Comment réparer un Apple iPhone XR qui ne peut pas terminer le processus de démarrage, collé sur le logo Apple [Guide de dépannage]

Quand un nouveau téléphone passe à l'acte, c'est probablement dû à quelques problèmes mineurs sur certaines applications ou fonctions du système. Dans ces cas, les symptômes qui surviennent sont généralement mineurs et peuvent donc être facilement résolus par de simples solutions de contournement. Cependant, ce n'est pas toujours le cas, en particulier si des bugs difficiles et des erreurs système fatales sont impliqués. Pour résoudre les problèmes majeurs du système sur les appareils mobiles, il est souvent nécessaire de réinitialiser et de restaurer le système. Et cela dénote également une perte de données potentielle. Sur la note positive, le problème est rectifiable sauf si le matériel est endommagé.

Vous trouverez ci-dessous des solutions potentielles à un problème pertinent du nouvel iPhone XR, qui, pour une raison quelconque, est incapable d’achever le processus de démarrage et collé sur le logo Apple. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire au cas où vous vous heurteriez également au même problème sur le même appareil iOS.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: forcer le redémarrage.

La solution de contournement la plus simple pour traiter les problèmes d'écran bloqué attribués à des erreurs logicielles mineures serait un redémarrage forcé. Il fonctionne de la même manière que la réinitialisation logicielle sur le téléphone mais à l’aide des touches matérielles, l’affichage du téléphone ne répondant pas. Cela n'affecte pas les données sauvegardées dans la mémoire du téléphone et ne causera donc pas de perte de données permanente. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devez forcer le redémarrage de votre iPhone XR en procédant comme suit:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Le fait de forcer le téléphone à redémarrer met fin brutalement à toutes les applications qui sont tombées en panne et efface toutes les données corrompues de la mémoire interne qui auraient pu interrompre le processus de démarrage.

Deuxième solution: connectez-vous à iTunes puis mettez à jour iOS.

Si le téléphone est toujours bloqué sur le logo Apple même après un redémarrage forcé, vous pouvez essayer d'installer la mise à jour via iTunes. Apple déploie généralement la mise à jour en tant que correctif de correctif dédié pour les problèmes système existants, en particulier ceux causés par des bogues et malwares du système. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée. Une fois le matériel prêt, procédez comme suit pour rechercher et installer manuellement la mise à jour iOS afin de supprimer les bogues du système de votre iPhone XR:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble de synchronisation ou du câble Lightning fourni par Apple.
  2. Ouvrez iTunes puis sélectionnez votre iPhone XR.
  3. Cliquez sur Résumé dans le panneau de gauche.
  4. Puis cliquez sur le bouton Vérifier la mise à jour.
  5. Cliquez sur Télécharger et mettre à jour.
  6. Entrez votre mot de passe lorsque vous êtes invité à continuer.

Suivez le reste des commandes à l'écran pour terminer l'installation de la mise à jour. Si la mise à jour est terminée, vous pouvez déconnecter votre iPhone de l'ordinateur, puis effectuer une réinitialisation logicielle ou redémarrer le téléphone pour actualiser sa mémoire et son système d'exploitation.

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Troisième solution: réinitialisation d'usine via iTunes.

La réinitialisation du système aux paramètres d'usine est souvent nécessaire pour traiter les erreurs système persistantes sur le téléphone. Bien que cette méthode offre plus de chances de résoudre le problème, elle peut également entraîner une perte permanente de données en effaçant tout ce qui se trouve sur votre système téléphonique, y compris les fichiers enregistrés dans la mémoire interne. Ainsi, la sauvegarde des fichiers importants est recommandée à l’avance. Étant donné que le téléphone ne répond pas au toucher, vous devrez utiliser iTunes pour réinitialiser votre appareil sur un ordinateur. Veillez à utiliser la dernière version du logiciel iTunes pour éviter les erreurs de compatibilité système. Une fois que tout est réglé, suivez ces étapes pour supprimer et réinitialiser les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone XR via iTunes:

  1. Connectez votre iPhone XR à l'ordinateur avec lequel vous avez déjà effectué la synchronisation.
  2. Ouvrez iTunes sur cet ordinateur, puis attendez qu'il synchronise votre iPhone et crée une sauvegarde.
  3. Après le processus de synchronisation et de sauvegarde, cliquez sur le bouton Restaurer [Votre périphérique].
  4. Suivez les instructions à l'écran et lorsque vous accédez à l' écran Configurer lors de la restauration de votre iPhone, appuyez sur pour sélectionner l'option Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes.
  5. Sélectionnez votre iPhone XR dans iTunes, puis suivez les invites de commande suivantes.

Laissez le téléphone terminer la réinitialisation, puis redémarrez lorsque vous avez terminé. Voyez si cela résout le problème ou non.

Quatrième solution: restaurer en mode de récupération.

L'exécution de restaurations iOS constituera la prochaine solution possible à prendre en compte si une réinitialisation d'usine n'a pas permis de rectifier les erreurs. Cela mettra le téléphone en état de récupération et réparera le système via iTunes. Pour commencer, vous devez utiliser un ordinateur compatible sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée. Ensuite, connectez votre téléphone à l'ordinateur via un câble USB ou Lightning. Une fois connecté, continuez avec ces étapes pour mettre le téléphone en état de récupération, puis effectuez une restauration du système via iTunes:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l' écran Connect to iTunes apparaisse . Cela signifie que votre iPhone est entré en mode de récupération.
  4. Lorsque vous voyez l'option Mettre à jour ou Restaurer, choisissez Restaurer . Cela incitera iTunes à télécharger le logiciel de votre appareil, puis à restaurer iOS.

Attendez qu'iTunes ait terminé de télécharger le logiciel, puis restaurez votre système téléphonique. Vous pouvez déconnecter votre appareil dès que le processus de restauration est terminé.

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Cinquième solution: restaurer en mode DFU.

Le type de restauration du système le plus profond effectué sur un iPhone est une restauration en mode DFU. Il met le périphérique dans un état capable de communiquer avec iTunes même sans activer le chargeur de démarrage ou le système d'exploitation. Cette méthode est souvent utilisée pour réparer un iOS totalement corrompu. Et comme une réinitialisation d'usine et une restauration en mode récupération, cela entraîne également une perte de données permanente. Néanmoins, vous avez également plus de chances de résoudre le problème. Pour commencer, sécurisez un ordinateur avec la dernière version de l'application iTunes installée. Une fois prêt, connectez votre téléphone à l'ordinateur via un câble USB ou Lightning, puis procédez comme suit pour mettre votre appareil en mode de mise à jour DFU ou du micrologiciel de périphérique:

  1. Appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez-le rapidement. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne complètement noir.
  2. Dès que l'écran devient noir, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé tout en maintenant le bouton latéral / alimentation enfoncé.
  3. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes sur votre ordinateur.
  4. Lorsque votre iPhone apparaît dans iTunes, vous pouvez relâcher le bouton Volume car votre iPhone est déjà en mode DFU.

Ne déconnectez pas votre téléphone de l'ordinateur si aucun message iTunes ne l'indique. Pour quitter le mode DFU, forcez le redémarrage de votre iPhone XR.

Autres options

  • Utilisez les alternatives iTunes. Si le téléphone reste bloqué sur le logo Apple après la mise à jour et la restauration via iTunes, vous pouvez utiliser un autre logiciel pour réparer le système endommagé de votre iPhone. Semblables à iTunes, ces outils peuvent être téléchargés et installés sur un ordinateur compatible Windows ou Mac OS. Il existe une grande variété d'options parmi lesquelles choisir. Parmi les outils largement utilisés à ces fins, on peut notamment citer PhoneRescue, Dr. Fone, EaseUS MobiSaver, iMyFone et UltData. Il suffit de choisir celui qui prend en charge les appareils iOS 12, en particulier iPhone XR.
  • Service / réparation iPhone. Si votre iPhone XR ne parvient toujours pas à démarrer et reste bloqué sur le logo Apple, même si vous utilisez un autre logiciel de réparation et de récupération iOS, il est probable que votre téléphone ait subi des dommages liquides ou physiques et qu'il nécessite par conséquent une réparation physique. Si votre iPhone est toujours couvert par la garantie, contactez votre opérateur téléphonique ou votre opérateur et bénéficiez de la garantie.

Vous pouvez également signaler le problème à votre opérateur ou au support Apple pour une assistance supplémentaire et d'autres solutions potentielles. Malheureusement, il n’ya pas grand chose à faire pour résoudre le problème de votre côté.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!