Comment faire face au problème d'épuisement de la batterie du Galaxy S7, autres problèmes

Bienvenue à notre premier article # GalaxyS7 pour cette semaine. Ce message vous apporte 6 autres problèmes S7 rapportés par certains utilisateurs. Comme dans la plupart des problèmes Android, il n’existe souvent aucune solution spécifique à un problème. Nous espérons donc que nos suggestions aideront non seulement les propriétaires de S7 mentionnés ici, mais également ceux qui pourraient être confrontés à des problèmes similaires.

Pour ceux qui ont demandé de l’aide mais ne voient pas encore leurs numéros publiés, continuez à surveiller d’autres numéros S7 dans les prochains jours. Vous pouvez également visiter notre page principale de dépannage S7 ici. En attendant, voici les sujets spécifiques abordés dans ce post:

1. La capitalisation automatique ne fonctionne pas lorsque vous tapez sur l'application de messagerie Galaxy S7
2. Galaxy S7 ne donne pas de notification par SMS lors de la réception de texte | Comment traiter le problème de décharge de la batterie du Galaxy S7
3. Les emails envoyés par Galaxy S7 sont brouillés et deviennent illisibles
4. Galaxy S7 ne détectera pas 2 cartes SD
5. Les photos ont disparu après le déplacement de fichiers de Galaxy S7 vers l'application Google Drive
6. Samsung S7 Edge ne s'allume pas après l'avoir laissé tomber

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: la capitalisation automatique ne fonctionne pas lorsque vous tapez sur l'application de messagerie Galaxy S7

Mon téléphone vient d’arrêter la capitalisation automatique après des périodes dans les courriels. Sous Paramètres> Langue et saisie> Clavier Samsung> Mise en majuscule automatique activée. J'ai essayé de l'éteindre, puis d'écrire un courrier électronique, de le réactiver et de consulter à nouveau les courriels. Ensuite, j'ai essayé de l'éteindre, de redémarrer le téléphone, de le rallumer et de le redémarrer à nouveau. Il ne sera toujours pas capitaliser. Si je reviens sur cette période, il fera alors une capitale. Il y aura toujours automatiquement un espace après la période mais pas de capital. La fonctionnalité fonctionne avec la messagerie texte. Je ne sais pas pourquoi il déciderait d'arrêter de le faire pour les courriels. J'ai cherché le problème sur Google mais je n'ai pas trouvé de solution. S'il vous plaît aider. - Carol

Solution: Bonjour Carol. Avez-vous fait quelque chose de différent avant de remarquer le problème, comme installer une application, mettre à jour (à la fois l'application et Android), modifier certains paramètres? Si vous le faites, essayez de défaire ce que vous avez fait. Ainsi, par exemple, si vous avez installé une mise à jour d'application de messagerie, assurez-vous de désinstaller la mise à jour via le gestionnaire d'applications. Après cela, vous pouvez également effacer le cache et les données de l'application pour la ramener à son mode précédent. Cette procédure peut également être effectuée sur l'application clavier Samsung.

Comment effacer le cache de l'application et les données dans Android Marshmallow

Voici les étapes:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Dans ce cas, vous devez également actualiser le cache système du périphérique. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache système car, parfois, les mises à jour et les installations peuvent corrompre ce type de cache. Voici comment le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 2: Galaxy S7 ne donne pas de notification par SMS lors de la réception de texte | Comment traiter le problème de décharge de la batterie du Galaxy S7

Salut. J'ai un Galaxy S7 (mon premier Samsung) et j'ai des problèmes avec l'appareil.

1. La messagerie texte. Lorsque je suis dans un fil de messages texte avec quelqu'un et que mon écran est allumé, et que je reçois un message ultérieur de cette même personne, la sonnerie de notification ne se déclenche pas. Si je reçois un message de quelqu'un d'autre ou si mon téléphone est dans un autre programme, je recevrai la notification du message. C'est juste quand je suis dans un fil avec quelqu'un, tous les messages ultérieurs de CETTE MÊME personne sont réduits au silence. Je manque continuellement des messages de suivi d'un expéditeur. Je n'ai pas eu ce problème avec mon Moto X. J'ai reçu une notification pour TOUS et TOUS les messages, qu'un fil de conversation soit ouvert ou non.
2. Batterie. Mon téléphone a environ 6 mois. Dernièrement, la vie de la batterie a été terrible. Je me souviens que quand j’aurai le téléphone, il me resterait beaucoup de batterie à la fin de la journée. Maintenant, je dois charger vers midi, avec une utilisation minimale. Par exemple, j'ai commencé ma journée il y a une heure… j'ai envoyé environ 10 messages et je n'ai pas encore appelé. La vie de ma batterie est déjà à 93%. Vers 14h, ce sera environ 35%. J'utilise le chargeur de tablette Samsung Wireless (OEM). J'ai également désactivé l'emplacement. Qu'est-ce qui peut vider ma batterie si vite? Dois-je l'envoyer pour un remplacement (seulement été 6 mois). Merci. - Brian

Solution: bonjour Brian. Votre premier problème concernant l'absence de notification de votre S7 concerne également notre propre Galaxy S7 (version internationale) ainsi que d'autres téléphones Samsung non-Galaxy. Il doit donc s'agir d'une idiosyncrasie liée aux appareils Samsung. Les concepteurs de Samsung ont peut-être supposé que, dans la mesure où un utilisateur est déjà en train d'ouvrir le fil de conversation, une notification de messagerie active risque de ne plus être nécessaire. Nous savons que cela n’est pas acceptable pour certains, mais c’est une question de conception, donc nous ne pouvons rien y faire. Essayez d’utiliser une application de messagerie tierce pour voir si le comportement souhaité sera disponible.

En ce qui concerne le deuxième problème relatif à l'épuisement rapide de la batterie, la première chose que vous souhaitez vérifier est le menu d'utilisation de la batterie sous Paramètres du téléphone> Batterie. En gros, vous voulez savoir quelle est la puissance de votre téléphone. Cela vous donnera une idée par où commencer les ajustements que vous devez faire plus tard. Le menu d'utilisation de la batterie vous donne une liste des applications et des services qui fonctionnent en permanence sur votre appareil. Si vous pouvez modifier leur comportement pour économiser de l'énergie, vous devriez le faire. Par exemple, si l’écran est le consommateur de batterie supérieur de votre S7, vous devez régler le niveau de luminosité de l’écran au niveau le plus bas possible (jusqu’au niveau confortable le plus bas que vous puissiez tolérer).

N'oubliez pas que les piles Litihum, comme celle de votre téléphone, se dégradent avec le temps. Si vous pensez qu'il existe une solution à vos problèmes de batterie, vous vous trompez. La seule chose que vous puissiez faire est d’utiliser SMART afin de minimiser l’impact sur votre vie numérique quotidienne. En règle générale, une batterie de ce type peut commencer à afficher des problèmes de performances (ou des symptômes d'épuisement de la batterie) après 200 ou 300 cycles de charge. Un seul cycle de charge se produit lorsque vous chargez une batterie de 0% à 100% et de retour à 0%. Plus vous chargez et déchargez (avec le téléphone), plus la batterie atteint rapidement sa fin de vie. Si vous chargez normalement votre téléphone au moins une fois par jour depuis votre achat, vous vous attendez à ce que le problème d'épuisement de la batterie que vous remarquez se produise. Cela ne signifie pas pour autant que la batterie ne fonctionne pas correctement. Ce qui se passe, c’est que la capacité de tenir une charge diminue progressivement avec le temps. Si, par exemple, il était capable de maintenir une charge de 100% lorsque vous le chargiez pour la première fois, pour le moment, il peut probablement en garder moins de 90%. Le taux de perte de capacité dépend de l'appareil et de vos habitudes d'utilisation. Cela signifie que plus vous utilisez votre téléphone, plus la capacité de la batterie est petite. Ce n’est pas idéal, surtout pour les utilisateurs comme nous aujourd’hui, mais évitez de blâmer la chimie (et la technologie actuelle des piles). Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez rien faire de votre côté. Vous trouverez ci-dessous certaines des choses astucieuses qu'un utilisateur comme vous devriez faire face au problème d'épuisement de la batterie:

• Passez en revue vos applications. Outre les deux raisons habituelles de la consommation de la batterie (écran et système d'exploitation Android), les applications sont également en partie (ou parfois même principalement) à blâmer. Les applications de réseaux sociaux, les applications de messagerie et les jeux en ligne ne sont que quelques exemples parmi d'autres. Facebook, Twitter, SnapChat, Pinterest, Google Plus et des applications similaires communiquent régulièrement avec des ordinateurs distants pour obtenir de nouveaux contenus. Si vous activez la synchronisation principale de votre téléphone, ce qui signifie que toutes les applications avec des fonctions de synchronisation téléchargent librement du contenu de temps en temps, vous ne pouvez pas vraiment vous attendre à ce que la batterie de votre téléphone dure plus longtemps. Désactivez la fonction de synchronisation principale et assurez-vous que la fonction de synchronisation de chaque application est également désactivée. Si vous êtes le type qui installez les widgets tout le temps, essayez de les supprimer et utilisez simplement le menu des applications chaque fois que vous souhaitez exécuter une application.
• Désactiver les fonctionnalités réseau inutiles .
• Utilisez le mode d'économie d'énergie .
• Installez les mises à jour de l'application et du système . Les applications et les systèmes d'exploitation Android n'étant pas parfaits, les développeurs doivent surveiller régulièrement la manière de corriger les bogues connus. Assurez-vous de garder les applications et le système d'exploitation à jour. La plupart des téléphones fournis par les opérateurs sont conçus pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour du système dès qu'elles sont disponibles. La même chose n'est pas vrai pour les applications cependant. Si vous n'activez pas la mise à jour automatique sur votre téléphone, veillez à consulter régulièrement le Google Play Store afin de vérifier si l'une de vos applications est mise à jour.
• Désinstallez les applications . Plus vous installez d’applications, plus le risque d’épuisement de la batterie augmente. Certaines applications peuvent avoir des services d'accompagnement qui peuvent fonctionner tout le temps en arrière-plan, contribuant ainsi à la situation globale d'épuisement de la batterie. Supprimer des applications, en particulier celles que vous n'utilisez pas, est donc l'une des choses les plus importantes à faire. Si vous n'avez pas utilisé d'application pendant au moins plusieurs semaines, il est probable qu'elles ne sont pas si importantes pour vous. Leur suppression peut contribuer au bien-être général du téléphone et pas seulement à l'amélioration de la durée de vie de la batterie.
• Arrêtez d'utiliser la fonction retour haptique / vibration . L'utilisation de vibrations pour la notification ou lors de la frappe est une tâche exigeante pour la batterie. Tenez-vous en à la notification sonore habituelle et évitez d'utiliser le retour haptique en le désactivant dans les paramètres du clavier.

Les éléments ci-dessus NE SONT PAS une liste exhaustive, nous vous encourageons donc à effectuer davantage de recherches pour remédier à votre problème de pile. Il existe d'autres forums et sites Web Android pouvant vous fournir une explication plus détaillée des éléments abordés ici, ainsi que des conseils supplémentaires. N'oubliez pas que le problème d'épuisement de la batterie n'est pas vraiment un problème en soi, mais simplement un événement attendu à mesure que votre appareil vieillit.

Problème n ° 3: les courriels envoyés par Galaxy S7 sont brouillés et deviennent illisibles

Problème de messagerie Samsung S7. Lorsque j'envoie un e-mail de groupe, les destinataires reçoivent l'e-mail sous forme cryptée. Je dois envoyer des courriels un à la fois ou au maximum deux destinataires pour qu'ils soient lisibles.

Un autre problème dans les courriels est que lorsque je tape un numéro ou un symbole, il répète le numéro / symbole, si je tente de saisir un caractère différent, il le remplace par le premier chiffre / symbole initial saisi. Cela n'arrive pas tout le temps, c'est occasionnellement. - Lidiaat

Solution: Bonjour Lidiaat. Veuillez vous reporter aux solutions que nous proposons à Carol ci-dessus. Si l'effacement du cache et des données de l'application et l'actualisation du cache système ne fonctionnent pas, contactez votre fournisseur de service de messagerie, car le problème pourrait bien se poser. Si vous pensez que le problème provient du téléphone, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine et observez le fonctionnement du courrier électronique. Pour réinitialiser votre appareil en usine, procédez comme suit:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne détectera pas 2 cartes SD

J'ai acheté une deuxième carte SD car je pensais qu'il s'agissait d'un problème de carte, mais après quelques jours au téléphone, le téléphone s'est éteint et a nié la présence d'une carte SD dans la fente. J'ai perdu des applications et des images, etc. enregistrées sur une carte. Le téléphone ne reconnaîtra pas qu'une carte SD est en place. Je l'ai enlevé et inséré plusieurs fois, toujours rien. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît car ce n'est pas ma 1ère carte SD non plus. C'est mon deuxième de ces téléphones en tant que 1er surchauffé pendant la charge et a dû être retourné comme perdu toutes les données. - Sheila

Solution: Bonjour Sheila. Si le même téléphone rencontre des difficultés pour détecter au moins 2 cartes SD, cela signifie clairement que le problème vient du périphérique lui-même. Il peut s'agir d'un problème logiciel ou d'un dysfonctionnement matériel. Pour vérifier, effectuez une réinitialisation d'usine (voir les étapes ci-dessus), puis réinsérez la carte SD. Si le téléphone ne détecte toujours pas la carte SD, vous avez vous-même un problème matériel. Envoyez le téléphone pour réparation ou trouvez un moyen de le faire remplacer.

Problème n ° 5: les photos ont disparu après le déplacement de fichiers de Galaxy S7 vers l'application Google Drive

Les images ont disparu après le transfert de Samsung S7 vers Google Drive sur le téléphone. J'utilise un Samsung S7. Il y a deux jours, j'ai essayé de transférer toutes les images sur mon lecteur Google sur mon téléphone afin de libérer de l'espace. Je suis allé à "fichiers" sur le téléphone, sélectionné toutes les images dans le dossier appelé "images", le déplacement sélectionné vers Google Drive. Ensuite, il y avait quelque chose comme «traitement 1%». J'ai laissé le téléphone pour travailler sur autre chose. 20 minutes plus tard, j'ai vérifié mon téléphone. Il ne restait que quelques vidéos dans le dossier «images». Cependant, il n'y a que 6 images dans Google Drive. Toutes mes autres photos ont disparu. J'ai essayé différentes méthodes et envoyé mon téléphone dans un magasin de réparation de téléphones. Je n'ai toujours pas trouvé mes photos. S'il vous plaît aider. Merci!! - SHASHA

Solution: Bonjour SHASHA. Même si nous souhaitons vous aider, nous ne pensons pas qu’il soit possible d’intervenir pour trouver vos photos. Si ces photos ne s'affichent pas sur votre Google Drive, il est possible qu'elles aient été corrompues lors du transfert ou qu'un problème grave empêchant la copie des fichiers sur le nuage échoue. Essayez de contacter Google pour savoir s'il a entendu parler de ce problème lorsqu'un utilisateur tente de transférer des fichiers vers son service cloud via l'application Google Drive.

Problème n ° 6: le Samsung S7 Edge ne s'allume pas après son abandon

J'ai un Samsung S7 Edge 32 Go et aujourd'hui, j'ai laissé tomber le téléphone à temps, puis je leur ai parlé, le téléphone était en mode haut-parleur. Et quand je décroche le téléphone, je vois qu’il est fermé et que rien n’est brisé. Après cela, j'ai essayé de démarrer le téléphone et après cela, le téléphone a commencé à chauffer très fort. Je le mets rapidement hors de portée du téléphone (j'espérais qu'il n'explosera pas comme Note7). Après un certain temps, le téléphone était froid et essayait de redémarrer mais rien ne s'était passé. Après avoir cherché sur le net, je vois comment démarrer et j'essaie de démarrer en maintenant enfoncés les boutons Accueil, Vol, et Boutons d'alimentation. Si le téléphone est branché, le logo Samsung Galaxy S7 apparaît et est fermé. si le téléphone n'est pas branché, rien ne se passe. Comment résoudre mon téléphone? Est-il possible de réparer le téléphone? - Octave

Solution: Bonjour Octave. Nous pensons qu'il n'y a rien de plus que vous puissiez faire pour résoudre ce problème. Si vous souhaitez vraiment résoudre le problème, contactez Samsung afin qu'il puisse vérifier le matériel et diagnostiquer le problème. Si vous laissez tomber votre téléphone peut avoir endommagé des éléments de la carte mère, vous devez effectuer une vérification complète du matériel. Si ce téléphone a été fourni par votre opérateur, appelez-le et informez-le de la situation afin qu'il puisse le réparer ou le remplacer.