précédentes, un problème lié au Wi-Fi comme le vôtre est généralement causé par un problème système, que seule une réinitialisation d'usine peut corriger.

Application tierce comme cause

Si vous souhaitez mettre en attente l'option de réinitialisation d'usine, nous vous recommandons de vérifier si le problème provient d'une application tierce. Ceci est fait en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués. Par conséquent, si le problème ne se reproduit pas, il est clair qu'une application est à blâmer. Si vous n'avez pas encore essayé cette option, voici comment procéder:

  1. Éteignez complètement le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
  5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Le mode sans échec n'est pas une solution en soi et il ne vous aidera pas à identifier l'application à l'origine du problème. Si le wifi fonctionne normalement lorsque le téléphone est en mode sans échec uniquement, vous devez désinstaller les applications tierces (applications que vous avez téléchargées) jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Essuyer le téléphone

Si rien ne change après le démarrage de votre appareil en mode sans échec, vous devez utiliser la solution de réinitialisation d'usine drastique. Avant de le faire, vous pouvez sauvegarder vos fichiers à l'aide de Smart Switch.

Une fois que vous avez sauvegardé votre appareil, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone en usine:

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche Volume Bas pour mettre en surbrillance l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Créer une sauvegarde

Comme mentionné ci-dessus, vous devez utiliser Smart Switch pour déplacer vos fichiers vers un autre périphérique afin de les sauvegarder. Pour ce faire, vous devez d’abord installer Smart Switch sur votre ordinateur. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez installer la version mobile de Smart Switch sur votre téléphone.

Pour sauvegarder vos fichiers via Smart Switch, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Smart Switch sur votre PC ou Mac.
  2. Connectez votre appareil Android à votre ordinateur via un câble USB.
  3. Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé.
  4. Sur l'application Smart Switch, cliquez sur PLUS en haut à droite.
  5. Cliquez sur Préférences.
  6. Cliquez sur l'onglet Eléments de sauvegarde. Dans cet onglet, vous pourrez personnaliser les éléments à copier et à sauvegarder. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut. Si vous souhaitez accélérer le processus de copie, vous pouvez sélectionner uniquement les zones importantes.
  7. Une fois que vous avez sélectionné les éléments à inclure dans votre sauvegarde, cliquez sur OK. Sinon, cliquez simplement sur Annuler.
  8. Cliquez sur Sauvegarder.
  9. Appuyez sur Autoriser sur votre téléphone si Smart Switch demande une autorisation.
  10. Une fois la sauvegarde terminée, vous obtenez une ventilation de toutes les données sauvegardées avec succès. Cliquez sur OK pour finir.

Problème 2: Galaxy Note 5 ne reçoit pas de notifications d'icône et audio

Samsung Galaxy Note 5, en cours d'exécution 6.0.1. Notifications pour les emails et les textos. Aucune icône ou notification audio ne se produit. Avez-vous confirmé que le téléphone est configuré pour recevoir des notifications. Je les ai également définis sur la priorité. Gmail fonctionne toujours correctement. Seuls les e-mails stockés, l’application stock message et l’application verizon message + semblent être affectés. - Shannon

Solution: Bonjour Shannon. La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer ici consiste à vider la partition de cache. Cela garantira qu'Android utilise une nouvelle version du cache système, qui est conservée dans la partition de cache. Parfois, le cache système est corrompu après une mise à jour ou l'installation de l'application. Pour le garder à jour, il est recommandé de nettoyer régulièrement la partition de cache. Voici comment c'est fait:

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si l'actualisation de la partition de cache ne fonctionne pas, vous devez alors effacer les données de l'application BadgeProvider. Cette application est un composant essentiel d'Android qui permet d'afficher de nouvelles notifications pour les applications. Comme le cache système, il peut également être corrompu. La suppression de ses données l'oblige à rétablir ses paramètres par défaut. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Accédez à Apps . Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Appuyez sur l'icône PLUS en haut à droite.
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système .
  5. Appuyez sur l' application BadgeProvider .
  6. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données .

Problème 3: Galaxy Note 5 ne peut pas contourner FRP avec un câble OTG

Salut. J'ai copié le fichier sur mon lecteur flash, je l'ai inséré dans le câble otg et je l'ai connecté à mon téléphone, mais les fichiers ne s'affichent pas. Je l'ai essayé sur mon autre téléphone et il est apparu, mais pas sur mon Galaxy Note 5 que j'essaie de supprimer le compte Google, car je l'ai acheté à un ami et elle n'a pas le compte Google d'origine. s'il vous plaît aider. Je vous remercie. - Sara Garcia

Solution: bonjour Sara. L'ancienne méthode consistant à contourner la protection contre les réinitialisations d'usine à l'aide d'un périphérique OTG semble avoir été bloquée par Samsung à ce moment-là. Cette méthode fonctionnait quand la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) était encore nouvelle, mais Samsung en avait apparemment eu vent et avait corrigé le bogue qui le permettait. Si vous souhaitez accéder au périphérique maintenant, vous avez trois options:

  1. entrez les informations d'identification du compte Google enregistrées dans l'appareil,
  2. flasher un firmware d'origine, ou
  3. apportez l'appareil à Samsung afin qu'il puisse le déverrouiller (vous aurez besoin des papiers d'achat de l'appareil)

La seconde option, clignotante, consiste essentiellement à réinstaller le système d’exploitation. C'est une procédure risquée et peut causer des dommages logiciels irréparables n'est pas fait correctement. Si c'est la première fois que vous l'essayez, assurez-vous de faire plus de recherches sur le sujet afin que vous sachiez comment le faire. Le clignotement nécessite un ordinateur doté du logiciel nécessaire.