Comment réparer un Apple iPhone XR collé sur le logo Apple, erreur de démarrage [Guide de dépannage]

Les erreurs système majeures provoquent généralement l’interruption soudaine des applications ou de l’IOS et leur arrêtent de fonctionner. Parmi les symptômes les plus courants, citons notamment les décalages constants, les redémarrages aléatoires et les affichages inactifs ou bloqués. Outre les erreurs système, des problèmes liés à la mémoire, notamment une mémoire interne insuffisante ou insuffisante, peuvent également provoquer l'apparition de symptômes similaires. Des problèmes matériels tels que des cartes mères défectueuses ou des composants d’écran défectueux sont généralement à blâmer dans les cas les plus graves.

Nous avons abordé dans cet article un problème similaire concernant le nouvel Apple iPhone XR. Il peut sembler inhabituel qu'un tel smartphone haut de gamme fabriqué par Apple rencontre de tels problèmes, mais de nombreux facteurs peuvent également déclencher les mêmes symptômes. Mais avant de vous précipiter dans une barre Apple Genius, il existe quelques solutions de contournement et solutions potentielles que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de votre côté. Les procédures suivantes aideront à éliminer les facteurs liés au logiciel qui ont provoqué des erreurs de démarrage du nouvel iPhone XR et qui sont restées bloquées sur le logo Apple. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: forcer le redémarrage.

La première et la plus simple des solutions recommandées à essayer lorsque vous traitez avec un iPhone bloqué ou qui ne répond pas est un redémarrage forcé. Cela produit le même résultat positif que la réinitialisation logicielle lors de l'élimination des erreurs logicielles mineures et des applications non fiables qui entraînent le blocage du téléphone. Si vous ne l'avez pas déjà fait, suivez ces étapes pour forcer le redémarrage de votre iPhone XR:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone entre dans la séquence de démarrage.

Si le téléphone parvient à lire le logo Apple et à accéder à l'écran d'accueil, appliquez les solutions de contournement suivantes pour éliminer les erreurs liées au logiciel qui ont provoqué le déclenchement du système:

1. Installez de nouvelles mises à jour. Les nouvelles mises à jour intègrent des correctifs ou des codes de correctifs programmés pour se débarrasser des logiciels malveillants et des bogues logiciels qui auraient pu endommager le système de démarrage de l'iPhone.

• Pour rechercher de nouvelles mises à jour via OTA (over-the-air), allez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Suivez ensuite les instructions à l’écran pour télécharger et installer la nouvelle mise à jour, le cas échéant.

2. Réinitialiser tous les réglages. Cette réinitialisation supprime tous les paramètres personnalisés du téléphone, y compris ceux qui ne sont pas configurés correctement. Des réglages incorrects peuvent également causer des problèmes, en particulier si les fonctions du système sont affectées.

• Pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XR, naviguez jusqu'à Paramètres-> Général-> Menu Réinitialiser, puis choisissez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Entrez votre code si vous êtes invité à continuer, puis appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Votre iPhone devrait redémarrer automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée, puis charge les valeurs et les options par défaut. Activez simplement les fonctionnalités individuelles que vous souhaitez utiliser, notamment les connexions Wi-Fi et Bluetooth.

3. Retour aux paramètres d'usine. Vous devrez peut-être recourir à une réinitialisation d'usine pour vous débarrasser de la corruption majeure des données qui aurait pu causer des erreurs système fatales au téléphone. Cela supprime toutefois toutes les données, y compris les informations personnelles, stockées dans la mémoire de stockage interne de votre iPhone. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez préalablement tous les fichiers critiques de la mémoire de votre téléphone sur iCloud ou iTunes.

• Ensuite, accédez au menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser, puis choisissez l'option Effacer tout le contenu et tous les paramètres. Entrez votre mot de passe lorsque vous êtes invité à continuer et appuyez sur l'option permettant de confirmer la réinitialisation générale.

Après la réinitialisation, votre téléphone redémarre tout seul, puis charge les paramètres par défaut. Dès que votre téléphone démarre, vous pouvez commencer le processus de configuration initiale et configurer votre appareil en tant que nouveau.

Deuxième solution: restaurez votre iPhone dans iTunes (restauration standard).

Il est recommandé d'effectuer une restauration du système si le problème a commencé après l'installation de la nouvelle mise à jour pour iOS. Vous pouvez restaurer votre iPhone sur une sauvegarde iOS active en utilisant iTunes sur un ordinateur à l'aide de cette procédure de restauration iOS standard:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Branchez votre iPhone sur votre ordinateur à l'aide du câble USB ou du câble Lightning fourni.
3. Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil ou appuyez sur l'option " Faire confiance à cet ordinateur", puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.
4. Sélectionnez votre iPhone XR quand il apparaît dans iTunes.
5. Cliquez sur le bouton Restaurer la sauvegarde dans iTunes.
6. Recherchez la date et la taille du fichier de sauvegarde iOS à partir duquel vous souhaitez effectuer la restauration.
7. Cliquez sur Restaurer pour confirmer.

Attendez la fin du processus de restauration. Laissez votre iPhone connecté à l'ordinateur après le redémarrage, puis autorisez-le à se synchroniser avec votre ordinateur. Une fois la synchronisation terminée, vous pouvez déconnecter votre iPhone.

Troisième solution: restauration en mode de récupération.

Si la restauration précédente ne résout pas le problème et que votre iPhone XR est toujours bloqué sur le logo Apple, essayez de restaurer votre iPhone en mode de récupération. Encore une fois, vous devrez utiliser un ordinateur doté de la dernière version d'iTunes pour ce faire. Une fois que vous êtes tous ensemble, suivez ces étapes:

1. Branchez votre iPhone sur le port USB de l'ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni par Apple.
2. Pendant qu’il est branché, appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement .
3. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
4. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
5. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
6. Sur votre ordinateur, accédez à iTunes. Un message indiquant que votre périphérique iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration s'affiche.
7. Sélectionnez l'option Restaurer pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

Ne déconnectez pas votre appareil de l'ordinateur tant que la restauration n'est pas terminée.

Quatrième solution: restauration en mode DFU.

Effectuer une restauration en mode DFU (Device Firmware Update) serait la dernière option et la solution possible. Vous pouvez essayer de traiter les données corrompues majeures du système qui pourraient avoir causé une erreur de démarrage et empêché votre iPhone de passer au travers du logo Apple. Ceci ne devrait cependant être fait que si votre iPhone ne subit aucune sorte de dommage physique ou liquide. Si vous souhaitez essayer, voici comment procéder:

1. Branchez votre iPhone XR sur le port USB de l'ordinateur à l'aide du câble Lightning fourni par Apple ou d'un câble USB.
2. Lorsque votre appareil est connecté, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez-le rapidement .
3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne complètement noir.
4. Dès que l'écran de votre iPhone devient noir, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral / alimentation.
5. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes.
6. Relâchez le bouton de réduction du volume dès qu’il apparaît dans iTunes. Votre appareil devrait maintenant être en mode DFU.

À ce stade, vous pouvez commencer à restaurer votre iPhone via iTunes. Suivez simplement les commandes à l'écran pour terminer la restauration de votre système iPhone.

Autres options

• Réparez iOS. Vous pouvez également utiliser un logiciel tiers de gestion et de réparation iOS pour corriger une corruption majeure des données du système qui aurait pu empêcher votre iPhone XR de mener à bien sa routine de démarrage. Ces outils peuvent être téléchargés en ligne sur votre PC Windows ou Mac, comme la très propre application d’Apple, iTunes. Une fois le logiciel installé sur votre ordinateur, connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble USB, ouvrez le logiciel de réparation iOS, puis suivez les commandes à l'écran pour réparer le système de votre iPhone. Les options et les commandes du menu peuvent varier en fonction du logiciel que vous utilisez. Soyez assuré que ces outils sont généralement programmés avec une interface conviviale pour répondre aux besoins de tous les types d'utilisateurs, novices ou experts.
• Un service. Si rien d’autre ne fonctionne et que votre iPhone XR reste coincé sur le logo Apple, vous devrez peut-être envisager d’emmener votre appareil au centre de service Apple le plus proche. Votre iPhone pourrait avoir subi une sorte de dommage physique ou liquide et a donc besoin d'une réparation physique.

Pour d'autres suggestions et solutions plus avancées, vous pouvez également contacter l'assistance Apple ou votre fournisseur iPhone.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!