Comment réparer un Apple iPhone XR qui reste gelé après la mise à jour d'iOS vers la version 12.1.4 [Guide de dépannage]

La cause habituelle du retard et du gel fréquents dans les appareils mobiles est une mémoire insuffisante. Ces deux problèmes font également partie des symptômes courants de problèmes de performances dus à l'usure des premiers smartphones. Pour les nouveaux appareils présentant les mêmes symptômes, les facteurs liés aux logiciels sont généralement à blâmer. Et les déclencheurs courants incluent, sans toutefois s'y limiter, les fichiers corrompus, les applications malveillantes et les mauvaises mises à jour. Dans les cas les plus défavorables, un composant endommagé peut provoquer des décalages fréquents et une absence de réponse du dispositif. C'est à ce moment-là qu'une réparation physique est nécessaire. Par contre, les problèmes de performances liées aux logiciels peuvent toujours être résolus à la maison par quelques ajustements.

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions de contournement suggérées pour résoudre un problème similaire sur le nouveau combiné Apple iPhone XR à la suite de la mise en œuvre de la mise à jour iOS la plus récente. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre iPhone XR continue soudainement à prendre du retard et à se figer après la mise à jour vers iOS 12.1.4.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: effacer toutes les applications en arrière-plan.

Si certaines applications sont suspendues lors de la mise à jour de votre iPhone, il est possible que l'une de ces applications se soit bloquée et affecte éventuellement les performances de votre téléphone après la mise à jour. Pour résoudre le problème, forcez la fermeture ou la suppression de toutes les applications en arrière-plan de votre iPhone XR en procédant comme suit:

  1. Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran d'accueil, puis faites une pause légèrement au milieu de l'écran.
  2. Faites ensuite glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour parcourir les aperçus de l'application.
  3. Faites glisser votre doigt sur une carte d’application / un aperçu pour fermer des applications individuelles.
  4. Faites la même chose pour effacer le reste des applications en arrière-plan.

Outre la suppression des applications en arrière-plan, l'installation de toutes les mises à jour d'applications en attente peut également aider à résoudre le problème. Les développeurs d'applications demandent régulièrement des mises à jour pour que leurs applications restent compatibles avec la dernière plate-forme iOS. Si vous n'avez pas configuré certaines de vos applications pour la mise à jour automatique, vous devez mettre à jour manuellement. Pour ce faire, votre iPhone doit disposer d'un accès Internet stable, de préférence via un réseau Wi-Fi. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l' App Store.
  2. Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur Mises à jour . Une liste des mises à jour d'applications en attente sera ensuite renseignée.
  3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard du nom de l'application pour mettre à jour des applications individuelles.
  4. Ou appuyez sur le bouton Tout mettre à jour en haut à droite de l'écran pour mettre à jour toutes les applications en même temps.

Le bouton Mettre à jour tout n'est disponible que si plusieurs mises à jour d'applications sont disponibles.

Deuxième solution: réinitialisation logicielle ou redémarrage forcé.

Une autre solution simple à ces symptômes post-mise à jour est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du téléphone. Il est normal que certains appareils réagissent chaque fois qu'une nouvelle mise à jour est appliquée. Cela se produit généralement lorsque certaines applications tentent encore de s’adapter aux nouvelles modifications apportées à la plate-forme. Pour que les choses redeviennent normales, redémarrez ou réinitialisez le téléphone en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Si le téléphone est gelé, la réinitialisation logicielle ne s'applique pas. En tant que solution alternative, forcez le redémarrage de votre iPhone XR en procédant comme suit:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Effectuer un redémarrage forcé fonctionne de la même manière qu'une réinitialisation logicielle en termes de résolution des problèmes logiciels mineurs, y compris ceux qui sont déclenchés par des mises à jour logicielles. Cette méthode n’affecte pas les données sauvegardées dans la mémoire du téléphone et n’entraîne donc pas de perte permanente de données. Cette méthode permet souvent de remédier aux applications corrompues.

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Troisième solution: réinitialiser tous les paramètres.

Certaines mises à jour remplacent automatiquement les paramètres de votre iPhone. Cela ne devrait pas poser de problème si tous les périphériques sont configurés de manière à fonctionner avec toutes les modifications système appliquées. Mais cela semble impossible car les propriétaires personnalisent généralement les paramètres de leur iPhone en fonction de leurs propres préférences, et non de celles d'Apple. Ainsi, les symptômes indésirables sont déclenchés. Pour résoudre le problème, il est recommandé d'effectuer cette réinitialisation:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre de lui-même, puis charge les valeurs et les options par défaut. Tous les paramètres personnalisés qui ont provoqué un conflit avec les modifications récentes de la mise à jour sont également effacés. Pour utiliser les fonctionnalités désactivées par défaut, vous devez d'abord les activer individuellement.

Quatrième solution: réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine.

Si la réinitialisation précédente ne résout pas le problème et que votre iPhone XR continue de ralentir ou de se figer, il est possible que la mise à jour ait généré une erreur système complexe qui nécessite une solution plus avancée. C'est à ce moment que la réinitialisation d'usine est nécessaire. Mais vous devez noter que cette réinitialisation supprimera tout le contenu enregistré, y compris les informations personnelles. Cela dit, la création de sauvegardes est fortement recommandée. Vous pouvez réinitialiser votre iPhone XR en usine avec les paramètres suivants:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsque vous souhaitez continuer, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres d'usine.

Si le téléphone ne répond pas, la méthode ci-dessus ne serait pas applicable. Dans ce cas, vous pouvez utiliser iTunes pour réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine par défaut de votre iPhone XR sur un ordinateur.

Cinquième solution: restaurer iOS via iTunes.

Pour les problèmes majeurs du système qui ne pourraient pas être résolus par une réinitialisation des paramètres d'usine, la prochaine option d'essayer consiste à effectuer une restauration du système. À ce stade, vous pouvez restaurer votre iPhone XR en mode de récupération. Cela mettra votre appareil en état de récupération, puis réparera iOS via iTunes. Vous pouvez alors choisir de mettre à jour ou de restaurer à partir d’une sauvegarde iOS précédente. Pour commencer, procurez-vous un ordinateur Windows ou Mac fonctionnant sous une version de système d'exploitation plus récente ou la plus récente et sur lequel le logiciel iTunes le plus récent est installé. Une fois que vous êtes prêt, procédez comme suit:

  1. Connectez votre iPhone XR à votre ordinateur à l'aide du câble de synchronisation / câble Lightning fourni par Apple.
  2. Une fois connecté, appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
  3. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
  4. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
  5. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
  6. Accédez à iTunes. Un message indiquant que votre périphérique iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration doit s'afficher.
  7. Choisissez l'option de restauration pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

Attendez qu'iTunes ait fini de télécharger la dernière version du logiciel pour votre iPhone et restaurez-la. Suivez simplement les instructions à l'écran pour terminer le processus de restauration iOS.

Autres options

  • Restauration en mode DFU. La dernière option que vous pouvez essayer pour réparer votre iPhone XR est une restauration en mode DFU (Device Firmware Update). C'est le type de restauration du système le plus profond effectué sur un iPhone. Il est souvent utilisé par les techniciens Apple lors de la réparation de problèmes logiciels majeurs comme un iOS totalement détruit. Semblable à une restauration en mode de récupération, la restauration d'un iPhone en mode DFU nécessite également l'utilisation d'iTunes (de préférence la dernière version) sur un ordinateur Windows ou Mac. Vous trouverez un guide pas à pas sur la procédure de restauration du mode DFU sur la page des didacticiels de ce site pour iPhone XR. N'hésitez pas à visiter cette page pour plus de détails.
  • Service / réparation iPhone. Si tout échoue, vous pouvez demander l'aide d'un technicien. Vous pouvez vous rendre au centre de service Apple le plus proche de chez vous et faire contrôler votre iPhone XR par un technicien agréé. Bien que les symptômes soient apparus après l’installation de la dernière mise à jour iOS, il est également impératif d’exclure les dommages matériels.