Comment réparer un Apple iPad Pro (2018) qui ne se connecte pas à l'App Store [Guide de dépannage]

Vous vous demandez pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à l'App Store sur votre iPad? Si vous le faites, alors ce post peut peut-être vous aider. Continuez à lire et à obtenir de l'aide pour résoudre les problèmes liés à l'App Store sur votre iPad Pro 2018. Vous ne pouvez pas vous connecter à l'App Store sur votre iPhone ou votre iPad pour plusieurs raisons. Généralement, le problème provient de l'indisponibilité du serveur Apple ou d'un problème de connectivité Internet sur votre appareil.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iOS et cliquez sur Soumettre pour nous contacter. .

Avant de dépanner, consultez la page État du système d’Apple pour afficher l’état actuel du serveur App Store. Il est possible que des interruptions temporaires des services liés à Apple se produisent dans votre région. Par conséquent, App Store est actuellement inaccessible. Cela est possible car Apple subit également une panne de serveur aléatoire.

Pour le savoir, vous pouvez visiter la page d'état du système Apple à partir de son site officiel. Si l'App Store est en panne, vous ne pouvez rien faire de plus pour résoudre le problème, vous devez simplement vous asseoir et attendre que les ingénieurs Apple le règlent. Sinon, essayez l’une des procédures suivantes pour éliminer les facteurs logiciels liés aux déclencheurs possibles.

Première solution: vérifiez et gérez votre connexion Internet.

Le moyen le plus simple de vérifier si votre iPad dispose d'un accès Internet consiste à utiliser un navigateur. Ouvrez simplement votre application de navigateur, puis naviguez vers différents sites Web et pages. Si vous pouvez accéder à des sites Web, la connexion Internet ne pose aucun problème. Mais si vous ne pouvez pas, alors vous devez d'abord régler ce problème. La solution la plus simple possible aux problèmes mineurs de connectivité Wi-Fi consiste à désactiver le Wi-Fi, puis à le réactiver.

1. Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres -> Wi-Fi de votre iPad Pro, puis actionnez le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction, puis la réactiver .
2. Vous pouvez également essayer l' astuce du mode avion, qui consiste à accéder au menu Paramètres -> Mode avion . Une fois que vous y êtes arrivé, actionnez le sélecteur de mode avion pour activer la fonction . Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez / réinitialisez votre iPad, puis revenez au menu Réglages -> Mode Avion pour désactiver la fonction.

Effectuer le réglage du mode Avion en quelque sorte donne un redémarrage rapide aux radios sans fil de votre iPad, ce qui conduit finalement à la résolution de problèmes aléatoires affectant les services sans fil.

Si vous utilisez des données cellulaires pour Internet, essayez de passer au Wi-Fi, puis voyez si vous pouvez accéder à l'App Store via Internet Wi-Fi. La vitesse de votre connexion Internet importe en particulier lorsque vous téléchargez des fichiers volumineux tels que des jeux, des applications, des vidéos et des podcasts.

Deuxième solution: redémarrez votre iPad Pro (réinitialisation logicielle).

Une autre solution simple aux erreurs aléatoires liées au réseau est la réinitialisation logicielle ou le redémarrage du périphérique. Cela élimine efficacement les problèmes logiciels mineurs des applications malveillantes à la corruption des données. Si c'est la première fois que votre iPad ne parvient pas à accéder à l'App Store, il se peut que l'App Store ou iOS ne soit plus qu'un problème et nécessite par conséquent un redémarrage. Alors voici ce que vous pouvez faire alors:

1. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume situé sur le côté de votre iPad pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que le curseur Power Off apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre l'iPad.
3. Après environ 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé en haut de votre iPad pendant quelques secondes.
4. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, puis sélectionnez OK pour continuer et accéder à l'écran d'accueil.

Attendez que votre iPad ait fini de démarrer et de rétablir la connexion Internet. Une fois connecté, lancez à nouveau l'App Store et vérifiez s'il fonctionne déjà.

Troisième solution: vérifiez et gérez les paramètres de date et d’heure sur votre iPad Pro.

La date et l'heure comptent également pour les services en temps réel et basés sur serveur. C'est également l'une des conditions requises lors de l'utilisation de services Apple via des serveurs iTunes ou App Store. La synchronisation du serveur avec votre appareil peut échouer si la date est incorrecte. Pour éliminer ce problème, vérifiez les paramètres de date et d’heure sur votre iPad Pro et apportez des modifications si nécessaire. Pour accéder aux paramètres de date et d’heure sur votre iPad Pro et les gérer, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Puis appuyez sur Date et heure.

Si les paramètres de date et d'heure sont définis manuellement, vous pouvez reconfigurer votre iPad pour qu'il ajuste automatiquement la date et l'heure en fonction du fuseau horaire de votre emplacement actuel.

Quatrième solution: Déconnectez-vous et revenez dans iTunes et App Store.

Les problèmes liés au compte peuvent également provoquer des problèmes similaires. Heureusement, de tels problèmes peuvent être facilement résolus en se déconnectant puis en revenant sur le compte. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez votre identifiant Apple [votre nom].
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Déconnexion.
4. Entrez votre mot de passe Apple ID et appuyez sur l'option Désactiver.

Suivez le reste des instructions pour confirmer que vous souhaitez vous déconnecter d'iTunes et d'App Store.

Cinquième solution: mettez à jour le logiciel de votre iPad avec la dernière version disponible.

Si votre iPad a accès à Internet Wi-Fi, vérifiez si une nouvelle mise à jour iOS doit être téléchargée et installée. Sinon, mettez à jour votre iPad Pro en utilisant iTunes sur un ordinateur. Cela résoudra probablement le problème s'il est attribué à des bogues du système et à des erreurs pertinentes. Pour rechercher et installer une nouvelle mise à jour iOS sur votre appareil iOS, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Puis appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Pour mettre à jour manuellement via iTunes, vous devez disposer d'un ordinateur compatible, Windows ou Mac, doté de la dernière version du logiciel iTunes. L'ordinateur doit également être connecté à Internet. Une fois que vous avez tout configuré, il vous suffit de connecter votre iPad Pro à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Apple ou du câble Lightning, puis d'accéder au système de votre appareil via iTunes.

Autres options

• Mettez à jour votre logiciel iPad. Garder le logiciel de l'appareil à jour est également recommandé. Les mises à jour peuvent garder votre appareil exempt de bugs et d'erreurs système. Si vous pouvez vous connecter à Internet Wi-Fi, essayez de rechercher une nouvelle mise à jour iOS sur votre iPad via le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel . Suivez ensuite les instructions à l’écran pour télécharger et installer la nouvelle mise à jour.
• Réinitialisation d'usine / réinitialisation générale. Cela peut être considéré comme l'une des dernières options envisageables si le problème n'est pas résolu par les méthodes précédentes. Votre appareil a peut-être obtenu des erreurs système majeures qui ont provoqué l’échec de certaines fonctions intégrées, notamment de l’App Store. Assurez-vous cependant de créer des sauvegardes, car cette réinitialisation efface également toutes vos données et le contenu enregistré. Vous pouvez réinitialiser votre iPad Pro en usine via son menu de paramètres ou en utilisant iTunes sur un ordinateur.
• Restauration du système. Outre une réinitialisation d'usine, vous pouvez également recourir à la restauration d'iOS via le mode de récupération ou le mode DFU. Ce sont les dernières solutions possibles que vous pouvez essayer lorsque vous traitez des problèmes système majeurs auxquels une réinitialisation générale n'a pas permis de remédier. Ces deux méthodes de restauration sont effectuées via iTunes sur un ordinateur.

Pour un dépannage plus avancé et d’autres options, contactez le support Apple ou votre fournisseur de services réseau. Le problème pourrait également être sur leur fin. Dans ce cas, vous pouvez utiliser iTunes comme plate-forme alternative pour accéder aux services App Store, notamment les mises à jour et les téléchargements d'applications. Vous pouvez utiliser iTunes sur un ordinateur Windows ou Mac fonctionnant sous une version de système d'exploitation plus récente ou la plus récente.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!