Comment contourner la protection de réinitialisation d'usine dans le Galaxy S8, autres problèmes

L'une des fonctions de sécurité éprouvées sur les appareils Samsung est appelée Protection contre les réinitialisations d'usine. C'est un moyen simple mais efficace de décourager l'accès non autorisé à un téléphone volé. Toutefois, la protection contre les réinitialisations d’usine peut également s'avérer difficile à éviter si vous oubliez les informations d'identification de votre compte Google. L'article d'aujourd'hui traite de FRP et de la manière de le contourner dans un # GalaxyS8. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: l'écran du Galaxy S8 est blanc et l'affichage ne fonctionne pas lorsque la luminosité est élevée

J'ai craqué mon écran au bord, mais je suppose seulement que ma fille se tenait sur mon dos pendant que le téléphone était dedans. L’écran a bien fonctionné jusqu’à ce que je le laisse tomber sur le tapis du canapé. J'ai remarqué que la moitié inférieure de l'écran était blanche, mais si je la touchais, les boutons fonctionnaient encore, je ne pouvais tout simplement pas les voir! J'ai découvert que si je réduisais l'éclairage de l'écran, l'écran est parfait et aucun blanc. Si je remplace l'écran, ça ira ou est-ce un autre problème? - Frances Wilcock

Solution: Bonjour Frances. L’écran de votre téléphone est composé de trois composants principaux: numériseur, écran LCD / moniteur et câble souple. L’écran LCD / moniteur est la partie de l’écran qui affiche les images que vous voyez. Il est similaire au moniteur de votre ordinateur portable et sa fonction principale est de montrer des images. Le numériseur est la couche au-dessus du moniteur qui capture vos contacts et les convertit en signaux numériques. Ces signaux sont ensuite transmis à la carte mère via le câble flex. Ces trois composants fonctionnent ensemble pour vous permettre d’utiliser votre téléphone. Si l'un d'entre eux est endommagé, vous ne pouvez pas vous attendre à avoir la même expérience lorsque tout fonctionne normalement.

Nous sommes presque certains que votre moniteur est défectueux. Par conséquent, la meilleure chose à faire est d'envoyer le téléphone et de le remplacer. Pour être prudent, assurez-vous d’effectuer les deux opérations ci-dessous en premier.

Créer une sauvegarde de vos fichiers

Idéalement, vous êtes censé sauvegarder régulièrement vos fichiers irremplaçables. Vous pouvez le faire en conservant des copies de fichiers que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre dans un autre appareil, tel qu'un ordinateur ou un autre téléphone. Dans l'environnement informatique actuel, disposer d'un compte cloud est également une bonne chose. Si vous ne disposez pas d'un ordinateur que vous pouvez utiliser pour conserver votre sauvegarde, veillez à utiliser les services cloud. Samsung dispose de son propre service cloud pour conserver les paramètres du téléphone, les applications, les données des applications, etc. Google propose également un service cloud gratuit dans le même but.

Effectuer une réinitialisation générale

Pour éviter tout problème logiciel causant un problème d’écran, assurez-vous de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Si le problème d'écran persiste après l'avoir fait, poursuivez avec notre plan initial d'envoi du téléphone.

Si vous n'avez pas encore essayé une réinitialisation d'usine / principale, voici les étapes à suivre:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: Comment modifier les sons de notification de calendrier dans Galaxy S8

J'ai un Android Samsung Galaxy S8 Active. Lorsque je place des notes dont j'ai besoin de rappeler sur mon calendrier avec l'heure et le tout, il ne fait rien pour me rappeler mes rendez-vous, etc., une ou deux fois qu'il l'a fait, il n'y avait aucun son du tout, juste un rapide coup d'oeil à l'écran et parti après cela. C'est un nouveau téléphone pour moi, censé être meilleur que le précédent. jusqu'ici, pas du tout. Pouvez vous aider? - Rose

Solution: Bonjour Rose. L'application Samsung Calendar, comme toutes les autres applications, doit être configurée pour pouvoir envoyer des notifications. Il existe trois façons de configurer les notifications de calendrier.

Définir les notifications d'agenda via le menu de configuration de l'application

1. Ouvrez l'application Calendrier.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut (icône à trois points).
3. Appuyez sur Paramètres .
4. Appuyez sur À propos du calendrier .
5. Appuyez sur APP INFO .
6. Appuyez sur Notifications .
7. Activez Autoriser la notification en déplaçant le curseur vers la droite.
8. Désactiver Afficher en silence .
9. Selon vos préférences, vous pouvez choisir la meilleure option pour vous dans l' écran de verrouillage.

Définir les notifications du calendrier via l'application Paramètres

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Apps .
3. Appuyez sur Calendrier .
4. Appuyez sur Notifications .
5. Activez Autoriser la notification en déplaçant le curseur vers la droite.
6. Désactiver Afficher en silence .
7. Selon vos préférences, vous pouvez choisir la meilleure option pour vous dans l' écran de verrouillage.

Définir les notifications de l'agenda via le menu Notifications

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Notifications .
3. Appuyez sur Avancé .
4. Appuyez sur Calendrier .
5. Activez Autoriser la notification en déplaçant le curseur vers la droite.
6. Désactiver Afficher en silence.
7. Selon vos préférences, vous pouvez choisir la meilleure option pour vous dans l'écran de verrouillage.

Comme vous pouvez le constater, Android propose de nombreuses manières de modifier une notification d'application. Si vous voulez vous assurer que vous entendez de nouvelles notifications d'agenda dans un proche avenir, vous devez choisir le meilleur son de notification qui convient à votre goût. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Sons et vibrations .
3. Appuyez sur Notification sonne .
4. Appuyez sur Notification de calendrier .
5. Appuyez sur le son de notification .
6. Si nécessaire, remplacez le son de notification actuel par celui de votre choix.

Problème 3: Comment contourner la protection de réinitialisation d'usine dans le Galaxy S8

J'ai acheté un Samsung S8 à mon mari illettré techno pour Noël et en le configurant avec la sécurité de ses empreintes digitales (que nous avons abandonnée parce que ses gros doigts étaient trop maladroits), nous avons entré un mot de passe dont il (ou moi) ne peut pas se souvenir. Le téléphone est maintenant verrouillé avant que je puisse noter son compte Google. Lorsque j'essaie de l'éteindre, il me demande le mot de passe. La même chose se produit lorsque j'essaie de redémarrer. Lorsque j'appuie sur le bouton de réduction du volume, du bouton Accueil et du bouton d'alimentation, l'écran «Avertissement» bleu s'affiche, mais avec seulement 2 options: Augmenter le volume: Continuer ou Réduire le volume: Annuler (redémarrer le téléphone). Lorsque j'appuie sur Continuer, il reste bloqué en mode de téléchargement. Lorsque j'appuie sur annuler, il revient à l'écran d'accueil demandant le mot de passe. C'est étrange, car il peut recevoir des appels et recevoir des notifications sans y accéder. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - Cheryl

Solution: Bonjour Cheryl. Ce qui se passe actuellement, c’est que votre téléphone est doté d’une protection réinitialisée. Le verrou FRP (Factory Reset Protection) a été introduit lors de la sortie d'Android Lollipop (Android 5). Le PRF est destiné à dissuader les voleurs d’utiliser des téléphones volés. FRP fonctionne en demandant à un utilisateur le mot de passe du compte Google associé au téléphone chaque fois qu'il effectue une réinitialisation des paramètres d'usine. Une fois que FRP est déclenché, vous ne pouvez utiliser le téléphone qu'après avoir saisi le mot de passe du compte Google associé.

Si vous ne vous souvenez pas du nom d'utilisateur et / ou du mot de passe du compte Google, voici les autres options que vous pouvez choisir:

Déverrouillez votre Galaxy S8 à l'aide du Gestionnaire de périphériques Android

Cela devrait être la première étape que vous devez essayer, surtout si vous êtes connecté à votre compte Google sur le téléphone. Cette méthode ne fonctionne que si vous avez déjà enregistré votre appareil avec Android Device Manager. S'il est enregistré, vous pouvez ensuite utiliser la fonction de verrouillage d'ADM pour réinitialiser le mot de passe Google à l'aide d'un ordinateur. Vous trouverez ci-dessous les conditions requises pour utiliser ADM afin de déverrouiller votre S8:

• le téléphone doit être allumé
• téléphone doit être connecté à votre compte Google
• le téléphone doit être connecté au wifi ou aux données mobiles
• le téléphone doit être visible dans Google Play
• le GPS ou l'emplacement du téléphone doit être allumé
• la fonction Trouver mon appareil du téléphone doit être activée
• la fonction Autoriser le verrouillage et l'effacement à distance du téléphone doit être activée

Si l'une de ces exigences n'est pas remplie, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ADM pour déverrouiller votre Galaxy S8.

Toutefois, si tout est défini, vous pouvez déverrouiller le périphérique en procédant comme suit:

1. Accédez au gestionnaire de périphériques Android à partir d'un ordinateur.
2. Trouvez votre Galaxy S8 à l'écran.
3. Activer la fonction «Lock & Erase».
4. Suivez les étapes indiquées sur la page pour verrouiller votre téléphone.
5. Définir un mot de passe temporaire.
6. Entrez le mot de passe temporaire sur votre Galaxy S8.
7. Crée un nouveau mot de passe.

Débloquez votre Galaxy S8 avec Samsung Find My Mobile

Find My Mobile de Samsung est un service à distance similaire au service ADM de Google. Pour que cela fonctionne, vous devez avoir enregistré votre appareil sur le site Web ou le service Find My Mobile. Et comme ADM, cela nécessite également certaines choses. Vous trouverez ci-dessous les éléments nécessaires à remplir pour pouvoir l’utiliser:

• La fonction de télécommandes du téléphone doit être activée
• Le service de localisation Google doit être activé
• le téléphone doit être connecté au wifi ou aux données mobiles

Si vous avez déjà enregistré votre appareil auprès du service Find My Mobile de Samsung avant et que les autres conditions requises sont remplies, vous pouvez alors procéder comme suit pour déverrouiller votre téléphone:

1. Sur votre ordinateur, accédez au site Web Samsung Find My Mobile et connectez-vous.
2. Si vous avez plusieurs périphériques enregistrés, assurez-vous de sélectionner le bon dans le coin supérieur gauche de l'écran.
3. Cliquez sur l'icône en forme de flèche pour lancer la recherche de votre appareil.
4. Une fois que le service a localisé l'appareil, faites défiler les options sur la droite jusqu'à voir l'option Déverrouiller mon appareil.
5. Cliquez sur Déverrouiller mon appareil.
6. Entrez votre mot de passe Samsung.
7. Cliquez sur Déverrouiller.

Visitez votre magasin Samsung local

Si vous ne vous souvenez pas des informations d’identité de votre compte Google ou si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre S8 à l’aide des solutions ci-dessus, vous pouvez apporter votre S8 à votre boutique Samsung à proximité et l’autoriser à le déverrouiller. Assurez-vous d'apporter la preuve d'achat afin qu'ils puissent vérifier que vous êtes le propriétaire légitime de l'appareil.