Comment réparer un Apple iPhone XR qui est complètement désactivé, bloqué sur l'écran Connect to iTunes [Guide de dépannage]

Pour des raisons de sécurité, votre iPhone sera automatiquement désactivé après plusieurs tentatives consécutives de saisie d'un code secret incorrect. Lorsque cela se produit, votre iPhone ne se déverrouillera pas et vous avez donc un grave problème à résoudre. Cela signifie que vous êtes complètement verrouillé et que votre accès au système téléphonique est refusé. Pour retrouver un accès complet à votre iPhone, vous devrez supprimer le code d'accès en procédant à une restauration du système. La restauration d'un iPhone peut entraîner une perte permanente de données, à moins que vous ne puissiez sauvegarder votre appareil avant qu'il ne soit verrouillé. Si vous l'avez sauvegardé, vous pouvez restaurer toutes vos données et paramètres précédents. Sinon, vous perdrez tout.

Vous trouverez ci-dessous des solutions potentielles à un problème similaire sur l’iPhone XR qui est désactivé et bloqué sur l’écran Connexion à iTunes. Poursuivez votre lecture pour savoir ce qu’il faut faire lorsque vous êtes pris au piège dans la même situation.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: effectuez une réinitialisation générale via iTunes.

La première méthode que vous pouvez essayer serait une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine via iTunes. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur compatible, Windows ou Mac, avec la dernière version du logiciel iTunes installée. L'exécution d'une réinitialisation générale supprime tout du téléphone, y compris les codes d'authentification, les applications, les données, les paramètres personnalisés et d'autres informations personnelles de la mémoire du téléphone. Si vous avez déjà sauvegardé votre iPhone avant sa désactivation, vous pouvez restaurer à partir de cette sauvegarde. Sinon, vous n'avez pas d'autre choix que de laisser partir vos fichiers. Une fois que vous êtes tous ensemble, suivez ces étapes:

1. Connectez votre iPhone XR à l'ordinateur avec lequel vous avez déjà effectué la synchronisation.
2. Ouvrez iTunes sur cet ordinateur, puis attendez qu'il synchronise votre iPhone et crée une sauvegarde.
3. Après le processus de synchronisation et de sauvegarde, cliquez sur le bouton Restaurer [Votre périphérique].
4. Suivez les instructions à l'écran et lorsque vous accédez à l' écran Configurer lors de la restauration de votre iPhone, appuyez sur pour sélectionner l'option Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes.
5. Sélectionnez votre iPhone XR dans iTunes, puis suivez les invites de commande suivantes.

Ne déconnectez pas votre appareil de l'ordinateur si l'ensemble du processus de réinitialisation n'est pas encore terminé.

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Deuxième solution: mettez votre iPhone XR en mode de récupération puis restaurez iOS via iTunes.

Si la méthode précédente ne fonctionne pas, votre option suivante serait une restauration en mode de récupération. Cela mettra votre appareil en état de récupération, puis réparera et récupérera les fichiers iOS. Encore une fois, vous utiliserez iTunes sur un ordinateur pour effectuer ce processus. Une fois l'équipement prêt, connectez votre iPhone XR à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Apple ou du câble Lightning, puis attendez qu'iTunes reconnaisse votre appareil. Lorsque votre iPhone apparaît dans iTunes, procédez comme suit pour passer en mode de récupération:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l' écran Connect to iTunes apparaisse . Cela signifie que votre iPhone est entré en mode de récupération.
4. Lorsque vous voyez l'option Mettre à jour ou Restaurer, choisissez Restaurer . Cela incitera iTunes à commencer à télécharger le logiciel pour votre appareil.

Le téléchargement prend généralement 15 minutes (maximum). S'il dépasse 15 minutes et que votre appareil quitte le mode de récupération, vous devrez suivre les étapes ci-dessus pour repasser en mode de récupération.

Troisième solution: restaurer l'iPhone XR en mode DFU.

Le type de restauration iOS le plus profond sur un iPhone via iTunes est la restauration en mode DFU ou Device Firmware Update. Il met votre appareil dans un état capable de communiquer avec iTunes même sans activer le chargeur de démarrage. En mode DFU, vous pouvez mettre à jour, réinitialiser, restaurer et réparer un logiciel totalement endommagé. Mais avant cela, veuillez noter que ce processus a également des conséquences défavorables, en particulier lorsque cela n’est pas bien fait. Outre la perte permanente de données, il existe également un risque d'avoir un iPhone en briques lorsque le processus de restauration n'est pas correctement effectué ou terminé. Si vous êtes prêt à prendre le risque, vous pouvez continuer. Les étapes suivantes vous guideront pour mettre votre iPhone XR en mode DFU, puis réparer et restaurer iOS via iTunes. Commencez par connecter votre iPhone XR à l'ordinateur via un câble USB ou un câble Lightning. Une fois connecté, suivez ces étapes.

1. Appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez-le rapidement. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne complètement noir.
2. Dès que l'écran devient noir, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé tout en maintenant le bouton latéral / alimentation enfoncé.
3. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes sur votre ordinateur.
4. Lorsque votre iPhone apparaît dans iTunes, vous pouvez relâcher le bouton Volume car votre iPhone est déjà en mode DFU.

Une fois que votre appareil est en mode DFU, l'écran devient complètement noir. Si vous voyez un logo ou du texte, cela signifie que vous n'êtes pas entré avec succès en mode DFU et que vous devez donc recommencer depuis le début.

Pour entrer en mode DFU, il faut du temps et de la précision. Par conséquent, si vous échouez au premier essai, n’ayez pas peur de réessayer.

LIRE AUSSI: Comment résoudre le code d'erreur iTunes 9 sur Apple iPhone XR, impossible de restaurer ou de mettre à jour un iPhone [Guide de dépannage]

Quatrième solution: utilisez Localiser mon iPhone pour effacer et contourner le mot de passe via iCloud.

Si la fonction Trouver mon iPhone est activée sur votre iPhone XR, vous pouvez l’utiliser pour contourner et effacer votre iPhone XR à distance. Sinon, cette méthode n'est pas applicable. Une des premières choses importantes à faire au moment d’acquérir un nouvel iPhone ou un nouvel appareil Apple est d’activer sa fonctionnalité Localiser mon iPhone. Ce faisant, vous avez assuré l'accès à votre appareil même s'il est égaré ou volé. Si vous avez déjà fait cela, vous pouvez utiliser Find My iPhone pour contourner le code d'accès et réinitialiser votre iPhone XR à distance, à l'aide d'un autre appareil Apple. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez un navigateur sur votre autre appareil, puis accédez à iCloud.com .
2. Sur la page de connexion iCloud, entrez vos informations d'identification Apple pour vous connecter à votre compte iCloud. Assurez-vous d'entrer les informations de connexion correctes.
3. Si vous vous êtes connecté avec succès, vous serez dirigé vers le menu principal. À partir de leur, cliquez sur Rechercher un iPhone pour continuer.
4. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe, si vous êtes invité à confirmer votre connexion.
5. Après vous être connecté, cliquez sur Tous les appareils en haut de l'écran.
6. Puis cliquez pour sélectionner votre iPhone XR.
7. Sélectionnez l'option pour effacer votre appareil. Cela supprimera à distance tout ce qu'il contient.

Suivez le reste des instructions données et, une fois terminé, vous pourrez configurer votre téléphone en tant que nouveau.

Cinquième solution: restaurez l'iPhone XR à l'aide d'un logiciel tiers.

En plus d'iTunes, vous pouvez également essayer d'utiliser un logiciel de récupération de données autre que Apple iOS. Ces outils offrent généralement trois options: récupération de données, restauration iOS et réparation de logiciel. PhoneRescue, Dr. Fone, EaseUS MobiSaver, iMyFone et UltData sont parmi les outils les plus utilisés, pour n'en nommer que quelques-uns.

Pour commencer, téléchargez et installez votre logiciel préféré sur un ordinateur. Une fois le logiciel prêt, connectez votre iPhone XR à l'ordinateur via un câble USB ou un câble de synchronisation. Attendez que le logiciel reconnaisse et synchronise avec votre iPhone. Suivez ensuite les autres commandes et commandes à l’écran pour supprimer le code, restaurer et récupérer les données de votre iPhone XR. Généralement, ces outils sont conçus avec une interface simple et conviviale pour une navigation facile.

Demander plus d'aide

Vous pouvez apporter votre iPhone XR au centre de service Apple le plus proche et demander l'aide d'un technicien iPhone autorisé pour restaurer et déverrouiller votre appareil. Mais il faut noter cependant que même les techniciens Apple n’ont pas d’outil dédié qui peut être utilisé pour déverrouiller un iPhone désactivé. Néanmoins, ils peuvent toujours vous aider lors de l'exécution de procédures de restauration et de restauration iOS majeures. Pour les autres options et recommandations officielles, signalez le problème à votre opérateur ou fournisseur de service iPhone.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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