Comment réparer un Apple iPhone 8 qui n'est pas reconnu dans iTunes, erreur 0xE [Guide de dépannage]

Les codes d'erreur et les invites sont des identificateurs de clé ou des étiquettes que les ordinateurs ont utilisés pour identifier un problème logiciel. Les programmes ou les applications informatiques ont une base de données contenant différents codes d’erreur pour représenter certains problèmes. Et le logiciel iTunes a également ces codes aussi. L'un des codes d'erreur courants rencontrés par les utilisateurs d'iPhone lors de l'utilisation d'iTunes est l'erreur 0xE.

Cette erreur apparaît généralement lorsque iTunes ne reconnaît pas votre iPhone sur un ordinateur. Cela signifie également que quelque chose doit être corrigé sur votre iPhone ou votre système informatique. Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement applicables et des solutions potentielles à une erreur iTunes similaire sur le périphérique iPhone 8. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous rencontrez ce code d'erreur lors d'une tentative de mise à jour, de réinitialisation ou de restauration de votre iPhone 8 sur un PC Windows ou un ordinateur Mac utilisant iTunes.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un iPhone 8 qui n'est pas reconnu par iTunes?

Avant le dépannage, assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes et que la version la plus récente du système d'exploitation de l'ordinateur doit être installée. Débranchez tous les autres accessoires USB de votre ordinateur et essayez de basculer entre les ports USB pour voir s’il fonctionne. Pour éliminer toute cause éventuelle d'un câble endommagé, essayez un autre câble USB Apple ou Lightning. Assurez-vous que votre iPhone est déverrouillé lorsque vous le connectez à votre ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de connecter votre iPhone 8 à un autre ordinateur. Si la même erreur se produit sur un autre ordinateur, c'est à ce moment-là que vous signalez le problème au support Apple.

Première solution: redémarrez votre iPhone et votre ordinateur.

Si vous rencontrez le message d'erreur 0xE lors de votre première tentative de gestion de votre iPhone via iTunes sur votre ordinateur, il se peut qu'il s'agisse simplement d'un problème aléatoire du microprogramme sur votre iPhone, voire sur votre système informatique. Pour rectifier l'erreur, il peut être utile d'effectuer une réinitialisation logicielle sur votre iPhone et de redémarrer l'ordinateur. En plus d'actualiser le système d'exploitation, il résout également les problèmes logiciels mineurs causés par des applications erronées. Il vide également le cache de la mémoire interne du périphérique, ce qui lui permet d’être plus performant et plus rapide.

1. Pour réinitialiser votre iPhone 8 en douceur, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que la commande Glisser / Eteindre apparaisse, puis faites glisser le curseur pour éteindre le téléphone. Après 30 secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Relâchez le bouton et attendez que la séquence de démarrage soit terminée.
2. Pour redémarrer / redémarrer votre ordinateur, utilisez les commandes pour arrêter ou redémarrer. La séquence de redémarrage peut varier en fonction de la version du système d'exploitation ou de la plate-forme sur laquelle l'ordinateur est exécuté.

Le redémarrage n'affecte pas les données internes. Par conséquent, tous vos fichiers enregistrés dans la mémoire interne ne seront pas supprimés. Après avoir redémarré les deux appareils, essayez à nouveau de vous connecter et de lancer iTunes. Si l'erreur ne se produit pas, alors vous êtes bon. Sinon, vous devez continuer à résoudre les problèmes.

Deuxième solution: mettez à jour le logiciel de votre iPhone avec la dernière version.

Il est fortement recommandé de garder le logiciel de votre iPhone à jour. Les mises à jour logicielles proposent généralement des corrections de bogues pour résoudre les erreurs aléatoires attribuées aux bogues logiciels et aux logiciels malveillants. Étant donné que vous ne pouvez pas mettre à jour votre iPhone via iTunes en raison de l'erreur, essayez de mettre à jour votre iPhone sans fil ou par liaison radio. Pour commencer, connectez votre iPhone à Internet Wi-Fi. Assurez-vous également que la durée de vie de la batterie est au moins égale à 50% afin d'éviter toute interruption éventuelle de la consommation d'énergie. La sauvegarde des fichiers critiques est également recommandée pour la sauvegarde. Une fois que vous avez tout défini, procédez comme suit pour mettre à jour votre iPhone 8 sans fil:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel . Vous verrez une notification de mise à jour si une nouvelle version du logiciel est disponible. La dernière version iOS mise en place le 17 septembre 2018 est iOS 12.
4. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer. Suivez ensuite les autres instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation du fichier de mise à jour.

N'oubliez pas de redémarrer votre iPhone après la mise à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées et empêcher les applications de devenir malveillantes.

Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 8.

La réinitialisation de tous les paramètres effacera tous les paramètres personnalisés de votre iPhone, puis restaurera les valeurs par défaut. Les informations personnelles et les données enregistrées sur la mémoire interne ne seront pas affectées. Cela peut être la clé pour résoudre le problème si des paramètres non valables sont à blâmer. Voici comment réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8:

1. Accédez aux paramètres à partir de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Laissez votre appareil terminer la réinitialisation et la restauration des paramètres du système. Redémarrez ensuite votre iPhone et activez les fonctionnalités nécessaires.

Quatrième solution: mettez à jour les pilotes sur votre ordinateur (Windows uniquement).

Si vous utilisez un PC Windows, vous devrez peut-être installer ou réinstaller le pilote USB Apple Mobile Device. Ce pilote permet à Windows OS et iOS d’établir une connexion et de communiquer. Pour réinstaller le pilote USB Apple Mobile Device sur votre PC Windows, procédez comme suit:

1. Déconnectez votre iPhone de votre ordinateur, si nécessaire.
2. Déverrouillez votre iPhone, accédez à l'écran d'accueil, puis reconnectez-le à votre ordinateur.
3. Si iTunes s'ouvre automatiquement, fermez-le.
4. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de votre ordinateur.
5. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
6. Recherchez et développez la section Périphériques portables . Cliquez simplement sur le symbole de flèche devant les périphériques portables pour afficher les options du menu.
7. Recherchez Apple iPhone, puis cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'appareil.
8. Sélectionnez l'option de mise à jour du pilote.
9. Si vous y êtes invité, sélectionnez Rechercher automatiquement le pilote mis à jour.
10. Attendez que le logiciel soit complètement installé, puis accédez au menu Paramètres-> Mise à jour et sécurité-> Windows Update . Assurez-vous qu'aucune autre mise à jour n'est disponible, sinon, terminez l'installation.

Lorsque la mise à jour du pilote est terminée, ouvrez iTunes et voyez si l'erreur a disparu.

Cinquième solution: Désinstallez le logiciel de sécurité tiers sur votre ordinateur.

Les logiciels de sécurité peuvent parfois refuser l’accès à votre appareil iOS, en particulier lorsque des menaces à la sécurité sont perçues. Lorsque vous connectez votre iPhone à votre ordinateur via USB, il sera considéré comme un autre périphérique externe. Si un logiciel de sécurité est activé sur l'ordinateur et que celui-ci détecte que votre iPhone est une menace possible pour la sécurité de l'ordinateur, l'accès ne sera pas accordé. Si vous pensez que votre logiciel de sécurité pourrait interférer avec la connexion de votre ordinateur avec iTunes, essayez de désactiver ou de supprimer temporairement le logiciel de sécurité. Cela vous aidera à isoler le problème. Pour configurer votre logiciel de sécurité de manière à accorder un accès complet à votre iPhone, contactez le développeur du logiciel ou demandez de l'aide au support technique de Microsoft.

Pour d'autres options et recommandations officielles, vous pouvez également signaler le problème à votre opérateur ou au support Apple.

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