Comment réparer un Apple iPhone 8 bloqué en mode casque [Guide de dépannage]

Lorsque votre iPhone 8 est bloqué en mode casque, cela signifie que les écouteurs sont branchés sur la prise casque, même s'ils ne le sont pas. Cela peut être dû à une erreur logicielle ou à des dommages matériels, comme lorsque la prise casque est endommagée. Souvent, il s'agit d'un problème matériel dû à un dommage physique ou liquide sur la prise casque ou à d'autres composants pertinents de l'iPhone. Avant de vous précipiter vers un centre de service, vous pouvez toujours essayer certaines solutions pour éliminer les erreurs logicielles de la cause sous-jacente.

Il est également possible qu'une application ou le système iPhone lui-même ne soit en train d'agir. Pour vous donner quelques idées sur les solutions possibles, j'ai énuméré ci-dessous les solutions de contournement applicables. Poursuivez votre lecture pour apprendre à résoudre ce problème sur un iPhone 8.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un iPhone 8 bloqué en mode casque

Avant le dépannage, vérifiez soigneusement la prise casque et assurez-vous que rien n’y est branché. Tout débris coincé dans la prise casque peut amener votre appareil à penser qu'un casque est inséré. Vous pouvez utiliser une lampe de poche puis jeter un coup d’œil à l’intérieur de la prise casque. Dans le cas où quelque chose se coince vraiment dans la prise casque, il serait judicieux d’emporter votre appareil dans un centre de service Apple situé à proximité. Extraire quelque chose de la prise casque de l'iPhone peut causer des dommages s'il n'est pas effectué correctement.

Si rien n'est bloqué à l'intérieur de la prise casque et que pourtant votre iPhone continue de dire qu'il est en mode casque, essayez les solutions suivantes.

Première solution: réinitialisez votre iPhone 8 en douceur.

La solution la plus simple aux erreurs logicielles mineures est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. Si c’est la première fois que votre iPhone agit bizarrement, il pourrait alors s’agir uniquement d’autres problèmes logiciels aléatoires affectant les fonctions audio iOS, en particulier le système de casque. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit pour réinitialiser le système ou redémarrez votre iPhone 8:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
2. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé si votre iPhone ne répond plus car il reste bloqué sur le casque. Cela fonctionne comme une réinitialisation logicielle mais en utilisant une méthode différente. Pour forcer le redémarrage d'un iPhone 8, procédez comme suit:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Toutes les applications d'arrière-plan, y compris celles qui deviennent malveillantes, sont également effacées au cours du processus. Ces deux méthodes de redémarrage n'affecteront pas les données internes de votre iPhone et n'entraîneront donc pas de perte de données.

Deuxième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 8.

Il est possible que certains paramètres ne soient pas configurés correctement, ce qui pourrait entraîner cette erreur. C'est généralement le cas si le problème a commencé après l'installation d'un nouveau logiciel ou d'une mise à jour d'application sur votre appareil. Pour vous assurer que les paramètres système non valides ne constituent pas le déclencheur, la solution clé est de restaurer les paramètres par défaut ou les valeurs d'origine. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres système.

Autorisez votre appareil à redémarrer lorsque les paramètres du système sont réinitialisés et rétablis aux valeurs par défaut. Ensuite, vous pouvez continuer à configurer les options et activer les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser sur votre appareil. Cette réinitialisation efface uniquement les paramètres système mais n’affectera pas les données stockées dans la mémoire interne du téléphone.

Troisième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

L'installation de la dernière mise à jour disponible sur votre iPhone peut également constituer une solution potentielle si le problème est attribué à certains logiciels malveillants ou à des bogues logiciels. Les nouvelles mises à jour iOS offrent également des améliorations en matière de sécurité ou des correctifs pour éliminer les bogues posant des problèmes au téléphone. Si vous n'avez pas installé la mise à jour iOS 11.4.1 sur votre iPhone 8, vérifiez si elle est déjà disponible. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel .

Si la nouvelle version iOS est disponible et que vous êtes prêt à mettre à jour votre iPhone maintenant, assurez-vous qu'il dispose d'une autonomie d'au moins 50% et d'un espace de stockage suffisant pour allouer le nouveau fichier de mise à jour. Votre appareil doit également disposer d'une connexion Internet Wi-Fi stable pour que le processus de mise à jour ne soit pas interrompu. Une fois que vous avez terminé, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la nouvelle mise à jour sur votre appareil.

Quatrième solution: restaurez votre iPhone dans iTunes.

Parmi les dernières solutions possibles, vous pouvez essayer si les solutions précédentes ne permettent pas de résoudre le problème est une restauration iOS. Cela est généralement nécessaire pour traiter des problèmes plus complexes affectant les fonctions iOS. Pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur Windows ou Mac sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée. Suivez ensuite ces étapes pour effectuer une restauration iOS via iTunes:

1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning fourni.
2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur et attendez qu'il reconnaisse votre iPhone.
3. Sélectionnez votre iPhone dans la liste des appareils dans iTunes.
4. Cliquez sur l'option pour sauvegarder votre iPhone sur iCloud ou iTunes sur cet ordinateur, si nécessaire.
5. Cliquez ensuite sur le bouton Restaurer pour réinitialiser votre appareil.
6. Si vous y êtes invité, cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer l'action.
7. Attendez la fin du téléchargement et de l’installation du nouveau logiciel pour votre iPhone par iTunes.
8. Autorisez votre appareil à redémarrer, puis poursuivez le processus de configuration initiale.

Si cela ne fonctionne pas non plus, vous pouvez continuer à résoudre les erreurs système et cette fois, essayez une restauration en mode DFU. Il s'agit du type de restauration iOS le plus profond que vous puissiez effectuer sur un iPhone. Il met votre appareil dans un état lui permettant de communiquer avec iTunes sur un ordinateur même sans activer le système d'exploitation ni le chargeur de démarrage. Cela vous permet de restaurer votre appareil même lorsque le système est complètement corrompu.

Une présentation plus détaillée de la procédure de restauration du mode DFU sur un iPhone 8 est disponible dans notre section de didacticiels. Visitez notre page de dépannage pour iPhone 8 si vous avez besoin d'aide pour mettre votre iPhone en mode DFU et mener à bien le processus de restauration du système.

Demander plus d'aide

Encore une fois, si rien ne fonctionne et que votre iPhone 8 reste bloqué en mode casque après avoir épuisé toutes les solutions possibles, transportez votre appareil vers la barre Apple Genius la plus proche et faites-le contrôler par un technicien iPhone. Si votre appareil est toujours éligible à la garantie, n'oubliez pas de l'utiliser si nécessaire.

Pour des recommandations supplémentaires et des procédures de dépannage avancées, vous pouvez contacter le support Apple ou le service technique de votre opérateur.