Comment réparer un Apple iPhone XR qui ne se connecte pas à l'App Store

Donc, vous venez de recevoir le nouvel iPhone XR et voudriez y télécharger vos applications préférées. Mais à votre grand désarroi, cela n’a pas été possible, car votre iPhone ne se connecte pas à l’App Store pour certaines raisons. En effet, c'est décevant, mais vous pouvez essayer beaucoup de solutions simples.

Si vous avez besoin d’entrées, alors cet article vous couvre. Suivez ces méthodes et essayez de résoudre le problème de votre côté. Continuez à lire et découvrez ce qu'il faut faire si votre iPhone XR ne se connecte pas à l'App Store.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner un iPhone XR qui ne se connecte pas à l'App Store

Avant de commencer le dépannage, vérifiez l'état du serveur App Store pour voir s'il est actuellement disponible ou non. Vous pouvez afficher ces informations à partir de la page d'état du système Apple. Si cela indique que l'App Store est en panne ou indisponible, cela est probablement dû à une panne de serveur et cela devrait être résolu par le support Apple. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire de plus que d'attendre que le serveur soit à nouveau opérationnel. Sinon, essayez l'une des solutions suivantes.

Première solution: vérifiez et gérez votre connexion Internet.

L'accès à Internet est une condition requise pour que les applications et les services en ligne fonctionnent sur votre appareil. Et cela s'applique à l'App Store. Sans connexion Internet stable, l'application ne pourrait pas fonctionner car elle ne pourrait pas se connecter au serveur Apple. Pour vous assurer que ce n'est pas le problème, vérifiez que votre iPhone dispose d'une connexion Internet. Le fait de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi peut aider à éliminer les erreurs mineures pouvant avoir causé des problèmes Internet aléatoires et empêché le fonctionnement de l'App Store. Alors voici la première solution possible que vous pouvez essayer:

  1. Ouvrez l'application Paramètres depuis Accueil.
  2. Sélectionnez Wi-Fi.
  3. Puis basculez le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction.
  4. Après quelques secondes, activez à nouveau le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Un autre moyen simple de redémarrer et d'actualiser les fonctions sans fil de votre téléphone consiste à activer / désactiver le mode Avion. L'astuce consiste à activer le mode Avion à partir du menu des paramètres pendant quelques secondes, puis à le désactiver à nouveau.

Attendez que votre téléphone se reconnecte au Wi-Fi et, une fois connecté, testez votre connexion Internet. Pour ce faire, essayez d'ouvrir une application de navigateur, puis accédez à certains sites Web pour voir s'ils se chargent correctement. S'ils le font, le problème n'est pas Internet.

Deuxième solution: quittez l'App Store puis redémarrez votre iPhone XR.

L'App Store peut également rencontrer des problèmes aléatoires et devenir méchant comme le font les autres applications. Lorsque cela se produit, l'application peut ne pas fonctionner comme prévu. Pour effacer cela, il est recommandé de vider l'App Store. Et voici comment c'est fait:

  1. Aller à l'écran d' accueil .
  2. Faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
  3. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour parcourir les aperçus de l'application.
  4. Puis glissez vers le haut sur l'aperçu de l'App Store pour le fermer.

Pour vous assurer qu'aucune de vos applications d'arrière-plan ne crée de conflit avec App Store, effacez-les toutes. Après avoir forcé la fermeture de l'App Store et d'autres applications d'arrière-plan, redémarrez votre iPhone XR ou effectuez une réinitialisation logicielle en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
  3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  4. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou le bouton latéral jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Cela aide à résoudre les problèmes de micrologiciel mineurs qui peuvent avoir interrompu les opérations de l'App Store et empêché votre appareil de se connecter au serveur de l'App Store.

Troisième solution: mettez à jour iOS avec la dernière version disponible.

Une mise à jour iOS corrige généralement les problèmes d'application attribués à des problèmes de microprogramme ou à des bogues logiciels. Les nouvelles versions iOS commercialisées par Apple offrent également des correctifs pour résoudre les problèmes existants liés aux bogues du système et aux logiciels malveillants. Si votre Internet fonctionne correctement, vous pouvez alors rechercher manuellement les nouvelles mises à jour iOS (OTA) à télécharger et à installer sur votre appareil. Voici comment:

  1. Ouvrez les paramètres à partir de votre écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Sélectionnez Mise à jour du logiciel.

Une notification de mise à jour devrait s'afficher si une nouvelle version iOS est disponible pour votre appareil. Avant d'installer la mise à jour, il est recommandé de créer une copie des fichiers critiques stockés dans la mémoire du téléphone. Cela garantira que vous pourrez toujours les récupérer plus tard, au besoin. Redémarrez votre iPhone XR après avoir installé la mise à jour pour enregistrer et appliquer les dernières modifications iOS. Réessayez ensuite de lancer l'App Store et voyez si votre iPhone peut maintenant se connecter et utiliser l'application.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XR.

La manière dont les paramètres de votre iPhone sont configurés peut également affecter les opérations des autres applications. Si votre iPhone a été capable de se connecter à l'App Store mais que ce problème est apparu soudainement après quelques modifications dans les paramètres de votre appareil, des paramètres incorrects sont probablement à blâmer. Pour effacer ce problème, procédez comme suit pour effacer tous les paramètres personnalisés de votre iPhone XR, puis restaurez les valeurs par défaut ou la configuration d'origine.

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Contrairement à une réinitialisation d'usine, cela n'affectera pas les données enregistrées sur le téléphone, il n'est donc pas nécessaire de sauvegarder les fichiers au préalable. Après la réinitialisation, votre appareil devrait redémarrer tout seul. Attendez le démarrage, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi pour utiliser Internet, puis réessayez de vous connecter à l'App Store.

Cinquième solution: réinitialisation d'usine / réinitialisation principale de votre iPhone XR.

Le problème peut être plus compliqué que vous ne le pensez car vous finissez toujours par avoir le même problème après avoir appliqué les méthodes précédentes. Mais sur une note plus positive, vous traitez un problème lié au logiciel et vous pouvez donc le résoudre en utilisant une solution plus avancée. À ce stade, vous pouvez recourir à une réinitialisation générale. Cela effacera tout de votre système téléphonique, puis restaure les paramètres d'usine par défaut. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes vos informations personnelles, puis procédez comme suit:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres .
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Attendez que votre iPhone redémarre après la réinitialisation, puis poursuivez le processus de configuration initiale. Connectez votre iPhone XR à Internet Wi-Fi, puis connectez-vous à l'App Store sur votre iPhone XR en allant dans le menu Paramètres-> iTunes et App Store, puis entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Demander plus d'aide

Les solutions de contournement précédentes devraient suffire à résoudre les erreurs système mineures qui auraient pu empêcher votre iPhone XR de se connecter au serveur App Store. Toutefois, dans la mesure où le problème persiste, le problème peut provenir du réseau ou des serveurs Apple. En bref, le problème n'est pas de votre côté. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire d'autre que de faire remonter le problème au support Apple. Cela les incitera à vérifier leurs systèmes et à confirmer l’état du serveur App Store.

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