Comment réparer un Apple iPad Pro 2018 qui subit soudainement du retard et du gel [Guide de dépannage]

Des retards aléatoires et fréquents et une absence de réponse se manifestent généralement parmi les autres symptômes de problèmes de performances des appareils mobiles. Ces symptômes sont souvent liés à des problèmes de mémoire, par exemple lorsque le périphérique manque de mémoire. Ils peuvent également apparaître en tant que principaux symptômes d'usure dans les appareils antérieurs. Les nouveaux appareils ne sont pas non plus exemptés de ces symptômes, mais les déclencheurs courants sont plus probablement liés au logiciel. Les appareils qui succombent aux mêmes symptômes après une chute accidentelle ou une exposition à un liquide sont probablement des symptômes de dommages matériels. Dans ce cas, le service est nécessaire.

Nous abordons dans cet article un problème similaire sur le périphérique iPad Pro 2018 et certaines solutions possibles. N'hésitez pas à vous reporter à cette procédure à chaque fois que vous avez besoin d'aide supplémentaire pour dépanner un iPad Pro de 3ème génération qui subit un ralentissement et un gel soudains.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes iPad.

Dépannage de l'iPad Pro 2018 qui gèle et traîne en longueur

Avant de dépanner, vérifiez l'état de la mémoire de votre appareil. Être un nouvel appareil puissant ne constitue pas une exception pour votre iPad, ce qui pose des problèmes de mémoire, en particulier si vous aimez télécharger des applications complexes ou lourdes. Assurez-vous que votre iPad dispose de suffisamment d'espace mémoire. Si nécessaire, supprimez les anciennes et indésirables applications pour libérer de l'espace pour les nouvelles applications et le nouveau contenu. Si l’espace mémoire n’est pas un problème, continuez et éliminez les problèmes liés au logiciel qui pourraient avoir incité votre iPad Pro à réagir.

Première solution: effacez toutes les applications en arrière-plan de votre iPad Pro.

Les applications en arrière-plan sont constituées d'applications que vous avez précédemment ouvertes ou utilisées mais que vous n'avez pas fermées. Ces applications sont en mode veille et sont toutes configurées pour être lancées lorsqu’elles sont déclenchées. Garder les applications dans cet état présente des avantages en termes de rechargement des mêmes applications, mais elles peuvent également causer des conflits si elles se bloquent. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui a provoqué le mauvais comportement de votre iPad, effacez toutes les applications en arrière-plan de votre iPad Pro en procédant comme suit:

1. Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran, puis faites une pause légèrement au milieu.
2. Puis balayez vers la gauche ou vers la droite pour naviguer dans les applications.
3. Glissez vers le haut sur un aperçu de l'application pour fermer des applications individuelles.

Suivez les mêmes étapes pour terminer ou effacer le reste des applications en arrière-plan.

Deuxième solution: forcer le redémarrage de votre iPad Pro.

Des problèmes logiciels aléatoires dus à des erreurs système mineures peuvent également déclencher l'apparition de symptômes similaires. Si l'écran de votre appareil ne répond pas, il est impossible de procéder au redémarrage standard ou à la réinitialisation logicielle. Dans ce cas, vous devrez forcer le redémarrage de votre iPad Pro. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume pendant 1 seconde, puis relâchez et appuyez directement sur le bouton de réduction du volume pendant 1 seconde, puis relâchez.
2. Appuyez ensuite pendant au moins 5 secondes sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Vous pouvez également utiliser le processus standard pour éteindre l'iPad Pro pendant quelques secondes, puis le rallumer. Voici comment ça fonctionne:

1. Appuyez sur le bouton Haut et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Augmenter le volume ou Réduire le volume jusqu'à ce que le curseur Power Off apparaisse.
2. Faites glisser un doigt le long du curseur pour éteindre votre iPad.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton Haut enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Ces deux méthodes sont efficaces en termes de correction des erreurs logicielles mineures et des problèmes qui ont provoqué l'instabilité soudaine des applications ou d'iOS.

Troisième solution: supprimez / désinstallez les mauvaises applications sur votre iPad Pro.

Les mauvaises applications font également partie des déclencheurs possibles. L'écran de votre appareil peut rester figé ou ne plus répondre si certaines applications se sont bloquées ou ont cessé de répondre. Si les symptômes surviennent uniquement lors de l'utilisation d'une application donnée ou après le téléchargement d'une nouvelle application, cette application est probablement le coupable et doit donc être effacée. Dans ce cas, vous pouvez suivre ces étapes pour désinstaller ou supprimer la mauvaise application de votre iPad Pro:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Faites défiler vers le bas le menu de gauche, puis sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Stockage iPad.
4. Sélectionnez l'application que vous souhaitez désinstaller.
5. Appuyez sur Supprimer l'application.
6. Si vous y êtes invité, appuyez sur Supprimer l'application pour confirmer.

Si vous devez toujours utiliser l'application, vous pouvez la réinstaller à partir de l'App Store. Réinstaller l'application est aussi un moyen de l'actualiser. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store depuis votre écran d'accueil.
2. Sur la page d'accueil de l'App Store, appuyez sur l' icône de recherche (loupe) en bas à droite.
3. Entrez le nom de l'application que vous souhaitez réinstaller, puis appuyez sur le bouton de recherche.
4. Sélectionnez l'application dans le résultat de la recherche, puis suivez les instructions à l'écran pour la télécharger et l'installer sur votre iPad.

Après avoir réinstallé des applications utiles, redémarrez votre iPad Pro (réinitialisation logicielle). Cela actualisera vos applications et iOS lui-même.

Quatrième solution: mettre à jour les applications et les microprogrammes.

L'installation de mises à jour en attente pour les applications et iOS peut également être considérée comme une solution ultime si les symptômes sont provoqués par des malwares et des bogues. Les mises à jour intègrent généralement des correctifs pour se débarrasser des erreurs et problèmes causés par des bugs sur un périphérique iOS. Si vous pouvez vous connecter à Internet Wi-Fi et que la connexion est stable, suivez les étapes pour tenter d'installer des mises à jour OTA et des mises à jour d'applications en attente sur votre iPad Pro. Pour installer les mises à jour d'applications en attente, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur App Store.
2. Depuis la page principale de l'App Store, faites défiler l'écran et appuyez sur l'onglet Jeux .
3. Puis appuyez sur Applications .
4. Sélectionnez Mises à jour .

Pour mettre à jour iOS sans fil, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Faites défiler la liste et sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Après avoir installé les mises à jour, redémarrez votre iPad Pro pour appliquer les dernières modifications à vos applications et à votre système iPad.

Cinquième solution: réinitialiser / restaurer votre iPad Pro.

Si le problème persiste, vous pouvez opter pour une réinitialisation complète du système ou une restauration iOS. Le système de votre appareil peut rencontrer des erreurs fatales qui ne peuvent être corrigées que par une réinitialisation générale, sinon par une restauration iOS. Dans ce cas, vous pouvez d'abord essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine / une réinitialisation principale en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Lisez et examinez le message d’avertissement, puis appuyez sur Effacer pour continuer.
7. Lisez et relisez le deuxième message, puis appuyez de nouveau sur Effacer pour confirmer.

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, vous pouvez opter pour une restauration en mode de récupération. Cela mettra votre appareil en état de récupération et de réparation

1. Éteignez votre iPad Pro, s'il ne l'est pas déjà.
2. Lorsque votre appareil est éteint, connectez-le à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Apple. Assurez-vous que les deux extrémités du câble USB sont bien fixées. Ensuite, ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
3. Une fois connecté à iTunes, forcez le redémarrage de votre iPad Pro en procédant comme suit:
   • Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume puis relâchez-le rapidement, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement. Enfin, maintenez enfoncé le bouton du haut jusqu'à ce que votre appareil commence à redémarrer. Maintenez le bouton Haut enfoncé jusqu'à ce que votre appareil passe en mode de récupération ou à l' écran Connect to iTunes .
4. Lorsque vous voyez l'option Mettre à jour ou Restaurer, sélectionnez Mettre à jour pour inviter iTunes à tenter de réinstaller iOS sans effacer vos données. Sinon, sélectionnez l'option Restaurer pour tout effacer de votre appareil et réparer les erreurs système fatales.
5. Attendez qu'iTunes ait fini de télécharger le logiciel pour votre appareil. Le processus de téléchargement dure environ 15 minutes.
6. Votre appareil quittera l'écran Connect to iTunes (mode de récupération) si le téléchargement prend plus de 15 minutes. Si cela se produit, attendez simplement la fin du téléchargement, puis revenez à l'étape précédente pour repasser en mode de récupération.
7. Une fois le processus de mise à jour ou de restauration terminé, vous pouvez procéder à la configuration du périphérique.

Si tout échoue, vous pouvez opter pour le type de restauration du système le plus complet appelé restauration en mode DFU. Cela mettra votre appareil dans un état capable de communiquer avec iTunes même lorsque le chargeur de démarrage n'est pas activé. Une restauration en mode DFU est souvent nécessaire pour réparer un iPhone ou un iPad avec un système d'exploitation totalement corrompu.

Autres options

Les dommages matériels sont la pire cause possible. Les retards persistants et les gels d'écran peuvent probablement être attribués à un composant endommagé si les méthodes précédentes ne permettent pas de les résoudre. Pour éviter tout dommage matériel, vous pouvez apporter votre iPad au centre de service Apple le plus proche de chez vous et le faire vérifier par un technicien agréé. Votre appareil a peut-être subi des dommages physiques ou liquides et doit donc être réparé.

Pour d'autres suggestions officielles, contactez le support Apple ou votre fournisseur / opérateur iPad.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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