Comment réparer un Apple iPhone XR qui ne répond pas après l'installation d'une mise à jour [Guide de dépannage]

Les pannes système décrites par un écran bloqué ou un affichage non réactif sont l’un des problèmes courants rencontrés par les propriétaires de smartphones après l’installation de la nouvelle mise à jour. Cela se produit généralement car de nombreuses applications peuvent devenir malveillantes après la transition de plate-forme. Lorsque les applications deviennent indésirables, divers symptômes peuvent être déclenchés. Ainsi, certaines applications ou le système d'exploitation du téléphone cessent soudainement de fonctionner. De tels problèmes peuvent survenir à la fois sur les anciens et les nouveaux périphériques après une nouvelle installation du système.

Nous abordons dans cet article un problème similaire post-mise à jour se produisant sur le nouvel appareil iPhone XR. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre iPhone XR est soudain en action ou ne répond pas correctement après l'installation d'une nouvelle mise à jour pour iOS. Les solutions suivantes vous aideront à éliminer les problèmes d'applications et les erreurs système des causes sous-jacentes.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Première solution: forcer le redémarrage.

La première solution recommandée pour résoudre les problèmes d'affichage bloqués sur un iPhone est un redémarrage forcé. Il fonctionne de la même manière qu’une réinitialisation logicielle, mais à l’aide des boutons physiques. Depuis serait nécessaire étant donné que la méthode de redémarrage habituelle ne pouvait pas être effectuée car l'écran du téléphone ne répondait pas au toucher. Les applications en arrière-plan devenues indésirables sont fermées de force et le système téléphonique est arrêté et redémarré brusquement. Semblable à une réinitialisation logicielle, le redémarrage forcé n’affecte pas les données enregistrées dans la mémoire du téléphone, vous ne perdrez donc aucune information importante au cours du processus. Voici comment forcer le redémarrage d'un iPhone XR:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone, puis relâchez-le lorsque le téléphone démarre.

Si votre iPhone est capable de démarrer et de fonctionner correctement après un redémarrage forcé, appliquez les solutions de contournement suivantes pour éliminer les déclencheurs potentiels.

Deuxième solution: installer les mises à jour d'applications en attente.

Les applications qui deviennent indésirables après une mise à jour sont généralement celles qui ne sont pas mises à jour. Si vous n'avez pas configuré vos applications pour installer les mises à jour automatiquement, il est alors plus probable que certaines de vos applications ne soient plus en mesure de respecter la configuration système minimale requise après la mise à jour du système téléphonique. Le chargement de ces applications peut donc poser problème, car elles ne sont plus prises en charge à moins d'être mises à jour. Pour rechercher manuellement les mises à jour en attente de vos applications, procédez comme suit:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store, puis faites défiler jusqu'à la section Mises à jour .
2. Naviguez dans la liste des applications avec des mises à jour en attente.
3. Pour installer des mises à jour d'application individuelles, appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard d'une application.
4. Ou appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément. Cette option est uniquement disponible si plusieurs mises à jour d'applications sont présentes.

Pour pouvoir mettre à jour les applications, votre téléphone doit disposer d'un accès Internet Wi-Fi fort et stable, d'une alimentation suffisante et d'un espace mémoire suffisant. Après la mise à jour des applications, redémarrez votre iPhone pour effacer le cache de la mémoire interne et également pour actualiser le système d'exploitation.

Troisième solution: réinitialiser tous les paramètres.

Les symptômes apparus après l'installation de nouvelles mises à jour sont généralement résolus en réinitialisant tous les paramètres. Envisagez d'appliquer cette méthode pour exclure les paramètres non valides, qui pourraient être remplacés par les déclencheurs possibles, car certaines mises à jour modifient ou remplacent automatiquement les paramètres et les options du système. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres de l'option donnée.
5. Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre de lui-même, puis charge les options par défaut ou d'origine. Cela signifie que vous devez activer des fonctionnalités individuelles, notamment Bluetooth et Wi-Fi, pour pouvoir les utiliser à nouveau sur votre appareil.

Quatrième solution: réinitialisation d'usine / réinitialisation générale.

Le problème pourrait être très complexe et ne pourrait être résolu par aucune des solutions antérieures. Pour traiter les erreurs système complexes, notamment les bogues postérieurs à la mise à jour, il est généralement nécessaire de réinitialiser et de rétablir les paramètres d'usine du téléphone. Toutefois, cela ne devrait être considéré que parmi les dernières options car cela entraînerait une perte de données. Pour éviter de perdre des données critiques, sauvegardez-les sur iCloud ou iTunes. Une fois que tout est réglé, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre iPhone XR en usine via les paramètres:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Puis appuyez sur Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Enfin, appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système (réinitialisation d'usine).

Si la méthode ci-dessus n'a pas pu être exécutée car l'écran du téléphone est toujours bloqué ou ne répond plus, vous devez utiliser iTunes et restaurer votre iPhone sur un ordinateur. Pour éviter les conflits et les erreurs système, veillez à utiliser un ordinateur fonctionnant sous un système d'exploitation compatible avec celui de votre iPhone (iOS 12 ou version ultérieure) et sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée. Alors commencez avec ces étapes:

1. Lancez iTunes sur votre ordinateur.
2. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni.
3. Si vous êtes invité à faire confiance à cet ordinateur ou à saisir le code d'accès de votre périphérique, suivez les instructions à l'écran pour continuer.
4. Ensuite, sélectionnez votre iPhone XR quand il apparaît dans iTunes.
5. Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer [iPhone] .
6. Cliquez sur le bouton Restaurer lorsque vous êtes invité à confirmer.

Cela incitera iTunes à commencer à effacer votre appareil et à installer le dernier logiciel disponible.

Cinquième solution: restaurer iOS dans iTunes.

Effectuer une restauration iOS est généralement la méthode suivante à utiliser pour traiter les problèmes majeurs du système qui n'ont pas pu être résolus par une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela mettra votre iPhone en état de récupération et vous permettra de corriger les erreurs et de réparer le logiciel. Avant de restaurer votre iPhone, essayez de sauvegarder tous vos fichiers importants pour éviter de les perdre. Pour commencer la restauration, connectez votre iPhone à votre ordinateur, puis ouvrez iTunes. Pendant que votre iPhone est connecté, forcez-le à redémarrer en procédant comme suit:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume .
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume .
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé .
4. Ne relâchez pas le bouton lorsque vous voyez le logo Apple. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération ( écran Connect to iTunes ) apparaisse.
5. Lorsque vous êtes invité à mettre à jour ou à restaurer, sélectionnez Mettre à jour pour demander à iTunes d'essayer de réinstaller iOS sans effacer vos données. Sinon, sélectionnez l'option Restaurer iOS.

Cette commande invitera iTunes à commencer à télécharger le logiciel pour votre appareil. Le téléchargement prend généralement 15 minutes.

Contacter l'assistance Apple

Si votre iPhone XR reste bloqué ou ne répond plus après avoir appliqué toutes les solutions de contournement précédentes, transmettez le problème au support technique Apple afin qu'il en soit informé, effectuez des évaluations supplémentaires et, si nécessaire, développez un correctif pour éliminer les bogues du système qui déclenchent les symptômes. Pour d'autres options et recommandations officielles, vous pouvez également appeler votre opérateur iPhone.

Vous pouvez également apporter votre appareil au centre de service Apple le plus proche et le faire examiner par un technicien iPhone. Bien que les symptômes apparus suite à une mise à jour, cela ne signifie pas toujours que la mise à jour est en cause. Votre appareil a peut-être subi des dommages physiques ou liquides, et les symptômes venaient de coïncider après la mise à jour du système. La seule façon de le savoir est de faire vérifier minutieusement par un technicien iPhone.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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