Comment réparer un Apple iPhone 8 Plus qui ne répond plus après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS [Guide de dépannage]

L’installation de nouvelles mises à jour logicielles sur des appareils mobiles ne peut avoir que deux résultats, qu’il soit bon ou mauvais. Pour une mise en œuvre réussie, tout est bon et fonctionne comme prévu sur le périphérique de réception. Sinon, c'est le résultat opposé. Lorsqu’une mise à jour du microprogramme produit un résultat négatif, divers symptômes peuvent apparaître sur le périphérique récepteur. Parfois, les symptômes sont mineurs et peuvent être facilement résolus par les redémarrages habituels. Mais il y a aussi des cas où le résultat s'est avéré être une erreur complexe et nécessite donc des solutions plus avancées.

Nous abordons dans cet article un problème postérieur à la mise à jour sur l'iPhone 8 Plus qui reste bloqué ou ne répond plus à la suite de la dernière mise en œuvre de la mise à jour iOS. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment résoudre ce problème après la mise à jour de votre iPhone 8 Plus vers iOS 11.3.1, 11.4 ou iOS 12. Bien que ces solutions ne soient que génériques, elles ont fait leurs preuves et fonctionnent comme des merveilles pour de nombreux utilisateurs d'iPhone. qui ont traité de problèmes pertinents suite à une refonte de l'iOS.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone 8 Plus.

Certains appareils seraient bloqués ou ne répondraient plus lorsqu'un nouveau changement de plate-forme serait mis en œuvre. Cela peut être dû à de nombreux facteurs, notamment les applications malveillantes, la corruption des données et les bogues de mise à jour. Souvent, cela peut être corrigé par un redémarrage forcé. Un redémarrage forcé fonctionne de la même manière que le redémarrage habituel ou la réinitialisation logicielle, mais à l’aide des clés matérielles. Cela n'affectera pas les données stockées dans la mémoire interne tant qu'elles seront correctement exécutées. Et voici comment forcer le redémarrage de votre iPhone 8 Plus:

1. Appuyez rapidement sur le bouton Augmenter le volume et relâchez-le .
2. Ensuite, appuyez et relâchez le bouton Volume Bas.
3. Enfin, appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Laissez votre téléphone finir de démarrer. Si votre iPhone 8 Plus démarre et répond correctement, continuez de réinitialiser tous les paramètres. Cela restaurera les paramètres de votre iPhone à leurs valeurs par défaut ou à leur configuration d'origine sans affecter les données que vous avez enregistrées dans la mémoire interne ou votre appareil. Tous les paramètres de conflit ou les options non valides générés par la nouvelle mise à jour seront effacés, de même que les erreurs transpirantes.

• Pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8 Plus, accédez à Menu Paramètres -> Général -> Réinitialiser, puis sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options proposées. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer. Laissez votre appareil terminer la réinitialisation, puis redémarrez.

Ensuite, vous pouvez configurer les options et activer les fonctionnalités nécessaires en fonction de vos préférences précédentes, avant que les problèmes ne surviennent.

Deuxième solution: réinitialisez votre iPhone sur un ordinateur via iTunes (réinitialisation d'usine).

Effectuer une réinitialisation d'usine supprimera toutes les informations et tous les paramètres de votre iPhone, puis restaurera la configuration par défaut. La dernière version iOS sera également installée. Cette procédure est souvent recommandée pour traiter des problèmes logiciels plus complexes dans les appareils mobiles. C'est également la solution ultime aux problèmes liés à la mémoire qui ont entraîné le ralentissement des appareils intelligents. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes vos données importantes afin de pouvoir les récupérer ultérieurement.

Une fois la sauvegarde terminée, préparez votre ordinateur. Étant donné que votre iPhone ne répond pas, une réinitialisation d'usine via iTunes constituerait un meilleur choix pour garantir que tout se déroule correctement. Vous pouvez utiliser un ordinateur Windows ou Mac aussi longtemps qu'il est exécuté sur un système d'exploitation ultérieur, si ce n'est le dernier. Vérifiez également que la dernière version d’iTunes est installée sur votre ordinateur. Une fois que vous avez tous vérifié les éléments requis, procédez comme suit:

1. Lancez iTunes sur votre ordinateur.
2. Connectez votre iPhone 8 Plus à votre ordinateur à l'aide du câble USB ou du câble Lightning fourni.
3. Si vous êtes invité à entrer le code de votre périphérique ou à faire confiance à cet ordinateur, suivez les instructions à l'écran pour continuer.
4. Votre iPhone apparaîtra ensuite dans iTunes lorsqu'il sera reconnu. Sélectionnez votre iPhone dans iTunes.
5. Ensuite, accédez au panneau Résumé dans iTunes.
6. Cliquez sur le bouton Restaurer [périphérique] .
7. Lisez les informations à partir du message, puis cliquez à nouveau sur le bouton Restaurer pour confirmer.
8. Autorisez iTunes à effacer votre appareil et à installer la dernière version iOS.

Une fois que le périphérique a restauré ses paramètres d'usine, il redémarre automatiquement. À quel moment terminer le démarrage, puis le configurer en tant que nouveau.

Tout devrait bien fonctionner maintenant. Mais sinon, vous devrez envisager d'effectuer une restauration iOS.

Troisième solution: restaurez iOS dans iTunes.

Une restauration iOS serait la solution suivante, voire ultime, que vous pouvez essayer si une réinitialisation d'usine ne permet pas de résoudre le problème et que votre iPhone 8 Plus est toujours bloqué ou ne répond pas. Vous avez deux options de restauration à essayer: une restauration en mode récupération et une restauration en mode DFU. Vous pouvez commencer par une restauration en mode récupération. Pour ce faire, connectez votre iPhone 8 Plus à votre ordinateur, puis ouvrez iTunes. Lorsque votre appareil est connecté à iTunes, effectuez un redémarrage forcé puis effectuez une restauration en mode de récupération en procédant comme suit:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération (écran Connect to iTunes ) apparaisse . Ne relâchez pas le bouton lorsque vous voyez le logo Apple, car vous devrez démarrer votre iPhone 8 Plus en mode de récupération.
4. Relâchez les boutons lorsque l' écran du mode de récupération apparaît.
5. Si vous êtes invité à mettre à jour ou à restaurer, sélectionnez Restaurer .
6. Autorisez iTunes à essayer de réinstaller iOS et téléchargez le logiciel correspondant à votre appareil.

Votre appareil quittera le mode de récupération si le téléchargement prend plus de 15 minutes. Si cela se produit, vous devrez revenir aux étapes précédentes pour repasser en mode de récupération.

Si la restauration en mode de récupération ne fonctionne pas, vous pouvez alors procéder à une restauration en mode de mise à jour du micrologiciel du périphérique (DFU). C'est le type de restauration le plus profond effectué sur un iPhone. Et voici comment mettre votre iPhone 8 Plus en mode DFU et restaurer iOS:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes.
2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume puis relâchez-le rapidement, puis appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le . Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
3. Dès que l'écran de votre iPhone devient noir, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé tout en maintenant le bouton latéral / alimentation enfoncé .
4. Après 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes.
5. Lorsque votre iPhone apparaît dans iTunes, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. À ce stade, votre iPhone devrait être en mode DFU.

En attendant, si vous voyez un logo Apple à l'écran, cela signifie que vous avez appuyé trop longtemps sur le bouton de réduction du volume et que vous devez tout recommencer depuis le début. Notez que passer en mode DFU nécessite du chronométrage. Par conséquent, si vous échouez lors de votre première tentative, vous devez réessayer.

Une fois que votre iPhone est en mode DFU, vous pouvez le restaurer via iTunes.

Chaque morceau de code qui contrôle le logiciel et le matériel de votre iPhone sera effacé puis rechargé au cours du processus.

Demander plus d'aide

Si aucune des solutions précédentes ne vous convenait, vous pouvez emporter votre iPhone 8 Plus dans un bar Genius à proximité et le faire examiner par un technicien Apple. Il se peut que quelque chose d'autre, tel qu'un dommage matériel, empêche votre iPhone de réagir. N'oubliez pas de bénéficier de la garantie, si votre appareil est toujours couvert.